Astăzi este mult diferită de cum au început lucrurile înainte, în special în marketing.
Existența a mii de sfaturi și trucuri a continuat să crească cu privire la modul de a face marketing perfect pentru o afacere, în care AI au existat deja.
În ciuda tuturor acestor noi evoluții din această generație, marketing prin e-mail nu și-a pierdut niciodată relevanța datorită eficienței sale.
După cum spun majoritatea marketerilor, marketingul prin e-mail este încă unul dintre cel mai simplu și mai eficient modalitate de a ajunge la clienți potențiali cu o rată de conversie mai mare.
Nu numai asta. De asemenea, oferă companiei dvs. oportunitatea de a vinde mai multe produse/servicii, de a implica mai mulți clienți și de a construi credibilitatea generală a afacerii.
De fapt, conform OptiMonster, 99% de utilizatori își verifică e-mailurile în fiecare zi.
Ce este Email Marketing
Marketingul prin e-mail este definit din punct de vedere tehnic ca o strategie de marketing digital care implică trimiterea de mesaje comerciale sau materiale promoționale către un grup de persoane prin e-mail.
Scopul marketingului prin e-mail este de a promova un produs sau serviciu, de a dezvolta conștientizarea mărcii sau de a stabili relații cu clienții potențiali sau existenți.
Deși definiția marketingului prin e-mail poate părea largă, Chase Dimond postat pe o postare pe LinkedIn care spune „Marketingul prin e-mail este ca întâlnirea”.
Pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează marketingul prin e-mail, el a localizat următoarele lucruri pe care le faceți atunci când începeți să faceți marketing prin e-mail, ceea ce este ca o întâlnire:
Îi contactați (email trimis): Vă adresați clienților potențiali și îi faceți să se simtă apreciați pentru că fac parte din lista dvs. de corespondență.
Ei cred că ești interesant (linie de subiect): Primele impresii sunt importante, iar un subiect captivant și interesant le poate capta atenția.
Te prezinți (conținutul e-mailului): Într-un mesaj sincer și prietenos, vă prezentați pe dvs., compania dvs. și cum puteți ajuta.
Îi întrebi la o întâlnire (CTA): Scopul principal al e-mailului dvs. este de a-i atrage să ia măsuri cu un îndemn clar. Același lucru ca să le ceri să spună DA.
Acceptă (cumpără): Succesul este atunci când acceptă oferta ta și fac o achiziție.
Dacă ați fost la o întâlnire, probabil că puteți face marketing prin e-mail!
Cele 6 componente principale ale marketingului prin e-mail
Îmbunătățirea jocului de marketing prin e-mail nu are o formulă perfectă pentru a vă asigura că, în cele din urmă, va avea succes, dar există componente cheie pe care trebuie să le verificați pentru a oferi afacerii dvs. șanse mai mari de succes al marketingului prin e-mail.
Reynier Matos Padilla, Manager de produs pentru comerțul electronic, a menționat 6 componente principale de care ar trebui să fiți atenți atunci când începeți marketingul prin e-mail.
- Livrabilitate (E-mailul dvs. ajunge în căsuțele de e-mail ale potențialilor dvs.?)
Livrarea depinde de reputația, autentificarea, conținutul și implicarea dvs.
- Reputatie (Care este scorul tău bazat pe istoricul și comportamentul e-mailurilor?)
O bună reputație înseamnă o capacitate de livrare mai mare.
- Autentificare (Vă verificați identitatea când trimiteți e-mailuri?)
Utilizați SPF, DKIM și DMARC pentru a preveni falsificarea sau phishingul.
- Conţinut (Ce mesaj le scrii abonaților tăi?)
Conținutul tău ar trebui să fie relevant, valoros și captivant, altfel oamenilor nici nu le va păsa de ceea ce spui. Urmați cele mai bune practici pentru a evita spamul sau dezabonările.
- Logodnă (Cum interacționează abonații tăi cu e-mailurile tale?)
Implicare Include ratele de deschidere, clic, răspuns și redirecționare. Astfel, o rată de implicare ridicată înseamnă că câștigați încredere și interes ridicat.
- Listați igiena (Îți menții lista curată și actualizată prin eliminarea abonaților invalidi, inactivi sau neinteresați?)
