Volt már valaha élelmiszerboltban vagy esetleg bevásárlóközpontban? Próbáltál már a pulton kívül néhány tárgyat kiválasztani?
Elégedettnek érezte magát azért, mert azt vette meg, amit szinte elfelejtett megvenni, vagy talán örül annak, hogy kipróbált egy új dolgot, amivel először találkozott?
Nos, így működik a „Köszönöm” oldal.
Emlékezik
Köszönöm oldal Shopify áruházában ez a legjobb kapcsolat az ügyfelek megtartásával kezdeni.
Sok lehetőség van arra, hogy ne hagyja, hogy a friss vásárló bezárja az oldalt és várja a szállítást.
Hogyan néz ki a Shopify alapértelmezett köszönőoldala?
Alapértelmezés szerint a Shopify köszönöm oldala attól függ, hogy milyen témát választott a webhelyéhez.
Ügyfelei azonnal erre az oldalra kerülnek, amint kijelentik a rendelésüket. Az alábbiakban egy új üzlet alapértelmezett köszönőlapja látható, amelyen nincs testreszabás.
A Shopify alapértelmezett köszönőoldala egyszerűen csak egy „Köszönöm” üzenetet tartalmaz az ügyfelek számára, és a rendelés részleteit jeleníti meg.
További információk a köszönőlapon:
- az általuk megrendelt termékek adatait
- számlázási információ
- Kézbesítési információ
- fizetési mód
- Elérhetőség
- a vásárlás összértéke
- gombot a bolti vásárlás folytatásához.
Egyszerű, egyértelmű, és minden más összetevőt kihagy. Emiatt nem vonzó az ügyfelek számára, és nem tudja őket további böngészésre csábítani.
Mitől válik a Köszönetoldalak kialakítása a Shopify elengedhetetlen részévé?
Lehet, hogy azt gondolja, hogy egy köszönőoldalra nincs igazán szükség, de az e-kereskedelemben ez segít a jövőben több ügyfelet szerezni.
Amint az ügyfelek az Ön személyre szabott köszönőoldalára érkeznek, lehetőség nyílik arra, hogy újra az Ön ügyfelei legyenek, így éreztetnie kell velük, hogy ez egy lehetőség, hogy több termékét kipróbálják.
Ez némileg hasonlít egy egyszerű marketingstratégia létrehozásához, amellyel hűségesek maradhatnak Önhöz, és több potenciális vásárlóhoz vezethet.
A korábbi vásárlók visszajelzései és a köszönőoldalak 100% nézete nagy segítséget jelenthet az ügyfelek megtérítéséhez.
Az első benyomás az ügyfélről kritikus, ezért feltétlenül adja meg nekik a kreatív Shopify köszönöm oldal amitől úgy érzik, hogy megbecsülik és megbecsülik, ha újra vásárolnak Öntől. Azok az ügyfelek, akik Öntől vásárolnak, mindig visszatérhetnek és többet vásárolhatnak. És nem kell még egyszer elmondanom, hogy ez olcsóbb, mint új ügyfelet szerezni.
Vannak azonban további tippek is, amelyek vonzóbbá és kreatívabbá tehetik.
Mi az a Shopify köszönőoldal?
Egyszerűen fogalmazva, a Shopify köszönöm oldal az utolsó oldal, amely akkor jelenik meg, ha egy e-kereskedelmi webhely vásárlója leadta és befejezte a rendelést. Ezt a rendelést visszaigazoló oldalnak is nevezik, miután az ügyfél a vásárlás mellett döntött, amely megjelenítheti a rendelés összegzését, amelyet újra felkereshet, hogy ellenőrizze a szállítással és a kiszállítással kapcsolatos frissítéseket.
Ezenkívül használhatja a köszönetnyilvánító oldalt más termékeinek reklámozására is, de annak rövidnek és pontosnak kell lennie, beleértve a márkája logóját is, hogy emlékezzen rá.
Miért van szüksége köszönőlapra?
Napjainkban sok kiskereskedő és vállalkozás kezdte megérteni a köszönőoldal fontosságát, mert ez lehetőséget ad számukra, hogy a vásárlókat ismét a vásárláshoz irányítsák.
