Bepótolja-e a hiányosságokat az ügyfele útján az eladások fellendítése és a bevételek növelése?
Ha elege van az elhagyott kosarakból, a fel nem bontott e-mailekből és a figyelmen kívül hagyott promóciókból, akkor itt az ideje, hogy megtanulja, hogyan vonzza le látogatóit a megfelelő pillanatban a megfelelő ajánlattal. Ott ugrik be a automatizálási munkafolyamatok.
A Vibetrace a jó alternatíva a Klaviyo-hoz és biztosítja Önnek marketing automatizálási munkafolyamatok amely átalakítja az e-kereskedelmi üzletét. Mint egy svájci kés a marketingautomatizáláshoz (és igen, Svájcban is jelen vagyunk).
Az automatizálás lett a siker szinonimája. Ha több időt szeretne a növekedésre fordítani, nem pedig a hétköznapi feladatokra, elengedhetetlen kelléke webáruházának. És itt van miért!
Miért van szüksége marketingautomatizálási munkafolyamatokra a Shopify számára?
A marketingautomatizálás felszabadítja a kezét, hogy erőfeszítéseit olyan értelmes tevékenységekre összpontosítsa, amelyek fellendíthetik a növekedést ahelyett, hogy ismétlődő feladatokra fordítanák az időt.
Ez szoftverek használata a marketing erőfeszítések kezelése, végrehajtása és mérése. A munkafolyamatok minden lépésről lépésre lezajló folyamat, amely egy vállalkozás számára elérhető feladat elvégzéséhez vezet.
Az e-kereskedelmi kontextusban egy munkafolyamat az ügyfél útját testesíti meg maga.
Ha már van egy kidolgozott vásárlói személyisége, akkor tisztában van azzal, hogyan néz ki ez az utazás. Felfedezted a vállalkozásával való interakció minden pontján – vásárlás előtt és után.
Ezek azok az érintkezési pontok, ahol megteheti befolyásolni az ügyfeleket, és átalakítani őket. Azt is jelzik, hol használhatja a marketing automatizálást.
Az érintési pontok a 3 kulcselem egyike a Shopify üzlettulajdonosok által létrehozott automatizált munkafolyamatok. A másik 2 pedig:
- Marketingautomatizálási triggerek – azok az események vagy feltételek, amelyek teljesülése esetén a munkafolyamat következő lépéséhez vezetnek, pl. a hírlevélre való feliratkozás e-mailek sorozatát indíthatja el. Ha egy terméket a kedvencekhez ad, személyre szabott ajánlásokat vagy push értesítéseket válthat ki az alacsony készletről. És ez a harmadik kulcselem – a cselekvések.
- Akciók – ezt a Shopify marketingautomatizálási munkafolyamat-szoftver automatikusan elvégzi, amikor az ügyfél elindítja.
A triggerek segítenek abban, hogy marketingtevékenységeit hatékonnyá tegye. Lehetővé teszik, hogy ügyfeleidnek adj mit akarnak éppen akkor, amikor akarják. És örömet szerezzen nekik. Az általános élményből származó öröm magasabb konverziókat és jobb ROI-t eredményez.
Most, hogy jobban megértette a munkafolyamatokat és azt, hogy mit jelent azok automatizálása, ideje megvizsgálni, melyek a legértékesebb Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatok beállíthatod.
Kötelező Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatok
A Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatai segítenek visszaszerezni az elmulasztott eladásokat, többet eladni, növelni a potenciális ügyfeleket és általános növekedést elérni. Természetesen az első dolog, ami eszébe jut, az automatizált e-mail marketing kampányok, de nem ez az egyetlen munkafolyamat, amely előnyös lehet. Között a legfontosabb automatizált munkafolyamatok vannak:
1. Az első ügyfelek és előfizetők fogadása munkafolyamat
A hajlandó előfizetők a Shopify áruház egyik legértékesebb eszközei. Miután feliratkoztak hírlevelére és e-mailjeire, feltétlenül mutassa meg nekik, hogy ezt észrevette.
Új előfizetők köszöntése ez az alap, amit meg kell építeni hosszan tartó kapcsolatokat.
