Képzeld el, hogy 1978 van, és egy bátor új világ lépcsőin állsz – egy számítógépekkel teli világ. A neved Gary Thuerk, és így van visszautasíthatatlan ajánlatot tenni.
Elkezdesz a merész marketing kampány és küldjön egy e-mailt az ARPANET több száz felhasználójának.
Nyereségben reménykedsz, de a tetteid is rányomják a bélyegét egy általunk spamként ismert jelenség születése.
Ez nem fikció – ez az első példa egy kéretlen email marketing kampány.
A válasz szinte általánosan negatív, és Thuerk e-mail-robbanása után évtizedekig nem történt hasonló kísérlet.
Ezért vált valódi problémává a spam a 2000-es évek elején. Ma spamszűrők folyamatosan fejlődnek és egyre kifinomultabbá válnak. De a spammerek is tanulnak. A kifinomult spamszűrők a becsületes vállalkozókat és kiskereskedőket érintik leginkább.
De mivel az e-mail marketing az az egyik legjövedelmezőbb kommunikációs csatorna ma már nem engedheti meg magának, hogy a spamben landoljon. Ez az a legrosszabb, ami történhet egy gondosan kidolgozott kampányhoz.
Emiatt készítettünk egy részletes cikket, amely tele van példák és tippek a segítségedre emelkedj túl a zajon, és értelmes módon lépj kapcsolatba a közönségeddel. És az első lépés a spam szavak eldobása az e-mailekből.
De először nézzük meg közelebbről, mik is azok a spam szavak!
A spam szavak meghatározása
Mivel néhány nagyon gyakori szó rossz hatással van az e-mailekre, a spam szavak mögött meghúzódó gondolat fejlődött az évek során. Ma így találja meg őket spam kiváltó szavak – olyan szavak és kifejezések, amelyeket az e-mail szolgáltatók rosszindulatúként jelöltek meg.
Ha az e-mail szolgáltatója ilyen szavakat észlel, az e-mailje valószínűleg a spam mappába kerül. De a jó hír az, hogy a spam kiváltó szavak igen nem az egyetlen ok e-mailjeit spamként megjelölve. Éppen ellenkezőleg, vannak rengeteg egyéb tényező mint a személyre szabás hiánya, rossz tervezés és technikai kivitelezés, árnyékos formázás és írásjelek stb.
De az első kihívás mindig működésbe hozza a tárgysort. Annak érdekében, hogy ne akadályozza meg a spamszűrőket, a lehető legnagyobb mértékben kerülje a spam-kiváltó szavakat. Természetesen az aktuális akciók és kedvezmények népszerűsítése nem lehetetlen, de muszáj óvatosan csináld. Az alábbiakban megvizsgáljuk, miért!
Miért fontos a spam szavak használatának elkerülése?
Nem az egyetlen ok arra, hogy óvatosan bánjon a spam-kiváltó szavakkal, ha az ügyfelek postaládájába kerül. Íme, miért olyan fontos ez a kommunikációs csatornát használó vállalkozások számára:
- Az e-mail hírnév és teljesítmény javítása – minél relevánsabbak és valódibbak az e-mailjei, annál nagyobb az esélyük arra, hogy eljussanak a postaládába. Ha visszaél a spam szavakkal, és folyamatosan aktiválja a meglévő szűrőket, a kézbesítési arány csökkenni fog. Ez egyrészt a domainjét spamforrásként jelölheti meg. Ha alábecsüli a spamszavak kezelését, a megnyitási arány csökkenésével is szembesülhet, mivel e-mailjei nem lesznek láthatók, vagy azonnal a kukába kerülnek. A csökkent láthatóság természetesen rosszabb ROI-hoz vezet.
