Vous voulez plus de revenus, n'est-ce pas ? Juste pour vous rappeler, il n'y a que 4 façons de le faire :
- obtenir plus de clients ;
- augmenter la fréquence des transactions par client ;
- augmenter vos prix ;
- augmenter la valeur moyenne des commandes
"L'argent est abondant pour ceux qui comprennent les lois simples qui régissent son acquisition." – George Clayson, auteur de L'homme le plus riche de Babylone
Il y a donc de l'argent sur la table.
Apprenez à vous les approprier en vous concentrant sur valeur moyenne des commandes.
Cela aura un impact immédiat sur vos revenus. Certaines méthodes fonctionnent mieux que d'autres, selon votre analyse de rentabilisation.
Tout d'abord, surveillez la valeur moyenne de vos commandes au cours des trois derniers mois.
Nous en aurons besoin tard pour obtenir de l'aide sur certaines tactiques spécifiques. À partir de Google Analytics, obtenez ces informations : (Conversions -> Ecommerce -> Aperçu)
Au cours des trois derniers mois, supposons que vous ayez une valeur de commande moyenne de $250. Voici quelques façons d'augmenter la taille du panier :
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1. Offrez la livraison gratuite au-delà d'une limite
La première tactique consiste à offrir la livraison gratuite. Nous vous avons demandé de connaître votre valeur moyenne de commande car l'offre de livraison gratuite peut être faite pour les commandes supérieures à cette valeur.
Parce que la livraison gratuite a beaucoup d'autres implications et c'est un sujet délicat. Prenez soin de ce qui suit :
- offrir la livraison gratuite pour une commande supérieure à la valeur moyenne des commandes augmentera l'AOV
- les frais d'expédition supplémentaires pourraient réduire le total des transactions
- pourrait diminuer votre bénéfice (vous supporterez les frais d'expédition) mais augmentera le nombre de clients.
Trouvez le bon équilibre et vous êtes prêt à partir avec celui-ci. N'oubliez pas de rendre visible le seuil de livraison gratuite sur l'ensemble du site.
2. Remplissez les recommandations de ventes incitatives et de ventes croisées sur toutes les pages de produits
Alors que la vente incitative incite vos clients à acheter des produits plus chers, la vente croisée les incite à acheter plus de produits. Les deux signifient plus de revenus par commande.
Notre recommandation est de mettre up-sells à droite de la page (produits à plus forte valeur), et cross-sells (produits complémentaires) en bas, ou sous l'image principale du produit.
Testez différentes combinaisons et prix pour voir lesquels apportent l'AOV le plus élevé. Vibetrace vous permet de mettre facilement recommandations de produits sur votre site Web.
3. Offrez des incitations pour les commandes plus importantes
Cette tactique pour augmenter la valeur de la commande dépend de ce que vous vendez. Il est difficile d'inciter les gens à acheter deux tables au lieu d'une. Pourtant, ooffrant des réductions en fonction de la quantité de produits achetés peut également augmenter considérablement votre AOV.
L'un de nos clients, qui vend des fournitures de bureau, le fait en montrant clairement le montant exact de l'argent économisé s'il achète de plus gros volumes. Les résultats ont été une augmentation de la valeur moyenne des commandes de 11%.
4. Regroupement de produits
Le regroupement de produits est un vieille technique de commercialisation en proposant plusieurs produits à la vente comme un seul produit combiné. Le prix du lot est légèrement inférieur à l'achat de chacun des articles séparément. Cela augmente le montant dépensé pour la commande, tout en donnant au client l'impression d'avoir fait une bonne affaire.
L'inconvénient du regroupement de produits peut être la gestion des catalogues et des stocks. Demandez à votre fournisseur de solutions de commerce électronique si cela peut être fait d'un point de vue technique.
5. Offre limitée dans le temps
Un des Robert Cialdini les techniques de persuasion sont urgentes. Ce n'est qu'en ajoutant une durée limitée à l'offre spéciale que l'on peut créer un sentiment d'urgence chez les visiteurs.
Couplée à la méthode de la rareté (seulement 3 en stock), cette méthode les incitera à acheter plus en un seul acte.
À faire et à ne pas faire
- N'essayez pas tous ces conseils à la fois. Mettez-les en œuvre un par un pour voir ce qui fonctionne et quelle est l'augmentation ;
- A/B tester ces stratégies pour obtenir les meilleurs résultats ;
- Trouvez un équilibre entre les rabais offerts et votre marge bénéficiaire;
Voici 20 autres façons de doubler rapidement la valeur moyenne de vos commandes :
SEUIL DE LIVRAISON GRATUITE :
Offrez la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, ce qui peut inciter les clients à ajouter plus d'articles à leur panier pour atteindre le seuil.