Először is biztos van egy köszönő oldala. Képzelje el, hogy miután az ügyfelek elküldték és megerősítették rendelésüket, átirányítják őket az Ön webhelyének kezdőlapjára. Se üzenet, se megerősítő oldal, se semmi. Nem tudták, hogy megérkezett-e a rendelés vagy ilyesmi.
Íme néhány ok, amiért érdemes egy köszönő oldalt elhelyeznie e-kereskedelmi webhelyén:
- Ösztönözze az ügyfeleket, hogy növelje átlagos rendelési értékét
Köszönetnyilvánítási oldalon keresztül népszerűsítheti termékeit, felértékesítését vagy keresztértékesítését az üzletében, és még azt is kifejezheti, hogy vásárlói megbecsülik a vásárlást. Ez azt a képet ad a vásárlónak, hogy értékeli minden egyes vásárlását, így cserébe ismét potenciális vásárlója lehet az üzletének a jó vásárlási élményért. Ez arra ösztönzi őket, hogy a következő vásárláskor növeljék vásárlásaikat.
- Az ügyfelek valószínűleg gyakrabban térnek vissza.
Köszönetnyilvánító oldalának fő célja, hogy ügyfeleit ragaszkodjon üzletéhez, ami ötleteket adhat nekik, hogy újra vásároljanak az Ön üzletéből. Valójában, ha egy vásárló vásárol valamit az Ön üzletéből, vagy konvertál, sokkal valószínűbb, hogy a jövőben újra vásárol Öntől.
- Minimális erőfeszítés a befektetés jelentős megtérüléséért.
A beruházás megtérülésének (ROI) növelése jelentős tervezést igényelhet. Ha személyre szabja megrendelés-visszaigazoló oldalát, nem kell sok pénzt költenie marketingtervre. A köszönetnyilvánító oldal a legegyszerűbb dolog, amit megtehetsz márkád ismertté tétele érdekében.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
10 módja annak, hogy gondolkodjon a Shopify köszönőoldalán
Miután megtanulta, milyen kritikus a köszönetnyilvánítási oldal, azt is tudnia kell, hogyan szabhatja személyre, hogy maximalizálja a hatékonyságot az ügyfelek konvertálásában. Íme 10 kreatív módszer a köszönetnyilvánítási oldal személyre szabására:
1- Legyen kreatív oldala személyre szabásában.
Amikor létrehozza személyre szabott Shopify köszönőoldalát, győződjön meg róla, hogy alaposan átgondolta a tervezést. Ez lehet ugyanolyan színű, mint a márka logója, vagy esetleg a márkatéma színe.
Ügyeljen arra, hogy ne vigye túlzásba, de elég ahhoz, hogy magához vonzza őket.
Légy elég kreatív, mert a köszönetnyilvánító oldal bemutathatja márkád identitását a piacon. Ügyeljen arra, hogy egyedi és kreatív legyen.
Mindig kérhet szakmai segítséget, így nem kell sokat gondolkodnia a megfelelő tervezésen.
2- Éreztesd velük, hogy újra kell vásárolniuk az üzletedből.
Egyes vásárlók bűntudatot éreznek, amikor online rendelnek.
Ezt hívják „vásárlói lelkiismeret-furdalásnak”.
Az ügyfelek tudatalattija miatt érzik rosszul magukat, mert túl sokat költenek.
Tehát a Köszönöm oldalnak azt kell éreztetnie velük, hogy helyesen cselekedtek, és nem kell aggódniuk, mert élvezhetik majd a vásárolt termékek előnyeit.
Egyszerűen lehet helyezze el korábbi ügyfelei beszámolóit, hogy megnyugtassa őket és bûntudat helyett izgalomba hozza őket. Ez az egyik módja annak, hogy eloszlassák kétségeiket, és úgy érezzék, újra kell vásárolniuk, ha elégedettek az Ön termékével vagy szolgáltatásával.
A cél az, hogy jól érezzék magukat, mert ha az ügyfél jól érzi magát a vásárolt termékkel kapcsolatban, nagyobb valószínűséggel vásárolja meg.
3. Oszd meg velük közösségi médiáját a frissítésekért és a nagyobb elkötelezettségért.
A kiskereskedők évek óta használnak e-mailt az ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre.
