Rata de respingere a e-mailurilor este una dintre valorile cunoscute utilizate de companii pentru a verifica calitatea e-mailurilor și cât de bine respectă regulile de e-mail.
Probabil că v-ați simțit frustrat că vedeți e-mailuri returnate atunci când un e-mail este returnat, deoarece acesta nu poate fi livrat destinatarului dorit. Și tu fluxurile de lucru de automatizare a marketingului va suferi de asta!
De fapt, aceste e-mailuri respinse reprezintă ratate oportunități de a intra în legătură cu potențiali clienți, ceea ce chiar te-ar pune pe gânduri din nou.
Înțelegând rata de respingere a e-mailului, vă va fi mai ușor să îmbunătățiți capacitatea de livrare a mesajelor companiei dvs. și să creșteți șansele acestora de a intra în legătură cu publicul țintă.
Ce este rata de respingere a e-mailului?
Definiția Email Bounce Rate
Rata de respingere a e-mailurilor se referă la procentul de e-mailuri trimise care sunt returnate expeditorului ca nelivrabile.
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, cum ar fi o căsuță de e-mail plină, o adresă de e-mail nevalidă sau un e-mail blocat de un filtru de spam.
O rată de respingere ridicată poate fi un semn al unei probleme cu lista de e-mail, cum ar fi informații de contact învechite sau inexacte și poate avea un impact negativ asupra eficienței campaniilor de marketing prin e-mail.
Pentru a reduce rata de respingere, este important să mențineți și să actualizați în mod regulat lista de e-mail, să vă asigurați că adresele de e-mail sunt valide și să urmați cele mai bune practici pentru evitarea filtrelor de spam.
O rată de respingere ridicată poate afecta reputația domeniului.
Există două tipuri de sărituri. Saritura tare si saritura moale. Ambele sărituri au semnificații și scopuri diferite.
Ce este o săritură dură?
O respingere puternică este atunci când un e-mail este returnat expeditorului deoarece adresa de e-mail a destinatarului este incorectă sau invalidă.
Acest lucru se întâmplă din cauza unei probleme de comunicare între expeditor și serverele de e-mail ale destinatarului. E-mailul va fi returnat expeditorului ca nelivrat dacă este respins de serverul de e-mail al destinatarului.
Iată câteva dintre motive:
- Adresa de e-mail nu există sau este invalidă.
- Numele de domeniu este invalid sau nu există.
- E-mailul este blocat de filtrele de spam ale destinatarului sau de măsurile de securitate
- Adresa IP sau domeniul expeditorului este pe lista neagră, ceea ce face ca e-mailul să fie blocat de serverul de e-mail al destinatarului.
- Destinatarul și-a închis sau șters contul de e-mail.
Ce este soft bounce?
O respingere moale este un e-mail care este returnat temporar expeditorului deoarece căsuța de e-mail a destinatarului este plină, serverul de e-mail este oprit sau e-mailul este prea mare pentru a fi livrat. Spre deosebire de săriturile dure, săriturile ușoare pot fi rezolvate prin retrimiterea e-mailului mai târziu. Este important să monitorizați rata de respingere și să luați măsurile necesare pentru a le reduce.
- Căsuța de e-mail a destinatarului este plină și nu mai poate accepta e-mailuri.
- Serverul de e-mail al destinatarului este inactiv sau se confruntă cu dificultăți tehnice.
- E-mailul este prea mare pentru a fi livrat și depășește limita de dimensiune a serverului de e-mail al destinatarului.
- E-mailul conține un atașament care este blocat de serverul de e-mail al destinatarului sau de măsurile de securitate.
Formula pentru rata de respingere a e-mailului
Rata de respingere a e-mailurilor în funcție de industrie
Procentul mediu de respingere a e-mailurilor pentru diverse industrii este afișat mai jos.
| INDUSTRIE | IN MEDIE |
| Media și divertisment | 0.30% |
| Cu amănuntul | 0.40% |
| Educaţie | 0.50% |
| de fabricație | 0.50% |
| Sănătate, produse farmaceutice și biotehnologie | 0.60% |
| Servicii financiare | 0.60% |
| Alte | 0.60% |
| Imobiliare si constructii | 0.70% |
| Servicii de afaceri | 0.70% |
| Software și Internet | 0.80% |
| Telecomunicatii | 0.80% |
| Calculatoare și electronice | 0.90% |
Datele prezintă rata medie de respingere hard pentru diverse industrii, așa cum este determinată de Hubspot.
Industria media și a divertismentului a avut cea mai scăzută rată medie de respingere hard la 0,30%, în timp ce industria computerelor și electronice a avut cea mai mare rată de respingere la 0,90%.
Industria de vânzare cu amănuntul a avut o rată medie de respingere de 0,40%, în timp ce industriile de educație, producție și sănătate, farmaceutică și biotehnologie au avut toate o medie de 0,50%.
Serviciile financiare, altele, imobiliare și construcții, precum și industriile serviciilor pentru afaceri au avut toate o rată medie de respingere de 0,60%.
