「放送の場合と同様に、実際の収益の多くはコンテンツでインターネット上で得られると私は予想しています。」 - ビルゲイツ
1996年、ビル・ゲイツは上記の引用を含むエッセイを書き、「コンテンツは王様」という適切なタイトルが付けられました。 25 年後、彼の言葉は 1996 年よりも今日、さらに真実になっています。
e コマース小売業者にとって、プロの段階では競争がますます激化しています。英国の e コマース市場は世界で 4 番目に大きく、 収益 $1,050 億 この収益は 2019 年からの 27% の成長を表しており、世界の成長率 29% をわずかに下回っています。
e コマース ビジネスのオーナーとして、顧客と関わり、売上とコンバージョン率を向上させるためには、コンテンツ ゲームでトップに立つことが成功に不可欠です。
すでに素晴らしいものを使用しているかもしれません コミュニケーションツール あなたのビジネス内ではそうですが、コンテンツについては何をしていますか?
しかし、一歩戻してみましょう。 eコマースコンテンツマーケティングとは一体何でしょうか?より多くの顧客に製品ページを閲覧してもらうための戦略はどのように立てればよいのでしょうか?次のセクションを取り上げて、e コマース コンテンツ マーケティング プロセスの構成要素を見てみましょう。
eコマースコンテンツマーケティングとは何ですか?
コンテンツ マーケティングの定義を探しているなら、おそらくこれがそれでしょう。
「コンテンツ マーケティングは、価値があり、関連性があり、一貫性のあるコンテンツを作成および配布して、明確に定義された視聴者を引きつけて維持し、最終的には収益性の高い顧客アクションを促進することに重点を置いた戦略的マーケティング アプローチです。」
e コマースとデジタル マーケティングの現代の世界では、存在するコンテンツ マーケターの目的はさまざまです。マーケティング プランは人々を Web サイトに誘導する必要があり、検索エンジンからのオーガニック トラフィックよりも価値のあるものになる可能性があります。潜在的な顧客との信頼関係を築くことも求めるべきです。
コンテンツをさまざまな方法で提示および配布できます。 デジタルアシスタント サイト上の顧客にコンテンツを提案したり、チャネルとプラットフォームをリンクしたりするために Connected Media を使用したり、ショッピング カートを放棄したユーザーに電子メール リマーケティングを採用したりできます。
価値のあるコンテンツのアイデアは単なるテキストをはるかに超えており、次のものが含まれます。
- ブログ投稿
- ニュースレター
- ソーシャルメディアの投稿
- インタラクティブなインフォグラフィックス
- チュートリアル
- 動画コンテンツ
- 画像
- 白い紙
- 電子書籍
- ケーススタディ
- バックリンク
- ポッドキャスト
- PPC（クリック課金制）広告
eコマースコンテンツマーケティングは重要ですか?
e コマース コンテンツ マーケティングは重要であるだけでなく、マーケティング活動で顧客と関わり、販売目標到達プロセスを推進したい場合には不可欠です。ブログを公開している企業は次のような傾向にあります。 67% より多くのリード そうでない人よりも。
購入者の観点から見ると、47% の人々は次に進む前に最大 5 つのコンテンツを参照することになるため、特定のテーマについて常に複数のコンテンツを用意するようにしてください。
提供するコンテンツの種類と、それらを販売サイクルのどこに配置するかを検討してください。異なるコンテンツは、多かれ少なかれ、異なるステージに適している可能性があります。例えば：
- 認識段階。 顧客が何を懸念しているのか、どのような質問があるのか、どのような問題点があるのかを考えてみましょう。この段階での優れたコンテンツには、ブログ、電子書籍、記事、購読者向けのニュースレターなどが含まれます。優れた外部コンテンツ テキストアンカー も役立ちます。
- 検討段階。 ここで、マーケティングをもう少し直接的にして、潜在的な顧客を e コマース ストア内のニーズを満たす特定の製品/サービスに誘導する必要があります。デジタル アシスタントを介して特徴や機能を強調表示すると、さらに興味を引くことができます。この段階での高品質のコンテンツには、ケーススタディ、ビデオ、詳細な記事、ハウツーなどが含まれます。
- 販売/クロージング段階。 この段階では、「たぶん」を「はい」に変えるには、関連するコンテンツが重要になる可能性があります。なぜあなたの製品が正しいのかだけでなく、なぜあなたが e コマース ブランドとして最適な選択なのかを強調する必要があります。これは良いステージです 内部リンクを使用してトラフィックを増やす。優れたクロージング コンテンツには、ケース スタディ、ウェビナー、ユーザー生成コンテンツ (UGC)、購入者向けのステップバイステップ ガイド、製品ビデオなどが含まれます。
e コマース コンテンツ マーケティングを始めるための 6 つのヒント
どのような種類のマーケティング戦術や戦略を選択したかは関係ありません。コンテンツ マーケティング計画とコンテンツ作成はプロセスの不可欠な部分である必要があります。他の企業がどのような取り組みをしているかを見ることは役立ちます。たとえば、別の SaaS ランディング ページ あなたにインスピレーションを与えるかもしれません。
コンテンツを適切に調整して確認する SEO がトラフィック増加にどのように役立つか オンラインストアへのアクセスは重要です。
人口統計上のターゲットを特定する
何よりもまず、誰に向けてコンテンツを作成しているのかを知る必要があります。狭いユーザー層 (階段昇降機など) を対象とした製品や、(年齢、地理的位置、またはその他の要因による) セグメンテーションが必要な幅広いユーザー層を対象とする場合があります。
