Marketing basato sugli eventi e in tempo reale per la vendita al dettaglio

Nel 2013, Tom Hiddleston e Cookie Monster hanno cercato di insegnarci la gratificazione ritardata. Da allora, i clienti aspettative di esperienze personalizzate e soluzioni su misura per le loro esigenze, insieme a una gratificazione immediata, sono solo cresciuti.

Come puoi mantenere felici questi clienti? La chiave della loro soddisfazione si nasconde all’interno del marketing event-driven (EDM, trigger o event-based marketing, EBM). Se sei un rivenditore che desidera utilizzare i dati disponibili per aumentare i risultati, continua a leggere!

L'articolo di oggi esplorerà il peculiare argomento di marketing basato sugli eventi e la sua applicazione nel settore della vendita al dettaglio. Con una migliore comprensione di tale strategia, puoi applicarla per sbloccare il percorso verso un maggiore coinvolgimento, un aumento delle conversioni e un miglioramento generale della fedeltà al marchio.

Iniziamo!

Definizione di marketing basato sugli eventi per i rivenditori online

L'approccio dell'EDM si concentra sugli eventi chiave del ciclo di vita del cliente. Una volta identificati quegli eventi, costruire comunicazioni di marketing attorno a loro. E quando si verificano, viene attivata un’attività.

La pratica è iniziata nel lontano 1995 nel settore finanziario, ma oggi, grazie alla disponibilità di Piattaforme dati dei clienti e software CRM, è applicabile virtualmente qualsiasi settore che possa registrare eventi. E questo include la vendita al dettaglio.

La ragione del suo successo nella vendita al dettaglio è abbastanza semplice. Gli eventi chiave nel ciclo di vita dei clienti possono influenzare e influenzare la fedeltà al marchio.

L'EDM fa affidamento su tali eventi in combinazione con il comportamento del cliente attivare interazioni personalizzate che portano a risultati migliori. L'obiettivo, ovviamente, è per favorire relazioni più forti con i clienti in un ambiente che fa della fidelizzazione del cliente una sfida.

Ma proprio come qualsiasi altro strumento, la moneta di emarketing guidato dallo sfogo per la vendita al dettaglio ha due lati. Anche se la capacità di offrire messaggi personalizzati in modo tempestivo, quasi in tempo reale è promettente, non è priva di inconvenienti.

Di seguito troverai i vantaggi e le potenziali insidie da evitare quando si procede con l'EDM.

Panoramica dei vantaggi e delle potenziali insidie dell'utilizzo del marketing basato sugli eventi

Per creare campagne mirate e mirate basate sugli eventi che abbiano un impatto positivo sui tuoi risultati economici, devi raccogliere e analizzare attentamente dati disponibili, piano accuratamente, e eseguire e valutare risultati. Se lo fai, puoi aspettarti numerosi vantaggi:

A. Vantaggi del marketing basato sugli eventi per la vendita al dettaglio

• Campagne pertinenti e tempestive – quando costruisci campagne di marketing attorno a eventi chiave del settore come fattori scatenanti, ti assicuri che saranno pertinenti e si distingueranno dalla concorrenza.
• Maggiore coinvolgimento del cliente – le campagne mirate costruite attorno a eventi specifici possono guadagnare terreno e godere di un maggiore coinvolgimento perché capitalizzano l’attuale campagna pubblicitaria intorno all’evento.
• Miglioramento del valore della vita del cliente – Le strategie di marketing basate sugli eventi aumentano il riconoscimento e la fedeltà del marchio rimanendo pertinenti per i clienti. Ciò, a sua volta, aumenta il CLV perché le persone continuano ad acquistare dal marchio.
• Personalizzazione migliorata – utilizzando gli eventi come trigger per le tue campagne, puoi ottenere l'iper-personalizzazione e fornire tempestivamente contenuti su misura.
• Campagne stagionali massimizzate – vacanze, festival e grandi eventi sportivi e culturali sono fondamentali nel comportamento dei clienti e possono cambiarlo. Pensa alla mania del Natale o alla campagna pubblicitaria di Halloween. Quando pianifichi campagne basate su eventi, puoi sfruttare al meglio la stagionalità.
• Un vantaggio competitivo supportato dai dati – per adottare un simile approccio di marketing, è necessario analizzare le tonnellate di dati relativi alla gestione di un’attività di vendita al dettaglio. È il tesoro più grande che potresti desiderare e, quando smetterai di sottoutilizzarlo, otterrai un vantaggio competitivo.

