Marketingul prin e-mail este un canal de bază pentru noi Platforma de automatizare a marketingului.
Trimitem mai mult de 20.000.000 de e-mailuri în fiecare lună. În lunile noiembrie și decembrie acest număr este uneori triplu. Mai mult decât atât, suntem una dintre puținele soluții de automatizare a marketingului care utilizează mai mulți furnizori de e-mail.
Puteți trimite e-mail folosind: Amazon SES, Sendgrid, Sparkpost, Mailgun, Netcore API
Măsurarea eforturilor de marketing este o necesitate și Rata de deschidere a e-mailului este o valoare foarte veche pe care toată lumea încearcă să o aducă la 100%. Este ideal, imposibil de atins.
Scriem acest articol pentru persoanele care lucrează cu e-mail și cunosc valorile de marketing prin e-mail. Și pentru a dovedi că rata de deschidere a e-mailului nu este de încredere.
- E-mail marketing
- Agenții de marketing digital
- Proprietari de afaceri
- Antreprenori
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Sunt multe de discutat despre marketingul prin e-mail și rata de deschidere, dar structura noastră pentru acest articol va fi:
Cum se măsoară rata de deschidere?
Utilizarea Pixel Image
Urmărirea e-mailului deschis funcționează prin plasarea unei imagini mici (de obicei, 1 px lățime și înălțime), transparentă, în partea de jos a e-mailului trimis.
Când clientul de e-mail deschide e-mailul și încarcă imaginile, această imagine se încarcă și ea și face o solicitare către serverul de urmărire.
Deoarece este unic pentru fiecare destinatar de e-mail, serverul știe cine a încărcat imaginea, crescând astfel valoarea.
Folosind fișiere CSS sau fonturi externe
În același mod în care pixelul imaginii este adăugat la conținutul e-mailului în timpul trimiterii, fișierele CSS sau cu fonturi pot fi adăugate la e-mail.
Fișierele CSS sunt folosite pentru a face un e-mail să arate bine.
Fișierele cu fonturi sunt fonturi care de obicei nu se găsesc pe dispozitivul destinatar, dar sunt încărcate automat de către unii clienți afișați fonturi frumoase.
În comparație cu fiecare client de e-mail care poate afișa imagini, fișierele CSS și fonturi nu sunt disponibile pentru fiecare client de e-mail.
Acest lucru face ca această metodă de urmărire a ratei de deschidere să nu fie atât de fiabilă, deoarece livrarea e-mailului nu poate controla ce client folosește utilizatorul pentru a deschide e-mailul.
De ce rata deschisă este încă vândută cu mândrie de multe companii
Majoritatea companiilor legate de e-mail vă taxează pe numărul de e-mail trimis sau dimensiunea listei de contacte. După numărul de e-mailuri trimise, rata de deschidere este următoarea măsură verificată de orice agent de marketing.
Sfat scurt, mai bine alegeți o companie care taxează pe e-mail trimis, nu dimensiunea listei, este cea mai eficientă.
Este foarte legat de livrarea e-mailurilor, deoarece dacă e-mailurile ajung în dosarul de spam în loc de inbox, ele nu vor fi deschise.
Și pentru că livrarea este un subiect greu de corectat, cei mai mulți dintre ei încearcă să ignore acest aspect atunci când vând marketing prin e-mail. Deși cele mai comune bune practici sunt împărtășite, dar nu se insistă asupra lor.
Ratele de deschidere a e-mailurilor sunt unul dintre cele mai verificate și discutate lucruri atunci când vine vorba de analiza propriei performanțe de marketing prin e-mail.
Mailchimp/Klaviyo înșiși alimentează acest tip de comparație de valori, oferind rate de deschidere a industriei în rapoartele dvs. Folosind acele repere, vă puteți compara cu alții cu tipuri similare de afaceri.
De ce rata de deschidere ar putea fi mult diferită decât crezi
Există zeci sau chiar sute de clienți de e-mail. Aplicații mobile, aplicații desktop sau versiuni web:
Pentru a numi cei mai comuni clienți de e-mail, după turnesol:
- Apple mail
- Gmail
- Outlook
- Yahoo Mail
- Samsung Mail
- QQ Mail
Și fiecare dintre acestea are versiuni diferite pe platforme diferite, cu un comportament ușor diferit.
Citiți Statisticile clienților de e-mail pentru 2023
Motive de confidențialitate
Mai mulți clienți de e-mail au început să nu încarce automat imaginile din cauza deschiderilor de confidențialitate. Efectuarea unei cereri către un server expune adresa IP a clientului care face cererea.
Din acest motiv, Apple Mail descarcă tot conținutul de la distanță din e-mail la punctul de livrare.
Aceasta include toate imaginile de e-mail, inclusiv micul pixel 1×1 descris mai sus, utilizat pentru urmărirea dacă cineva a deschis e-mailul. Include, de asemenea, orice CSS și fonturi (utilizate și pentru urmărire în unele cazuri).
