Vrei mai multe venituri, nu? Doar ca să vă reamintesc, există doar 4 moduri de a face acest lucru:
- obțineți mai mulți clienți;
- creșterea frecvenței tranzacțiilor per client;
- crește prețurile;
- crește valoarea medie a comenzii
„Banii sunt abundenți pentru cei care înțeleg legile simple care guvernează obținerea lor.” – George Clayson, autorul Cel mai bogat om din Babilon
Deci sunt bani pe masă.
Aflați cum să le faceți ale dvs. concentrându-vă pe valoarea medie a comenzii.
Acest lucru va avea un impact imediat asupra veniturilor dvs. Unele moduri funcționează mai bine decât altele, în funcție de cazul dvs. de afaceri.
În primul rând, urmăriți valoarea medie a comenzii pentru ultimele trei luni.
Vom avea nevoie de atât de târziu pentru ajutor cu privire la unele tactici specifice. Din Google Analytics obțineți aceste informații: (Conversii -> Comerț electronic -> Prezentare generală)
În ultimele trei luni, să presupunem că aveți o valoare medie a comenzii de $250. Iată câteva modalități de a mări dimensiunea coșului:
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
1. Oferiți transport gratuit peste o limită
Prima tactică este să ofera transport gratuit. V-am rugat să cunoașteți valoarea medie a comenzii, deoarece oferta de transport gratuit se poate face pentru comenzile peste această valoare.
Pentru că transportul gratuit are multe alte implicații și este un subiect complicat. Aveți grijă de următoarele:
- oferirea de transport gratuit pentru o comandă peste valoarea medie a comenzii va crește AOV
- taxa suplimentară de transport ar putea reduce tranzacția totală
- vă poate reduce profitul (veți suporta costurile de transport), dar va crește numărul de clienți.
Găsiți echilibrul potrivit și sunteți gata să mergeți cu acesta. Nu uitați să faceți vizibil pragul de livrare gratuită pe întreg site-ul.
2. Populați recomandări de up-sells, cross-sells pe toate paginile de produse
În timp ce vânzările în sus îi fac pe clienți să cumpere produse mai scumpe, vânzarea încrucișată îi face să cumpere mai multe produse. Amândoi înseamnă mai mult venit pe comandă.
Recomandarea noastră este de a pune up-sells în partea dreaptă a paginii (produse cu o valoare mai mare) și vânzări încrucișate (produse complementare) în partea de jos, sau sub imaginea principală a produsului.
Testați diferite combinații și prețuri pentru a vedea care dintre ele aduc cel mai mare AOV. Vibetrace vă permite să puneți cu ușurință recomandari de produse pe site-ul dvs.
3. Oferiți stimulente pentru comenzi mai mari
Această tactică de a crește valoarea comenzii depinde de ceea ce vindeți. Este greu să-i faci pe oameni să cumpere două mese în loc de una. Totuși, ooferind reduceri in functie de cantitatea de produse cumparate de asemenea, vă poate crește considerabil AOV.
Unul dintre clienții noștri, care vinde rechizite de birou, face acest lucru arătând clar exact banii economisiți dacă vor cumpăra volume mai mari. Rezultatul a fost o creștere a valorii medii a comenzii de 11%.
4. Gruparea produselor
Gruparea de produse este o tehnica veche de marketing prin oferirea mai multor produse spre vânzare ca un singur produs combinat. Prețul pachetului este puțin mai mic decât achiziționarea fiecărui articol separat. Acest lucru crește suma cheltuită pentru comandă, făcând în același timp clientului să simtă că a primit o afacere.
Dezavantajul grupării produselor poate fi gestionarea catalogului și inventarul. Întrebați furnizorul dvs. de soluții de comerț electronic dacă acest lucru se poate face din punct de vedere tehnic.
5. Ofertă limitată pe perioadă/timp
Unul dintre Robert Cialdini tehnicile de persuasiune sunt urgente. Doar adăugarea unei durate limitate la oferta specială poate crea un sentiment de urgență în rândul vizitatorilor.
Alături de metoda deficitului (doar 3 în stoc), această metodă îi va încuraja să cumpere mai multe dintr-un singur act.
Ce să faci și ce să nu faci
- Nu încercați toate aceste sfaturi deodată. Implementați-le unul câte unul pentru a vedea care funcționează și care este creșterea;
- Testează A/B aceste strategii pentru a obține cele mai bune rezultate;
- Găsiți un echilibru între reducerile oferite și marja de profit;
Iată alte 20 de moduri de a-ți dubla rapid valoarea medie a comenzii:
PRAGUL DE LIVRARE GRATUITĂ:
Oferiți transport gratuit pentru comenzile de peste o anumită sumă, ceea ce poate stimula clienții să adauge mai multe articole în coșul lor pentru a atinge pragul.
Exemplu: „Obțineți livrare gratuită pentru comenzile de peste $50!”
OFERTE PACHET:
Îmbinați produse la un preț redus, ceea ce încurajează clienții să cumpere mai multe produse simultan.