Industriile software și industria internetului și telecomunicațiilor au avut ambele o rată medie de respingere dură de 0,80%.
Rata medie generală de respingere greu în toate industriile este de 0,63%.
Cum să urmăriți rata de respingere a e-mailului?
Urmărirea ratei de respingere a listei de e-mailuri în timp vă poate ajuta să înțelegeți nevoile afacerii dvs. de a îmbunătăți ceea ce trebuie îmbunătățit.
Acest lucru vă poate ajuta să știți cât de bine funcționează strategiile dvs. pentru a aduna mai multe persoane pentru lista dvs. de corespondență.
Există multe moduri diferite de a urmări ratele de respingere.
Utilizați un furnizor de servicii de e-mail (ESP) sau o platformă de automatizare a marketingului (Vibetrace): Rata de respingere poate fi urmărită folosind statistici încorporate furnizate de multe ESP-uri și instrumente de automatizare a marketingului, cum ar fi Vibetrace. Valoarea este calculată prin împărțirea numărului de e-mailuri returnate la numărul total de e-mailuri trimise.
Software de urmărire a sărituri: Puteți urmări rata de respingere prin intermediul unui software specializat de urmărire a respingerii, care poate oferi informații detaliate despre e-mailurile respinse, cauza respingerii și cum să rezolvați problema.
Verificați raportul de respingere al ESP: ESP oferă adesea un raport privind rata de respingere care arată informații complete, inclusiv adresele de e-mail respinse și motivul respingerii.
Monitorizați-vă valorile de e-mail: Este importantă monitorizarea datelor de e-mail, cum ar fi rata de deschidere, rata de clic și rata de conversie. Dacă ratele de deschidere și de clic sunt scăzute și rata de respingere este mare, poate indica faptul că e-mailurile dvs. nu ajung în căsuța de e-mail sau că lista dvs. de e-mail este învechită.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cât de des ar trebui să verificați rata de respingere a e-mailurilor?
Rata de respingere este unul dintre parametrii critici pentru marketingul prin e-mail. Ignorarea acesteia va face marketing prin e-mail pentru totdeauna. Totuși, există o întrebare cât de des ar trebui să-l verifici?
Ei bine, este recomandat să vă verificați rata de respingere în mod regulat, ideal săptămânal sau lunar, pentru a vă asigura că campaniile dvs. de e-mail sunt livrate în căsuța de e-mail și că lista de e-mail este actualizată. Acest lucru vă poate ajuta să identificați orice probleme care ar putea cauza respingerea e-mailurilor, cum ar fi adresele de e-mail nevalide, și să luați măsuri pentru a le rezolva.
Iată câteva recomandări pentru cât de des ar trebui să verificați rata de respingere a e-mailului:
Lunar: Acest lucru este recomandat atunci când aveți o reputație de domeniu foarte bună și ați luat toate măsurile de securitate pentru a asigura cea mai înaltă calitate posibilă a livrării dumneavoastră. Verificarea o dată pe lună este complet acceptabilă în acest caz.
Săptămânal: Acest lucru este recomandabil atunci când ați creat o listă de e-mail sau o afacere. Păstrați o listă de verificare săptămânală a ratei de respingere și luați măsuri imediate pentru a îmbunătăți pentru a elimina obstacolele care cauzează livrarea e-mailurilor.
Zilnic: Dacă doriți să îmbunătățiți calitatea domeniului dvs. și nu vă puteți permite un singur procent de creștere a ratei de respingere, puteți urmări zilnic rata de respingere a e-mailului. De asemenea, dacă afacerea dvs. este sensibilă la timp și necesită să trimiteți e-mailuri în fiecare zi pentru a vă menține abonații la curent cu actualizările actuale, cel mai bine este să vă urmăriți zilnic rata de respingere.
Pe bază de campanie: Puteți păstra și un ceas bazat pe campanie. Acesta este cel mai bun mod de a vă evalua campania și de a-și îmbunătăți erorile principale și de a livra cele mai bune e-mailuri posibile.
Cu toate acestea, în funcție de volumul campaniilor dvs. de e-mail, de rata modificării ratei de respingere și de importanța campaniilor de e-mail în afacerea dvs., este posibil să doriți să verificați mai des. De exemplu, dacă trimiteți un număr mare de e-mailuri sau rata de respingere este mare, vă recomandăm să verificați zilnic rata de respingere.
De asemenea, este important să rețineți că, dacă vă confruntați cu o rată de respingere ridicată, este important să luați măsuri imediat pentru a rezolva orice probleme, cum ar fi eliminarea adreselor de e-mail invalide sau inactive din lista dvs. sau îmbunătățirea practicilor de trimitere a e-mailurilor.
Calculator pentru rata de respingere a e-mailurilor
Doriți să calculați rata de respingere a listei de e-mailuri? Utilizați calculatorul nostru simplu de mai jos.
