Marketing événementiel et en temps réel pour le commerce de détail

En 2013, Tom Hiddleston et le Cookie Monster ont essayé de nous enseigner la gratification différée. Depuis, les clients attentes d’expériences personnalisées et des solutions sur mesure à leurs besoins, avec une gratification instantanée, n'ont fait que grandir.

Comment pouvez-vous satisfaire ces clients ? La clé de leur satisfaction se cache au sein du marketing événementiel (EDM, trigger ou marketing événementiel, EBM). Si vous êtes un détaillant cherchant à utiliser les données disponibles pour améliorer ses résultats, continuez à lire !

L'article d'aujourd'hui explorera le sujet particulier de marketing événementiel et son application dans le secteur de la vente au détail. Avec une meilleure compréhension de cette stratégie, vous pouvez l'appliquer pour ouvrir la voie à un engagement accru, à des conversions accrues et à une amélioration globale de la fidélité à la marque.

Commençons!

Définition du marketing événementiel pour les détaillants en ligne

L’approche GED se concentre sur les événements clés du cycle de vie du client. Une fois que vous avez identifié ces événements, construire des communications marketing autour d'eux. Et lorsqu’ils surviennent, une activité se déclenche.

Cette pratique a débuté en 1995 dans le secteur financier, mais aujourd'hui, grâce à la disponibilité de Plateformes de données client et logiciel CRM, il est applicable à pratiquement toute industrie pouvant enregistrer des événements. Et cela inclut le commerce de détail.

La raison de son succès dans le commerce de détail est assez simple. Les événements clés du cycle de vie des clients peuvent influencer et influencer la fidélité à la marque.

EDM s'appuie sur ces événements en combinaison avec le comportement du client pour mettre en place des interactions personnalisées qui conduisent à de meilleurs résultats. Le but est bien sûr pour favoriser des relations clients plus solides dans un environnement où la fidélisation de la clientèle est un défi.

Mais comme pour tout autre instrument, la pièce de monnaie électroniquemarketing axé sur les évents pour le commerce de détail a deux côtés. Même si la possibilité de proposer des messages personnalisés en temps opportun, quasiment en temps réel, est prometteuse, elle n'est pas sans inconvénients.

Vous trouverez ci-dessous les avantages et les pièges potentiels à éviter lorsque vous procédez à l'EDM.

Présentation des avantages et des pièges potentiels de l'utilisation du marketing événementiel

Pour créer des campagnes événementielles ciblées et significatives qui ont un impact positif sur vos résultats financiers, vous devez recueillir et analyser soigneusement données disponibles, plan à fond, et exécuter et évaluer résultats. Si vous faites cela, vous pouvez vous attendre à de nombreux avantages :

A. Avantages du marketing événementiel pour le commerce de détail

• Campagnes pertinentes et opportunes – lorsque vous élaborez des campagnes marketing autour d’événements clés du secteur comme déclencheurs, vous vous assurez qu’elles seront pertinentes et se démarqueront de la concurrence.
• Engagement client amélioré – les campagnes ciblées construites autour d’événements spécifiques peuvent gagner du terrain et bénéficier d’un engagement accru car elles capitalisent sur le battage médiatique actuel autour de l’événement.
• Amélioration de la valeur à vie du client – les stratégies de marketing événementiel renforcent la reconnaissance et la fidélité de la marque en restant pertinentes pour les clients. Cela, à son tour, augmente la CLV car les gens continuent d’acheter auprès de la marque.
• Personnalisation améliorée – en utilisant des événements comme déclencheurs de vos campagnes, vous pouvez réaliser une hyper-personnalisation et fournir rapidement un contenu personnalisé.
• Campagnes saisonnières maximisées – les vacances, les festivals et les grands événements sportifs et culturels sont déterminants dans le comportement des clients et peuvent le modifier. Pensez à l’engouement de Noël ou au battage médiatique d’Halloween. Lorsque vous planifiez des campagnes basées sur des événements, vous pouvez tirer le meilleur parti de la saisonnalité.
• Un avantage concurrentiel basé sur les données – pour adopter une telle approche marketing, vous devez analyser les tonnes de données liées à la gestion d’un commerce de détail. C'est le plus grand trésor que vous puissiez demander, et lorsque vous cesserez de le sous-utiliser, vous gagnerez un avantage concurrentiel.

Mais vous devez aborder l’EDM avec la tête froide. De nombreux pièges pourraient ruiner vos efforts de marketing si vous êtes négligent vos activités. Découvrez-les ci-dessous !

