Você quer mais receita, certo? Só para lembrar, existem apenas 4 maneiras de fazer isso:
- conseguir mais clientes;
- aumentar a frequência de transações por cliente;
- aumente seus preços;
- aumentar o valor médio do pedido
“O dinheiro é abundante para aqueles que entendem as leis simples que regem a sua aquisição.” –George Clayson, autor de O homem mais rico da Babilônia
Portanto, há dinheiro na mesa.
Aprenda como torná-los seus concentrando-se no valor médio do pedido.
Isso terá um impacto imediato em sua receita. Algumas formas funcionam melhor que outras, dependendo do seu caso de negócio.
Primeiro, observe o valor médio do pedido nos últimos três meses.
Precisaremos desta hora para obter ajuda em algumas táticas específicas. No Google Analytics, obtenha estas informações: (Conversões -> Comércio eletrônico -> Visão geral)
Nos últimos três meses, digamos que você tenha um valor médio de pedido de $250. Aqui estão algumas maneiras de aumentar o tamanho da cesta:
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1. Ofereça frete grátis acima de um limite
A primeira tática é oferecer frete grátis. Pedimos que você soubesse o valor médio do seu pedido porque a oferta de frete grátis pode ser feita para pedidos acima desse valor.
Porque o frete grátis tem muitas outras implicações e é um assunto complicado. Tome cuidado com o seguinte:
- oferecer frete grátis para um pedido acima do valor médio do pedido aumentará o AOV
- a taxa de envio adicional pode reduzir o total transacional
- pode diminuir seu lucro (você suportará os custos de envio), mas aumentará o número de clientes.
Encontre o equilíbrio certo e você estará pronto para seguir em frente. Não se esqueça de tornar o limite de frete grátis visível em todo o site.
2. Preencha recomendações de vendas adicionais e vendas cruzadas em todas as páginas de produtos
Enquanto o up-sell faz com que seus clientes comprem produtos mais caros, a venda cruzada os faz comprar mais produtos. Ambos significam mais receita por pedido.
Nossa recomendação é colocar vendas adicionais à direita da página (produtos de maior valor), e vendas cruzadas (produtos complementares) na parte inferior, ou abaixo da imagem principal do produto.
Teste várias combinações e preços para ver quais trazem o maior AOV. Vibetrace permite facilmente que você coloque recomendações de produtos em seu site.
3. Ofereça incentivos para pedidos maiores
Essa tática para aumentar o valor do pedido depende do que você está vendendo. É difícil fazer as pessoas comprarem duas mesas em vez de uma. Ainda assim, óoferecendo descontos dependendo da quantidade de produtos comprados também pode aumentar consideravelmente seu AOV.
Um de nossos clientes, que vende material de escritório, faz isso mostrando claramente o valor exato do dinheiro economizado se comprar volumes maiores. O resultado foi um aumento no valor médio do pedido de 11%.
4. Pacote de produtos
O empacotamento de produtos é um técnica de marketing antiga oferecendo vários produtos para venda como um produto combinado. O preço do pacote é um pouco menor do que comprar cada um dos itens separadamente. Isso aumenta o valor gasto no pedido, ao mesmo tempo que faz com que o cliente sinta que fez uma pechincha.
A desvantagem do agrupamento de produtos pode ser o gerenciamento de catálogo e inventário. Pergunte ao seu provedor de soluções de comércio eletrônico se isso pode ser feito do ponto de vista técnico.
5. Oferta por período/tempo limitado
Um de Roberto Cialdini técnicas de persuasão é urgente. Somente adicionando uma duração limitada à oferta especial pode-se criar um senso de urgência entre os visitantes.
Junto com o método da escassez (apenas 3 em estoque), esse método os incentivará a comprar mais de uma só vez.
O que fazer e o que não fazer
- Não tente todas essas dicas de uma vez. Implemente-os um por um para ver o que funciona e qual o aumento;
- Teste A/B essas estratégias para obter os melhores resultados;
- Encontre um equilíbrio entre os descontos oferecidos e a sua margem de lucro;
Aqui estão outras 20 maneiras de dobrar rapidamente o valor médio do pedido:
LIMITE DE ENVIO GRATUITO:
Ofereça frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, o que pode incentivar os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para atingir o limite.
Exemplo: “Ganhe frete grátis em pedidos acima de $50!”
OFERTAS DE PACOTES:
Agrupe produtos com desconto, o que incentiva os clientes a comprar vários produtos de uma vez.