- Megbízható ügyfélkapcsolatok építése – A felháborítóbb, olcsóbb trükkös spamszavak használata árthat a márkának azáltal, hogy rombolja meglévő hitelességét. Ezek elkerülésével bizonyítja az ügyfeleknek, hogy Ön nem csak a készpénz megszerzésére törekszik, hanem e-mailek küldésekor is megpróbál további értéket nyújtani, többek között a személyre szabással. Ez kulcsfontosságú a sikeres e-mail kommunikációhoz, különösen a B2B vállalkozások számára.
A spam kiváltó szavak befolyásolják a feladó hírnevét, és súlyosan befolyásolják az e-mail marketing kampány teljesítményét. Ha elkerüli őket, megteheti fenntartani a jó márka imázsát.
Érdekel, hol kezdje? Az alábbiakban példákat találhat a legrosszabb szavakra, amelyeket ma ki kell hagynia a tárgysorból.
Gyakori spam szavak
| TÍPUS | SZÓ |
| Túlzás | 100% |
| #1 | |
| Legjobb ár | |
| Csoda | |
| Kockázatmentes | |
| Szabad hozzáférés | |
| Kap pénzt | |
| Pénzt keresni | |
| Az elégedettség garantált | |
| Díj | |
| Félrevezető és etikátlan | Bármikor lemondhatja |
| Nincs fogás | |
| Kötelezettség nélkül | |
| Ez nem átverés | |
| Utáljuk a spamet | |
| Rejtett vádak | |
| Nem kerül semmibe | |
| Nincs csalódás | |
| Nincsenek kérdések | |
| Sújt veszteni | |
| Sürgősség | cselekedj most |
| Az Ön által kért információ | |
| Korlátozott idő | |
| Regisztrálj ingyen | |
| Nem fog hinni a szemének | |
| Rendelje meg most | |
| Sürgős | |
| Ez nem fog tartani | |
| Cselekszik | |
| Önt kiválasztották | |
| Szakmai nyelv | Teljesen új |
| Bónusz | |
| Készpénz | |
| Üzlet | |
| Luxus | |
| Minősített | |
| Adósság | |
| Feliratkozás | |
| Korlátlan | |
| Próba |
A kéretlen levelek olyan szavak és kifejezések, amelyek sérthetik a tárgysorokat több széles kategória. Ezek tartalmazzák:
A. Sértő nyelvezet
A tárgyban soha nem szerepelhetnek rágalmak, sértések és becsmérlő kifejezések. A nyílt és nem megfelelő nyelvezet sértő és azonnal elindítja a spamszűrőket.
A szleng is megzavarhatja a szűrőket, és ronthatja az e-mailek kézbesítését. Tartsd meg informálisabb nyelv közösségimédia-fiókokhoz, és soha ne viselkedjen sértően, még akkor sem, ha figyelmet kíván.
B. Csupa nagybetűs kifejezések
A legkifinomultabb spamszűrők képes észlelni a csupa nagybetűket a tárgysorban és az e-mail törzsében. Ez az e-mailt közvetlenül a spam mappába küldheti.
És ha valamilyen oknál fogva nem elég, ha spamnek tekintik, a közönségedből sokan durvanak tartják. És nem akarod, hogy azt gondolják, hogy durva vagy, vagy nem ismered az alapvető etiketteket.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
C. Clickbait
Mindannyian kaptunk clickbait e-maileket a következővel: tárgysorok, mint „Sajnálom, hogy hazudtam”, „Őszintének kellett volna lennem ezzel”, „Ez egyszer előfordul az életben” és így tovább.
A Clickbait technikák működhetnek a tömegmédiában, de az e-mail marketingben rontják a kézbesítést és a márka hírnevét. Főleg, hogy a clickbait vonalak gyakran irreleváns vagy félrevezető – az ügyfelek gyorsan elhagyják a márkáját, még akkor is, ha okos megfogalmazással megtalálja a módját, hogy elkerülje a spamszűrőket.
