I clienti hanno le proprie preferenze, interessi e scelte, il che significa che nessuno dei tuoi clienti è esattamente uguale. Tuttavia, possono appartenere a gruppi specifici a seconda di come desideri segmentarli, il che è rilevante per la tua attività.
Tutti questi dati vanno in un file Banca Dati Clienti come quello offerto da noi.
Se stai appena avviando il tuo negozio di attrezzature per attività all'aperto, potresti aver già sentito parlare di come funziona la segmentazione dei clienti creando sottogruppi dai tuoi clienti in base alle loro caratteristiche condivise.
Oppure, se sei in attività da anni, devi aver già compreso l'importanza di segmentare i tuoi clienti in un negozio di abbigliamento outdoor.
In questo articolo, sia che tu abbia appena iniziato o che tu sia stato sfidato da questo settore, capirai come funziona la segmentazione dei clienti e come i clienti di abbigliamento outdoor scelgono il giusto modello di segmentazione.
Panoramica delle tendenze dei consumatori che influiscono sull'industria dell'outdoor
161 milioni di consumatori statunitensi trascorrono la maggior parte del loro tempo all'aperto, che rappresenta 53% della popolazione totale a partire dal 2020.
Secondo i dati recenti del 2021, questo numero è salito a 164,2 milioni, rappresentando una crescita di 1% rispetto all'anno precedente.
Le principali attività all'aperto comuni includono corsa, escursionismo, pesca, ciclismo e campeggio. E gli straordinari cambiano le tendenze, il che ha un grande impatto sul mercato degli attrezzi da esterno.
Ecco le principali tendenze dei consumatori che hanno avuto un forte impatto sull'industria dell'outdoor:
Inclusività
Questa tendenza dei consumatori si concentra sull'importanza di creare un ambiente di marketing esterno diversificato e inclusivo. Sottolinea la necessità di soddisfare una vasta gamma di individui, indipendentemente dal loro background, capacità o interessi.
Sostenibilità
La sostenibilità è una tendenza dei consumatori significativa che sottolinea l'importanza delle pratiche rispettose dell'ambiente nel marketing all'aperto. I consumatori sono sempre più alla ricerca di prodotti ed esperienze che abbiano un impatto minimo sull'ambiente.
Personalizzazione
Personalizzazione è una tendenza di consumo che enfatizza il desiderio di esperienze su misura e personalizzate. Nel marketing all'aperto, questa tendenza implica la comprensione delle preferenze dei singoli clienti e la fornitura di messaggi e offerte mirati.
Comprensione dei 164,2 milioni di consumatori statunitensi che trascorrono del tempo all'aperto
Le statistiche mostrano che entro il 2060 la popolazione degli Stati Uniti può crescere fino a 419 milioni, il che significherebbe un aumento della partecipazione delle persone alle attività all'aperto in futuro.
Anche se tra i 164,2 milioni di persone, una percentuale più alta sono maschi con età leggermente giovani con una media di 37,4. Sono riconosciuti come laureati e hanno vissuto principalmente nelle aree suburbane.
Alcuni dei motivi principali per cui hanno iniziato le attività all'aperto sono perché volevano dedicare del tempo a fare esercizio fisico, rimanere in salute, stare fuori casa e mantenersi in forma.
Inoltre, alcune delle barriere che impediscono ai partecipanti di svolgere attività all'aperto sono le richieste della famiglia, il tempo davanti allo schermo con i gadget, la ripresa di altre attività e i viaggi.
Modello di segmentazione della clientela: definizione e vantaggi
Un modello di segmentazione della clientela è un modo alternativo per dividere un gruppo di consumatori in gruppi più piccoli in base alle loro somiglianze. Questo modello consente di creare campagne su misura per le esigenze specifiche di ciascun gruppo.
A lungo termine, questo può aiutare la tua azienda ad aumentare il ritorno sull'investimento (ROI).
Uno dei vantaggi della segmentazione dei clienti è il maggiore coinvolgimento dei consumatori. Può migliorare i tuoi sforzi di marketing mirando a un pubblico che spesso risponde positivamente alle tue offerte.
Inoltre, ti aiuterà a costruire più relazioni con le persone.
Infine, questo modello dovrebbe contribuire ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. I clienti spesso apprezzano i marchi che si connettono con loro e mostrano sincera preoccupazione per i loro problemi. Segmentando i tuoi clienti, puoi connetterti facilmente con loro e fornire loro informazioni pertinenti che li interessano.
Tipi di modelli di segmentazione della clientela
Segmentazione demografica
Questo modello suddivide i clienti in base a caratteristiche demografiche come età, sesso, reddito, istruzione, occupazione e stato civile.
