„Conținutul este locul în care mă aștept ca o mare parte din banii reali să fie câștigați pe internet, așa cum a fost în difuzare.” - Bill Gates
În 1996, Bill Gates a scris un eseu care conține citatul de mai sus, intitulat potrivit Content is King. Sari înainte cu 25 de ani, iar cuvintele lui sunt chiar mai adevărate astăzi decât erau în 1996.
Pentru retailerii de comerț electronic, etapa profesională este din ce în ce mai competitivă. Piața de comerț electronic din Marea Britanie este a patra ca mărime din lume, cu a venituri de $105 miliarde în 2020. Acest venit reprezintă o creștere de 27% față de 2019, ușor în urma ratei de creștere globală de 29%.
În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, a fi în vârful jocului de conținut este esențial pentru succes, permițându-vă să interacționați cu clienții și să creșteți vânzările și ratele de conversie.
Este posibil să folosiți deja grozav instrumente de comunicare în afacerea ta, dar ce faci cu conținutul tău?
Dar să facem un pas înapoi. Ce este marketingul de conținut pentru comerțul electronic și cum creați strategii pentru a atrage mai mulți clienți să vă răsfoiască paginile de produse? Să ne uităm la ce alcătuiește procesul de marketing de conținut pentru comerțul electronic, acoperind următoarele secțiuni:
Ce este marketingul de conținut pentru comerțul electronic?
Dacă sunteți în căutarea unei definiții a marketingului de conținut, probabil aceasta este:
„Marketingul de conținut este o abordare strategică de marketing axată pe crearea și distribuirea de conținut valoros, relevant și consecvent pentru a atrage și menține un public clar definit – și, în cele din urmă, pentru a conduce la acțiuni profitabile ale clienților.”
În lumea modernă a comerțului electronic și a marketingului digital, agenții de marketing de conținut prezenți pot varia ca scop. Planul tău de marketing ar trebui să conducă oamenii către site-ul tău web și poate fi mai valoros decât traficul organic de la un motor de căutare. Ar trebui să căutați să construiți încredere și cu potențialii clienți.
Puteți prezenta și difuza conținut în diferite moduri, folosind a Asistent digital pentru a sugera conținut clienților de pe site-ul dvs., Connected Media pentru a conecta canale și platforme împreună sau pentru a folosi remarketingul prin e-mail pentru cei care și-au abandonat coșurile de cumpărături.
Ideile de conținut valoroase depășesc cu mult textul simplu și pot include:
- Postări pe blog
- Buletine informative
- Postări pe rețelele sociale
- Infografice interactive
- Tutoriale
- Conținut video
- Imagini
- hartii albe
- Cărți electronice
- Studii de caz
- Backlink-uri
- Podcasturi
- Reclame PPC (plată-pe-clic).
Este important marketingul de conținut pentru comerțul electronic?
Marketingul de conținut pentru comerțul electronic este nu numai important, ci și esențial dacă doriți ca eforturile dvs. de marketing să interacționeze cu clienții și să-i conducă prin canalul dvs. de vânzări. Companiile care publică bloguri tind să obțină 67% mai multe cabluri decât cei care nu.
Din perspectiva cumpărătorilor, 47% de oameni se vor uita la până la cinci piese de conținut înainte de a merge mai departe, așa că încercați să aveți întotdeauna mai mult de o bucată de conținut pe un anumit subiect.
Priviți tipurile de conținut pe care le furnizați și unde le plasați în ciclul dvs. de vânzări. Conținut diferit poate fi mai mult sau mai puțin potrivit pentru diferite etape. De exemplu:
- Etapa de conștientizare. Gândiți-vă la ceea ce îi privește pe clienții dvs., care pot fi întrebările lor și care sunt punctele lor dureroase. Conținutul bun în această etapă include blogging, cărți electronice, articole și buletine informative pentru abonați. Conținut extern cu bun ancore de text poate ajuta, de asemenea.
