Así que tienes la compra. De alguna manera engañaste al visitante para que comprara lo que estás vendiendo. (Si todavía tiene problemas con eso, consulte este resumen de enlaces en optimización de conversión )
¿Vas a dar una fiesta por esto? Espero que no, porque existe la optimización post compra. Y usted tiene algo de trabajo que hacer en este momento.
1. Gracias optimización de la página
¿Dijiste "gracias"? Si no, vaya y modifíquelo de inmediato. Seguiremos después.
Ahora, en esta página tiene la oportunidad de profundizar su relación con su nuevo cliente. Todavía están en su sitio web, el dinero está en camino a su bolsillo.
Piensa en una microconversión (consulte los servicios adicionales, agregue un nuevo producto al carrito, suscríbase a su página de fans social)
Consejos:
- Agregar enlaces a productos o servicios adicionales que utiliza
- Ampliar pedido con productos de venta cruzada
- Enumere sus páginas de redes sociales
2. Crear cuenta si el pago de invitado
A la mayoría de los clientes les molesta verse obligados a registrar una cuenta durante el proceso de pago. No es más fácil para ellos porque deberías pedir menos información en los campos de tu formulario.
Es de suponer que tiene su dirección de correo electrónico, nombre de la compra. Solo pide una contraseña y listo.
Consejos:
Presente los beneficios de crear una cuenta con su empresa. Tal vez descuentos, grupos privados, cosas gratis o cualquier cosa que puedas hacer para convencerlos de que creen una cuenta válida.
3. Suscríbete al boletín
Convertirse en su cliente no significa que deba comenzar a enviar boletines sin su consentimiento para hacerlo. Pídeles permiso, porque están muy inclinados a hacerlo. No olvides devolver algo a cambio: un pequeño vale, un envío gratis para el próximo pedido.
Consejos:
Crear tu propia lista de correo electrónico es una de las cosas más poderosas que puedes hacer.
Y agregar nuevos suscriptores justo después de la compra es una buena manera de hacerlo. Ya votaron por ti al hacer la compra.
4. Oferta extra limitada para venta cruzada
Esto es dinero fácil si se hace bien. Agregar un nuevo producto a la compra está a solo un clic de distancia. También lo son los ingresos en su bolsillo.
Hay algo de inteligencia para aplicar aquí: promocionar solo artículos con la mayor probabilidad de ser comprados: los artículos auxiliares para su compra funcionan mejor. Y un descuento por límite de tiempo te garantiza el éxito.
Consejos:
Aumentar el valor medio de los pedidos con la venta cruzada es uno de los mejores métodos. Su pila de tecnología debe poder hacer esto (orden de actualización) o simplemente crear un pedido separado (ya tiene los datos) y puede combinarlos más adelante.
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5. Descarga la aplicación móvil
Si no tiene un sitio web receptivo o una aplicación móvil, debe abandonar este blog y buscar programadores. De lo contrario, recuerda a tus clientes que estás disponible en el móvil y que pueden comprar incluso en el camino desde teléfonos móviles/tabletas.
Consejos:
¿También tiene una aplicación móvil y el pedido se realizó en una computadora de escritorio o en la web móvil? Entonces es su oportunidad de generar tráfico para descargar su aplicación móvil. Apuesto a que ya invertiste mucho dinero en eso.
6. Da algo gratis
¿Quieres asegurar una segunda compra? Comience ahora a aumentar la lealtad de los clientes. Algo inesperado aumentará la emoción y hará feliz a su cliente. ¿Alguna vez has ganado la lotería? Se aplican los mismos sentimientos, haciéndolos querer volver pronto.
Consejos:
Esto aumenta la satisfacción y retención del cliente (lea más dinero y ganancias)./.
7. Haz una breve encuesta
Aquí está el mejor lugar para aprender más sobre sus clientes. El trabajo está hecho, por lo que tienen más tiempo para invertir en completar una breve encuesta. Aquí hay algunas recomendaciones de preguntas que se pueden hacer (de aquí):
- ¿Cómo encontraste nuestra tienda?
- ¿Por qué nos compraste?
- ¿Qué otros artículos ha considerado comprar?
- ¿Qué método prefiere para conectarse con nosotros?
- ¿Nos recomendarías a un amigo?
Consejos:
Hacer encuestas y recopilar datos de clientes puede ocurrir en cualquier momento durante el viaje del cliente.
Una conversión no debe ser su objetivo final. ¡La retención de clientes te hace ganar a largo plazo!