Rețineți că o listă curată Îmbunătățește capacitatea de livrare prin reducerea respingurilor, spam-ului sau dezabonării. De asemenea, puteți utiliza instrumente precum servicii de verificare sau campanii de re-implicare.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cele 5 etape ale marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic
Marketingul prin e-mail necesită un proces pas cu pas pentru a vă asigura că marketingul prin e-mail va avea succes în transformarea oamenilor în clienți.
Fără cunoștințele despre cum să vă organizați procesele pentru a face marketingul prin e-mail să funcționeze, vă va fi mai greu să vă așteptați la o rată de conversie ridicată.
Cel mai rău scenariu care s-ar putea întâmpla este că s-ar putea chiar să sfârșești prin a-ți arunca doar banii fără returnare.
Deci, iată cele 5 etape ale marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic Adam Bucătăria acesta ar putea fi ghidul tău cu marketingul prin e-mail:
Livrabilitate
Livrarea este definită ca trimiterea e-mailului dvs. în căsuța de e-mail a abonaților.
Nu poți vinde oamenilor dacă ei nu văd.
De aceea, livrarea trebuie să fie punctul central al strategiei tale de marketing prin e-mail. Dacă mesajele tale ajung la spam-ul destinatarilor tăi, te va face să-ți pierzi reputația și nimeni nu le poate citi vreodată.
Maparea călătoriei clienților
Customer Journey Mapping este o tehnică de vizualizare și înțelegere a experienței clienților dvs. atunci când interacționați cu produsele, serviciile sau marca oferite.
Călătoria clientului este împărțită în 3 domenii principale:
- Considerent înainte de cumpărare
- Post-cumpărare
- Risc de retragere/clienți decăzuți
Trebuie să înțelegeți și să vorbiți cu clienții și să învățați cum să utilizați datele pentru a vă conecta cu ei în fiecare etapă diferit aici.
Analiza datelor
Analiza datelor se poate face cu ajutorul unor valori importante pentru comerțul electronic care vă pot oferi informații care vă vor fi utile pentru a urmări succesul dvs. prin e-mail.
Deși asta nu este tot. O înțelegere mai profundă a tipului de produs pe care îl oferiți și a comportamentului clienților dvs. față de produs are un impact uriaș asupra analizei datelor dvs. în ceea ce privește când să trimiteți e-mailuri și când nu.
Fiecare brand are clienți care au comportamente de cumpărare diferite care trebuie luate în considerare.
Cineva care cumpără verighete poate avea nevoie de o secvență de hrănire mai lungă decât cineva care cumpără pudră de proteine.
În plus, consumatorii fac, de asemenea, o schimbare în puncte diferite pentru fiecare produs.
Dacă nu intrați în profunzime în date, mesajele dvs. pot ajunge la clienți la momentul nepotrivit și pot fi ineficiente.
Strategie
Strategia este planul tău de acțiune de marketing. Fără niciun plan, poți fi obligat să eșuezi.
Deci alegeți să elaborați o strategie și să vă puneți viziunea în acțiune. Și dacă acum vă aflați într-o poziție puternică pentru a vă construi strategia pe baze solide, începeți cu automatizarea e-mailului/SMS.
Acest tip de marketing ar trebui să fie prioritatea la început înainte de a trece la campanii, odată ce ați atins un nivel decent de trafic și audiență.
Raportare și testare
Raportarea și testarea vă pot ajuta să vă asigurați că tot ceea ce ați făcut este pe drumul cel bun!
Urmăriți cu rigurozitate KPI-urile de e-mail/SMS definite și angajați-vă să vă testați configurația actuală în căutarea unei îmbunătățiri infinite.
Treaba ta nu este niciodată terminată și mereu există inițiative noi la care să lucrezi.
Cele 5 motive pentru a folosi marketingul prin e-mail
Marketingul prin e-mail este un instrument puternic pentru afacerile de comerț electronic conform Samiksha Garg. În postarea ei, ea a menționat 5 motive principale pentru care trebuie să utilizați marketingul prin e-mail.
Iată câteva motive pentru care:
Publicul vizat
Marketingul prin e-mail oferă companiilor posibilitatea de a-și adapta mesajele la anumite grupuri de clienți, pe baza datelor demografice, a comportamentelor sau a interacțiunilor anterioare cu compania.
De exemplu, companiile pot trimite e-mailuri promoționale clienților care au făcut o achiziție în trecut sau celor care și-au abandonat coșurile de cumpărături.
Campaniile de marketing prin e-mail pot fi extrem de personalizate și relevante pentru destinatar prin țintirea unor segmente specifice de clienți.