Segmentazione comportamentale
Questo modello segmenta i clienti in base al loro comportamento, inclusa la cronologia degli acquisti, i modelli di utilizzo, le interazioni con il marchio e il coinvolgimento con le campagne di marketing.
Segmentazione psicografica
La segmentazione psicografica si concentra sugli atteggiamenti, i valori, gli interessi e le scelte di vita dei clienti. Ha lo scopo di comprendere le loro motivazioni, preferenze e profili psicografici.
Segmentazione geografica
Questo modello divide i clienti in base alla loro posizione geografica, come paese, regione, città o clima. Tiene conto di fattori come le condizioni meteorologiche e le opportunità all'aperto locali.
Segmentazione Tecnografica
La segmentazione tecnologica considera l'utilizzo della tecnologia, le preferenze e il comportamento digitale dei clienti. Implica l'analisi di fattori come le preferenze del dispositivo, le piattaforme online utilizzate e l'impegno digitale.
Segmentazione Firmografica
La segmentazione firmografica viene utilizzata principalmente in contesti B2B e segmenta i clienti in base agli attributi organizzativi. Ciò include fattori come le dimensioni dell'azienda, il settore, l'ubicazione e le entrate.
Segmentazione basata sui bisogni
La segmentazione basata sui bisogni si concentra sull'identificazione e la gestione delle esigenze specifiche dei clienti o delle aree problematiche. Implica la comprensione dei punti deboli, dei desideri e delle motivazioni del cliente.
Segmentazione basata sul valore
La segmentazione basata sul valore classifica i clienti in base ai loro valori condivisi, convinzioni e scelte di vita. Mira a rivolgersi a clienti che si allineano con i valori fondamentali del marchio.
Domande per aiutarti a scegliere il modello di segmentazione giusto per il tuo negozio di attrezzature per esterni
Per scegliere il modello di segmentazione giusto per te, assicurati di aver posto le seguenti domande per guidarti nel prendere decisioni:
Qual è il tuo obiettivo o obiettivo principale?
Ogni campagna che realizzi richiede di pensare a un obiettivo in modo da poter indirizzare i clienti che si impegneranno con i tuoi annunci pubblicitari. Gli obiettivi possono essere aumentare le vendite, ottenere un maggiore coinvolgimento, migliorare i tassi di acquisto di ritorno o semplicemente creare consapevolezza del marchio.
Avere un obiettivo specifico può aiutarti a segmentare correttamente i tuoi consumatori e ottenere risultati più positivi da qualsiasi attività della tua attività.
Quale ampio segmento di clienti sarà più efficace nel raggiungere tale obiettivo?
Il tuo pubblico di destinazione è importante quanto le campagne che desideri implementare in futuro, quindi assicurati di scegliere il pubblico giusto a cui verranno mostrati i tuoi annunci pubblicitari.
Se il tuo obiettivo è far conoscere il tuo nuovo brand, allora devi chiederti a chi dovresti consegnare il messaggio. Se vuoi vendere attrezzatura da campeggio, puoi iniziare con "camper".
Chi sono gli individui che compongono questo ampio segmento?
Come abbiamo accennato, ogni cliente ha le proprie caratteristiche distinte e potrebbe non essere sempre simile. quindi, suddividi il gruppo di costumi che hai scelto in sottogruppi per età, reddito, personalità, posizione geografica e interessi.
Ciò dimostra che i campeggiatori possono avere più segmenti. Guarda indietro ai diversi tipi di segmenti menzionati.
Quale modello di segmentazione si adatta meglio al tuo obiettivo?
Dopo aver diviso completamente i tuoi consumatori in gruppi, devi decidere qual è il migliore per l'obiettivo che ti sei prefissato.
Potrebbero essere i campeggiatori millennial ad aumentare le vendite poiché la maggior parte dei millennial è stata più attiva all'aperto, o forse l'attuale generazione gen z per aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza del marchio poiché sono principalmente i consumatori che sono attivi sui social media?
Ciò si tradurrà in più opzioni per te che potrebbero essere un po 'impegnative, ma una volta che hai capito bene otterrai buoni risultati.
Possiedi gli strumenti necessari per ottenere informazioni sui tuoi consumatori e valutare l'efficacia del tuo modello di segmentazione?
Lo strumento di analisi giusto è importante per risparmiare tempo, fatica e denaro. Potresti aver bisogno di più marketing, soprattutto se stai appena avviando la tua attività, quindi è meglio scegliere una buona piattaforma che sosterrà le esigenze della tua attività.
Tuttavia, se stai cercando un software di automazione della posta elettronica, Vibetrace offre varie funzionalità incredibilmente fantastiche per qualsiasi tipo di attività di e-commerce.
