Le taux de rebond des e-mails est l'une des mesures connues utilisées par les entreprises pour vérifier la qualité des e-mails et leur conformité aux règles du courrier électronique.
Vous vous êtes probablement senti frustré de voir des e-mails renvoyés lorsqu'un e-mail est renvoyé car il ne peut pas être remis au destinataire souhaité. Et toi flux de travail d'automatisation du marketing va en souffrir !
En fait, ces e-mails renvoyés représentent des e-mails manqués des opportunités de se connecter avec des clients potentiels, ce qui ferait vraiment réfléchir à nouveau.
En comprenant votre taux de rebond d'e-mails, il vous sera plus facile d'améliorer la délivrabilité des messages de votre entreprise et d'augmenter leurs chances de se connecter avec votre public cible.
Qu'est-ce que le taux de rebond des e-mails ?
Définition du taux de rebond des e-mails
Le taux de rebond des e-mails fait référence au pourcentage d’e-mails envoyés qui sont renvoyés à l’expéditeur comme non distribuables.
Cela peut se produire pour diverses raisons, comme une boîte de réception pleine, une adresse e-mail invalide ou un e-mail bloqué par un filtre anti-spam.
Un taux de rebond élevé peut être le signe d'un problème avec la liste de diffusion, tel que des informations de contact obsolètes ou inexactes, et peut avoir un impact négatif sur l'efficacité des campagnes de marketing par courrier électronique.
Pour réduire le taux de rebond, il est important de maintenir et de mettre à jour régulièrement la liste de diffusion, de s'assurer que les adresses e-mail sont valides et de suivre les meilleures pratiques pour éviter les filtres anti-spam.
Un taux de rebond élevé peut nuire à la réputation du domaine.
Il existe deux types de rebond. Rebond dur et rebond doux. Les deux rebonds ont des significations et des objectifs différents.
Qu'est-ce qu'un rebond dur ?
Un rebond dur se produit lorsqu'un e-mail est renvoyé à l'expéditeur parce que l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide.
Cela se produit en raison d'un problème de communication entre l'expéditeur et les serveurs de messagerie du destinataire. L'e-mail sera renvoyé à l'expéditeur comme non livré s'il est rejeté par le serveur de messagerie du destinataire.
Voici quelques-unes des raisons :
- L'adresse e-mail n'existe pas ou est invalide.
- Le nom de domaine n'est pas valide ou n'existe pas.
- L'e-mail est bloqué par les filtres anti-spam ou les mesures de sécurité du destinataire
- L'adresse IP ou le domaine de l'expéditeur est mis sur liste noire, ce qui entraîne le blocage de l'e-mail par le serveur de messagerie du destinataire.
- Le destinataire a fermé ou supprimé son compte de messagerie.
Qu’est-ce que le rebond doux ?
Un rebond logiciel est un e-mail qui est temporairement renvoyé à l'expéditeur parce que la boîte de réception du destinataire est pleine, que le serveur de messagerie est en panne ou que l'e-mail est trop volumineux pour être livré. Contrairement aux rebonds durs, les rebonds doux peuvent être résolus en renvoyant l'e-mail ultérieurement. Il est important de surveiller le taux de rebond et de prendre les mesures nécessaires pour le diminuer.
- La boîte de réception du destinataire est pleine et ne peut plus accepter d'e-mails.
- Le serveur de messagerie du destinataire est en panne ou rencontre des difficultés techniques.
- L'e-mail est trop volumineux pour être envoyé et dépasse la limite de taille du serveur de messagerie du destinataire.
- L'e-mail contient une pièce jointe bloquée par le serveur de messagerie du destinataire ou par des mesures de sécurité.
Formule de taux de rebond des e-mails
Taux de rebond des e-mails par secteur
Le pourcentage moyen du taux de rebond des e-mails pour divers secteurs est affiché ci-dessous.
| INDUSTRIE | MOYENNE |
| Médias et divertissement | 0.30% |
| Détail | 0.40% |
| Éducation | 0.50% |
| Fabrication | 0.50% |
| Santé, produits pharmaceutiques et biotechnologies | 0.60% |
| Services financiers | 0.60% |
| Autre | 0.60% |
| Immobilier et construction | 0.70% |
| Les services aux entreprises | 0.70% |
| Logiciels et Internet | 0.80% |
| Télécommunications | 0.80% |
| Informatique et électronique | 0.90% |
Les données présentent le taux de rebond moyen pour diverses industries, tel que déterminé par Hubspot.
L'industrie des médias et du divertissement a enregistré le taux de rebond moyen le plus bas, à 0,30%, tandis que l'industrie informatique et électronique a enregistré le taux de rebond le plus élevé, à 0,90%.