Calculator simplu pentru rata de respingere a e-mailului
Lucruri importante despre rata de respingere a e-mailului
Urmărește calitatea celor mai puține clienți potențiali și a campaniilor: O rată de respingere ridicată poate indica probleme legate de calitatea clienților potențiali sau a campaniilor, cum ar fi adrese de e-mail nevalide, căsuțe de e-mail complete, servere de e-mail care blochează domeniul expeditorului și e-mailurile care sunt marcate ca spam.
Pe de altă parte, o rată de respingere scăzută sugerează că clienții potențiali sau campaniile sunt de bună calitate și au adrese de e-mail precise, ceea ce duce la o șansă mai mare de livrare și implicare a e-mailurilor de succes.
Determinați obiectivul atins cu succes: Rata de respingere a e-mailului poate fi un indicator al succesului de a ajunge la publicul țintă, dar nu este o măsură definitivă. O rată de respingere scăzută poate sugera că un procent mai mare de e-mailuri au fost livrate cu succes destinatarului vizat.
Cu toate acestea, o rată de respingere scăzută nu garantează că e-mailul a fost citit sau că a fost luat în considerare.
Pentru a determina succesul unei campanii de e-mail, este important să luați în considerare alte valori, cum ar fi rata de deschidere, rata de clic și rata de conversie. Aceste valori oferă o imagine mai cuprinzătoare asupra performanțelor campaniei de e-mail și asupra faptului dacă ajunge și implică în mod eficient publicul țintă.
Afectează livrarea e-mailului: Rata de respingere a e-mailului poate afecta livrarea e-mailului în diferite moduri. Filtrele de e-mail și ISP-urile monitorizează ratele de respingere și pot penaliza sau bloca expeditorii de e-mail cu rate de respingere ridicate. În timp ce menținerea unei rate de respingere scăzută necesită menținerea listelor de e-mail actualizate și eliminarea adreselor de e-mail nevalide, ceea ce poate ajuta să vă asigurați că viitoarele campanii de e-mail au o rată de livrare mai mare.
Prin urmare, este important să monitorizați și să mențineți o rată de respingere scăzută pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. de afaceri sunt livrate publicului țintă și că reputația lor de expeditor de e-mail de încredere este menținută.
E-mailurile spam trebuie evitate: Evitarea e-mailurilor spam este importantă pentru a obține o rată de respingere scăzută pentru filtrarea e-mailurilor care crește rata de respingere și pentru a evita deteriorarea reputației afacerii dvs., ceea ce determină filtrele de e-mail și ISP-urile să penalizeze sau să blocheze e-mailurile viitoare,
Prin urmare, evitarea e-mailurilor spam poate ajuta la îmbunătățirea experienței destinatarului.
Valori legate de rata de respingere a e-mailurilor
Pe lângă rata de respingere a e-mailurilor, există numeroși indicatori suplimentari care sunt strâns legați și ar trebui să fie luați în considerare atunci când examinați eficacitatea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail:
Rata de livrare
Numărul de e-mailuri care au fost livrate cu succes în căsuțele de e-mail ale abonaților, împărțit la numărul de e-mailuri trimise.
Rata de deschidere
Faceți clic pe Rata de trecere
Procentul de vizitatori ai site-ului web care fac clic pe un anumit link sau îndemn la acțiune.
Rata de reclamații pentru spam
Numărul de destinatari care au marcat e-mailul ca spam, împărțit la numărul de e-mailuri livrate.
Rata de re-implicare
Procentul de destinatari inactivi care pot fi reangajați.
Redirecţiona Rată
Procentul de destinatari care vă trimit e-mailul către alții.
Creșterea vânzărilor prin reducerea ratei de respingere a e-mailurilor este destul de dificilă.
Folosind funcția de validare a listei de e-mail de la Vibetrace, puteți elimina adresele de e-mail nevalide din lista lor, ceea ce poate reduce ratele de respingere.
În plus, utilizând caracteristica de livrare a Vibetrace, puteți îmbunătăți șansele ca e-mailurile lor să fie livrate în căsuța de e-mail, ceea ce poate reduce și rata de respingere.
De fapt, Vibetrace are diverse instrumente pentru a îmbunătăți mulți parametri pentru marketingul prin e-mail.
De asemenea, vă oferă posibilitatea de a urmări și analiza performanța campaniilor lor de e-mail, inclusiv rata de respingere, rata de deschidere și rata de clic.
Sunteți gata să vă duceți marketingul prin e-mail la următorul nivel?
Înscrieți-vă pentru lista noastră de e-mail astăzi și deblocați întregul potențial al campaniilor dvs. cu platforma noastră de ultimă oră de automatizare a marketingului prin e-mail.
În calitate de membru al listei noastre de e-mail, veți primi sfaturi și trucuri exclusive despre cum să vă optimizați campaniile, precum și acces anticipat la noi funcții și actualizări.
În plus, înscrieți-vă acum și primiți o încercare gratuită a platformei noastre pentru a vedea singur rezultatele. Nu rata, alătură-te acum!