Egy példa trigger egy előugró űrlapon keresztül történő regisztráció vagy vásárlás. A munkafolyamat azonnal elindul, és különböző dolgokból állhat, a céljaidtól függően:
- Egyszerű köszönet egyetlen e-mailben;
- Bevezető e-mailek sorozata értékes tartalommal az üzletében található termékekről;
- Köszönet, egy kedvezménykód kíséretében, amely ösztönzi a vásárlást (a következő vagy az első, ha kedvezményes kódot kínál az előfizetővé váláshoz).
Üdvözlő e-maileket kaptak 3x magasabb nyitási arány és 2,5-szer magasabb CTR a promóciós e-mailekhez képest, így általános marketingstratégiájának egyik legértékesebb eleme.
A Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatainak beállításakor ez nem csak kötelező, hanem az első lépés is.
Segítenek jó benyomást hagyni, kellemes első élményt nyújtanak márkájával, és lehetővé teszik, hogy elöl és középen helyezkedjen el a látogatók elméjében.
Az üdvözlő e-mail sorozat kötelező
Legyen szó Shopifyról vagy bármely más e-kereskedelmi platformról, stílusosan kell fogadnia új előfizetőit. Tudassa velünk, ha segítségre van szüksége ebben, vagy kövesse a legjobb útmutatónkat Üdvözlő e-mail sorozat
2. Üdvözlő Push értesítések és SMS-ek
Ha telefonszámokat gyűjt, vagy leküldéses értesítéseket engedélyez a webhelyén, külön munkafolyamatokat hozhat létre az egyik vagy mindkettő számára az előfizetők üdvözlésére.
Mint a szövegírás apró darabjai, az SMS-ek és a push értesítések (webes vagy mobil) teljesen új módot teremtenek a marketingesek számára a célközönség elérésére.
Bármelyik engedélyezése is lehetséges egyértelmű jelzés az ügyfelek nevében hogy érdekli őket az Ön által kínált lehetőségek.
Mindkettőben közös az sürgősség létrehozásának képessége.
Az emberek azonnal látják őket, ahogy megérkeznek és azonnal cselekedhet.
Ez a push értesítések és az SMS-ek személyre szabásának lehetőségével párosulva segít a magas nyitási arány és a CTR kihasználásában az eredmények javítása érdekében.
Ezért a marketingesek a Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatokat adták hozzá a segédprogramokhoz.
Az üdvözlő push értesítés vagy SMS küldésének nagyszerű példája a hozzáférés biztosítása exkluzív promóció vagy kedvezménykód.
Mindkettő azonnali jellege késztetésre késztetheti az ügyfeleket azonnali beavatkozás.
Ha nem csak előfizetőről, hanem első vásárlóról van szó, akkor figyelmeztetheti őket, hogy sikeresen leadta a feldolgozás alatt álló rendelést.
3. Kosárelhagyási munkafolyamat
Néha az ügyfeleknek szükségük van egy kis lökésre a vásárláshoz. Ha azt szeretné, hogy Shopify áruháza virágozzon, az elhagyott kosarak kezelése kötelező.
A kiváltó az egy vagy több termék kosárba tétele.
Megadhatja azt az időszakot, amely után a kosár elhagyottnak minősül – mondjuk 1 óra.
A munkafolyamat ellenőrzi, hogy a vásárlás megtörtént-e a megadott időszak után, és ha nem, akkor automatikusan elküldi a nyomon követést:
- E-mail vagy SMS emlékezteti az ügyfeleket, hogy áruk várakoznak a kosarukban;
- Push értesítés amely akkor aktiválódik, amikor visszatérnek a webhelyre.
Mindegyik tartalmazhat időérzékeny engedményt vagy figyelmeztetést az alacsony készletre, például további ösztönzés céljából.
Ezenkívül útmutatókat is megadhat az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez abban az esetben, ha az ügyfél problémába ütközik a fizetési folyamat során.
A munkafolyamat véget érhet ha a fizetési feltétel teljesült, vagy a kosár üres. Azt újraindul ha a vásárló frissíti a kosarat, de nem fejezi be a vásárlást.
A munkafolyamat egy sor nyomon követést is tartalmazhat az újraindítás vagy befejezés előtt – mondjuk egy második e-mail 24 óra elteltével és egy harmadik e-mail három napon belül.
Érdemes lehet eltávolítani az ügyfeleket a munkafolyamatból és hozzáadva őket egy másikhoz, mint az újbóli eljegyzés, ha nem érdekli őket, miután többször is megpróbálták visszaszerezni egy elhagyott kocsit.