Le secteur de la vente au détail a enregistré un taux de rebond moyen de 0,40%, tandis que les secteurs de l'éducation, de la fabrication, de la santé, des produits pharmaceutiques et des biotechnologies ont tous enregistré une moyenne de 0,50%.
Les secteurs des services financiers, autres, de l'immobilier et de la construction, ainsi que des services aux entreprises, ont tous enregistré un taux de rebond dur moyen de 0,601 TP3T.
Les secteurs des logiciels, de l'Internet et des télécommunications ont tous deux enregistré un taux de rebond moyen de 0,80%.
Le taux de rebond dur moyen global dans tous les secteurs est de 0,63%.
Comment suivre le taux de rebond des e-mails ?
Le suivi du taux de rebond de votre liste de diffusion au fil du temps peut vous aider à comprendre les besoins de votre entreprise pour améliorer ce qui doit être amélioré.
Cela peut vous aider à savoir dans quelle mesure vos stratégies fonctionnent pour rassembler plus de personnes pour votre liste de diffusion.
Il existe de nombreuses façons différentes de suivre les taux de rebond.
Utilisez un fournisseur de services de messagerie (ESP) ou une plateforme d'automatisation du marketing (Vibetrace) : Le taux de rebond peut être suivi à l'aide de statistiques intégrées fournies par de nombreux ESP et outils d'automatisation du marketing, tels que Vibetrace. La métrique est calculée en divisant le nombre d'e-mails rejetés par le nombre total d'e-mails envoyés.
Logiciel de suivi des rebonds : Vous pouvez suivre le taux de rebond grâce à un logiciel spécialisé de suivi des rebonds qui peut fournir des informations détaillées sur les e-mails renvoyés, la cause du rebond et comment résoudre le problème.
Vérifiez le rapport de rebond de votre ESP : Les ESP fournissent souvent un rapport sur le taux de rebond qui affiche des informations complètes, notamment les adresses e-mail rebondies et la raison du rebond.
Surveillez vos statistiques de courrier électronique : La surveillance des données de courrier électronique telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion est importante. Si les taux d'ouverture et de clics sont faibles et que le taux de rebond est élevé, cela peut indiquer que vos e-mails n'arrivent pas dans la boîte de réception ou que votre liste de diffusion est obsolète.
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À quelle fréquence devez-vous vérifier le taux de rebond des e-mails ?
Le taux de rebond est l’un des paramètres critiques du marketing par e-mail. L’ignorer entraînera le marketing par e-mail pour toujours. Reste la question à quelle fréquence devriez-vous le vérifier ?
Eh bien, il est recommandé de vérifier régulièrement votre taux de rebond, idéalement sur une base hebdomadaire ou mensuelle, pour vous assurer que vos campagnes par e-mail sont livrées dans la boîte de réception et que votre liste de diffusion est à jour. Cela peut vous aider à identifier tout problème susceptible de provoquer le rebond de vos e-mails, comme des adresses e-mail invalides, et à prendre des mesures pour y remédier.
Voici quelques directives sur la fréquence à laquelle vous devez vérifier le taux de rebond de vos e-mails :
Mensuel: Ceci est recommandé lorsque vous disposez d'une très bonne réputation de domaine et que vous avez pris toutes les mesures de sécurité pour garantir la meilleure qualité possible de votre livraison. Une vérification une fois par mois est tout à fait acceptable dans ce cas.
Hebdomadaire: Ceci est conseillé lorsque vous avez créé une liste de diffusion ou une entreprise. Tenez une liste de contrôle hebdomadaire de votre taux de rebond et prenez des mesures immédiates pour vous améliorer afin de supprimer les obstacles à l'origine de la livraison des e-mails.
Tous les jours: Si vous souhaitez améliorer la qualité de votre domaine et que vous ne pouvez pas vous permettre une augmentation d'un seul pourcentage du taux de rebond, vous pouvez surveiller quotidiennement le taux de rebond de vos e-mails. De plus, si votre entreprise est sensible au facteur temps et que vous devez envoyer des e-mails tous les jours pour tenir vos abonnés informés des mises à jour en cours, il est préférable de suivre quotidiennement votre taux de rebond.
Basé sur une campagne : Vous pouvez également effectuer une surveillance basée sur la campagne. C'est la meilleure façon de juger votre campagne, d'améliorer ses principales erreurs et de fournir les meilleurs e-mails possibles.
Cependant, en fonction du volume de vos campagnes par e-mail, du taux de variation du taux de rebond et de l'importance des campagnes par e-mail dans votre entreprise, vous souhaiterez peut-être vérifier plus fréquemment. Par exemple, si vous envoyez un grand nombre d’e-mails ou si votre taux de rebond est élevé, vous souhaiterez peut-être vérifier votre taux de rebond quotidiennement.