Impactul depășește problema urmăririi deschise și este posibil cea mai mare problemă de transformare pentru a afecta marketingul prin e-mail.
Motive pentru experiența utilizatorului
E-mailurile pot avea dimensiuni diferite. Când un e-mail depășește o anumită înălțime sau lungime, unii clienți de e-mail le taie și afișează un mesaj.
Pentru soluțiile care adaugă imaginea de urmărire în partea de jos a e-mailului, înseamnă că pentru ca imaginea deschisă de urmărire să se încarce este necesară o condiție suplimentară:
- toate imaginile să fie încărcate
- utilizatorul trebuie să facă clic pe: linkul „vezi întregul mesaj” din partea de jos a e-mailului
Pentru Gmail, dacă dimensiunea e-mailului depășește valoarea 102 KB limită, Gmail ascunde întregul conținut în spatele unui link „[Mesaj tăiat] Vizualizați mesajul întreg”.
Ce să nu mai faci (sau să schimbi modul în care o faci)
Retrimiteți către cei care nu deschid
Deoarece nu sunteți 100% sigur cine a deschis și cine nu, retrimiterea către cei care nu deschid este predispusă la multe erori.
Destinatarii care vă vor primi e-mailul de două ori vor fi mai frustrați și veți ajunge cu mai mulți dezabonați.
Declanșați automatizări bazate pe ratele de deschidere
Automatizarea marketingului se bazează pe comportament, nu? Este complet valabil și funcționează foarte bine.
Dar dacă declanșați un anumit set de acțiuni bazate pe deschiderea e-mailului destinatarului, veți ajunge la acțiuni false. Dacă deschiderea a fost generată de server la momentul livrării și nu de destinatar, atunci o faci pur și simplu greșit.
Comparați acest lucru cu trimiterea unui coș abandonat atunci când utilizatorul nu a adăugat niciodată nimic în coș. Ați trimite din nou e-mailul?
Compară-te cu alții folosind benchmark-uri
Benchmark-urile pot fi cu adevărat utile, nu ne înțelegeți greșit. Dar compararea pe baza ratelor deschise este ceva ce ar trebui să evitați. Lista motivelor este mai jos:
- lista dvs. de e-mail diferă de alte liste de e-mail. Dacă aveți fani Apple 60% (deschid e-mailuri pe iOS) și altcineva are 90% pe versiunea web a clienților de e-mail, diferența de urmărire poate fi utilizarea
- strategia de marketing difera. Trimiterea către liste întregi de e-mail și obținerea unei rate de deschidere a e-mailului 10% este diferită de trimiterea către clienți segmentați și obținerea unei rate de deschidere 40%.
Testare A/B și optimizare a timpului de trimitere
Utilizarea oricăreia dintre aceste tactici necesită de obicei informații despre date deschise, așa că sunt amenințate.
Să presupunem că descoperiți că cel mai bun timp deschis este 7.30 dimineața. Continuați să trimiteți e-mailuri înainte, deoarece destinatarii vor deschide, vor face clic și vor cumpăra.
Dar dacă este greșit din motivele de mai sus, pierdeți oportunități. E-mailul dvs. va intra în listă și nu va fi niciodată deschis deoarece alții vă trimit e-mailuri după dvs.
Soluția este să comutați realizarea optimizărilor și a testelor A/B pe baza faceți clic pe informații.
Un clic este mai valoros decât un deschis și arată o intenție mai mare. Singura problemă cu clicurile este că există mult mai puține dintre ele și înseamnă că poate fi dificil să atingeți obiective de încredere cu rezultate semnificative statistic.
Utilizarea ratei de deschidere 20% (să spunem 10.000 de destinatari dintr-un număr de 50.000 de e-mailuri) este mult mai mult din punct de vedere matematic, comparativ cu rata de clic 3% (1500 de destinatari).
Uitați de tarifele deschise pentru e-mail.
Ne-am dori foarte mult să vedem părerile altora despre acest subiect. Dar până atunci recomandările noastre pentru a trece nefiabilitatea ratei deschise este să ne concentrăm clicuri și conversii. Acesta este implicarea reală din partea utilizatorilor și vă aduce bani.
Acestea fiind spuse, sperăm că înțelegeți de ce rata de deschidere este atât de nesigură, iar concentrarea dvs. ar trebui să fie în schimb clicurile și conversiile (citiți implicarea).
Cel mai de încredere indicator al interacțiunii cu e-mailul dvs. este dacă un destinatar face sau nu clic pe un link.
Acest lucru poate fi urmărit prin redirecționări sau prin numărarea vizualizărilor pe o pagină de destinație, chiar dacă scripturile de urmărire sunt blocate.
Ratele de conversie a e-mailului sunt, de asemenea, cu siguranță importante. În final, Conversie = Venituri. Pentru a optimiza pentru conversie, cu siguranță aveți alte valori mai sus (rata de clic).