Acest lucru crește șansele ca clientul să interacționeze cu e-mailul și să ia acțiunea dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau vizitarea site-ului web al companiei.
Eficient din punct de vedere al costurilor
Unul dintre avantajele marketingului prin e-mail față de alte canale de marketing este rentabilitatea acestuia.
În comparație cu metodele tradiționale de publicitate, cum ar fi imprimarea sau TV, marketingul prin e-mail poate fi mult mai accesibil, ceea ce înseamnă că poate fi o opțiune excelentă pentru afaceri de toate dimensiunile, de la startup-uri mici la corporații mari.
Deoarece marketingul prin e-mail nu necesită costuri costisitoare de imprimare sau producție, companiile pot investi mai mult din bugetul lor în crearea de conținut de înaltă calitate, care rezonează cu publicul țintă.
În plus, multe platforme de marketing prin e-mail oferă planuri de prețuri care se bazează pe numărul de abonați sau de e-mailuri trimise, permițând companiilor să-și extindă campaniile pe măsură ce cresc.
Măsurabil
Campaniile de marketing prin e-mail oferă companiilor analize detaliate care le permit să urmărească și să-și măsoare performanța.
Aceste date pot fi incredibil de valoroase pentru companii, deoarece oferă informații despre modul în care clienții interacționează cu marca și campaniile lor.
Urmărind valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie, companiile pot vedea ce e-mailuri rezonează cu publicul lor și care nu.
Aceste date pot fi apoi utilizate pentru a optimiza campaniile viitoare, cum ar fi prin ajustarea subiectului sau a îndemnului sau prin testarea diferitelor elemente de mesaje și design.
Automatizare
Platformele de marketing prin e-mail oferă companiilor capacitatea de a-și automatiza campaniile de e-mail.
Aceasta înseamnă că companiile pot programa e-mailuri pentru a fi trimise la anumite ore sau declanșate de anumite evenimente, cum ar fi un client care face o achiziție sau își abandonează coșul.
Automatizarea campaniilor de e-mail poate economisi companiilor o cantitate semnificativă de timp și resurse, deoarece nu mai trebuie să trimită manual fiecare e-mail sau să-și segmenteze lista de e-mail.
În schimb, companiile pot configura fluxuri de lucru automate care să livreze mesaje direcționate către clienți la momentul potrivit, fără a necesita niciun efort suplimentar din partea echipei de marketing.
Personalizare
Marketingul prin e-mail permite companiilor să își personalizeze comunicările cu clienții.
Acestea pot include lucruri precum folosirea numelui destinatarului în linia de subiect sau în corpul e-mailului, adaptarea conținutului e-mailului pentru a se potrivi cu interesele destinatarului sau chiar oferirea de oferte sau promoții personalizate.
În general, marketingul prin e-mail poate fi un instrument puternic pentru afacerile de comerț electronic, ajutându-le să ajungă la un public țintă, să economisească timp și bani și să își personalizeze comunicările cu clienții.
4 Distrugerea miturilor în marketingul prin e-mail
Probabil că ați făcut deja multe cercetări în ceea ce privește marketingul prin e-mail și ați ajuns să vă simțiți copleșiți de tone de informații în care nu mai puteți identifica adevărul și concepțiile greșite.
Potrivit unei postări a Sella Yoffe, există mai multe lucruri pe care trebuie să le înțelegeți pentru a vă clarifica concepțiile greșite despre marketingul prin e-mail.
Rata de deschidere a e-mailului este cea mai importantă valoare pentru e-mail
Specialiștii de marketing prin e-mail au acordat în mod incorect prea multă importanță pe valorile deschise ca măsură a succesului. Cu toate acestea, adevărul este că valorile deschise nu au fost niciodată complet exacte.
De exemplu, acțiunea de deschidere și citire a unui e-mail pe MS Outlook se va înregistra ca deschis doar dacă destinatarul descarcă imaginile. În schimb, pur și simplu ștergerea notificărilor dintr-o căsuță de e-mail, fără a interacționa cu conținutul e-mailului, poate declanșa și o valoare deschisă.
Introducerea recentă a „preluării imaginii” de către Apple în IOS 15 a încurcat și mai mult apele pentru platformele de e-mail. Drept urmare, companiile pot vedea o creștere a ratelor de deschidere, dar acest lucru nu se traduce neapărat într-o rată de implicare sau de conversie mai mare.
