तो आपको खरीदारी मिल गई. किसी तरह आपने आगंतुक को जो कुछ भी आप बेच रहे हैं उसे खरीदने के लिए धोखा दिया। (यदि आप अभी भी इससे जूझ रहे हैं तो इस लिंक डाइजेस्ट को जांचें रूपांतरण अनुकूलन )
क्या आप इसके लिए पार्टी दे रहे हैं? उम्मीद नहीं है, क्योंकि वहाँ है खरीद के बाद का अनुकूलन. और अभी आपको कुछ काम करना है.
1. धन्यवाद पृष्ठ अनुकूलन
क्या आपने "धन्यवाद" कहा? यदि नहीं तो तुरंत जाकर इसे संशोधित करें। हम उसके बाद भी जारी रखेंगे।
अब, इस पृष्ठ पर आपके पास अपने नवीनतम ग्राहक के साथ अपने रिश्ते को गहरा करने का अवसर है। वे अभी भी आपकी वेबसाइट पर हैं, पैसा आपकी जेब में जा रहा है।
सूक्ष्म रूपांतरण के बारे में सोचें (अतिरिक्त सेवाओं की जाँच करें, कार्ट में एक नया उत्पाद जोड़ें, अपने सामाजिक प्रशंसक पृष्ठ की सदस्यता लें)
सलाह:
- आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं के लिंक जोड़ें
- क्रॉस-सेल उत्पादों के साथ ऑर्डर का विस्तार करें
- अपने सोशल मीडिया पेजों की सूची बनाएं
2. यदि अतिथि चेकआउट करता है तो खाता बनाएं
अधिकांश ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया के दौरान खाता पंजीकृत करने के लिए बाध्य किए जाने से नाराज हैं। यह उनके लिए अधिक आसान नहीं है क्योंकि आपको अपने फॉर्म फ़ील्ड में कम जानकारी पूछनी चाहिए।
संभवतः आपके पास उनका ईमेल पता, खरीदारी का नाम होगा। केवल पासवर्ड मांगें और आपका काम हो गया।
सलाह:
अपने व्यवसाय में खाता बनाने के लाभ प्रस्तुत करें। शायद छूट, निजी समूह, मुफ़्त सामग्री या कुछ भी जो आप उन्हें एक वैध खाता बनाने के लिए मनाने के लिए कर सकते हैं।
3. न्यूज़लेटर की सदस्यता लें
आपका ग्राहक बनने का मतलब यह नहीं है कि आपको ऐसा करने की सहमति के बिना न्यूज़लेटर भेजना शुरू कर देना चाहिए। उनसे अनुमति मांगें, क्योंकि वे ऐसा करने के लिए बहुत इच्छुक हैं। बदले में कुछ वापस देना न भूलें: एक छोटा वाउचर, अगले ऑर्डर के लिए मुफ़्त शिपिंग।
सलाह:
अपनी खुद की ईमेल सूची बनाना सबसे शक्तिशाली चीजों में से एक है जो आप कर सकते हैं।
और खरीदारी के तुरंत बाद नए ग्राहक जोड़ना ऐसा करने का एक अच्छा तरीका है। खरीदारी करते समय उन्होंने पहले ही आपको वोट दे दिया है।
4. क्रॉस-सेल के लिए अतिरिक्त-सीमित ऑफर
अगर सही तरीके से किया जाए तो यह आसान पैसा है। खरीदारी में नया उत्पाद जोड़ने पर यह बस एक क्लिक दूर है। तो आपकी जेब में राजस्व भी है।
यहां लागू करने के लिए कुछ बुद्धिमत्ता है: केवल उन वस्तुओं को बढ़ावा दें जिनके खरीदे जाने की उच्चतम संभावना है: उनकी खरीद के लिए सहायक वस्तुएं सबसे अच्छा काम करती हैं। और समय सीमा में छूट आपको सफलता की गारंटी देती है।
सलाह:
क्रॉस-सेल के साथ औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाना सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। आपके तकनीकी स्टैक को ऐसा करने में सक्षम होना चाहिए (ऑर्डर अपडेट करें) या बस एक अलग ऑर्डर बनाएं (आपके पास पहले से ही डेटा है) और आप उन्हें बाद में संयोजित करने का प्रबंधन करते हैं।
क्या आप मार्केटिंग से अपडेट रहना चाहते हैं?
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अपने डिजिटल राजस्व को अनुकूलित करने के लिए जो वास्तव में महत्वपूर्ण है उससे जुड़े रहें।
बटन पर क्लिक करके आप हमारी बात स्वीकार करें नियम एवं शर्तें. साथ ही आपको अपने ईमेल पते की पुष्टि भी करनी होगी.
5. मोबाइल ऐप डाउनलोड करें
यदि आपके पास कोई प्रतिक्रियाशील वेबसाइट या मोबाइल ऐप नहीं है, तो आपको यह ब्लॉग छोड़ देना चाहिए और प्रोग्रामर की तलाश करनी चाहिए। अन्यथा अपने ग्राहकों को याद दिलाएं कि आप मोबाइल पर उपलब्ध हैं और वे सड़क पर भी मोबाइल फोन/टैबलेट से खरीदारी कर सकते हैं।
सलाह:
क्या आपके पास भी एक मोबाइल ऐप है और ऑर्डर डेस्कटॉप या मोबाइल वेब पर किया गया था? फिर यह आपके लिए अपना मोबाइल ऐप डाउनलोड करने के लिए ट्रैफ़िक बढ़ाने का अवसर है। मुझे यकीन है कि आपने इसमें पहले ही बहुत सारा पैसा निवेश कर दिया है।
6. कुछ मुफ़्त दें
क्या आप दूसरी खरीदारी सुरक्षित करना चाहते हैं? अभी शुरू करें ग्राहकों की निष्ठा बढ़ाएँ. कोई अप्रत्याशित चीज़ भावनाएँ बढ़ाएगी और आपके ग्राहक को खुश करेगी। क्या आपने कभी लॉटरी जीती है? वही भावनाएँ लागू होती हैं, जिससे वे जल्द ही वापस आना चाहते हैं।
सलाह:
इससे ग्राहकों की ख़ुशी और प्रतिधारण (अधिक पैसा और मुनाफ़ा पढ़ें) बढ़ता है।/
7. एक संक्षिप्त सर्वेक्षण करें
यहाँ सबसे अच्छी जगह है अपने ग्राहकों के बारे में और जानें. काम पूरा हो गया है, इसलिए उनके पास एक संक्षिप्त सर्वेक्षण भरने में अधिक समय है। यहां पूछे जाने वाले प्रश्नों की कुछ अनुशंसाएं दी गई हैं (यहाँ से):
- आपको हमारा स्टोर कैसा लगा?
- आपने हमसे क्यों खरीदा?
- आपने अन्य कौन सी वस्तुएँ खरीदने पर विचार किया है?
- आप हमसे जुड़ने के लिए कौन सा तरीका पसंद करते हैं?
- क्या आप एक दोस्त से हमारी सिफारिश करेंगे?
सलाह:
सर्वेक्षण करना और ग्राहक डेटा एकत्र करना ग्राहक यात्रा के दौरान किसी भी समय हो सकता है।
रूपांतरण आपका अंतिम लक्ष्य नहीं होना चाहिए। ग्राहक प्रतिधारण आपको लंबे समय तक जीत दिलाता है!