Ma devi avvicinarti all’EDM con la mente fredda. Molte insidie potrebbero rovinare i tuoi sforzi di marketing se sei negligente le tue attività. Dai un'occhiata qui sotto!

B. Insidie del marketing basato sugli eventi

• Coinvolgimento e attività limitati – quando si pianifica in anticipo e si fa troppo affidamento sugli eventi come fattori scatenanti per le attività di marketing, si rischia un coinvolgimento limitato. Le forti relazioni con i clienti richiedono una comunicazione costante, non concentrarti troppo sugli eventi a scapito di periodi tranquilli.
• Scarsa pianificazione e preparazione – poiché l’EBM richiede una pianificazione anticipata, potresti svolgere un lavoro inadeguato. Non è possibile realizzare un marketing event-driven di successo senza un piano dettagliato, con una sequenza temporale chiara e contenuti raffinati. Altrimenti rischi di avere una comunicazione inefficace e di perdere opportunità.
• Esperienza del cliente incoerente – il forte affidamento ad attività di marketing basate sugli eventi potrebbe portare a una comunicazione incoerente durante i periodi senza eventi scatenanti. Se ti concentri troppo sulle campagne EDM, rischi di inviare messaggi incoerenti e un'esperienza complessivamente confusa che danneggerà il tuo marchio.
• Budget e risorse limitati – se non si hanno le persone o le risorse per raccogliere dati ed effettuare analisi di qualità, è meglio evitare un simile approccio. Richiede un uso intensivo delle risorse e, se non è possibile provvedere a questo, porterà a risultati inefficaci e a una scalabilità discutibile.
• Preoccupazioni relative alla privacy – i dati sono fondamentali per un marketing basato sugli eventi di successo. La migliore fonte, ovviamente, sono i dati zero e first-party. Ma ciò solleva anche problemi di conformità e privacy. Assicurati che i tuoi clienti sentano che rispetti la loro privacy e che rispetti le normative locali.
• Scarso allineamento con le aspettative – Se fatto male, l’EDM potrebbe danneggiare il tuo marchio. I clienti richiedono iper-personalizzazione e vogliono sapere che i marchi prestano attenzione. Se non investi gli sforzi per farlo, potresti danneggiare il coinvolgimento del tuo marchio.

Tienili a mente al momento di decidere se candidarsi marketing basato sugli eventi nella tua attività di vendita al dettaglio.

Prima di iniziare a creare creatività per le promozioni delle vacanze estive o a scrivere battute ispirate a Halloween, pensaci due volte prima di utilizzare questo approccio.

Di seguito ti aiuteremo a valutare la tua attività di vendita al dettaglio e a valutare se è il momento migliore per iniziare a fare affidamento sugli eventi come fattori scatenanti.

Come decidere se la tua azienda è pronta per il marketing basato sugli eventi?

Quando valuti la preparazione della tua attività, devi considerarne diversi aspetti di un’EDM di successo. Questi includono:

• Conoscere il tuo cliente – capisci i tuoi clienti? Sei in grado di raccogliere abbastanza dati su di essi? Se non conosci i tuoi clienti, non sarai in grado di scegliere gli eventi chiave e personalizzare la comunicazione in modo efficace.
• Creazione di contenuti e risorse – Il marketing basato sugli eventi richiede che i contenuti siano in linea con tali eventi. Se non disponi delle risorse e della capacità per creare i contenuti necessari tenendo presente la qualità, non sei pronto per questo approccio.
• Dati e approfondimenti disponibili – hai gli strumenti che ti aiutano nella raccolta e nell’analisi dei dati? Puoi utilizzare una piattaforma dati cliente per facilitare la creazione del profilo cliente e la segmentazione dei dati?
• Funzionalità di automazione disponibili – stai utilizzando uno strumento robusto come VibeTrace per automatizzare le attività ripetitive associate all'EDM? Se non disponi della tecnologia necessaria, non sarai in grado di ridimensionare le tue campagne poiché ti preoccuperai di fare tutto manualmente.
• Stakeholder e partecipanti – L’EBM richiede la collaborazione tra team. Marketing, vendite, CRM: tutti devono essere coinvolti. I decisori devono anche dare il via libera all’approccio poiché è coinvolta l’allocazione delle risorse.
• Concorrenza e crescita – valutare la concorrenza. Stanno utilizzando il marketing basato sugli eventi e, in caso contrario, perché? Come influisce sui loro risultati? Scopri il loro approccio e le loro tattiche e ottieni un vantaggio competitivo.

Una volta valutati questi aspetti della tua attività di vendita al dettaglio, puoi compiere passi avanti significativi. Ricorda quel marketing basato sugli eventi non è adatto ad ogni situazione o ogni modello di business, anche se è enorme nella vendita al dettaglio.

A volte è sufficiente attenersi al buon vecchio marketing reattivo in tempo reale. In cosa differiscono? Vediamo nella prossima sezione!

Differenza tra marketing in tempo reale e marketing basato sugli eventi

Il marketing in tempo reale e quello basato sugli eventi sono due concetti strettamente correlati. Entrambi fanno affidamento sulla personalizzazione e sulla comunicazione multicanale, ma esistono diverse differenze fondamentali puoi esplorare di seguito:

1. Scopo delle campagne – Il marketing in tempo reale si concentra sul catturare l'attenzione e ispirare un'azione immediata attraverso messaggi pertinenti e urgenti che invii regolarmente. Il marketing event-driven mira a ispirare l’azione durante eventi specifici.
2. Impatto delle campagne – il marketing in tempo reale spesso è reattivo, con campagne lanciate all'improvviso come risposta a una tendenza o a un comportamento specifico del cliente in tempo reale nel negozio o sui canali dei social media. Quando costruisci le tue campagne attorno agli eventi, pianifichi in anticipo in base a fattori predeterminati.
3. Trigger – come suggerisce il nome, desideri avere reazioni quasi in tempo reale al comportamento, alle interazioni e al feedback dei clienti nel marketing in tempo reale. Le campagne basate sugli eventi si concentrano sugli eventi previsti che presumi possano verificarsi e che pianifichi.

Questi aspetti riassumono le principali differenze tra i due. Un rivenditore può eseguirli entrambi. Considera un'importante svendita pianificata da molto tempo e dedicata ai 5 prodotti di un negozio^th compleanno combinato con un evento di marketing in tempo reale come lo shopping dal vivo.

Se hai gli strumenti e i dati, non devi scegliere tra i due tipi di approccio. Invece, sfrutta entrambi trarre il massimo da situazioni specifiche.

Nella prossima sezione, tratteremo alcuni tipi di eventi chiave che ti aiuteranno a orientarti in una strategia di marketing basata sugli eventi: da non perdere.

Tipo di eventi che guidano questa strategia di marketing

I percorsi dei clienti sono una serie di eventi e micromomenti che guidano qualcuno verso un acquisto. In qualità di rivenditore, puoi abilitare l'intero processo tramite anticipando quegli eventi e fornire messaggi pertinenti e offerte tempestive quando si verificano.

Affinché ciò sia possibile, devi conoscere bene il tuo cliente. Raccolta dati E costruire buyer personas sono indispensabili se vuoi applicare l'EDM con successo. Questo perché devi prima identificare gli eventi chiave più rilevanti. In un contesto di vendita al dettaglio, questi possono essere:

• Eventi semplici anticipati (previsti). – qualcosa che è già accaduto una volta. Diciamo il compleanno di un cliente o l'anniversario dell'abbonamento.
• Eventi significativi – raramente applicabile alla vendita al dettaglio poiché non è possibile prevedere cose come una vincita alla lotteria o una promozione. Ma puoi assegnare eventi significativi rilevanti per il tuo contesto. Ad esempio, un evento significativo potrebbe essere l'accumulo di una quantità X di punti fedeltà e la possibilità di riscattarli come un grande sconto.
• Eventi del ciclo di vita – Si tratta di eventi che cambiano la vita, come il matrimonio, la nascita di un figlio o l’ottenimento di un mutuo, che potrebbero influenzare la fedeltà al marchio.
• Supereventi – noti anche come comportamentali, sono una sequenza o una combinazione di diversi eventi che possono rivelare la situazione e le circostanze attuali del cliente.

Come puoi vedere tu stesso, non tutti gli eventi rientrano nell'ambito e nella conoscenza delle attività commerciali al dettaglio. Non puoi essere sicuro che qualcuno abbia un figlio se acquista scarpe per bambini: potrebbe essere un regalo.

Ecco perché è della massima importanza selezionare gli eventi adatti. Rendi sempre questo il primo passo della tua strategia di marketing basata sugli eventi. Di seguito, otterrai un file progetto passo dopo passo su come costruirne uno.

Come costruire una strategia di marketing basata sugli eventi?

Una strategia di marketing di successo costruita attorno agli eventi presenta diversi aspetti. Il nostro progetto ti aiuterà ideare ed eseguire campagne significative che generano risultati significativi. Ecco i passaggi chiave da considerare:

1. Scegli i tuoi eventi

A partire da individuare gli eventi rilevanti al tuo settore o di interesse per il tuo pubblico target. Quando costruisci la tua buyer persona e fai ipotesi sul percorso del cliente e sui micromomenti, puoi facilmente anticipare tali eventi.

Alcuni degli eventi più popolari nel commercio al dettaglio ruotano attorno al comportamento di acquisto, eventi personali e festività generali. Puoi pianificare campagne mirate basate su eventi in base alle persone che abbandonano il carrello, navigano in categorie specifiche, fanno acquisti esclusivamente con sconti, ecc. Oppure puoi pianificare il loro compleanno e la festività più recente.

In ogni caso, devi traccia e registra attività, preferenze e dati transazionali. Le interazioni con le campagne di marketing forniscono ulteriori informazioni sul comportamento e sugli interessi dei clienti.

Sfrutta un potente CDP per scomporre e analizzare a fondo le informazioni a cui puoi accedere. In questo modo, puoi modificare l'impatto delle campagne di marketing: saranno pertinenti e tempestive.

2. Analizzare le prestazioni del marchio

La performance storica è un indicatore chiave. Se vuoi fare previsioni accurate sui risultati futuri dal marketing basato sugli eventi, analizzare il passato risultati delle precedenti campagne basate su eventi. Il Black Friday dello scorso anno ha ottenuto i risultati sperati e perché no? I clienti dell'anno scorso con compleanni nel primo trimestre hanno approfittato dei loro sconti?

La performance storica ti informerà di cosa ha funzionato e cosa no in modo da poter ottimizzare le tue future campagne basate sugli eventi. Lo farà rivelare modelli e intuizioni utilizzabili che possono guidare il processo decisionale e l’esecuzione specifica delle campagne future.

3. Pianifica in anticipo

Il marketing basato sugli eventi è a attività di comunicazione cross-channel. Poiché vorrai essere presente su più canali per l'evento specifico, devi pianificare in anticipo. Quello include:

• preparazione tutti i creativi;
• test fuori l'intero imbuto;
• esecuzione attività chiave che precedono l’evento stesso.

Quando pianifichi in anticipo, puoi supportare l'event-driven con il marketing in tempo reale attività, essere presenti e interagire con i clienti in tempo reale o quasi. Il risultato, ovviamente, sarà il esecuzione senza soluzione di continuità di una campagna promettente.

4. Crea contenuti accattivanti

Quando conosci il tuo pubblico e hai ben chiaro gli eventi per i quali creerai campagne mirate, puoi farlo allinearli entrambi e sviluppare creatività di grande impatto. Ciò include gli elementi visivi, le immagini e la copia di una campagna.

Per ottenere i risultati desiderati, adattare il contenuto necessario al contesto dell’evento che innesca l’attività. Ad esempio, sviluppa creatività per annunci promozionali estivi con infradito e spiagge sabbiose. Utilizzo lingua corrispondente al contesto dell'evento – ad esempio, parole ed emozioni festive se il fattore scatenante è il compleanno del cliente, e così via.

L'obiettivo delle creatività allineate al contesto dell'evento è mantenere i clienti coinvolti mostrandoglieli contenuti pertinenti e aggiornati. Nessuno vuole vedere le pubblicità di Natale a metà giugno. Ciò non avrà risonanza con il tuo pubblico target nelle circostanze più attuali.

5. Coinvolgere e monitorare le prestazioni

Una volta lanciata una campagna di marketing basata su eventi, accedere alla modalità in tempo reale, soprattutto se la campagna lo richiede (ad esempio, vendite flash o eventi di un giorno).

IL monitoraggio continuo dei KPI Piace CTR, archiviare il traffico e conversioni ti aiuta a rimanere aggiornato sugli eventi.

In questo modo puoi reagire immediatamente ai cambiamenti nel comportamento dei clienti. Inoltre, il monitoraggio continuo ti consente di effettuare aggiustamenti in tempo reale e ottimizzazione della campagna se necessario. Rimanere attivi sui canali di comunicazione in tempo reale come i social media ti consente di mantenere i clienti coinvolti per tutta la durata della campagna.