Ellenkező esetben fennáll annak kockázata, hogy elidegenítik őket, ami az ügyfelek leiratkozását eredményezheti.
4. Automatizálási munkafolyamatok az utánértékesítéshez és a keresztértékesítéshez
A Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatai bármelyikhez növelhetik a bevételeket, és az egyszeri ügyfeleket visszatérő ügyfelekké változtathatják.
Ezek egy nagyszerű módja annak javítja az ügyfelek élményét üzletében, és erősítse a kapcsolatokat. A szegmentációra, a múltbeli vásárlásokra és a felhasználói viselkedésre támaszkodnak.
Ez az, ahol a hatalom ügyféladatbázis jön szóba.
Az összegyűjtött adatok alapján szegmentálhatja ügyfeleit az általuk végrehajtott konkrét vásárlások vagy műveletek szerint.
Tegyük fel, hogy szeretné felkelteni a látogatókat böngészés a kabátok között – beállíthat egy munkafolyamatot egy ilyen szegmenshez, amely automatikusan push értesítést küld a magasabb kategóriás termékekről a látogatók alapján' böngészési viselkedés.
Ha egy látogatás után nem történt vásárlás, a munkafolyamat következő lépése egy e-mail lehet, amely a böngészési előzményekhez kötött ajánlásokat tartalmaz.
Amikor keresztértékesítés, kihasználhatja a tranzakciós előzményeket és a teljesített rendeléseket, hogy személyre szabott ajánlásokat tegyen ügyfeleinek.
A szegmensek ismét kulcsszerepet játszanak a folyamatban.
Amikor az ügyfél teljesíti egy szegmens feltételeit, például a csúcskategóriás hivatalos ingek esetében, az elindított munkafolyamat olyan e-mailekből állhat, amelyek csúcskategóriás kiegészítőket, például nyakkendőt, mandzsettát vagy akár egy bizonyos típusú inget kínálnak – kiegészítő vagy kapcsolódó elemeket.
Te is küldjön termékajánlatokat push értesítésekként vagy személyre szabott oldalak kapcsolódó termékekkel az ügyfelek keresztértékesítésére a vásárlási folyamat során.
Ami az időzítést illeti, fellépési munkafolyamatok fordulnak elő elővásárlás, míg a keresztértékesítés úgy működik, mint vásárlás előtti és utáni vásárlás munkafolyamat típusa.
Mindkettő nagymértékben támaszkodik az ügyfelek adataira – ezt kihasználhatja A VibeTrace hatékony ügyféladat-platformja.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
5. A Shopify újbóli elköteleződése
Az alacsony elkötelezettség egyértelmű jele, hogy a látogatók és az ügyfelek kezdenek megfeledkezni az üzletéről. Az újbóli elköteleződést kiváltó tényezők változhatnak és meghatározásától függ egy inaktív előfizető.
Példák az ilyen triggerekre:
- vásárlások hiánya egy bizonyos ideig;
- romló CTR;
- Azok az ügyfelek, akik nem nyitják meg az e-mailjeit.
Ha az „inaktivitás” kiváltó feltétele teljesül, a munkafolyamat a következőhöz vezet egy e-mailt vagy e-mailek sorozatát amelyek célja, hogy újból bevonják az embereket, és visszahelyezzék Önt az ügyfelek elméjébe.
Különféle taktikákat alkalmazhat érdeklődésük felfrissítésére – kérdezze meg őket, szeretnének-e továbbra is ajánlásokat és promóciós információkat kapni; küldjön nekik időérzékeny kedvezményt; megoszthatja az újdonságokat az üzletében stb.
Az újbóli elköteleződési munkafolyamatok szintén segíthetnek az eltávolításban ügyfelek, akiket már nem érdekel a listáidról.
Az e-mailek sorozata például egy „utolsó esély” típusú üzenettel zárulhat egy adott felszólítással, és ha az ügyfél nem teszi meg azt, amit kért tőle, a munkafolyamat úgy fejeződik be, hogy automatikusan eltávolítja a listáról. mint inaktív.
6. Ügyfél-visszajelzési munkafolyamat
Ez egy másik példa a vásárlás utáni munkafolyamatokra, amelyek előnyösek lehetnek az Ön e-kereskedelmi vállalkozása számára.
Az ügyfelek visszajelzésének kérése kiváló eszköz bizalom kialakítása és kapcsolatok erősítése, valamint betekintést nyerhetnek tapasztalataikba és elégedettségükbe, hogy javítsák őket.
Példa trigger a munkafolyamathoz termékvásárlás lehet.
Érdeklődhet a termékkel való elégedettségükről és az általános tapasztalatokról – a megrendeléstől az átvételig.
Amikor Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatokat állít be a visszajelzésekkel kapcsolatban, nem kell megállnia a kérésnél. Ha a kapott pozitív a visszajelzés, ami egy második lépéshez vezethet, amely magában foglalhatja:
- A személy felvétele egy listára, mint például az elégedett ügyfelek – azok, akik különleges kedvezményeket és exkluzív promóciókat kapnak e-mailben, SMS-ben vagy push értesítésekben.
- További intézkedés kérése – például tapasztalatok megosztása a közösségi médiában, fényképek megosztása a termékekről vagy vélemény írása.
Abban az esetben a kapott visszajelzés negatív, a munkafolyamat következő lépése a következőket tartalmazhatja:
- Ajánlat a vásárlás visszatérítésére, a termék cseréjére vagy cseréjére;
- A helyzet tisztázása érdekében fel kell hívni az ügyfélszolgálatot;
- Kedvezmény a következő vásárlásból stb.
A lehetőségek eltérőek, és attól függnek, hogy Ön mennyire tudja teljesíteni őket.
7. Helyesen végzett ólomgondozás
A potenciális ügyfelek támogatása elengedhetetlen, ha a meglévő előfizetőket fizető ügyfelekké szeretné alakítani, ahelyett, hogy időt vesztegetne azzal, hogy megkérdőjelezhető forgalmat generáljon üzletében.
A legjobb rész – megtörténhet ügyfele útjának minden szakaszában. Példák a vezetőt támogató munkafolyamatokra:
- Különleges kedvezmények biztosítása törzsvásárlóknak, valamint VIP promóciók e-mailben, SMS-ben és push értesítésekben;
- Születésnapi gratulációkat küld, ha ilyen információkat gyűjt, különleges születésnapi akciókkal együtt;
- Évfordulók ünneplése – például kedvezmény egy hónapra, fél évre vagy egész évre előfizetőnek;
- Személyre szabott ajánlások a megtekintett termékek és oldallátogatások alapján, valamint exkluzív, időfüggő kedvezmények, amelyek arra ösztönzik őket, hogy most vásároljanak;
- Korai hozzáférés a szezonális ajánlatokhoz és eseményekhez, mint például a karácsonyi vásárlás, a fekete péntek stb.
A vezetőket segítő munkafolyamatok segítenek Önnek nyomon követheti az elköteleződést és testreszabhatja az utazást. Ugyanakkor Ön azon dolgozik, hogy a látogatókat hűséges ügyfelekké alakítsa, akik újra és újra visszatérnek Shopify áruházába.
8. Előugró ablakok használata a munkafolyamatokban
Az e-mailek, az SMS-ek és a push értesítések nem az egyetlen eszköz, amely az Ön rendelkezésére áll.
A webhely felugró ablakaival egyedi élményeket teremthet látogatói számára, és bevonhatja őket utazásuk különböző érintkezési pontjaira.
Néhány példa azokra a triggerekre, amelyek előugró ablakokkal aktiválják a munkafolyamatokat:
- Weboldal látogatás – felugró ablakkal értesítheti az új látogatókat az aktuális akciókról. Vagy tájékoztassa a visszatérő látogatókat a kedvezményekről. A felugró ablakokat személyre szabhatja attól függően, hogy hogyan szegmentálja a látogatókat – magasabb kedvezmények a törzsvásárlóknak, egyszeri, időérzékeny ajánlatok a visszatérő látogatóknak, akik még nem vásároltak stb.
- Termék nézet – egy felugró ablak kedvezményes kódot kínálhat, ha az ügyfél egy ideig megvásárolja az általa megtekintett terméket, vagy kiegészítő értékesítési ajánlásokat adhat.
- Kategória látogatás – egy felugró ablak figyelmeztetheti a vásárlókat az általuk megtekintett kategória legnépszerűbb termékeire, a leárazott termékek alacsony készletére stb.
- Kosár oldal – Mielőtt az ügyfelek befejeznék a rendelést, és amikor felkeresik a bevásárlókosár oldalát, hogy áttekintsék a benne szereplő termékeket, egy előugró ablak keresztértékesítésként kínálhat kapcsolódó termékeket.
- Kilépési szándék – akár kilép a weboldalról, akár kosarat szándékozik elhagyni, egy felugró ablakkal megállíthatja és visszafoghatja a látogatókat.
Különféle lehetőségek közül választhat, és személyre szabhatja üzenetét az optimális eredmény elérése érdekében, a kiválasztott triggerektől függően.
Használja ki a közönség betekintést, az ügyfelek adatait és viselkedését, és végezzen A/B teszteket, hogy ügyfelei utazásuk minden érintkezési pontján azt nyújtsák, amit szeretnének.
Ezt testreszabható és vonzó előugró ablakokkal teheti meg az automatizált munkafolyamatok részeként.
A Shopify Marketing Automation Workflows szoftver használatának előnyei
Az automatizálási szoftverek használatának egyetlen célja van – a munkafolyamatok egyszerűsítése a hatékonyság növelése érdekében. És ennek megvannak a maga tagadhatatlan előnyei:
- Jobb időgazdálkodás – ahelyett, hogy hétköznapi feladatokra fordítanák az időt, a csapatok a teljesítményt fokozó stratégiai tevékenységekre összpontosíthatnak. Több idejük marad a kreatív munkára, ötletelésre és a következő nagy ötlet kitalálására.
- Továbbfejlesztett konverziók – akár mikro-, akár makrokonverzióról beszélünk, az automatizálás mindkettőt fellendítheti. Kövesse nyomon és minősítse a potenciális ügyfeleket, hozzon létre hatékonyabb újracélzási és remarketingkampányokat, és javítsa a személyre szabást a nagyobb elköteleződés és a jobb konverziós arány érdekében.
- Minőségi betekintés – a hatékony ügyféladat-platformok és a hatékony automatizált szegmentálás segít jobban megérteni ügyfeleit és útjaikat. Így több időt tölthet azzal, hogy innovatív és továbbfejlesztett módszereket dolgozzon ki a potenciális ügyfelek megszerzésére és az eladások generálására, ahelyett, hogy manuálisan szegmentálná a közönséget és összefűzné a jelentéseket.
- Költséghatékony és méretezhető – Az automatizálás segít csökkenteni a marketing általános költségeit és a manuális feladatokhoz kapcsolódó költségeket. Ezenkívül az automatizált munkafolyamatok könnyen méretezhetők, így az Ön vállalkozása fejlődésével párhuzamosan növekednek.
Állítsa be Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatait még ma
A munkafolyamatok automatizálása az kulcsfontosságú összetevője a felgyorsult növekedésnek.
A marketing automatizálási stratégia nem egyszerű
Útmutatót ingyen biztosítunk. Mindig kövesse blogunkat és iratkozzon fel hírlevelünkre. De ahhoz, hogy a Shopify üzletével sikeres legyen ezen a nagyon versenyképes területen, stratégiára van szüksége. Ha szükséged van marketing automatizálás menedzselt szolgáltatások, csak egy kattintásnyira vagyunk.
Először is kell integrálja Shopify Store-ját fiókjával. De ez automatizált, így csak néhány kattintásnyira van.
Fiókja konfigurálása után lépjen közvetlenül az Automatizálás oldalra, és használja az általunk elérhető előre meghatározott forgatókönyveket.
Itt van, hogy maradjon, és ha készen áll Shopify áruházának és ügyfélkörének bővítésére, a manuális feladatokat a technikára bízza.
Mik azok a Shopify marketingautomatizálási munkafolyamatok az üzletében, amelyek a legtöbb értéket hozza létre neked? Mi más szeretnéd hozzáadni? Tudassa velünk, és foglalja le bemutatóját még ma, hogy megtudja, hogyan érheti el a VibeTrace segítségével.
A szoftver egy mindent az egyben automatizálási szoftvert kínál beépített ügyféladat-platformmal, amely segít Önnek egyszerűsítse folyamatait és optimalizálja a konverziós arányokat és a ROI-t.
A fejlett webes személyre szabástól az e-mailes marketingig és a hatékony integrációkig a VibeTrace platform eszközöket biztosít ehhez örömet szerezni és megtéríteni ügyfeleit utazásuk minden lépésében. Foglalja le bemutatóját még ma, és holnap kezdje el a növekedést!