Sajnos a spamszűrők és mások tétlensége miatt kevesebben olvassák ezeket. Ez a fő oka annak, hogy manapság a legjobb módja annak, hogy ügyfelei számára külső linkeket, például közösségi médiát adjon az ügyfelek bevonásának.
Köszönetnyilvánítási oldala segítségével elvezetheti őket ezekhez a fiókokhoz, hogy a jövőben elérhesse és kapcsolatba lépjen velük.
Mivel az Ön termékét vásárolják, potenciális vásárlók az egész életen át, ezért a legjobb, ha lehetőséget ad nekik, hogy figyeljenek minden frissítésre, különösen az ünnepek alatt kínált kedvezményekre.
4- Vásárlói más potenciális vásárlókhoz vezethetnek.
Az ügyfelek számára nyújtott jó élmény több potenciális vásárlóhoz vezethet.
A köszönőoldalon hivatkozásokat is elhelyezhet úgy, hogy megad nekik egy ajánlókódot, amellyel más embereket utalhatnak, és ezzel kedvezményt kaphatnak, ha más vásárlókat irányítanak Önhöz.
Ez segít növelni az eladásait, és több ügyfél által ismertté válik.
Ez a marketing stratégia nagyon egyszerű, de így tudod kihasználni a köszönöm oldalad előnyeit.
Általában a vásárlók nagyon bíznak a korábbi vásárlókban, így hajlandóak lennének megvásárolni ugyanazt a terméket, amikor valaki más megpróbálta meggyőzni őket.
5- Ügyeljen arra, hogy tartalmazza a szolgáltatási lehetőségeket és a nyomkövetési információkat.
Az Ön szolgáltatása lesz a kulcsa annak, hogy ügyfelei lojálisak maradjanak. A Shopify alapértelmezett oldala ezt az információt alapértelmezés szerint biztosítja
Tehát látnia kell őket, hogy ha aggályaik vannak termékeikkel kapcsolatban, különösen a visszaküldésükkel és a szállítási idővel kapcsolatban, meg kell mutatnia nekik a rendelés nyomon követési adatait.
Minél több tapasztalattal rendelkezik az ügyfél, annál könnyebben nyeri el a bizalmát.
Ahelyett, hogy megnehezítené a kapcsolatfelvételt, jó, ha támogatási lehetőségeket és rendeléskövetést biztosít számukra közvetlenül a köszönőoldalon.
Megadhatja kapcsolatfelvételi adatait is, például iroda számát és e-mail-címét, ha aggályaik vannak.
6- Kérjen visszajelzést egy felmérésen keresztül.
Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy vásárlás utáni felmérést kérjen vásárlóitól. Ez segít abban, hogy a jövőben jobban elnyerje az ügyfelek bizalmát a márkájában.
Az eladás utáni visszajelzés létfontosságú, mivel az ügyfelei betekintést nyújtanak, ami nagyszerű lehetőség arra, hogy tudja, min kell javítania.
Egyszerűen megkérdezheti tőlük, hogy mennyire egyszerű és kényelmes, hogy megtalálják a szükséges termékeket az Ön webhelyén, és megtalálják-e az Ön kreatív tervezésű oldalait.
7- Adj nekik bizalmi jelvényeket.
Azok a szimbólumok, amelyeket értékes vásárlóinak ad, magabiztosabbá tehetik őket. A bizalmi jelvények adományozása az egyik módja annak, hogy megmutassa nekik, hogy értékeli a vásárlásukat.
Ha van olyan webhelye, amely jelvényeket kínál, ez arra készteti őket, hogy többet vásároljanak Öntől, mivel ezek a jelvények segíthetnek nekik kedvezményekben, exkluzív utalványokban, ingyenes szállításban és egyéb dolgokban. Ez csökkenti a megbánás esélyét.
8- Használhatja a keresztértékesítés és az újraértékesítés stratégiáját.
Ügyeljen arra, hogy soha ne hagyja figyelmen kívül a keresztértékesítés és a továbbértékesítés erejét, hogy kihasználhassa a lehetőséget, hogy vásárlói további termékeket vásároljanak az Ön üzletéből. Ez egy hatékony módja a nyereség növelésének.
Egyszeri kedvezményeket kínálhat nekik, hogy újra rávegye őket arra, hogy vásároljanak az Ön üzletéből, amiről nem szeretnének kimaradni.