E dopo che sarà finito – risciacqua e ripeti. Pianifica di nuovo, pianifica meglio per il prossimo evento. E migliorare!

Ora che sai come elaborare la tua strategia EBM, esploriamo alcuni modi in cui puoi implementarla.

Come implementare il marketing basato sugli eventi?

Una volta definita la tua strategia, è il momento di implementarla. Per ottenere i risultati desiderati, ci sono diversi modi per farlo migliorare le interazioni con i clienti. Diamo un'occhiata:

A. Personalizzazione dei messaggi guidati dagli eventi

Le persone hanno maggiori probabilità di diventare fedeli ai marchi se lo fanno ricevere un'esperienza personalizzata in linea con i loro bisogni e interessi. Devi sapere in che modo i tuoi clienti si differenziano: fallo con l'aiuto del tuo Software CRM e team di vendita.

In questo modo, saprai a che punto del suo viaggio si trova ogni cliente. Ciò ti consente di creare messaggi pertinenti basati sugli eventi capace di spostare le persone alla fase successiva.

B. Processi automatizzati

L'automazione e i flussi di lavoro dell'email marketing aiutano rimuovere compiti operativi ripetitivi dal tuo carico di lavoro. Quel modo:

• Puoi fornire reazioni tempestive ai trigger;
• E focalizzarsi sulle attività strategiche che stimolano la crescita.

Eventi come l'abbandono del carrello, le iscrizioni via email e l'effettuazione di un nuovo ordine possono fungere da fattori scatenanti flussi di lavoro automatizzati. Puoi crearli attorno ad altri eventi specifici, come i compleanni, o creare flussi di lavoro per i tuoi prossimi saldi estivi.

Il commercio al dettaglio ti offre molte opportunità per automatizzare i processi – usali e concentra i tuoi sforzi e le tue energie su compiti ad alto impatto che non possono essere automatizzati.

C. Integrazione con altre piattaforme e sistemi

La capacità di personalizzare i messaggi e automatizzare i processi è strettamente correlata all'uso e all'integrazione di piattaforme e sistemi robusti come VibeTrace. Tali soluzioni presentano numerosi vantaggi. I più notevoli sono:

1. UN piattaforma dati cliente che traccia e registra l'attività e le caratteristiche del cliente. Si tratta di dati che puoi segmentare, analizzare e ricavare informazioni utili.
2. Motore di suggerimenti sui prodotti che utilizza algoritmi complessi per fornire consigli su misura in linea con le esigenze specifiche, il comportamento di acquisto, le preferenze e gli interessi dei clienti. Di conseguenza, puoi eseguire campagne di marketing basate su eventi altamente personalizzate.
3. Funzionalità di automazione che ti consentono di configurare flussi di lavoro automatizzati come quelli di cui abbiamo discusso.

Quando ottieni il massimo dal tuo CRM, dai dati disponibili e da strumenti sofisticati, puoi migliorare ulteriormente l'esperienza dell'utente. Di conseguenza, avrai interazioni fruttuose con i clienti in base a eventi che determinano il comportamento che guidano le tue campagne di marketing.

D. Implementazione del marketing in tempo reale

Come accennato in precedenza, il marketing basato sugli eventi e quello in tempo reale non devono esistere separatamente. Al contrario, una volta che è il momento di eseguire la campagna pre-pianificata, diventa reattivo. Monitora il rendimento delle campagne in tempo reale, apporta le modifiche necessarie e aumenta il coinvolgimento.

Comportamento dei clienti in tempo reale fornisce informazioni utili su come ottimizzare la tua campagna nel suo svolgimento. Supponiamo che tu abbia pianificato una campagna di una settimana per Halloween con sconti, promozioni e diversi voucher da sbloccare ogni giorno per i clienti fedeli.

Potresti notare persone che fluiscono attraverso la canalizzazione ma non si convertono. Puoi usare messaggi mirati quasi in tempo reale per muovere le persone a seconda di come agiscono e interagiscono con la tua campagna pre-pianificata.

Questa è la chiave per ottimizzare la tua strategia di marketing basata sugli eventi. Di seguito ne discuteremo diversi aspetti da considerare e ottimizzare quando si eseguono tali campagne per risultati ancora migliori!