Esempio di segmentazione dei clienti per i consumatori di attrezzature per attività all'aperto
La creazione di segmenti potrebbe non significare necessariamente che devi utilizzare tutti i diversi tipi di modelli di segmentazione. Ecco perché è importante capire cosa si adatta meglio alla tua attività.
Ecco alcuni esempi di come scegliere la giusta segmentazione per i tuoi clienti.
Prova a metterti alla prova e scegli tra le due opzioni.
Puoi implementarlo provandolo per la tua attività di attrezzatura da esterno. Elenca semplicemente le caratteristiche dei consumatori in generale di ciascun segmento, quindi scegli tra quelle che hai scritto.
Questo può aiutarti a segmentare correttamente i tuoi consumatori.
Vuoi essere aggiornato sul Marketing?
Iscriviti alla nostra newsletter CX al dettaglio!
Rimani connesso con ciò che è veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.
Cliccando sul pulsante accetti la nostra Termini & Condizioni. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.
Frequenza
Appassionati di outdoor ad alta frequenza: Clienti che svolgono frequentemente attività all'aperto e richiedono aggiornamenti e sostituzioni regolari dell'attrezzatura.
Appassionati occasionali di outdoor: Clienti che partecipano occasionalmente ad attività all'aperto e potrebbero avere esigenze di attrezzatura specifiche per occasioni o stagioni specifiche.
Spesa
Appassionati di attività all'aperto che spendono molto: Clienti disposti a investire in abbigliamento outdoor di alta qualità e che hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti premium.
Appassionati di outdoor attenti al budget: Clienti che danno la priorità alla convenienza e cercano opzioni con un buon rapporto qualità-prezzo quando acquistano attrezzatura per attività all'aperto.
Psicografia
Amanti dell'avventura: Clienti che apprezzano le esperienze all'aria aperta adrenaliniche e danno la priorità all'attrezzatura che migliora le loro attività di ricerca del brivido.
Amanti della natura: Clienti che apprezzano il mondo naturale, si dedicano ad attività come il birdwatching o la fotografia naturalistica e danno la priorità all'attrezzatura che supporta l'osservazione e l'esplorazione.
Demografia
Segmentazione basata sull'età: I clienti sono segmentati per gruppi di età, come i millennial, la generazione X o i baby boomer, con ogni gruppo che ha preferenze ed esigenze specifiche per gli attrezzi da esterno.
Segmentazione basata sul genere: I clienti sono segmentati per genere, riconoscendo che maschi e femmine possono avere preferenze e requisiti diversi per l'abbigliamento outdoor.
Basato sui bisogni
Appassionati di escursionismo: Clienti che privilegiano l'attrezzatura adatta per lunghe escursioni, inclusi zaini leggeri, robusti scarponcini da trekking e abbigliamento traspirante.
Appassionati di sport acquatici: Clienti che richiedono attrezzatura specifica per le attività acquatiche, come il kayak, il surf o il paddleboarding.
Per aumentare il coinvolgimento con la nicchia prescelta, puoi scegliere come target un segmento specifico di clienti che presentano una serie delle seguenti caratteristiche. Questo ti aiuterà a identificare facilmente il tuo mercato di riferimento in modo da non dover continuare a testare piani che potrebbero non funzionare nemmeno per la tua attività.
Ad esempio, se vuoi scegliere come target gli escursionisti, le seguenti possono essere le loro caratteristiche:
- Alta frequenza di attività all'aperto
- Consapevolezza del budget
- Cercatore di avventure
- Età compresa tra i 18 e i 35 anni
- Prevalentemente maschile, e
- Particolarmente interessato all'escursionismo.
Introduzione alla segmentazione dei clienti
La segmentazione dei clienti è molto importante per il tuo negozio di attrezzature per esterni. Questo ti aiuterà a identificare le persone che attendono con impazienza il tuo marchio. Potrebbe anche sorprenderti in futuro che un gruppo di consumatori abbia vari segmenti da utilizzare.
Prima di iniziare le tue campagne assicurati di aver compreso la segmentazione dei clienti. Questo ti aiuterebbe a soddisfare tutte le esigenze dei tuoi potenziali clienti portando ad un aumento del tasso di conversione.
Inoltre, assicurati di utilizzare lo strumento giusto in modo da non rovinare tutti i dati dei clienti in futuro una volta che avrai un numero maggiore di e-mail.
Vibetrace è un software di automazione della posta elettronica con diverse funzionalità tra cui una mailing list organizzata in cui puoi raggruppare separatamente a seconda di come hai scelto di segmentarle.
Inizia oggi a segmentare i tuoi clienti con Vibetrace!