Valorile deschise sunt valori de implicare, nu valori de afaceri. Pentru a înțelege cu adevărat impactul unei campanii de e-mail asupra profitului, companiile ar trebui să se concentreze pe valori precum Venitul Per Email (RPE), care măsoară impactul de afaceri al unei campanii de e-mail.
Pentru a urmări eficacitatea programului lor de marketing prin e-mail, companiile ar trebui să vadă tarifele deschise ca o prognoză meteo, mai degrabă decât o măsură definitivă a succesului. În schimb, ar trebui să folosească atât valorile de clic, cât și cele deschise pentru a identifica tendințele și pentru a-și optimiza strategia în consecință.
Nu folosi cuvinte spam
În trecut, filtrarea e-mailurilor se baza în mare măsură pe identificarea anumitor cuvinte cheie sau expresii (cunoscute ca cuvinte spam) în subiectul și corpul e-mailurilor.
E-mailurile care conțin cuvinte precum „gratuit” sau „reducere” au fost adesea semnalate ca spam folosind diverse instrumente din cadrul platformelor de e-mail sau instrumente web externe care ar atribui un scor de spam fiecărui e-mail.
Cu toate acestea, utilizarea cuvintelor spam nu mai este un factor relevant în filtrarea spam-ului pentru Gmail și alți furnizori importanți de căsuțe poștale. În schimb, Gmail ia în considerare o varietate de alți factori pentru a determina dacă un e-mail este promoțional și ar trebui trimis la fila Promoții.
Acestea fiind spuse, utilizarea cuvintelor spam poate fi încă relevantă în anumite situații, cum ar fi e-mailurile B2B, în care filtrarea spam-ului bazată pe cuvinte cheie este încă utilizată. În aceste cazuri, companiile ar trebui să țină cont de limbajul pe care îl folosesc în e-mailurile lor pentru a evita declanșarea filtrelor de spam și pentru a se asigura că mesajele lor ajung la destinatarii vizați.
În general, filtrarea e-mailurilor a evoluat dincolo de simpla scanare a cuvintelor spam și acum ia în considerare o serie de alți factori pentru a determina plasarea și capacitatea de livrare a e-mailului.
Autentificarea domeniului va garanta aproape plasarea în căsuța de e-mail.
Când trimiteți e-mailuri prin ESP, dacă vedeți „prin” sau „în numele” în informațiile expeditorului, înseamnă că utilizați un domeniu partajat în loc de propriul domeniu.
Acest lucru vă poate afecta negativ livrarea prin e-mailf și reputația trimiterii de e-mail.
Pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului și pentru a prelua controlul asupra reputației dvs. de trimitere de e-mailuri, este important să vă autentificați domeniul.
Acesta este un pas inițial crucial pentru mărci pentru a se asigura că e-mailurile lor nu sunt semnalate ca spam sau încercări de phishing.
Este de remarcat faptul că fiecare domeniu poate avea o singură înregistrare SPF, iar limita de căutare DNS este setată la maximum 10.
Prin urmare, este important să verificați acuratețea înregistrărilor dvs. și puteți utiliza instrumente gratuite precum kbxscore.com pentru a face acest lucru.
Prin autentificarea domeniului dvs. și asigurarea acurateței înregistrărilor dvs., vă puteți îmbunătăți semnificativ capacitatea de livrare a e-mailului și puteți evita să fiți semnalat ca spam sau încercări de phishing.
Fila de promovare Gmail = Spam
Gmail a fost lansat pentru prima dată de Google la 1 aprilie 2004. În 2013, a fost adusă o schimbare semnificativă în Inbox, prin care a fost organizată în șapte categorii pentru a îmbunătăți capacitățile de filtrare și căutare.
Una dintre categoriile introduse este Fila de promovare, care este dedicată e-mail-urilor comerciale, e-mail-urilor de vânzări, oferte, buletine informative, oferte, e-mail-uri care includ un îndemn și e-mail-uri care provin din liste de corespondență (pe care Gmail le poate identifica ca atare).
Fila Promoție = Mesaje primite
Dosarul Spam din Gmail este complet separat.
Fila de promovare Gmail=SPAM
Un sondaj realizat de Validity a arătat că doar aproximativ 20% verifică fila Promoție.
Prin urmare, probabil că nu sunt potențiali cumpărători.
Deși este posibil să ieși din fila Promoție, nu aș depune prea mult efort. O nouă filă de promovare a fost lansată în 2018, cu o serie de beneficii pentru marketeri, inclusiv adnotări Gmail.
