ईमेल ओपन रेट अविश्वसनीय और लगभग बेकार है

ईमेल मार्केटिंग हमारे लिए एक मुख्य चैनल है विपणन स्वचालन मंच.

हम हर महीने 20,000,000 से अधिक ईमेल भेजते हैं। नवंबर और दिसंबर के दौरान यह संख्या कभी-कभी तीन गुना हो जाती है। इससे भी अधिक, हम कई ईमेल प्रदाताओं का उपयोग करने वाले कुछ विपणन स्वचालन समाधानों में से एक हैं।

तुम कर सकते हो इसका उपयोग करके ईमेल भेजें: अमेज़ॅन एसईएस, सेंडग्रिड, स्पार्कपोस्ट, मेलगन, नेटकोर एपीआई

विपणन प्रयासों को मापना आवश्यक है और ईमेल खोलने की दर यह एक बहुत पुरानी मीट्रिक है जिसे हर कोई 100% पर लाने का प्रयास करता है। वह आदर्श है, उस तक पहुंचना असंभव है।

हम यह लेख ईमेल के साथ काम करने वाले और ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स के बारे में जागरूक लोगों के लिए लिख रहे हैं। और यह साबित करने के लिए कि ईमेल ओपन रेट अविश्वसनीय है।

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ईमेल मार्केटिंग और ओपन रेट के बारे में चर्चा करने के लिए बहुत कुछ है, लेकिन इस लेख के लिए हमारी संरचना इस प्रकार होगी:

ओपन रेट कैसे मापा जाता है?

पिक्सेल छवि का उपयोग करना

ईमेल ओपन ट्रैकिंग भेजे गए ईमेल के नीचे एक छोटी पारदर्शी छवि (आमतौर पर 1px चौड़ाई और ऊंचाई) रखकर काम करती है।

जब ईमेल क्लाइंट ईमेल खोलता है और छवियों को लोड करता है, तो यह छवि भी लोड हो जाती है और ट्रैकिंग सर्वर से अनुरोध करती है।

क्योंकि इसे प्रत्येक ईमेल प्राप्तकर्ता के लिए अद्वितीय बनाया गया है, सर्वर को पता है कि छवि किसने लोड की है, इसलिए मूल्य बढ़ रहा है।

बाहरी सीएसएस या फ़ॉन्ट फ़ाइलों का उपयोग करना

जिस तरह भेजने के दौरान ईमेल सामग्री में छवि पिक्सेल जोड़ा जाता है, उसी तरह सीएसएस या फ़ॉन्ट फ़ाइलें ईमेल में जोड़ी जा सकती हैं।

किसी ईमेल को अच्छा दिखाने के लिए CSS फ़ाइलों का उपयोग किया जाता है।

फ़ॉन्ट फ़ाइलें ऐसे फ़ॉन्ट हैं जो आमतौर पर प्राप्तकर्ता डिवाइस पर नहीं पाए जाते हैं, लेकिन कुछ क्लाइंट द्वारा स्वचालित रूप से लोड किए जाते हैं सुंदर फ़ॉन्ट प्रदर्शित करें.

छवियों को प्रदर्शित करने में सक्षम प्रत्येक ईमेल क्लाइंट की तुलना में, प्रत्येक ईमेल क्लाइंट के लिए सीएसएस और फ़ॉन्ट फ़ाइलें उपलब्ध नहीं हैं।

इससे ओपन रेट को ट्रैक करने का यह तरीका इतना विश्वसनीय नहीं है, क्योंकि ईमेल डिलीवरी यह नियंत्रित नहीं कर सकती कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलने के लिए किस क्लाइंट का उपयोग करता है।

ओपन रेट अभी भी कई कंपनियों द्वारा गर्व से क्यों बेचा जाता है?

अधिकांश ईमेल संबंधी कंपनियाँ आपसे शुल्क लेती हैं भेजे गए ईमेल की संख्या या संपर्क सूची के आकार के अनुसार. भेजे गए ईमेल की संख्या के बाद, ओपन रेट किसी भी विपणक द्वारा जाँच की जाने वाली अगली मीट्रिक है।

संक्षिप्त टिप, आप बेहतर हैं भेजे गए प्रति ईमेल शुल्क लेने वाली कंपनी चुनें, सूची का आकार नहीं, यह सबसे प्रभावी है।

यह ईमेल डिलिवरेबिलिटी से बहुत जुड़ा हुआ है, क्योंकि यदि ईमेल इनबॉक्स के बजाय स्पैम फ़ोल्डर में आते हैं, तो उन्हें खोला नहीं जाएगा।