D. Nem megfelelő hangulatjelek
Hosszan tárgyaltuk az e-mailes marketing hangulatjeleit – nézze meg a dedikált hangulatjelek az e-mail tárgysoraiban cikket a téma alaposabb megismeréséhez. Ne felejtse el kerülni a nem megfelelő konnotációjú hangulatjeleket, a nyílt gesztusokat, valamint az erőszakos és megkülönböztető képeket. Továbbá ne felejtsd el mérsékelten használja őket!
E. Gyors pénzígéretek
A gazdagodj meg gyorsan tervek és ígéretek elavult. Az azonnali készpénzre, a könnyű pénzkeresetre és az egyik napról a másikra pénzügyi szabadságra vonatkozó követelések ártanak Önnek és célközönségének is. Mindenáron kerülje el őket, ha továbbra is releváns közönséget szeretne elérni velük értelmes kommunikáció amely bizalmat építhet és megtérhet.
El kell fogadnod tudatos lépések a spam kiváltó szavak eltávolítása felé és elemeket a tárgysorból és az e-mail törzséből. Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány értékes tippet, amelyeket beilleszthet e-mail marketingstratégiájába még ma, hogy fokozzuk a holnapi e-mail marketing teljesítményét.
Azt is javasoljuk, hogy használjon egy preferált tárgysor tesztelő. Az ilyen eszközök abban a pillanatban segíthetnek meghatározni a tárgysorok minőségét, amikor rájuk jön. Még olyan szavakat is azonosítanak, amelyek negatívan befolyásolják az adott falatnyi példány egészségét.
Tippek a spam szavak használatának elkerülésére
Ne feledje, hogy egy e-mail a spam mappába kerül-e tényezők keverékétől függ, mint az e-mail konkrét kontextusa és az elindított kampány szándéka.
Legyen prioritás, hogy ne vezesse félre az ügyfeleket, és ne maradj profi (még akkor is, ha szójátékot vagy szójátékot használ a tárgysorokban).
Íme, hogyan kell támogassa az e-mailes marketing erőfeszítéseket és értéket biztosítson, nem csak promóciós anyagok, amelyeket az ügyfelek örömmel látnak a postafiókjukban:
A. Használjon professzionális nyelvet
A spam kiváltó szavakat tartalmazó listák a következők folyamatosan frissítve. Éppen ezért a sikeres tárgysorok írása az egyik legidőigényesebb feladat az e-mail marketingesek számára. Olyan tárgysort kell készítenie, amely az olvasók figyelmét fogja fel, nem a spamszűrők figyelmét.
Ha szakmai nyelvezetről van szó, ez nem jelenti azt, hogy fájdalmasan formálisan kell viselkednie. Ragaszkodni a közönség által megszokott hangnem, amely az Ön márkájához kapcsolódik, felesleges túlzás és szleng nélkül:
- Válassz olyan szavakat és kifejezéseket tartsa meg a hangnemet civil és közvetítse márkája hangját;
- Mindig legyen udvarias és tisztelettudó;
- Ne próbáld összezavarja a hallgatóságot köznyelvi kifejezésekkel;
- Az emberek megszólítása a megfelelő címeket és neveket megosztották.
Ezenkívül ügyeljen arra, hogy az emberek hogyan iratkoztak fel az Ön e-mailjeire. Valaki megadhatta a keresztnevét nagybetű nélkül. Győződjön meg róla, hogy tisztítsa meg az adatokat és szerkessze minden olyan bejegyzés, amely hasznot húzhat ebből az e-mailek küldése előtt.
B. Kerülje a nem specifikus kifejezéseket
Legyen határozott e-mailek küldésekor. Ez egy közvetlen kommunikációs vonal, és ezt szeretnéd kerülje a kétértelműséget ha nem akarja elidegeníteni az előfizetőket. Olyan szavak és kifejezések, mint „elképesztő”, „hihetetlen ajánlat”, „egyszeri lehetőség” ne adjon értéket a másolatnak. Helyette:
- Biztosítani különleges részletek;
- Tartsa egyenesen lényegre törő;
- Marad ide vonatkozó ügyfelei érdekeinek megfelelően;
- Magyarázd meg egyszerű kifejezések az értékajánlatod.
Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy irrelevánssá válik, és elveszti a hitelességét. Ez növeli a leiratkozott felhasználók számát és rontja az e-mailek minőségét. Ennek eredményeként a spam mappába kerülhetnek.
C. Ügyeljen a formázásra
Mint említettük, minimalizálja a furcsa formázást. Ez magában foglalja a betűtípusok kiválasztását, a sok félkövér vagy dőlt betű használatát, valamint a feliratkozók felé való kiabálást CSUTATIKUS betűkkel. Minden túlzott formázás az e-mailt egyenesen a spam mappába küldi.
Ehelyett győződjön meg arról, hogy az e-mailje könnyű elolvasni, az információ az jól szervezett, valamint a nagybetűk és a túlzott írásjelek minimálisak. Itt meg kell említenünk az emojikat a formázás részeként – csak megfelelő hangulatjeleket használjon, és mértékkel.
D. Elküldés előtt tekintse át a tartalmat
Minden modern e-mail platform lehetővé teszi megtekintheti e-mailjeit, és teszteket küldhet. Használja ki ezt. A kampány indítása előtt az e-mail és a tárgy újraolvasása mellett küldje el kollégáinak. Előfordulhat, hogy észrevesznek valamit, amit kihagyott a hangneméből vagy az ügyfelek megszólításából.
Ráadásul mindig ellenőrizze még egyszer a nyelvtant és a helyesírást. Ügyeljen arra, hogy javítsa vagy távolítsa el a sérült képeket és hivatkozásokat, és vágjon le minden felesleges dolgot, amely felfújja a testet, de nem tud értéket teremteni.
Ha megteszi ezeket a lépéseket, akkor az lesz egy lépéssel közelebb ügyfelei postaládájához és egy lépéssel távolabb a spam mappától. Legyen figyelmes az előfizetőkkel és azzal, hogy mi érdekli őket. És ne hagyja ki a lehetőséget személyre szabhatja az e-maileket.
Összefoglalva
A spam kiváltó szavak e-mail marketingesek legnagyobb ellensége. Még a legkisebb dolog is beindíthatja egyes szolgáltatók spamszűrőit, és az árnyékok földjére ítélheti e-mailjeit.
És ügyeljen a tárgysorra nem elég. A kéretlen leveleket kiváltó szavak megjelenhetnek bennük, de az Ön testében is, sőt CTA-k és aláírások is, és ez aggodalomra ad okot.
Ügyeljen arra, hogyan készíti el e-mail másolat. Mindig használja a legjobb gyakorlatokat az e-mail marketingben, ha el akarja kerülni a spamszűrőket. A kemény igazság az, hogy a feketelisták folyamatosan nőnek, és folyamatosan új szavak jelennek meg.
Egy átfogó szolgáltatásért ne habozzon lépjen kapcsolatba a VibeTrace szakértőivel vagy fedezze fel e-mail marketing tudásbázisunkat hogy többet megtudjon az e-mail etikettről.
Nézze meg nálunk tárgysoros témák inspirációért és szakértői útmutatásért a minőségi tárgysorok elkészítéséhez, amelyek segítenek elindítani a sikeres e-mail marketing erőfeszítéseket!
További linkek, amelyeket érdemes ellenőrizni:
https://instantly.ai/blog/spam-trigger-words#the-ultimate-list-of-700-spam-trigger-words https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30684/the -ultimate-list-of-email-spam-trigger-words.aspx https://www.softwarepundit.com/email-marketing/email-spam-words#nogo https://www.activecampaign.com/blog/spam-words https://www.mailmodo.com/guides/spam-words/ https://www.businessnewsdaily.com/16325-email-spam-trigger-words.html https://ortto.com/learn/email-spam -trigger-words/ https://www.sendx.io/help/list-of-spam-trigger-words https://mailmeteor.com/blog/spam-words