Strategie di ottimizzazione per il marketing basato sugli eventi

Il marketing basato sugli eventi offre alcuni dei migliori opportunità di crescita del commercio al dettaglio. L'utilizzo degli eventi per costruire le tue campagne aumenta significativamente la loro qualità e il potenziale di conversione.

Ogni volta che fai affidamento sul comportamento degli utenti per creare ed eseguire campagne, potresti registrare decine di eventi. Consideriamo una campagna di abbandono del carrello.

Prima dell'e-mail "Ehi, hai lasciato qualcosa nel carrello", il sistema potrebbe registrare l'utente che aggiunge un articolo, visualizza il carrello, visualizza un altro prodotto, visualizza un prodotto simile, avvia la procedura di pagamento, conferma l'indirizzo di spedizione e così via.

Ciò significa che le circostanze dell'utente e la fase del loro turno di viaggio. L'ultimo evento registrato prima dell'interruzione dell'attività dell'utente determina il loro stato finale. Per ottimizzare le tue campagne in base al comportamento degli utenti, presta attenzione ai seguenti aspetti:

1. Definizione di scopi e obiettivi

Non possiamo prevedere ogni aspetto del comportamento degli utenti. Ciò che possiamo fare come esperti di marketing è definire scopi e obiettivi chiari e allineare anche i nostri messaggi con loro. In questo modo possiamo soddisfare le esigenze di personalizzazione dei clienti e contemporaneamente soddisfare i nostri scopi.

2. Misurazione del ROI

Quanto ti costa realizzare campagne di marketing basate su eventi? Spesso, i rivenditori rinunciano a personalizzare le proprie campagne per clienti specifici e per la fase particolare del percorso del cliente richiede tempo e fatica per analizzare i dati disponibili.

Eppure, alla lunga, è molto più redditizio ed economico mantenere i clienti esistenti coinvolti e fedeli piuttosto che acquisirne costantemente di nuovi.

3. Creare contenuti rilevanti e distribuirli in tempo reale

Quando raccogli dati e utilizzi potenti algoritmi per fornire consigli altamente personalizzati, il marketing basato sugli eventi diventa molto più rilevante. Questo ti aiuta creare e servire contenuti quasi in tempo reale e risposte che spingono i clienti alla fase successiva del percorso dell'acquirente.

4. Strategie di retargeting

Una volta misurato il ROI e analizzati i KPI corrispondenti ai tuoi traguardi e obiettivi, puoi procedere con le strategie di retargeting. Gli strumenti e le piattaforme pubblicitarie di oggi te lo consentono raggiungere i clienti sul Web.

Basta utilizzare i dati acquisiti per creare segmenti di pubblico ed elenchi specifici di persone a cui effettuare il retargeting dopo una campagna basata su eventi.

5. Raggiungere i clienti decaduti

L'EBM e i dati disponibili facilitano il raggiungimento dei clienti decaduti. È anche più economico provare a riattivare persone che sono state interessate al tuo marchio piuttosto che attirare nuovi visitatori e convincerli a diventare clienti paganti.

Inoltre, quando ti affidi al marketing basato sugli eventi, puoi farlo individuare facilmente le persone a rischio di decadere e abbandonare il tuo marchio. Sarai in grado di rilevare segnali rivelatori come comunicazioni non aperte, sconti dedicati mancati, carrelli e processi di pagamento abbandonati e cancellazioni di iscrizioni.

Perché affidarsi al marketing basato sugli eventi?

IL tasso di risposta medio per il marketing basato sugli eventi varia tra 20% e 50%. In confronto, l’approccio di marketing tradizionale raggiunge circa 3%. Questa enorme differenza deriva dal fatto che le persone preferiscono acquistare qualcosa quando Essi vogliono, non quando glielo imponi.

Il “quando” nella vendita al dettaglio è definito da eventi chiave del settore che cambiano le circostanze del cliente. Potrebbero essere i compleanni dei clienti, gli anniversari degli abbonamenti o le festività principali per le quali prepari le campagne spesso con mesi di anticipo.

Questo perché le persone “iniziano a cercare qualcosa” quando le loro circostanze cambiano. 80% delle persone diventano ricettive alla comunicazione di marketing in quel momento, e fino a 20% agirà in base alla necessità creata dall'evento.

Se vuoi essere presente al 20% che ha deciso di procedere con un acquisto, devi applicare il marketing basato sugli eventi. Inizia oggi e tracciare un percorso verso la prosperità per la tua attività!