और क्योंकि डिलिवरेबिलिटी को सही करना एक कठिन विषय है, उनमें से अधिकांश ईमेल मार्केटिंग बेचते समय इस पहलू को नजरअंदाज करने की कोशिश करते हैं। हालाँकि अधिकांश सामान्य सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा किया जाता है, लेकिन उन पर जोर नहीं दिया जाता है।

जब अपने स्वयं के ईमेल मार्केटिंग प्रदर्शन का विश्लेषण करने की बात आती है तो ईमेल ओपन दरें सबसे अधिक जांची और चर्चा की जाने वाली चीजों में से एक हैं।

Mailchimp/Klaviyo स्वयं आपकी रिपोर्ट में उद्योग की खुली दरें प्रदान करके इस प्रकार की मेट्रिक्स तुलना प्रदान करते हैं। उन बेंचमार्क का उपयोग करके आप समान प्रकार के व्यवसाय वाले अन्य लोगों से अपनी तुलना कर सकते हैं।

ओपन रेट आपके विचार से कहीं अधिक भिन्न क्यों हो सकता है?

दसियों या यहां तक कि सैकड़ों ईमेल क्लाइंट हैं। मोबाइल ऐप्स, डेस्कटॉप ऐप्स या वेब संस्करण:

सबसे आम ईमेल क्लाइंट के नाम बताने के लिए, लिटमस के अनुसार:

• एप्पल मेल
• जीमेल लगीं
• आउटलुक
• Yahoo mail
• सैमसंग मेल
• QQ मेल

और उनमें से प्रत्येक के अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग संस्करण हैं, थोड़े अलग व्यवहार के साथ।

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गोपनीयता के कारण

गोपनीयता खुलने के कारण अधिक ईमेल क्लाइंट छवियों को स्वचालित रूप से लोड नहीं करना शुरू कर देते हैं। सर्वर से अनुरोध करने से आईपी पता उजागर हो जाता है अनुरोध करने वाले ग्राहक का.

इस कारण से ऐप्पल मेल डिलीवरी के बिंदु पर ईमेल में सभी दूरस्थ सामग्री डाउनलोड कर रहा है।

इसमें ऊपर वर्णित छोटे 1×1 पिक्सेल सहित सभी ईमेल छवियां शामिल हैं जिनका उपयोग यह ट्रैक करने के लिए किया जाता है कि क्या किसी ने ईमेल खोला है। इसमें कोई सीएसएस और फ़ॉन्ट भी शामिल है (कुछ मामलों में ट्रैकिंग के लिए भी उपयोग किया जाता है)।

इसका प्रभाव ओपन ट्रैकिंग के मुद्दे से कहीं आगे तक जाता है और संभवतः यह ईमेल मार्केटिंग को प्रभावित करने वाला सबसे बड़ा परिवर्तनकारी मुद्दा है।

उपयोगकर्ता अनुभव कारण

ईमेल का आकार अलग-अलग हो सकता है. जब कोई ईमेल एक विशिष्ट ऊंचाई या लंबाई से अधिक होता है, तो कुछ ईमेल क्लाइंट उन्हें काट देते हैं और इसके बजाय एक संदेश दिखाते हैं।

समाधान के लिए ईमेल के नीचे ट्रैकिंग छवि जोड़ने का मतलब है कि ट्रैकिंग के लिए खुली छवि को लोड करने के लिए एक अतिरिक्त शर्त की आवश्यकता है:

• सभी छवियाँ लोड की जानी हैं
• उपयोगकर्ता को ईमेल के नीचे से "संपूर्ण संदेश देखें" लिंक पर क्लिक करना होगा

जीमेल के लिए, यदि ईमेल का आकार इससे अधिक है 102 केबी सीमा, जीमेल पूरी सामग्री छिपा देता है "[संदेश क्लिप किया गया] संपूर्ण संदेश देखें" लिंक के पीछे।

अब क्या नहीं करना है (या इसे करने का तरीका बदलें)

गैर सलामी बल्लेबाजों को पुनः भेजें

क्योंकि आप 1001टीपी3टी के बारे में निश्चित नहीं हैं कि किसने खोला और किसने नहीं, गैर-ओपनर्स को दोबारा भेजने से कई त्रुटियां होने की संभावना है।

आपका ईमेल दो बार प्राप्त करने वाले प्राप्तकर्ता अधिक निराश होंगे और आपकी सदस्यता समाप्त करने वालों की संख्या भी अधिक हो जाएगी।

खुली दरों पर आधारित ट्रिगर ऑटोमेशन

मार्केटिंग ऑटोमेशन व्यवहार पर आधारित है, है ना? यह पूरी तरह से मान्य है और यह बहुत अच्छी तरह से काम करता है।

लेकिन यदि आप प्राप्तकर्ता के शुरुआती ईमेल के आधार पर कार्रवाइयों का एक निश्चित सेट ट्रिगर करते हैं, तो आप गलत कार्रवाइयों के साथ समाप्त हो जाएंगे। यदि ओपन डिलीवरी के समय सर्वर द्वारा उत्पन्न किया गया था न कि प्राप्तकर्ता द्वारा, तो आप इसे गलत कर रहे हैं।

इसकी तुलना एक परित्यक्त कार्ट भेजने से करें जब उपयोगकर्ता ने कार्ट में कभी कुछ नहीं जोड़ा। क्या आप दोबारा ईमेल भेजेंगे?

