Raportul dintre plumb și clienți, cunoscut și sub numele de rata de conversie a vânzărilor, este o măsură crucială pentru orice afacere care dorește să aibă succes pe piața competitivă de astăzi.
Acest raport măsoară cât de eficient poate o companie transforma vizitatorii site-ului sau potențialii clienți în clienții plătitori. În felul acesta poți crește ratele de conversie.
Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea companiilor au nevoie de tactici puternice de marketing pentru a transforma clienții potențiali calificați în clienți.
Cu toate acestea, atingerea acestui obiectiv nu este atât de ușoară pe cât pare. Adesea necesită o abordare multicanal pentru a ajunge la publicul țintă și pentru a comunica eficient mesajul companiei.
Așadar, pentru a evalua performanța de marketing, urmărirea raportului dintre clienți potențiali este una dintre cele mai importante valori de luat în considerare.
Ce este raportul dintre plumb și clienți?
Definiția Lead to Customer Ratio
Raportul dintre clienți potențiali, cunoscut și sub denumirea de rata de conversie a vânzărilor, este o valoare folosită pentru a măsura câți clienți potențiali sau clienți potențiali poate converti o companie în clienți plătitori.
Raportul dintre clienți potențiali este o măsură importantă, deoarece poate ajuta companiile să determine eficiența eforturilor de vânzări și marketing.
În ceea ce privește analiza acestei valori, un raport ridicat ar putea însemna că afacerea dvs. face o treabă bună de a converti clienții potențiali în clienți, în timp ce un raport scăzut poate indica faptul că afacerea trebuie să-și îmbunătățească tacticile de vânzări și marketing.
Înțelegerea raportului dintre clienți potențiali vă poate ajuta să luați decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți eforturile de vânzări și de marketing și, în cele din urmă, să stimulați creșterea și succesul.
Conducere la Formula pentru raportul clienților
Formula pentru raportul dintre plumb și clienți este:
De exemplu, dacă afacerea dvs. a generat 100 de clienți potențiali într-o lună și 20 dintre acești potențiali au devenit clienți plătitori, raportul dvs. de clienți potențiali ar fi:
Raportul conduce la client = 20 / 100 = 0,2 sau 20%
Aceasta înseamnă că afacerea dvs. a putut să convertească 20% dintre clienții potențiali în clienți plătitori în cursul acelei luni.
Cum să urmăriți raportul dintre clienți potențiali?
Urmărirea raportului clienți potențiali vă poate ajuta, de asemenea, să identificați care canale de marketing sunt cele mai eficiente în generarea de clienți potențiali de înaltă calitate și care canale ar putea trebui ajustate sau eliminate.
Așadar, pentru a urmări această valoare, există mai multe instrumente disponibile pentru a urmări raportul dintre clienți potențiali, variind de la foi de calcul de bază până la un software mai avansat de management al relațiilor cu clienții (CRM). Iată câteva opțiuni de luat în considerare:
Foaie de calcul: Puteți crea o foaie de calcul simplă pentru a urmări numărul de clienți potențiali generați și numărul de clienți dobândiți într-o anumită perioadă de timp. Pur și simplu urmați formula împărțind numărul de clienți potențiali la numărul de clienți pentru a calcula raportul dintre clienți potențiali.
Google Analytics: Dacă compania dvs. are un site web, puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări numărul de vizitatori ai site-ului web, clienții potențiali generați și clienții dobândiți. Acest lucru este ușor și gratuit! Datele pe care le puteți urmări vor fi folosite pentru a calcula raportul dintre clienți potențiali.
Software CRM: Un sistem CRM precum HubSpot, Salesforce sau Zoho poate urmări clienții potențiali și clienții într-o bază de date centralizată. Investiția în acest tip de sistem va merita pe termen lung pentru a vă păstra toate datele organizate. De fapt, aceste sisteme pot oferi, de asemenea, perspective asupra eficacității eforturilor dvs. de vânzări și marketing, permițându-vă să identificați zonele de îmbunătățire.
Software de automatizare a marketingului: Instrumente precum Marketo sau Pardot vă pot ajuta să vă automatizați eforturile de generare de clienți potențiali și să vă ofere informații despre eficacitatea campaniilor dvs. Aceste platforme se integrează adesea cu software-ul CRM pentru a oferi o vizualizare completă a pâlniei dvs. de conversie a clienților potențiali.
Indiferent de instrumentul pe care îl alegeți, este important să urmăriți în mod regulat raportul dintre clienți potențiali și să utilizați această măsură pentru a vă informa strategiile de vânzări și marketing.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cât de des ar trebui să verificați raportul dintre clienți potențiali?