Exemplo: “Compre um pacote de xampu e condicionador com desconto de 15%!”
RECOMENDAÇÕES DE PRODUTO:
Use recomendações de produtos para sugerir produtos complementares aos clientes que eles possam estar interessados em adicionar ao carrinho.
Exemplo: “Os clientes que compraram este vestido também compraram estes sapatos”.
VENDA:
Ofereça versões de produtos mais caras ou mais sofisticadas como alternativas ao que os clientes já adicionaram ao carrinho.
Exemplo: “Atualize para nosso modelo premium por apenas $50 a mais.”
VENDA CRUZADA:
Ofereça produtos relacionados nos quais os clientes também possam estar interessados.
Exemplo: “Os clientes que compraram este livro também compraram estes marcadores.”
OFERTAS POR TEMPO LIMITADO:
Ofereça descontos ou brindes para pedidos feitos dentro de um prazo específico.
Exemplo: “15% de desconto em todos os pedidos feitos nas próximas 24 horas!”
PROGRAMAS DE FIDELIDADE:
Ofereça incentivos para clientes recorrentes, como descontos em pedidos futuros ou acesso exclusivo a determinados produtos.
Exemplo: “Participe do nosso programa de fidelidade e ganhe 10% de desconto na sua próxima compra!”
PRESENTE COM COMPRA:
Ofereça um brinde com compra mínima, o que pode motivar os clientes a gastar mais para receber o presente.
Exemplo: “Gaste $100 e ganhe uma sacola grátis!”
DESCONTOS POR VOLUME:
Ofereça descontos para maiores quantidades de itens adquiridos, o que pode incentivar os clientes a estocar.
Exemplo: “Compre 3 ou mais e ganhe 20% em cada item!”
OFERTAS COMPRE UM, GANHE UM (BOGO):
Ofereça um item grátis na compra de outro item, o que pode incentivar os clientes a adicionar mais itens ao carrinho.
Exemplo: “Compre uma camisa e ganhe um 50%!”
RECOMENDAÇÕES PERSONALIZADAS:
Usar dados para personalizar recomendações para cada cliente, como mostrar-lhes produtos que outros clientes com históricos de compras semelhantes compraram.
Exemplo: “Com base no seu histórico de compras, achamos que você vai adorar esses produtos”.
E-MAILS DE CARRINHO ABANDONADO:
Envie e-mails para clientes que deixaram itens no carrinho, oferecendo um desconto ou outro incentivo para concluir a compra.
Exemplo: “Volte e ganhe 10% dos itens deixados no seu carrinho!”
SAIR DOS POPUPS:
Usar pop-ups de saída para oferecer aos clientes um código de desconto ou outro incentivo para concluir a compra antes de sair do site.
Exemplo: “Espere! Não saia sem obter 15% de desconto na sua compra!”
PRODUTOS DE EDIÇÃO LIMITADA:
Ofereça produtos de edição limitada ou exclusivos que os clientes só podem comprar por tempo limitado.
Exemplo: “Adquira nosso conjunto de presente de Natal de edição limitada antes que acabe!”
REVISÃO DE PRODUTOS:
Inclua análises de produtos em seu site para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas, o que pode levá-los a adicionar mais itens ao carrinho.
Exemplo: “Veja o que outros clientes estão dizendo sobre este produto.”
PROGRAMAS VIP:
Ofereça benefícios exclusivos aos clientes VIP, como acesso antecipado às vendas ou frete grátis em todos os pedidos. Isso pode incentivar os clientes a gastar mais e a se tornarem fiéis à sua marca.
Exemplo: “Participe do nosso programa VIP e ganhe frete grátis em todos os pedidos!”
CARTÕES DE PRESENTE:
Ofereça cartões-presente como uma opção de compra para os clientes, o que pode levá-los a gastar mais dinheiro do que o valor do cartão-presente.
Exemplo: “Ofereça compras com um vale-presente $50!”
OPÇÕES DE FINANCIAMENTO:
Ofereça opções de financiamento, como parcelamento, que podem tornar compras maiores mais acessíveis e incentivar os clientes a gastar mais.
Exemplo: “Compre agora, pague depois com nossas opções de parcelamento”.
INCENTIVOS À DOAÇÃO:
Ofereça-se para doar uma parte das vendas para uma causa de caridade, o que pode incentivar os clientes a comprar mais.
Exemplo: “10% de todas as vendas deste mês serão doadas para nossa instituição de caridade parceira!”
