Növelje az ügyfelek megtartását
Óriási jelentősége van a megtartás növelésének, ahelyett, hogy csak az új ügyfelekre koncentrálnánk.
Növelje az ügyfelek lojalitását az ügyfelek viselkedésének elemzésével, hogy megértse, mi vezet a megtartáshoz.
A sikeres ügyfélmegtartáshoz tudnia kell:
- Ismételje meg az Ügyfél arányát
- Vásárlási gyakoriság
- Átlagos rendelési érték
- Ügyfél élettartamra vetített értéke
Ismerje meg ügyfeleit
A Vibetrace minden ügyfelet követ az Ügyfélút során, és intelligens üzenetekkel irányítja őt a következő lépésre egészen a vásárlásig.
A miénk Ügyféladat-platform úgy készült, hogy nyomon kövesse a felhasználók viselkedését a csatornákon keresztül, és betekintést nyújtson a megőrzési arányok javításába.
Ügyfél adatbázis készítése
Kövesse nyomon a helyszíni viselkedést
Gyűjtsön vásárlási és termékinformációkat
Szegmentálja őket RFM-elemzés és kohorszok segítségével
Futtasson pontos marketing kampányokat
A profiladatok javítása felmérésekkel és szavazásokkal
Omnichannel Engagemnt
Cselekedhet azokra a felhasználókra, akik hamarosan elhagyják Önt, vagy meggyőzheti őket egy második vásárlásról.
Még egyszer elmondjuk, hiszen biztosak vagyunk benne, hogy Ön is hallotta már: sokkal olcsóbb ügyfelet megtartani, mint újak megszerzésére koncentrálni.
Automatizált email marketing
Webes push értesítések
Helyszíni tartalom személyre szabása
Szöveges/SMS üzenetek
A/B tesztelés
Ügyfélfelmérés visszajelzése
több visszatérő vásárló
dedikált kampányok
Ügyfélmegtartás növelésének lépései
Az elsőtől a második vásárlásig
Egyszer már eladtad őket, igaz? Használtál-e valamit konverziós arány optimalizálás ezért?
Az első eladás után van még sokat kell tenni az ügyfelek megtartása érdekében.
A másodiktól a harmadikig és még tovább
A második eladás után a dolgok tisztábbak, és elmondható, hogy a kapcsolat kezd kiépülni.
Idővel ezek az ügyfelek még mindig ott vannak több haszonra fordítani. Vegyen részt többet a megfelelő időben, mielőtt elvesznek.
Növelni szeretné az ügyfelek megtartását?
Hány ügyfele jön vissza egy második vásárlásra? Mi van a harmadikkal?
Íme néhány lépés, amit meg kell tennie az ügyfélmegtartás növelése:
