Avez-vous déjà été dans une épicerie ou peut-être dans un centre commercial ? Avez-vous déjà essayé de choisir quelques articles à côté du comptoir ?
Vous êtes-vous senti satisfait parce que vous avez acheté ce que vous avez presque oublié d'acheter ou peut-être vous sentez-vous heureux d'essayer une nouvelle chose que vous avez rencontrée pour la première fois ?
Eh bien, c'est ainsi que fonctionne la page "Merci".
Se souvenir
Page de remerciement sur votre boutique Shopify c'est le meilleur contact pour commencer avec la fidélisation de la clientèle.
Il existe de nombreuses options à faire et ne pas laisser le nouveau client fermer la page et attendre la livraison.
À quoi ressemble la page de remerciement par défaut de Shopify ?
Par défaut, votre page de remerciement Shopify dépend du thème que vous avez choisi pour votre site Web.
Vos clients seront dirigés vers cette page dès qu'ils auront validé leur commande. Vous trouverez ci-dessous une page de remerciement par défaut d'une nouvelle boutique, qui n'a aucune personnalisation.
La page de remerciement Shopify par défaut contient simplement un message de remerciement pour les clients et affiche les détails de la commande.
Autres informations disponibles sur la page de remerciement :
- détails des produits qu'ils ont commandés
- détails de facturation
- Informations de livraison
- mode de paiement
- coordonnées
- valeur totale de l'achat
- bouton pour continuer vos achats sur la boutique.
Il est simple, direct et omet tous les autres composants. Cela le rend peu attrayant pour les clients et n'a pas la capacité de les inciter à continuer à naviguer.
Qu'est-ce qui fait de la conception d'une page de remerciement une partie essentielle de votre Shopify ?
Vous pensez peut-être qu'une page de remerciement n'est pas vraiment nécessaire, mais dans le commerce électronique, cela vous aidera à gagner plus de clients à l'avenir.
Une fois que les clients arrivent sur votre page de remerciement personnalisée, il y a des chances qu'ils redeviennent vos clients, vous devez donc leur faire sentir que c'est une opportunité pour eux d'essayer davantage de vos produits.
Ceci est un peu similaire à la création d'une stratégie de marketing simple pour les fidéliser et peut également vous conduire à plus de clients potentiels.
Les commentaires de vos acheteurs précédents et la vue 100% des pages de remerciement peuvent vous être d'une grande aide pour convertir vos clients.
Votre première impression sur un client est essentielle, alors assurez-vous de lui donner un page de remerciement créative Shopify cela les fait se sentir valorisés et appréciés s'ils achètent à nouveau chez vous. Les clients qui achètent chez vous peuvent toujours revenir et acheter plus. Et il n'est pas nécessaire de répéter que c'est moins cher que d'acquérir un nouveau client.
Cependant, il existe d'autres astuces pour le rendre plus attrayant et créatif.
Qu'est-ce qu'une page de remerciement Shopify ?
En termes simples, la page de remerciement Shopify est la dernière page qui apparaît une fois qu'un client d'un site de commerce électronique a passé et terminé une commande. Elle est également connue sous le nom de page de confirmation de commande après qu'un client a décidé d'acheter, qui peut afficher le récapitulatif de sa commande qu'il peut revoir pour vérifier les mises à jour sur l'expédition et la livraison.
De plus, vous pouvez utiliser votre page de remerciement pour promouvoir vos autres produits, mais elle doit être courte et précise, y compris le logo de votre marque, afin qu'il soit retenu.
Pourquoi avez-vous besoin d'une page de remerciement ?
Aujourd'hui, de nombreux détaillants et entreprises ont commencé à comprendre l'importance d'une page de remerciement, car elle leur donne la possibilité de inciter les clients à acheter à nouveau.
Tout d'abord vous devez avoir une page de remerciement. Imaginez qu'après que les clients aient soumis et confirmé leur commande, ils soient redirigés vers la page d'accueil de votre site Web. Pas de message, pas de page de confirmation, rien. Ils ne sauraient pas si la commande a été reçue ou quoi que ce soit.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez inclure une page de remerciement sur votre site Web de commerce électronique :
- Encouragez les clients à augmenter leur valeur moyenne de commande
Grâce à votre page de remerciement, vous pouvez promouvoir vos produits, vos ventes incitatives ou croisées pour votre magasin, et même montrer à vos clients une appréciation pour leur achat. Cela donne au client une idée que vous appréciez chacun de ses achats, donc en retour, il peut à nouveau être un acheteur potentiel de votre magasin pour avoir une bonne expérience d'achat. Cela les encouragera à augmenter leurs achats la prochaine fois qu'ils effectueront un achat.
- Les clients sont susceptibles de revenir plus souvent.
L'objectif principal de votre page de remerciement est de garder vos clients attachés à votre magasin, ce qui peut leur donner une idée d'acheter à nouveau dans votre magasin. En fait, si un client achète quelque chose dans votre magasin ou effectue une conversion, il est beaucoup plus susceptible d'acheter à nouveau chez vous à l'avenir.
- Un minimum d'effort pour un retour sur investissement substantiel.
L'augmentation de votre retour sur investissement (ROI) peut nécessiter une planification importante. Si vous personnalisez votre page de confirmation de commande, vous n'aurez pas à dépenser beaucoup d'argent pour un plan marketing. Votre page de remerciement peut être la chose la plus simple que vous puissiez faire pour faire connaître votre marque.
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10 façons de penser à la page de remerciement Shopify
Après avoir appris à quel point une page de remerciement est essentielle, vous devez également savoir comment la personnaliser pour maximiser son efficacité dans la conversion des clients. Voici 10 façons créatives de personnaliser votre page de remerciement :
1- Soyez créatif dans la personnalisation de votre page.
Lors de la création de votre page de remerciement Shopify personnalisée, assurez-vous d'avoir bien réfléchi à votre conception. Il peut être de la même couleur que le logo de votre marque ou peut-être la couleur du thème de votre marque.
Assurez-vous de ne pas en faire trop, mais suffisamment pour les attirer.
Soyez suffisamment créatif car votre page de remerciement peut être une introduction à l'identité de votre marque sur le marché. Assurez-vous qu'il est unique et créatif.
Vous pouvez toujours demander l'aide d'un professionnel, vous n'aurez donc pas besoin de trop réfléchir à la façon de le concevoir correctement.
2- Faites-leur sentir qu'ils ont besoin de racheter dans votre magasin.
Certains acheteurs se sentent coupables lorsqu'ils commandent en ligne.
C'est ce qu'on appelle le «remords des acheteurs».
C'est le subconscient de vos clients qui les fait se sentir mal s'ils dépensent trop.
Ainsi, votre page de remerciement doit leur faire sentir qu'ils ont fait ce qu'il fallait et qu'ils n'ont pas à s'inquiéter car ils pourront tirer profit de ce qu'ils ont acheté.
Vous pouvez simplement placer les témoignages de vos anciens clients pour les calmer et les faire se sentir excités au lieu de coupables. C'est une façon de lever tous leurs doutes et de leur faire sentir qu'ils doivent racheter une fois qu'ils sont satisfaits de votre produit ou service.
Votre objectif est de les faire se sentir bien, car lorsqu'un client se sent bien dans ce qu'il a acheté, il est plus susceptible de le racheter.
3- Partagez avec eux vos médias sociaux pour des mises à jour et plus d'engagement.
Les détaillants utilisent le courrier électronique pour obtenir un engagement avec les clients depuis des années.
Malheureusement, il y a moins de personnes qui les lisent en raison des filtres anti-spam et de l'inactivité d'autres personnes à utiliser leur e-mail. C'est la principale raison pour laquelle donner à vos clients des liens externes comme les médias sociaux est le meilleur moyen d'engager les clients de nos jours.
Vous pouvez utiliser votre page de remerciement pour les diriger vers ces comptes afin de les contacter et de dialoguer avec eux à l'avenir.
Lorsqu'ils achètent un de vos produits, ils sont des clients potentiels à vie, il est donc préférable de leur donner un moyen de rechercher toutes vos mises à jour, en particulier sur les remises offertes pendant les vacances.
4- Vos acheteurs peuvent vous diriger vers d'autres acheteurs potentiels.
Une bonne expérience pour un client peut vous conduire à plus d'acheteurs potentiels.
Vous pouvez inclure des références sur votre page de remerciement en leur donnant un code de parrainage qu'ils peuvent utiliser pour parrainer d'autres personnes, ce qui peut leur donner des réductions une fois qu'ils vous ont référé d'autres acheteurs.
Cela vous aidera à augmenter vos ventes et à être bien connu par plus de clients.
Cette stratégie marketing est très simple, mais c'est ainsi que vous pouvez tirer parti de votre page de remerciement.
Habituellement, les clients font beaucoup confiance aux clients précédents, ils seraient donc prêts à acheter le même article lorsque quelqu'un d'autre essaierait de les convaincre.
5- Assurez-vous d'inclure les options de service et les informations de suivi.
Votre service sera la clé pour fidéliser vos clients. La page par défaut de Shopify fournit ces informations par défaut
Donc, vous devez leur faire comprendre que s'ils ont des inquiétudes concernant leurs produits, notamment en ce qui concerne leur retour et le temps d'expédition, vous devez leur montrer les informations de suivi de leur commande.
Plus votre client a d'expérience, plus il vous est facile de gagner sa confiance.
Au lieu de leur donner du mal à vous joindre, il est bon de leur fournir des options d'assistance et un suivi des commandes directement sur votre page de remerciement.
Vous pouvez également ajouter vos coordonnées, telles que le numéro de bureau et l'e-mail, au cas où ils auraient des inquiétudes.
6- Demandez des commentaires par le biais d'un sondage.
Ne manquez pas l'opportunité d'obtenir une enquête post-achat auprès de vos clients. Cela vous aidera à gagner plus de confiance des clients dans votre marque à l'avenir.
Le retour d'information une fois qu'une vente a été conclue est essentiel car il vous fournit les informations de votre client, ce qui est une excellente occasion pour vous de savoir ce que vous devez améliorer.
Vous pouvez simplement leur demander à quel point il est facile et pratique pour eux de trouver les produits dont ils ont besoin en utilisant votre site Web et s'ils trouvent vos pages avec un design créatif.
7- Donnez-leur des badges de confiance.
Les symboles que vous donnez à vos précieux clients peuvent les rendre plus confiants. Leur donner des badges de confiance est une façon de leur montrer que vous appréciez leur achat.
Si vous avez un site Web qui fournit des badges, cela leur donnera envie d'acheter plus de vous, car ces badges peuvent les aider à obtenir des remises, des bons exclusifs, la livraison gratuite et d'autres choses. Cela réduira les chances de ressentir des regrets.
8- Vous pouvez utiliser la stratégie de vente croisée et de vente incitative.
Assurez-vous de ne jamais négliger le pouvoir de la vente croisée et de la vente incitative pour profiter de l'opportunité d'inciter vos clients à acheter des produits supplémentaires dans votre magasin. C'est un moyen efficace d'augmenter vos profits.
Vous pouvez leur offrir des remises uniques pour les inciter à acheter à nouveau dans votre magasin, ce qu'ils ne voudraient pas manquer.
Vous pouvez également utiliser des fenêtres contextuelles sur votre page de remerciement afin qu'ils puissent facilement cliquer sur les produits qui les attirent.
Meilleures applications pour faire de la vente incitative sur Shopify :
- Candyrack
- Dernière vente incitative
- Ventes incitatives et promotions après le paiement
- Wizio
- Monk Cart Vente incitative et vente croisée
9- Incluez une vidéo qui s'adresse à vos clients si nécessaire.
Une façon d'atteindre vos clients est de créer une vidéo créative qui peut apparaître ou être sur le côté de votre page de remerciement.
Ainsi, vos clients se sentiront appréciés. Vous pouvez également obtenir plus de portée et leur faire penser à racheter en leur montrant dans des vidéos les avantages qu'ils peuvent retirer des achats dans votre magasin.
10- Rassemblez plus de détails auprès de vos clients.
La collecte de données client peut vous aider dans vos efforts de marketing. Cela vous permettra de comprendre plus facilement à quels segments appartiennent vos clients. Cela vous permettra de délivrer des messages pertinents au bon public.
Collecte de données sur la page de remerciement
En fait, il a été prouvé que la segmentation peut augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 15% et augmenter les taux de retour des clients jusqu'à 5%.
Vous pouvez utiliser une enquête post-achat avec des choix auxquels il est plus facile de répondre.
Top des applications Shopify à installer pour personnaliser votre page de remerciement
L'utilisation d'une application tierce est le moyen le plus simple, mais la plupart de ces applications ne sont payantes que :
Reconvertir la vente incitative post-achat: L'application ReConvert vous aide à personnaliser votre page de remerciement facilement et entièrement avec une interface glisser-déposer.
Personnalisateur de page de remerciement: Il vous permet de choisir parmi une variété de widgets différents pour personnaliser facilement et rapidement votre page de remerciement.
Page de remerciement Avec cette application, vous pouvez ajouter des produits directement sur votre page de remerciement avec l'éditeur WYSIWYG et vendez plus. Il vous aide à augmenter les revenus et les bénéfices du magasin après votre vente.
Vidéo à la caisse: Cette application vous permettra d'ajouter une vidéo à la fois sur la page de paiement et sur la page de remerciement.
EasyClip : publier des vidéos de paiement: Il vous aide à ajouter une vidéo sur la page de paiement (inclure la page de remerciement)
Après l'achat: Post Purchase Upselly vous aide à ajouter des produits de vente incitative sur la page de remerciement.
Meilleure page de remerciement – Personnalisation de votre page de remerciement.
Conclusion
La création d'une page de remerciement bonne et remarquable est essentielle pour augmenter votre portée, vos ventes et vos clients cibles.
Bien que vous deviez garder à l'esprit que vous ne devez pas surcharger le design de votre page de remerciement, ce qui pourrait submerger votre client. Il sera toujours préférable de vérifier le type de service dont votre segment cible a besoin.
De cette façon, vous pouvez les aider à se sentir satisfaits et leur donnerez très probablement envie de racheter.
De nos jours, les clients se rapprochent d'une certaine marque ou d'un magasin lorsqu'ils se sentent appréciés pour l'achat d'un produit ou l'expérience d'un service.
Pour cette raison, une page de remerciement Shopify est fortement recommandée lorsque vous essayez de gagner l'empathie et la proximité de votre client avec votre offre. Votre page de remerciement doit être conçue pour inciter les clients à effectuer des achats supplémentaires dans votre magasin à l'avenir.
Cet article vous donnera un bref aperçu de la façon dont vous pouvez optimiser votre page de remerciement Shopify, ce qui peut avoir un impact sur la satisfaction de vos clients.