बेंचमार्क का उपयोग करके अपनी तुलना दूसरों से करें

बेंचमार्क वास्तव में उपयोगी हो सकते हैं, हमें गलत मत समझिए। लेकिन खुली दरों के आधार पर तुलना करने से आपको बचना चाहिए। कारणों की सूची नीचे है:

• आपकी ईमेल सूची अन्य ईमेल सूचियों से भिन्न है. यदि आपके पास 60% Apple प्रशंसक हैं (iOS पर ईमेल खोलने वाले) और किसी अन्य के पास ईमेल क्लाइंट के वेब संस्करण पर 90% हैं, तो ट्रैकिंग में अंतर उपयोग का हो सकता है
• मार्केटिंग रणनीति अलग है. संपूर्ण ईमेल सूचियों को भेजना और 10% ईमेल ओपन रेट प्राप्त करना खंडित ग्राहकों को भेजने और 40% ओपन रेट प्राप्त करने से अलग है।

ए/बी परीक्षण एवं भेजने का समय अनुकूलन

इनमें से किसी भी रणनीति का उपयोग करने के लिए आमतौर पर ओपन डेटा जानकारी की आवश्यकता होती है, इसलिए ये खतरे में हैं।

मान लीजिए कि आपको पता चला कि खुलने का सबसे अच्छा समय सुबह 7.30 बजे है। आप उससे पहले ईमेल भेजना जारी रखें क्योंकि प्राप्तकर्ता इसे खोलेंगे, क्लिक करेंगे और खरीदारी करेंगे।

लेकिन यदि उपरोक्त कारणों से यह गलत है, तो आप अवसर गँवा रहे हैं। आपका ईमेल सूची में नीचे आ जाएगा और कभी नहीं खुलेगा क्योंकि अन्य लोग आपके बाद ईमेल भेज रहे हैं।

समाधान के आधार पर अनुकूलन और ए/बी परीक्षण करना स्विच करना है जानकारी क्लिक करें.

एक क्लिक एक खुले क्लिक से अधिक मूल्यवान है, और बड़े इरादे को दर्शाता है। क्लिक के साथ एकमात्र समस्या यह है कि उनकी संख्या बहुत कम है, और इसका मतलब है कि सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण परिणामों के साथ विश्वसनीय लक्ष्य हासिल करना मुश्किल हो सकता है।

20% ओपन रेट (मान लें कि 50k ईमेल से 10k प्राप्तकर्ता) का उपयोग गणितीय दृष्टिकोण से 3% क्लिक दर (1500 प्राप्तकर्ता) की तुलना में बहुत अधिक है।

ईमेल के लिए खुली दरों को भूल जाइए।

हम वास्तव में इस विषय पर दूसरों की राय जानना चाहेंगे। लेकिन तब तक हमारी सिफारिशों को ओपन रेट की अविश्वसनीयता को पारित करने पर ध्यान केंद्रित करना है क्लिक और रूपांतरण. यह उपयोगकर्ताओं की ओर से वास्तविक जुड़ाव है और आपके लिए धन लाता है।

ऐसा कहा जा रहा है कि हम आशा करते हैं कि आप समझ गए होंगे कि खुली दर इतनी अविश्वसनीय क्यों है और आपका ध्यान इसके बजाय क्लिक और रूपांतरण पर होना चाहिए (सगाई पढ़ें)।

आपके ईमेल के साथ जुड़ाव का सबसे विश्वसनीय संकेतक यह है कि प्राप्तकर्ता किसी लिंक पर क्लिक करता है या नहीं।

इसे रीडायरेक्ट के माध्यम से या लैंडिंग पृष्ठ पर दृश्यों की गिनती करके ट्रैक किया जा सकता है, भले ही ट्रैकिंग स्क्रिप्ट अवरुद्ध हो।

ईमेल रूपांतरण दरें भी निश्चित रूप से महत्वपूर्ण हैं। अंत में रूपांतरण = राजस्व. रूपांतरण के लिए अनुकूलन करने के लिए, आपके पास निश्चित रूप से ऊपर कुछ अन्य मीट्रिक (क्लिक दर) हैं।