Deci ai primit achiziția. Cumva ai păcălit vizitatorul să cumpere orice vinzi. (Dacă încă te lupți cu asta, verifică acest digest link-uri optimizarea conversiilor )
Dai o petrecere pentru asta? Sper că nu, pentru că există optimizarea post-cumpărare. Și ai ceva de făcut acum.
1. Vă mulțumim optimizarea paginii
Ai spus „Mulțumesc”? Dacă nu mergeți și modificați-l imediat. Vom continua apoi.
Acum, pe această pagină ai ocazia să-ți aprofundezi relația cu cel mai nou client. Sunt încă pe site-ul tău, banii sunt în drum spre buzunarul tău.
Gândiți-vă la o microconversie (verificați serviciile suplimentare, adăugați un produs nou în coș, abonați-vă la pagina de fani sociale)
Sfaturi:
- Adăugați linkuri către produse sau servicii suplimentare pe care le utilizați
- Extindeți comanda cu produse de vânzare încrucișată
- Listați paginile dvs. de socializare
2. Creați un cont dacă oaspeții plătesc
Majoritatea clienților nu au fost forțați să înregistreze un cont în timpul procesului de finalizare a comenzii. Nu este mai ușor pentru ei, deoarece ar trebui să ceri mai puține informații în câmpurile formularului.
Probabil că aveți adresa lor de e-mail, numele de la achiziție. Cereți doar o parolă și ați terminat.
Sfaturi:
Prezentați beneficiile creării unui cont la afacerea dvs. Poate reduceri, grupuri private, lucruri gratuite sau orice puteți face pentru a-i convinge să creeze un cont valid.
3. Abonați-vă la newsletter
A deveni clientul tău nu înseamnă că ar trebui să începi să trimiți buletine informative fără consimțământul pentru a face acest lucru. Cereți-le permisiunea, pentru că sunt foarte înclinați să o facă. Nu uita să dai ceva înapoi în schimb: un mic voucher, o livrare gratuită pentru următoarea comandă.
Sfaturi:
Crearea propriei liste de e-mail este unul dintre cele mai puternice lucruri pe care le puteți face.
Și adăugarea de noi abonați imediat după cumpărare este o modalitate bună de a face acest lucru. Ei au votat deja pentru tine când au făcut achiziția.
4. Ofertă extralimitată pentru vânzare încrucișată
Acest lucru este ușor de bani dacă este făcut corect. Adăugarea unui produs nou la achiziție este la doar un clic distanță. La fel și veniturile din buzunarul tău.
Există o oarecare inteligență de aplicat aici: promovați doar articolele cu cele mai mari șanse de a fi achiziționate: articolele auxiliare pentru achiziționarea lor funcționează cel mai bine. Iar o reducere limită de timp vă garantează un succes.
Sfaturi:
Creșteți valoarea medie a comenzii cu vânzare încrucișată este una dintre cele mai bune metode. Stack-ul tău de tehnologie trebuie să poată face acest lucru (comanda de actualizare) sau doar să creeze o comandă separată (aveți deja datele) și reușiți să le combinați mai târziu.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
5. Descărcați aplicația mobilă
Dacă nu aveți un site web receptiv sau o aplicație mobilă, ar trebui să părăsiți acest blog și să căutați programatori. În caz contrar, reamintește-le clienților tăi că ești disponibil pe mobil și pot cumpăra chiar și pe drum de pe telefoane mobile/tablete.
Sfaturi:
Aveți și o aplicație mobilă și comanda a fost făcută pe desktop sau pe web mobil? Atunci este oportunitatea dvs. de a genera trafic pentru a vă descărca aplicația mobilă. Pun pariu că ai investit deja mulți bani în el.
6. Oferă ceva gratis
Doriți să vă asigurați o a doua achiziție? Începe acum să cresterea fidelitatii clientilor. Ceva neașteptat va crește emoția și va face clientul fericit. Ați câștigat vreodată la loterie? Se aplică aceleași sentimente, făcându-i să-și dorească să revină curând.
Sfaturi:
Acest lucru crește fericirea și reținerea clienților (citiți mai mulți bani și profituri)./.
7. Faceți un scurt sondaj
Aici este cel mai bun loc aflați mai multe despre clienții dvs. Treaba este gata, așa că au mai mult timp să investească în completarea unui scurt sondaj. Iată câteva recomandări de întrebări care trebuie puse (de aici):
- Cum ai găsit magazinul nostru?
- De ce ai cumparat de la noi?
- Ce alte articole te-ai gândit să cumperi?
- Ce metodă preferați pentru a intra în legătură cu noi?
- Ne-ați recomanda unui prieten?
Sfaturi:
Efectuarea de sondaje și colectarea datelor despre clienți pot avea loc în orice moment în timpul călătoriei clienților.
O conversie nu ar trebui să fie scopul tău final. Reținerea clienților te face să câștigi pe termen lung!
