Imaginez que nous sommes en 1978 et que vous êtes à l'aube d'un nouveau monde, un monde rempli d'ordinateurs. Votre nom est Gary Thuerk et vous avez une offre irrésistible à faire.
Vous embarquez dans un campagne marketing audacieuse et envoyez un e-mail à plusieurs centaines d'utilisateurs d'ARPANET.
Vous espérez des profits, mais vos actions marquent également la naissance d'un phénomène que nous appelons le spam.
Ce n'est pas une fiction – c'est le premier exemple d'un non sollicité campagne de marketing par courrier électronique.
La réponse est presque universellement négative, et aucune expérience similaire n'a eu lieu pendant des décennies après l'envoi d'e-mails de Thuerk.
C'est pourquoi le spam est devenu un réel problème au début des années 2000. Aujourd'hui, les filtres anti-spam évoluer constamment et deviennent de plus en plus sophistiqués. Mais les spammeurs apprennent aussi. Les filtres anti-spam sophistiqués affectent le plus les entrepreneurs et les détaillants honnêtes.
Mais comme le marketing par e-mail est l'un des canaux de communication les plus rentables aujourd'hui, vous ne pouvez pas vous permettre de tomber dans le spam. C'est le pire qui puisse arriver à une campagne soigneusement conçue.
Pour cette raison, nous avons créé un article détaillé rempli de des exemples et des conseils pour vous aider Élevez-vous au-dessus du bruit et connectez-vous avec votre public de manière significative. Et supprimer les mots indésirables de votre courrier électronique est la première étape.
Mais d’abord, examinons de plus près ce que sont les mots spam !
Définition des mots spam
Étant donné que certains mots très courants sont mauvais pour vos e-mails, l'idée derrière les mots spam évolué au fil des années. Aujourd'hui, vous les trouverez comme mots déclencheurs de spam – des mots et des expressions que les fournisseurs de messagerie ont signalés comme malveillants.
Si votre fournisseur de messagerie détecte de tels mots, votre e-mail finira probablement dans le dossier spam. Mais la bonne nouvelle est que les mots déclencheurs de spam sont pas la seule raison pour que vos e-mails soient signalés comme spam. Au contraire, il y a plein d'autres facteurs comme le manque de personnalisation, une conception et une exécution technique médiocres, un formatage et une ponctuation douteux, etc.
Mais le premier défi fait toujours fonctionner votre ligne d'objet. Pour vous assurer qu'il ne déclenche pas les filtres anti-spam, évitez autant que possible les mots déclencheurs de spam. Bien sûr, promouvoir vos ventes et remises actuelles n'est pas impossible, mais vous devez fais-le avec soin. Ci-dessous, nous découvrirons pourquoi !
Pourquoi est-il important d’éviter d’utiliser des mots indésirables ?
Arriver dans la boîte de réception de vos clients n'est pas la seule raison de faire attention aux mots déclencheurs de spam. Voici pourquoi c'est si important pour les entreprises qui utilisent ce canal de communication :
- Améliorer la réputation et les performances des e-mails – plus vos e-mails sont pertinents et authentiques, meilleures sont leurs chances d’atteindre la boîte de réception. Si vous abusez des mots spam et déclenchez constamment les filtres existants, les taux de délivrabilité chuteront. D’une part, cela pourrait faire signaler votre domaine comme source de spam. Si vous sous-estimez la gestion des mots de spam, vous serez également confronté à une baisse des taux d'ouverture, puisque vos e-mails ne seront pas visibles ou seront immédiatement supprimés. Une visibilité réduite entraîne naturellement un moins bon retour sur investissement.
- Établir des relations clients dignes de confiance – l’utilisation de certains des mots de spam les plus scandaleux et les plus bon marché pourrait nuire à la marque en détruisant votre crédibilité existante. En les évitant, vous démontrez aux clients que vous n'êtes pas uniquement intéressé par la ponction financière, mais que vous essayez également d'apporter une valeur supplémentaire, notamment grâce à la personnalisation, lors de l'envoi d'e-mails. C'est crucial pour une communication par courrier électronique réussie, en particulier pour les entreprises B2B.
Les mots déclencheurs de spam affectent la réputation de l'expéditeur et ont un impact sérieux sur les performances de la campagne de marketing par courrier électronique. En les évitant, vous pouvez maintenir une bonne image de marque.
Vous vous demandez par où commencer ? Ci-dessous, vous pouvez découvrir des exemples de certains des pires mots que vous devez supprimer de vos lignes d'objet aujourd'hui.