B. Les pièges du marketing événementiel

• Engagement et activité limités – lorsque vous planifiez à l’avance et comptez trop sur les événements comme déclencheurs d’activités marketing, vous risquez un engagement limité. Des relations clients solides nécessitent une communication constante, ne vous concentrez pas trop sur les événements au détriment de périodes sans incident.
• Mauvaise planification et préparation – étant donné que l’EBM nécessite une planification préalable, vous risquez de faire un travail inadéquat. Vous ne pouvez pas mener à bien un marketing événementiel réussi sans un plan détaillé, avec un calendrier clair et un contenu soigné. Sinon, vous risquez une communication inefficace et des opportunités manquées.
• Expérience client incohérente – un recours excessif à des activités de marketing basées sur des événements peut conduire à une communication incohérente pendant les périodes sans déclencheurs d'événements. Si vous vous concentrez trop sur les campagnes EDM, vous risquez des messages incohérents et une expérience globale déroutante qui nuiront à votre marque.
• Budget et ressources limités – si vous ne disposez pas des personnes ou des ressources nécessaires pour collecter des données et effectuer des analyses de qualité, il vaut mieux éviter une telle approche. Cela nécessite beaucoup de ressources, et si vous ne pouvez pas y répondre, cela conduira à des résultats inefficaces et à une évolutivité douteuse.
• Problèmes de confidentialité – les données sont essentielles au succès du marketing événementiel. La meilleure source, bien sûr, sont les données nulles et de première partie. Mais cela soulève également des problèmes de conformité et de confidentialité. Assurez-vous que vos clients ont le sentiment que vous respectez leur vie privée et que vous vous conformez aux réglementations locales.
• Mauvais alignement avec les attentes – lorsqu'elle est mal faite, l'EDM peut nuire à votre marque. Les clients ont besoin d’hyper-personnalisation et veulent savoir que les marques y prêtent attention. Si vous n’investissez pas les efforts pour le faire, vous pourriez nuire à l’engagement de votre marque.

Gardez cela à l'esprit au moment de décider de postuler ou non marketing événementiel dans votre commerce de détail.

Avant de commencer à créer des créations pour les promotions des vacances d'été ou à écrire des punchlines inspirées d'Halloween, réfléchissez-y à deux fois avant d'utiliser cette approche en premier lieu.

Ci-dessous, nous vous aiderons à évaluer votre activité de vente au détail et à déterminer si c'est le meilleur moment pour commencer à compter sur les événements comme déclencheurs.

Comment décider si votre entreprise est prête pour le marketing événementiel ?

Lors de l'évaluation de l'état de préparation de votre entreprise, vous devez tenir compte de plusieurs aspects d’une GED réussie. Ceux-ci incluent :

• Connaître votre client – comprenez-vous vos clients? Êtes-vous capable de collecter suffisamment de données à leur sujet ? Si vous ne connaissez pas vos clients, vous ne pourrez pas choisir les événements clés et personnaliser efficacement les communications.
• Création de contenu et ressources – Le marketing événementiel nécessite que le contenu soit aligné sur ces événements. Si vous n'avez pas les ressources et la capacité de créer le contenu nécessaire dans un souci de qualité, vous n'êtes pas prêt pour cette approche.
• Données et informations disponibles – disposez-vous des instruments pour vous aider dans la collecte et l’analyse des données ? Pouvez-vous utiliser une plateforme de données client pour vous aider à créer un profil client et à segmenter les données ?
• Capacités d'automatisation disponibles – utilisez-vous un outil robuste comme VibeTrace pour automatiser les tâches répétitives associées à la GED ? Si vous ne disposez pas de la technologie nécessaire, vous ne pourrez pas faire évoluer vos campagnes car vous serez préoccupé par tout faire manuellement.
• Parties prenantes et participants – EBM nécessite une collaboration entre les équipes. Marketing, ventes, CRM : tout le monde doit être impliqué. Les décideurs doivent également donner leur feu vert à l’approche car cela implique une allocation de ressources.
• Concurrence et croissance – évaluer la concurrence. Utilisent-ils le marketing événementiel, et sinon, pourquoi ? Quel impact cela a-t-il sur leurs résultats ? Découvrez leur approche et leurs tactiques et donnez-vous un avantage concurrentiel.

Une fois que vous aurez évalué ces aspects de votre activité de vente au détail, vous pourrez prendre des mesures significatives. N'oubliez pas que le marketing événementiel n'est pas adapté à toutes les situations ou chaque modèle d'affaires, même si c'est énorme dans le commerce de détail.

Parfois, il suffit de s’en tenir au bon vieux marketing réactif en temps réel. En quoi diffèrent-ils ? Voyons dans la section suivante !

Différence entre le marketing en temps réel et événementiel

Le marketing en temps réel et le marketing événementiel sont deux concepts étroitement liés. Ils s'appuient tous deux sur la personnalisation et la communication cross-canal, mais il existe plusieurs différences clés vous pouvez explorer ci-dessous :

1. Objectif des campagnes – le marketing en temps réel vise à capter l'attention et à inspirer une action immédiate grâce à des messages pertinents et urgents que vous enverriez régulièrement. Le marketing événementiel vise à inciter à l'action lors d'événements spécifiques.
2. Impact des campagnes – Le marketing en temps réel est souvent réactif, avec des campagnes lancées sous l'impulsion du moment en réponse à une tendance ou à un comportement spécifique des clients en temps réel dans le magasin ou sur les réseaux sociaux. Lorsque vous construisez vos campagnes autour d'événements, vous planifiez à l'avance en fonction de facteurs prédéterminés.
3. Déclencheurs – comme son nom l'indique, vous souhaitez avoir des réactions en temps quasi réel sur le comportement, les interactions et les commentaires des clients dans le cadre du marketing en temps réel. Les campagnes basées sur des événements se concentrent sur les événements anticipés dont vous pensez qu'ils se produiront et que vous planifiez.