- Etapa de considerare. Acum ar trebui să deveniți puțin mai direct în marketingul dvs., îndreptând clienții potențiali către anumite produse/servicii din magazinul dvs. de comerț electronic care le vor satisface nevoile. Puteți evidenția caracteristicile și funcțiile prin intermediul Asistentului digital pentru a stârni interesul în continuare. Conținutul de înaltă calitate în această etapă poate include studii de caz, videoclipuri, articole aprofundate și instrucțiuni.
- Etapa de vânzare/închidere. În această etapă, conținutul relevant poate fi crucial în transformarea unui „poate” într-un „da”. Trebuie să subliniați de ce sunteți cea mai bună alegere ca marcă de comerț electronic, precum și de ce produsul dvs. este cel potrivit. Aceasta este o etapă bună pentru utilizați legături interne pentru a crește traficul. Conținutul de închidere excelent poate include studii de caz, seminarii web, conținut generat de utilizatori (UGC), ghiduri pas cu pas ale cumpărătorului și videoclipuri despre produse.
Șase sfaturi despre cum să începeți cu marketingul de conținut pentru comerțul electronic
Nu contează ce tip de tactici sau strategii de marketing ați ales - planul dvs. de marketing de conținut și crearea de conținut ar trebui să fie parte integrantă a procesului. Te poate ajuta să te uiți la ceea ce fac alte companii. De exemplu, altul Pagina de destinație SaaS poate inspira pe a ta.
Îndreptați lucrurile cu conținutul dvs. și vedeți modul în care SEO poate ajuta la creșterea traficului pentru magazinul dvs. online este important.
Identificați-vă obiectivele demografice
Înainte de orice, trebuie să știi pentru cine creezi conținut. Este posibil să aveți un produs cu o categorie demografică restrânsă (de exemplu, scari) sau este posibil să aveți un public mai larg care necesită o anumită segmentare (în funcție de vârstă, locație geografică sau alți factori).
Această etapă poate include construirea de persoane de cumpărător din informațiile pe care le-ați colectat de pe site-ul dvs. web, alte platforme sau prin studii de piață. Aceasta înseamnă că puteți proiecta conținut care vorbește publicului țintă pe care doriți cel mai mult să îl ascultați.
Decideți despre formate
Ce tip de conținut vei crea? Amintiți-vă de ghidul ciclului de vânzări de mai sus și selectați diferitele tipuri de conținut pe care le veți dezvolta pentru fiecare etapă. Realizarea unei liste cu ceea ce aveți nevoie vă ajută la planificare și creare.
Alegeți-vă echipele
Cine îți va crea conținutul? Lucrarea se va face intern sau extern? S-ar putea să aveți deja un designer grafic intern, de exemplu. Videoclipurile pot fi destul de simple (de exemplu, un ghid de configurare) sau producții lucioase care necesită un videograf profesionist și un editor video. Luați în considerare ce și de cine aveți nevoie pentru a vă transforma viziunea în realitate.
Când vine vorba de conținut scris, multe companii de comerț electronic externalizează acest lucru, în special lucruri precum blogurile și articolele. Aceștia pot cere influențelor sau bloggerilor invitați să scrie un articol sau să meargă la o agenție specializată cu experiență în optimizarea motoarelor de căutare și marketing de conținut. Asigurați-vă întotdeauna că există o verificare finală a calității și o corectare.
Distributie
Unde vei posta conținutul tău? O parte din acest lucru vine din cunoașterea publicului. Unde este probabil să interacționeze cu tine? O mulțime de conținut va merge pe site-ul dvs. de comerț electronic, dar acesta poate fi replicat și în altă parte. Media conectată este un lucru important de luat în considerare aici. Conectarea canalelor împreună are foarte mult sens.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
De exemplu, blogurile, videoclipurile și UGC pot fi repostate pe platformele dvs. de socializare, articolele și cărțile albe pot fi trimise prin e-mail marketing (sau ca remarketing pentru clienții „pierduți”) sau puteți alege o abordare mai personalizată, cum ar fi trimiterea un ghid al cumpărătorului.