Il est également important de noter que si vous rencontrez un taux de rebond élevé, il est important de prendre des mesures immédiatement pour résoudre tout problème, comme supprimer les adresses e-mail invalides ou inactives de votre liste ou améliorer vos pratiques d'envoi d'e-mails.
Calculateur de taux de rebond des e-mails
Voulez-vous calculer le taux de rebond de votre liste de diffusion ? Utilisez notre simple calculatrice ci-dessous.
Calculateur simple du taux de rebond des e-mails
Éléments importants concernant le taux de rebond des e-mails
Suit la qualité des leads et des campagnes : Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes liés à la qualité des prospects ou des campagnes, tels que des adresses e-mail invalides, des boîtes de réception pleines, des serveurs de messagerie bloquant le domaine de l'expéditeur et des e-mails marqués comme spam.
D'un autre côté, un faible taux de rebond suggère que les prospects ou les campagnes sont de bonne qualité et disposent d'adresses e-mail précises, ce qui augmente les chances de réussite de la livraison et de l'engagement des e-mails.
Déterminez l’objectif atteint avec succès : Le taux de rebond des e-mails peut être un indicateur de la réussite à atteindre le public cible, mais ce n'est pas une mesure définitive. Un faible taux de rebond peut suggérer qu'un pourcentage plus élevé d'e-mails ont été envoyés avec succès au destinataire prévu.
Cependant, un faible taux de rebond ne garantit pas que l’e-mail a été lu ou traité.
Pour déterminer le succès d'une campagne par e-mail, il est important de prendre en compte d'autres mesures, telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion. Ces mesures fournissent une vue plus complète des performances de la campagne par e-mail et si elle atteint et engage efficacement le public cible.
Affecte la délivrabilité des e-mails : Le taux de rebond des e-mails peut affecter la délivrabilité des e-mails de diverses manières. Les filtres de courrier électronique et les FAI surveillent les taux de rebond et peuvent pénaliser ou bloquer les expéditeurs de courrier électronique présentant des taux de rebond élevés. Bien que maintenir un faible taux de rebond nécessite de maintenir les listes de diffusion à jour et de supprimer les adresses e-mail invalides, ce qui peut contribuer à garantir que les futures campagnes par courrier électronique auront un taux de délivrabilité plus élevé.
Par conséquent, il est important que vous surveilliez et mainteniez un faible taux de rebond afin de garantir que vos e-mails professionnels soient envoyés à leur public cible et que leur réputation d’expéditeur d’e-mails fiable soit maintenue.
Les courriers indésirables doivent être évités : Il est important d'éviter les e-mails contenant du spam pour obtenir un faible taux de rebond afin de filtrer les e-mails, ce qui augmente le taux de rebond et évite de nuire à la réputation de votre entreprise, ce qui obligerait les filtres de messagerie et les FAI à pénaliser ou à bloquer les futurs e-mails.
Par conséquent, éviter les e-mails spammés peut contribuer à améliorer l’expérience de votre destinataire.
Mesures liées au taux de rebond des e-mails
Outre le taux de rebond des e-mails, il existe de nombreux indicateurs supplémentaires qui sont étroitement liés et doivent être pris en compte lors de l'examen de l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail :
Tarif de livraison
Nombre d'e-mails envoyés avec succès dans la boîte de réception des abonnés, divisé par le nombre d'e-mails envoyés.
Taux d'ouverture
Taux de plaintes pour spam
Le nombre de destinataires qui ont marqué l'e-mail comme spam, divisé par le nombre d'e-mails distribués.
Taux de réengagement
Le pourcentage de destinataires inactifs qui peuvent être réengagés.
Avant Taux
Le pourcentage de destinataires qui transmettent votre e-mail à d'autres.
Augmenter les ventes en réduisant le taux de rebond des e-mails est un véritable défi.
En utilisant la fonction de validation de liste de diffusion de Vibetrace, vous pouvez supprimer les adresses e-mail invalides de leur liste, ce qui peut réduire les taux de rebond.
De plus, en utilisant la fonction de délivrabilité de Vibetrace, vous pouvez améliorer les chances que leurs e-mails soient livrés dans la boîte de réception, ce qui peut également réduire le taux de rebond.
En fait, Vibetrace dispose de divers outils pour améliorer de nombreux paramètres du marketing par e-mail.
Il vous offre également la possibilité de suivre et d'analyser les performances de leurs campagnes par e-mail, notamment le taux de rebond, le taux d'ouverture et le taux de clics.
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