Mots de spam courants
| TAPER | MOT |
| Exagération | 100% |
| #1 | |
| Meilleur prix | |
| Miracle | |
| Sans risque | |
| Accès libre | |
| Soyez payé | |
| Faire de l'argent | |
| Satisfaction garantie | |
| Prix | |
| Trompeur et contraire à l'éthique | Annuler à tout moment |
| Pas de prise | |
| Aucune obligation | |
| Ce n'est pas une arnaque | |
| Nous détestons le spam | |
| Frais cachés | |
| Sans frais | |
| Aucune déception | |
| Aucune question posée | |
| Perdre du poids | |
| Urgence | agir maintenant |
| Informations que vous avez demandées | |
| Temps limité | |
| Inscription gratuite | |
| Je n'en croirai pas tes yeux | |
| Commandez maintenant | |
| Urgent | |
| Cela ne durera pas | |
| Passer à l'action | |
| Vous avez été sélectionné | |
| Jargon | Tous les nouveaux |
| Prime | |
| Espèces | |
| Accord | |
| Luxe | |
| Agréé | |
| Dette | |
| S'inscrire | |
| Illimité | |
| Procès |
Les mots et expressions déclencheurs de spam qui peuvent nuire à vos lignes d'objet englobent plusieurs grandes catégories. Ceux-ci inclus:
A. Langage offensant
Les insultes, insultes et termes désobligeants ne doivent jamais apparaître dans votre ligne d'objet. Un langage explicite et inapproprié est offensant et déclenchera immédiatement les filtres anti-spam.
L'argot peut également déclencher les filtres et nuire à la délivrabilité de vos e-mails. Garde ça langage plus informel pour les comptes de réseaux sociaux et n'agissez jamais de manière offensante, même si c'est pour attirer l'attention.
B. Phrases en majuscules
Les filtres anti-spam les plus sophistiqués peut détecter les majuscules dans la ligne d'objet et dans le corps de votre e-mail. Cela pourrait envoyer votre e-mail directement dans le dossier spam.
Et si, pour une raison quelconque, cela ne suffit pas à être considéré comme du spam, de nombreuses personnes de votre public pourraient le considérer comme impoli. Et vous ne voulez pas qu'ils pensent que vous êtes impoli ou que vous manquez d'étiquette de base.
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C. Appât à clics
Nous avons tous reçu des e-mails clickbait avec des lignes d'objet comme «Je suis désolé de vous avoir menti», «J'aurais dû être honnête avec ça», «Cela arrive une fois dans une vie», et ainsi de suite.
Les techniques Clickbait peuvent fonctionner pour les médias de masse, mais dans le marketing par courrier électronique, elles nuisent à la délivrabilité et à la réputation de la marque. D'autant plus que les lignes de clickbait sont souvent hors de propos ou trompeur – les clients abandonneront rapidement votre marque, même si vous trouvez un moyen d'éviter les filtres anti-spam grâce à une formulation intelligente.
D. Emojis inappropriés
Nous avons longuement discuté des emojis pour le marketing par e-mail – consultez le site dédié emojis dans les lignes d'objet des e-mails article pour approfondir le sujet. N'oubliez pas d'éviter les émojis à connotation inappropriée, les gestes explicites et les images violentes et discriminatoires. N'oubliez pas non plus de utilisez-les avec modération!
E. Promesses d’argent rapide
Les programmes et les promesses pour devenir riche rapidement sont dépassé. Les revendications d’argent instantané, de gains faciles et de liberté financière du jour au lendemain nuisent à vous et à votre public cible. Évitez-les à tout prix si vous souhaitez continuer à toucher une audience pertinente avec communication significative qui peut instaurer la confiance et convertir.
Vous devez prendre étapes réfléchies pour supprimer les mots déclencheurs de spam et des éléments de vos lignes d'objet et du corps de votre e-mail. Ci-dessous, nous avons rassemblé plusieurs conseils précieux que vous pouvez intégrer dans votre stratégie de marketing par e-mail. aujourd'hui pour booster les performances de l'email marketing de demain.
Nous vous encourageons également à utiliser un testeur de ligne d'objet. De tels outils peuvent vous aider à déterminer la qualité des lignes d’objet dès que vous les proposez. Ils identifieront même les mots qui auront un impact négatif sur la santé de cette petite copie.
Conseils pour éviter d'utiliser des mots indésirables
N'oubliez pas que si un e-mail finit dans le dossier spam dépend d'un mélange de facteurs, comme le contexte précis de l'email et l'intention de la campagne lancée.
Donnez la priorité à ne pas induire les clients en erreur et à rester professionnel (même lorsque vous utilisez des jeux de mots ou des jeux de mots dans vos lignes d'objet).
Voici comment soutenir les efforts de marketing par e-mail et apporter de la valeur, pas seulement du matériel promotionnel, que les clients seront heureux de voir dans leur boîte de réception :
A. Utiliser un langage professionnel
Les listes avec les mots déclencheurs de spam sont constamment mis à jour. C'est pourquoi la rédaction de lignes d'objet réussies est l'une des tâches les plus fastidieuses pour les spécialistes du marketing par courrier électronique. Vous devez créer une ligne d'objet qui attirera l'attention des lecteurs et non celle des filtres anti-spam.