Használhat felugró ablakokat is a köszönetnyilvánító oldalon, így könnyen rákattinthatnak az őket vonzó termékekre.
Legnépszerűbb alkalmazások az Upsell-hez a Shopify-on:
9. Ha szükséges, mellékeljen egy videót, amely megszólítja ügyfeleit.
Az ügyfelek elérésének egyik módja egy kreatív videó elkészítése, amely felbukkanhat, vagy a köszönetnyilvánító oldal szélén is megjelenhet.
Ezáltal az ügyfelek úgy érzik, hogy megbecsülik. Az is lehet, hogy nagyobb elérést érhet el, és újra gondolhatja őket az újravásárlásról, ha videókban megmutatja nekik, milyen előnyök származhatnak abból, ha az Ön üzletében vásárolnak.
10- Gyűjtsön további részleteket ügyfeleitől.
Az ügyféladatok gyűjtése segíthet a marketing tevékenységében. Így könnyebben megértheti, hogy ügyfelei mely szegmensekhez tartoznak. Lehetővé teszi a releváns üzenetek eljuttatását a megfelelő közönséghez.
Adatgyűjtés a Köszönöm oldalon
Valójában bebizonyosodott, hogy a szegmentálás 15%-val növelheti az e-mailek megnyitási arányát, és akár 5%-val is növelheti az ügyfelek visszatérési arányát.
Használhat egy vásárlás utáni kérdőívet, amely olyan választási lehetőségeket tartalmaz, amelyekre könnyebben válaszolnak.
A legnépszerűbb Shopify-alkalmazások, amelyeket telepíthet a köszönetnyilvánítási oldal testreszabásához
Harmadik féltől származó alkalmazások használata a sokkal egyszerűbb módja, de ezeknek az alkalmazásoknak a többsége csak fizetős:
ReConvert vásárlás utáni felár: A ReConvert alkalmazás segítségével egyszerűen és teljes mértékben testreszabhatja a köszönetnyilvánítási oldalt a drag & drop felülettel.
Köszönjük oldal-testreszabó: Lehetővé teszi, hogy számos kütyü közül válasszon, hogy könnyen és gyorsan személyre szabhassa Köszönöm oldalát.
Köszönjük az oldal eladását: Ezzel az alkalmazással megteheti termékek hozzáadása közvetlenül a köszönetnyilvánító oldalon a WYSIWYG szerkesztővel, és többet adjon el. Segít növelni az üzlet bevételét és nyereségét az értékesítés után.
Videó a Checkouton: Ez az alkalmazás lehetővé teszi, hogy videót adjon hozzá mind a fizetési oldalon, mind a Köszönöm oldalon.
EasyClip: Fizetés utáni videók: Segít videót hozzáadni a fizetési oldalon (beleértve a Köszönöm oldalt is)
Vásárlás utáni Upselly: Vásárlás után Az Upselly segít felvenni az eladási termékeket a Köszönöm oldalon.
Jobban köszönöm oldal – Köszönőoldalának testreszabása.
Következtetés
Egy jó és figyelemre méltó köszönőoldal létrehozása elengedhetetlen az eléréséhez, az értékesítéshez és a megcélzott ügyfelek növeléséhez.
Bár szem előtt kell tartania, hogy nem szabad túlterhelni a köszönőoldal kialakítását, ami túlterhelheti vásárlóját. Mindig az lesz a legjobb, ha megvizsgálja, milyen szolgáltatásra van szüksége a célszegmensnek.
Így elősegítheti, hogy elégedettek legyenek, és nagy valószínűséggel ismét kedvet kapjanak az újravásárláshoz.
Manapság a vásárlók közelebb kerülnek egy bizonyos márkához vagy üzlethez, amikor úgy érzik, hogy megbecsülik egy termék megvásárlását vagy egy szolgáltatás igénybevételét.
Emiatt erősen ajánlott a Shopify Köszönöm oldal megnyitása, ha ügyfele empátiáját és közelségét próbálja kivívni az ajánlatához. Köszönetnyilvánítási oldalát úgy kell megtervezni, hogy a jövőben további vásárlásokra csábítsa a vásárlókat az üzletében.
Ez a cikk rövid áttekintést nyújt arról, hogyan optimalizálhatja Shopify köszönőoldalát, ami hatással lehet ügyfelei elégedettségére.