この段階には、Web サイト、他のプラットフォーム、または市場調査を通じて収集した情報から購入者ペルソナを構築することが含まれる場合があります。これは、最も聞きたいターゲット層に語りかけるコンテンツをデザインできることを意味します。
フォーマットを決める
どのような種類のコンテンツを作成しますか?上記の販売サイクル ガイドを思い出して、各段階で開発するさまざまなコンテンツ タイプを選択してください。必要なもののリストを作成すると、計画と作成に役立ちます。
チームを選択してください
あなたのコンテンツは誰が作成するのでしょうか?その仕事は社内で行われるのでしょうか、それとも社外で行われるのでしょうか？たとえば、社内にグラフィック デザイナーがすでにいるかもしれません。ビデオは非常にシンプルなもの (セットアップ ガイドなど) の場合もあれば、プロのビデオグラファーやビデオ編集者が必要な光沢のある作品の場合もあります。ビジョンを実現するには何が、誰が必要かを考えてください。
書かれたコンテンツ、特にブログや記事などについては、多くの e コマース企業が外部委託しています。インフルエンサーやゲストブロガーに記事の執筆を依頼したり、検索エンジン最適化やコンテンツマーケティングの専門知識を持つ専門機関に依頼したりすることもあります。最終的な品質チェックと校正が必ず行われるようにしてください。
分布
コンテンツをどこに投稿しますか?その一部は、視聴者を知ることからもたらされます。彼らはどこであなたと交流する可能性がありますか?多くのコンテンツが e コマース Web サイトに掲載されますが、これは他の場所でも複製できます。ここで考慮すべき重要なことは、コネクテッド メディアです。チャンネルをリンクすることは非常に意味があります。
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たとえば、ブログ、ビデオ、UGC をソーシャル メディア プラットフォームに再投稿したり、記事やホワイト ペーパーを電子メール マーケティング (または「失われた」顧客へのリマーケティングとして) で送信したり、送信などのよりパーソナライズされたアプローチを選択したりできます。バイヤーガイドを発行します。
スケジュール設定
次に考慮すべき要素は、いつ、どのくらいの期間であるかです。新しい e コマース コンテンツ マーケティング戦略を設計している場合は、その戦略を実行する期間と、そのキャンペーンに関連する投稿を公開する頻度を決定します。
視聴者と使用しているプラットフォームを把握してください。 許容限界 プラットフォームごとに異なる場合があります。キャンペーンをどれくらいの期間実施するかは、その目的によって大きく異なります。たとえば季節的なものでしょうか？
監視と測定
新しいキャンペーンに着手したり、新しいコンテンツを使用したりする前に、そのキャンペーンで何を達成したいのか、その成功をどのように測定するのかを決めてください。製品の販売や顧客を特定のランディング ページに誘導することが主な目的の場合、主要な指標はコンバージョン率になる可能性があります。人々はあなたのコンテンツを見て、行動喚起 (CTA) に注意を払い、リンクをたどりましたか?
販売が主な目的ではないかもしれないので、他の方法でもコンテンツの成功を測定できる方法を検討してください。たとえば、ブランドの認知度を高めるために有益なブログを公開している場合、何人の人がそのブログを読み、共有やコメントを通じてブログに関わっているかを調べます。
手助け
それはすべて挑戦のように聞こえますね?しかし、多くの人が軽作業を行っています。これは、他の分野と同様に e コマース コンテンツ マーケティングにも当てはまります。ありがたいことに、特に次のような繰り返しのタスクに関しては、支援するツールや自動化オプションがたくさんあります。 Excelの自動化.
次の方法で作業を楽にすることもできます。
- Google アラートを使用すると、他の企業が自分と同じキーワードを使用して作成しているコンテンツを確認できます。または、SEO に役立つキーワード調査ガイドを使用してください。
- コンテンツ ワークフロー プロセスは、マーケティング キャンペーンのスケジュール設定を支援し、コンテンツの作成または更新が必要なときに警告を発します。
- のようなプログラム フーツイテ Facebook や LinkedIn などの複数のソーシャル メディア プラットフォーム間で効果的なコンテンツを共有するのに最適です。
- デジタル広告のパフォーマンスを向上させるには、Connected Media をご覧ください。
- 電子メール キャンペーンやリマーケティング キャンペーンを実行するには、数多くの自動電子メール プログラムの 1 つを検討してください。見ることができます ケーススタディ デジタル アシスタントが電子メールの行動にどのように役立つかを確認するための体験談もあります。大規模なメール リストがある場合、テンプレートを用意してプロセスを自動化すると、大きな助けになります。
持ち帰り
コンテンツはさまざまな目的に役立ちます。顧客の注目を集めて関心を引き付け、e コマースのブランドや製品について情報を提供して教育し (認知度を高め)、最終的には e コマース サイトとそのチェックアウトに誘導します。
を使って デジタルアシスタント Web サイト上で、関連性のあるコンテンツをリンクする素晴らしい方法です。単一アイテムの販売を完全なショッピング カートに変え、平均注文額とコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
コンテンツを一連のタスクとして考えるのではなく、ブランド全体で一貫性のある、相互に関連したアプローチとして考えてください。
こうすることで、実際に結果を生み出す e コマース コンテンツ マーケティング戦略を立てることができます。