Lorsqu’il s’agit d’utiliser un langage professionnel, cela ne signifie pas que vous devez agir de manière douloureusement formelle. S'en tenir à le ton de voix auquel votre public est habitué, celui associé à votre marque, sans exagération ni argot inutile :
- Choisissez des mots et des expressions qui garde le ton civil et véhiculez la voix de votre marque ;
- Toujours être poli et respectueux;
- N'essayez pas de confondez votre public avec des expressions familières;
- Adressez-vous aux gens en utilisant le titres et noms appropriés ils ont partagé.
De plus, faites attention à la manière dont les gens se sont abonnés à vos e-mails. Quelqu'un a peut-être soumis son prénom sans majuscule. Assurez-vous de nettoyer vos données et modifier toute entrée pouvant en bénéficier avant d'envoyer des emails.
B. Évitez les phrases non spécifiques
Soyez précis lors de l’envoi d’e-mails. C'est une ligne de communication directe, et vous voulez éviter toute ambiguïté si vous ne voulez pas aliéner les abonnés. Des mots et des expressions comme « incroyable », « offre incroyable », « chance unique » n'ajoute pas de valeur à la copie. Plutôt:
- Fournir spécifique détails;
- Gardez-le droit jusqu'au point;
- Rester pertinent aux intérêts de vos clients ;
- Expliquez dans termes simples votre proposition de valeur.
Sinon, vous risquez de perdre votre pertinence et votre crédibilité. Cela augmentera le nombre d'utilisateurs désabonnés et va tanker la qualité de vos emails. En conséquence, ils pourraient se retrouver dans le dossier spam.
C. Soyez attentif au formatage
Comme mentionné, garder les formats étranges au minimum. Cela inclut le choix des polices, l'utilisation de beaucoup de caractères gras ou italiques et le fait de crier à vos abonnés en TOUT-CAPS. Tout formatage excessif enverra votre email directement dans le dossier spam.
Assurez-vous plutôt que votre e-mail est facile à lire, les informations sont Bien organisé, et les majuscules et les signes de ponctuation excessifs sont minimes. Ici, nous devons mentionner les emojis dans le cadre du formatage – utilisez uniquement des emojis pertinents et avec modération.
D. Vérifier le contenu avant de l'envoyer
Chaque plateforme de messagerie moderne vous permet de prévisualisez vos emails et envoyez des tests. Profitez-en. En plus de relire votre email et son objet avant de lancer la campagne, envoyez-le à vos collègues. Ils pourraient détecter quelque chose que vous avez manqué dans votre ton ou dans la façon dont vous vous adressez aux clients.
De plus, toujours revérifier la grammaire et l’orthographe. Assurez-vous de réparer ou de supprimer toutes les images et tous les liens brisés, et de supprimer tout ce qui est inutile et qui gonfle le corps mais ne parvient pas à créer de la valeur.
Si vous prenez ces mesures, vous serez un pas de plus vers les boîtes de réception de vos clients et un peu plus loin du dossier spam. Soyez attentif aux abonnés et à ce qui les intéresse. Et ne manquez pas l'occasion de personnaliser les e-mails.
Pour résumer
Les mots déclencheurs de spam sont Le plus grand ennemi des spécialistes du marketing par courrier électronique. Même la plus petite chose peut déclencher les filtres anti-spam de certains fournisseurs et condamner votre courrier électronique aux terres de l'ombre.
Et être attentif à vos lignes d'objet est pas assez. Des mots déclencheurs de spam peuvent y apparaître, mais aussi dans votre corps, même dans les CTA et les signatures, et c'est une source de préoccupation.
Soyez conscient de la façon dont vous créez votre copie d'e-mail. Toujours utiliser les meilleures pratiques dans le marketing par e-mail si vous souhaitez éviter les filtres anti-spam. La dure vérité est que les listes noires ne cessent de s’allonger et que de nouveaux mots apparaissent constamment.
Pour un service complet, n'hésitez pas à contactez les experts VibeTrace ou explorez notre base de connaissances sur le marketing par e-mail pour en savoir plus sur l'étiquette du courrier électronique.
Consultez notre sujets de la ligne d'objet pour obtenir de l'inspiration et des conseils d'experts sur la création de lignes d'objet de qualité pour vous aider à lancer des efforts de marketing par e-mail réussis !
Autres liens que vous voudrez peut-être vérifier :
https://instantly.ai/blog/spam-trigger-words#the-ultimate-list-of-700-spam-trigger-words https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30684/the -ultimate-list-of-email-spam-trigger-words.aspx https://www.softwarepundit.com/email-marketing/email-spam-words#nogo https://www.activecampaign.com/blog/spam-words https://www.mailmodo.com/guides/spam-words/ https://www.businessnewsdaily.com/16325-email-spam-trigger-words.html https://ortto.com/learn/email-spam -trigger-words/ https://www.sendx.io/help/list-of-spam-trigger-words https://mailmeteor.com/blog/spam-words