Frecvența la care ar trebui să verificați raportul dintre clienți potențiali poate depinde de diverși factori, cum ar fi natura afacerii dvs., volumul de clienți potențiali generați și frecvența conversiilor clienților. Cu toate acestea, ca regulă generală, este o idee bună să verificați în mod regulat raportul dintre clienți potențiali, cum ar fi lunar sau trimestrial.
Monitorizarea regulată a raportului dintre clienți potențiali vă poate ajuta să identificați tendințele și modelele în comportamentul clienților și să luați decizii informate cu privire la strategiile dvs. de marketing și vânzări.
Dacă observați o scădere a raportului dvs. de clienți potențiali în timp, poate indica faptul că eforturile dvs. de marketing nu generează suficienti clienți potențiali calificați sau că procesul dvs. de vânzări trebuie îmbunătățit.
Pe de altă parte, dacă raportul dvs. de clienți potențiali este în mod constant ridicat, poate sugera că eforturile dvs. de marketing sunt eficiente în atragerea și implicarea potențialilor clienți, dar este posibil ca procesul dvs. de vânzare să fie eficient pentru a converti mai mulți clienți potențiali în clienți.
Conduceți la Calculatorul raportului clienți
Doriți să vă calculați raportul dintre clienți potențiali? Utilizați calculatorul nostru simplu de mai jos.
Calculator simplu pentru rata clientului
Vizitatori:
Clienți:
Conduce la tariful pentru clienți
= ?
Lucruri importante despre raportul de plumb-client
Iată câteva lucruri importante de știut despre raportul dintre clienți potențiali, cunoscut și sub numele de rata de conversie a vânzărilor:
Oferă o perspectivă asupra rezultatelor de marketing: Este o măsură crucială pentru orice afacere care dorește să măsoare eficiența eforturilor sale de vânzări și marketing în transformarea clienților potențiali în clienți plătitori. Trebuie să înțelegeți că raportul dintre clienți potențiali arată persoanele pe care le-ați convertit și care s-au uitat deja la afacerea dvs. atunci când s-au abonat la lista dvs. de corespondență, v-au verificat site-ul web și chiar s-au înscris.
Interpretat prin raport ridicat sau scăzut: Un raport mare de clienți potențiali indică faptul că o afacere face o treabă bună de a converti clienții potențiali în clienți plătitori, în timp ce un raport scăzut poate indica faptul că afacerea trebuie să-și îmbunătățească tactica de vânzări și marketing.
Indică canalele performante: Urmărirea raportului dintre clienți potențiali poate ajuta companiile să identifice care canale de marketing sunt cele mai eficiente în generarea de clienți potențiali de înaltă calitate și care canale ar trebui să fie ajustate sau eliminate.
Ajută la creșterea veniturilor și a creșterii: Îmbunătățirea raportului dintre clienți potențiali poate duce la creșterea veniturilor și la creșterea afacerii dvs. Este important să urmăriți această măsură în timp pentru a identifica tendințele și a lua decizii bazate pe date pentru a îmbunătăți performanța generală a afacerii.
Valori legate de raportul dintre clienți potențiali
Există mai multe valori legate de raportul dintre clienți potențiali pe care le puteți utiliza pentru a măsura eficacitatea eforturilor dvs. de vânzări și marketing. Iată câteva dintre cele importante:
Costul de achiziție a clienților
Costul achiziției unui nou client, inclusiv cheltuielile de marketing și vânzări.
Valoarea pe viață a clientului
Valoarea totală estimată a unui client pentru o afacere pe parcursul vieții
Rentabilitatea investiției în marketing
Rentabilitatea investiției într-o campanie de marketing sau de publicitate
Marja brută
Indică dacă afacerea generează o marjă mare de profit pe produsele sale.
Venitul per vizitator
Valoarea veniturilor generate de fiecare vizitator al site-ului web.
Dacă aveți nevoie de ajutor cu această valoare, Vibetrace este aici pentru a vă ajuta!
Vibetrace este o platformă de automatizare a marketingului prin e-mail care vă poate ajuta cu raportul dintre clienți potențiali, oferind diverse instrumente și funcții care să vă ajute atrageți, implicați și convertiți clienții potențiali în clienți.
În plus, vă permite să testați diferite campanii de e-mail și mesaje pentru a vedea care dintre ele au rezultate mai bune. Testând și optimizând campaniile de e-mail, vă puteți îmbunătăți rata de conversie a vânzărilor în timp.
Începeți să vă creșteți vânzările cu Vibetrace astăzi!