Exemple : « Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à $50 ! »
OFFRES FORFAITES :
Regroupez les produits à un tarif réduit, ce qui encourage les clients à acheter plusieurs produits à la fois.
Exemple : « Achetez un lot de shampoing et revitalisant pour 15% de réduction ! »
RECOMMANDATIONS PRODUITS :
Utilisez les recommandations de produits pour suggérer aux clients des produits complémentaires qu’ils pourraient vouloir ajouter à leur panier.
Exemple : « Les clients qui ont acheté cette robe ont également acheté ces chaussures. »
VENTE UPS :
Proposez des versions de produits plus chères ou haut de gamme comme alternatives à ce que les clients ont déjà ajouté à leur panier.
Exemple : « Passez à notre modèle premium pour seulement $50 de plus. »
VENTE CROISÉE :
Proposez des produits connexes qui pourraient également intéresser les clients.
Exemple : « Les clients qui ont acheté ce livre ont également acheté ces marque-pages. »
OFFRES À DURÉE LIMITÉE :
Offrez des réductions ou des cadeaux pour les commandes passées dans un délai précis.
Exemple : « 15% de réduction sur toutes les commandes passées dans les prochaines 24 heures ! »
PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ:
Offrez des incitations aux clients fidèles, telles que des réductions sur les commandes futures ou un accès exclusif à certains produits.
Exemple : « Rejoignez notre programme de fidélité et bénéficiez de 10% de réduction sur votre prochain achat ! »
CADEAU AVEC ACHAT:
Offrez un cadeau gratuit avec un minimum d'achat, ce qui peut motiver les clients à dépenser plus pour recevoir le cadeau.
Exemple : « Dépensez $100 et obtenez un tote bag gratuit ! »
REMISES SUR LE VOLUME :
Offrez des remises pour de plus grandes quantités d’articles achetés, ce qui peut encourager les clients à s’approvisionner.
Exemple : « Achetez-en 3 ou plus et obtenez 20% de réduction sur chaque article ! »
ACHETEZ-EN UNE, OBTENEZ-EN UNE (BOGO) OFFRES :
Offrez un article gratuit à l’achat d’un autre article, ce qui peut inciter les clients à ajouter plus d’articles à leur panier.
Exemple : « Achetez une chemise, obtenez un 50% de réduction ! »
RECOMMANDATIONS PERSONNALISÉES :
Utiliser les données pour personnaliser les recommandations pour chaque client, par exemple en leur montrant des produits que d'autres clients ayant des antécédents d'achat similaires ont achetés.
Exemple : « Sur la base de votre historique d'achats, nous pensons que vous allez adorer ces produits. »
EMAILS DE PANIER ABANDONNÉS :
Envoyer des e-mails aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier, offrant une remise ou une autre incitation pour finaliser l'achat.
Exemple : « Revenez et récupérez 10% sur les articles laissés dans votre panier ! »
QUITTER LES POPUPS :
Utiliser quitter les fenêtres contextuelles pour offrir aux clients un code de réduction ou une autre incitation à finaliser leur achat avant de quitter le site Web.
Exemple : « Attendez ! Ne partez pas sans bénéficier d'une réduction de 15% sur votre achat ! »
PRODUITS EN ÉDITION LIMITÉE :
Proposez des produits en édition limitée ou exclusifs que les clients ne peuvent acheter que pour une durée limitée.
Exemple : « Obtenez notre coffret cadeau de Noël en édition limitée avant qu'il ne soit épuisé ! »
AVIS SUR LES PRODUITS:
Incluez des avis sur les produits sur votre site Web pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées, ce qui peut les amener à ajouter davantage d'articles à leur panier.
Exemple : « Découvrez ce que les autres clients disent de ce produit. »
PROGRAMMES VIP :
Offrez des avantages exclusifs aux clients VIP, tels qu'un accès anticipé aux soldes ou la livraison gratuite sur toutes les commandes. Cela peut encourager les clients à dépenser plus et à devenir fidèles à votre marque.
Exemple : « Rejoignez notre programme VIP et bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes ! »
CARTES CADEAUX:
Proposez des cartes-cadeaux comme option d'achat aux clients, ce qui peut les amener à dépenser plus d'argent que la valeur de la carte-cadeau.
Exemple : « Offrez du shopping avec une carte cadeau $50 ! »
OPTIONS DE FINANCEMENT :
Proposez des options de financement, telles que des paiements échelonnés, qui peuvent rendre les achats plus importants plus abordables et encourager les clients à dépenser davantage.
Exemple : « Achetez maintenant, payez plus tard avec nos options de paiement échelonné. »
INCITATIONS AUX DONS :
Proposez de reverser une partie des ventes à une cause caritative, ce qui peut inciter les clients à acheter davantage.
Exemple : « 10% de toutes les ventes de ce mois seront reversées à notre association caritative partenaire ! »