Exemplu: „Cumpărați un pachet de șampon și balsam pentru 15% off!”
RECOMANDARI PRODUS:
Utilizați recomandările de produse pentru a sugera clienților produse complementare pe care ar putea fi interesați să le adauge în coșul lor.
Exemplu: „Clienții care au cumpărat această rochie au cumpărat și acești pantofi.”
Vânzarea superioară:
Oferiți versiuni de produse mai scumpe sau de ultimă generație ca alternative la ceea ce clienții au adăugat deja în coșul lor.
Exemplu: „Faceți upgrade la modelul nostru premium pentru doar $50 în plus.”
VÂNZARE ÎNcrucișată:
Oferiți produse similare de care ar putea fi și clienții interesați.
Exemplu: „Clienții care au cumpărat această carte au cumpărat și aceste marcaje.”
OFERTE DE TIMP LIMITAT:
Oferiți reduceri sau gratuități pentru comenzile plasate într-un anumit interval de timp.
Exemplu: „15% reducere la toate comenzile plasate în următoarele 24 de ore!”
PROGRAME DE FIDEALITATE:
Oferiți stimulente pentru clienții repetați, cum ar fi reduceri la comenzile viitoare sau acces exclusiv la anumite produse.
Exemplu: „Alăturați-vă programului nostru de fidelitate și obțineți 10% de la următoarea achiziție!”
CADOU CU CUMPĂRARE:
Oferă un cadou gratuit cu o achiziție minimă, care poate motiva clienții să cheltuiască mai mult pentru a primi cadoul.
Exemplu: „Cheltuiește $100 și primești o geantă de tote gratuită!”
REDUCERI DE VOLUM:
Oferiți reduceri pentru cantități mai mari de articole achiziționate, ceea ce poate încuraja clienții să se aprovizioneze.
Exemplu: „Cumpărați 3 sau mai multe și obțineți 20% pentru fiecare articol!”
CUMPĂRĂ UNA OBȚINE UNA (BOGO) OFERTE:
Oferiți un articol gratuit cu achiziționarea unui alt articol, ceea ce poate stimula clienții să adauge mai multe articole în coșul lor.
Exemplu: „Cumpărați o cămașă, obțineți o reducere pentru un 50%!”
RECOMANDĂRI PERSONALIZATE:
Folosește datele pentru personalizați recomandările pentru fiecare client, cum ar fi să le arăți produse pe care le-au cumpărat alți clienți cu istoric similar de achiziție.
Exemplu: „Pe baza istoricului dvs. de achiziții, credem că vă vor plăcea aceste produse.”
E-M-URI DE COȘ ABANDONATE:
Trimiteți e-mailuri clienților care au lăsat articole în coș, oferind o reducere sau un alt stimulent pentru finalizarea achiziției.
Exemplu: „Întoarceți-vă și obțineți 10% de la articolele rămase în coș!”
IEȘIȚI POPUPS-urile:
Utilizare ieșiți din ferestrele pop-up pentru a oferi clienților un cod de reducere sau un alt stimulent pentru a-și finaliza achiziția înainte de a părăsi site-ul web.
Exemplu: „Stai! Nu plecați fără a obține 15% de la achiziție!”
PRODUSE LIMITATE:
Oferă produse în ediție limitată sau exclusive pe care clienții le pot cumpăra doar pentru o perioadă limitată de timp.
Exemplu: „Obțineți setul nostru de cadouri de sărbători în ediție limitată înainte ca acesta să dispară!”
RECENZII DE PRODUSE:
Includeți recenzii despre produse pe site-ul dvs. pentru a ajuta clienții să ia decizii informate de cumpărare, ceea ce îi poate determina să adauge mai multe articole în coșul lor.
Exemplu: „Vedeți ce spun alți clienți despre acest produs.”
PROGRAME VIP:
Oferiți beneficii exclusive clienților VIP, cum ar fi acces anticipat la vânzări sau livrare gratuită pentru toate comenzile. Acest lucru poate încuraja clienții să cheltuiască mai mult și să devină loiali mărcii dvs.
Exemplu: „Alăturați-vă programului nostru VIP și obțineți transport gratuit pentru toate comenzile!”
CARDURI CADOU:
Oferiți carduri cadou ca opțiune de cumpărare pentru clienți, ceea ce îi poate determina să cheltuiască mai mulți bani decât valoarea cardului cadou.
Exemplu: „Oferă cadou cumpărături cu un card cadou $50!”
OPȚIUNI DE FINANȚARE:
Oferiți opțiuni de finanțare, cum ar fi plăți în rate, care pot face achizițiile mai mari mai accesibile și pot încuraja clienții să cheltuiască mai mult.
Exemplu: „Cumpărați acum, plătiți mai târziu cu opțiunile noastre de plată în rate.”
Stimulente pentru donații:
Oferiți-vă să donați o parte din vânzări unei cauze caritabile, care poate stimula clienții să cumpere mai multe.
Exemplu: „10% din toate vânzările din această lună vor fi donate organizației noastre caritabile partenere!”