Programare
Următorii factori de luat în considerare sunt când și cât timp. Dacă proiectați o nouă strategie de marketing de conținut pentru comerțul electronic, decideți cât timp va rula și cât de des vor fi publicate postările legate de campania respectivă.
Cunoaște-ți publicul și platforma pe care o folosești, ca limite acceptabile poate varia de la platformă la platformă. Cât timp derulați o campanie va depinde în mare măsură de obiectivele acesteia. Este sezonier, de exemplu?
Monitorizare si masurare
Înainte de a începe o nouă campanie sau de a folosi conținut nou, decideți ce doriți să obțineți din aceasta și cum îi veți măsura succesul. Dacă obiectivul dvs. principal este vânzarea unui produs sau atragerea clienților către o anumită pagină de destinație, valoarea dvs. principală poate fi rata de conversie. Au văzut oamenii conținutul tău, au ascultat îndemnul (CTA) și au urmat linkul?
Vânzările pot să nu fie obiectivul dvs. principal, așa că uitați-vă la modul în care puteți măsura succesul conținutului dvs. și în alte moduri. De exemplu, dacă publicați un blog informativ care ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs., uitați-vă la câți oameni citesc acel blog și s-au implicat cu el prin partajare sau comentariu.
O mana de ajutor
Toate acestea sună ca o provocare, nu-i așa? Dar multe mâini fac o treabă ușoară. Acest lucru este valabil și în marketingul de conținut pentru comerțul electronic, așa cum este în alte părți și, din fericire, există o mulțime de instrumente și opțiuni de automatizare care să vă ajute, mai ales când vine vorba de sarcini repetitive, cum ar fi automatizarea Excel.
De asemenea, puteți face viața mai ușoară în următoarele moduri:
- Utilizați Google Alerts pentru a vedea ce conținut creează alte companii care utilizează aceleași cuvinte cheie ca și dvs. Sau folosiți un ghid de cercetare a cuvintelor cheie pentru a vă ajuta cu SEO.
- Un proces de flux de lucru pentru conținut vă poate ajuta la programarea campaniei dvs. de marketing și vă poate avertiza atunci când conținutul trebuie creat sau actualizat.
- Programe ca Hootsuite sunt excelente pentru a partaja conținut eficient pe mai multe platforme de social media, cum ar fi Facebook și LinkedIn.
- Uitați-vă la Connected Media pentru a îmbunătăți performanța anunțurilor dvs. digitale.
- Luați în considerare unul dintre numeroasele programe de e-mail automatizate pentru a desfășura campanii de e-mail și de remarketing. Te poți uita la studii de caz și mărturii pentru a vedea cum poate ajuta un Asistent digital cu e-mailurile comportamentale. Când aveți o listă mare de e-mailuri, a avea șabloane și automatizarea procesului poate fi de mare ajutor.
La pachet
Conținutul servește mai multor scopuri. Atrage atenția clienților și îi implică, îi informează și îi educă despre marca și produsele dvs. de comerț electronic (creșterea gradului de conștientizare) și, în cele din urmă, îi conduce către site-ul dvs. de comerț electronic și la finalizarea acestuia.
Folosind un Asistent digital pe site-ul dvs. este o modalitate fantastică de a lega conținut relevant și conex. Poate ajuta la transformarea unui singur articol într-un coș de cumpărături complet, crescând valoarea medie a comenzii și ratele de conversie.
Nu vă gândiți niciodată la conținutul dvs. ca la o serie de sarcini, ci mai degrabă la o abordare interconectată care ar trebui să fie consecventă în întreaga marcă.
În acest fel, veți putea crea o strategie de marketing de conținut pentru comerțul electronic care generează cu adevărat rezultate.