Ces aspects résument les principales différences entre les deux. Un détaillant peut exécuter les deux. Prenons l'exemple d'une grande vente planifiée de longue date et dédiée aux 5 produits d'un magasin.^e anniversaire combiné à un événement marketing en temps réel comme le shopping en direct.

Si vous disposez des outils et des données, tu n'as pas à choisir entre les deux types d’approche. Au lieu de cela, exploitez les deux pour tirer le meilleur parti de situations spécifiques.

Dans la section suivante, nous aborderons certains types d'événements clés qui vous aideront à naviguer dans une stratégie marketing événementielle – ne les manquez pas.

Type d'événements qui conduisent cette stratégie marketing

Les parcours clients sont une chaîne de événements et micro-moments qui guident quelqu'un vers un achat. En tant que détaillant, vous pouvez activer l'ensemble du processus en anticiper ces événements et fournir des messages pertinents et des offres opportunes lorsqu'ils se produisent.

Pour que cela soit possible, vous devez bien connaître votre client. Rassembler des données et créer des personnalités d'acheteur sont indispensables si vous souhaitez appliquer l'EDM avec succès. En effet, vous devez d'abord identifier les événements clés les plus pertinents. Dans un contexte de vente au détail, ceux-ci peuvent être :

• Événements simples anticipés (prédits) – quelque chose qui s’est déjà produit une fois. Disons l'anniversaire d'un client ou un anniversaire d'abonnement.
• Événements importants – rarement applicable au commerce de détail, car vous ne pouvez pas prédire des choses comme un gain à la loterie ou une promotion. Mais vous pouvez attribuer des événements significatifs pertinents à votre contexte. Par exemple, un événement important pourrait consister à accumuler un nombre X de points de fidélité et à pouvoir les échanger contre une remise importante.
• Événements du cycle de vie – ce sont des événements qui changent la vie comme le mariage, avoir un enfant ou obtenir un prêt hypothécaire qui pourraient influencer la fidélité à la marque.
• Super événements – également appelés comportementaux, il s'agit d'une séquence ou d'une combinaison de différents événements qui peuvent révéler la situation et les circonstances actuelles du client.

Comme vous pouvez le constater par vous-même, pas tous les événements sont à la portée et à la connaissance des commerces de détail. Vous ne pouvez pas être sûr que quelqu'un aura un enfant s'il achète des chaussures pour bébé – cela pourrait être un cadeau.

C'est pourquoi il est de la plus haute importance de sélectionner des événements appropriés. Faites-en toujours la première étape de votre stratégie marketing événementielle. Ci-dessous, vous obtiendrez un plan étape par étape sur la façon d'en construire un.

Comment construire une stratégie marketing événementielle ?

Une stratégie marketing réussie construite autour d’événements comporte plusieurs aspects. Notre plan vous aidera concevoir et exécuter des campagnes significatives qui génèrent des résultats significatifs. Voici les étapes clés à considérer :

1. Choisissez vos événements

Commence par identifier les événements pertinents à votre secteur d’activité ou qui intéressent votre public cible. Lorsque vous construisez votre personnalité d'acheteur et faites des hypothèses sur son parcours client et ses micro-moments, vous pouvez facilement anticiper de tels événements.

Certains des événements les plus populaires du commerce de détail tournent autour du comportement d’achat, événements personnels et jours fériés. Vous pouvez planifier des campagnes événementielles ciblées en fonction des personnes qui abandonnent leur panier, parcourent des catégories spécifiques, achètent exclusivement avec des réductions, etc. Ou vous pouvez planifier leur anniversaire et les vacances les plus récentes.

Quoi qu'il en soit, vous devez suivre et enregistrer activité, préférences et données transactionnelles. Les interactions avec les campagnes marketing fournissent des informations supplémentaires sur le comportement et les intérêts des clients.

Tirez parti d’un CDP puissant pour décomposer et analyser en profondeur les informations auxquelles vous pouvez accéder. De cette façon, vous pouvez modifier l'impact des campagnes marketing : elles seront pertinentes et opportunes.

2. Analyser les performances de la marque

La performance historique est un indicateur clé. Si tu veux faire des prévisions précises pour les résultats futurs du marketing événementiel, analysez le passé résultats des campagnes événementielles passées. Le Black Friday de l’année dernière a-t-il donné les résultats escomptés, et pourquoi pas ? Les clients de l'année dernière dont l'anniversaire a eu lieu au premier trimestre ont-ils profité de leurs réductions ?

Les performances historiques vous informeront de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné afin que vous puissiez optimiser vos futures campagnes événementielles. Ce sera révéler des modèles et des informations exploitables qui peuvent guider le processus de prise de décision et l’exécution spécifique des futures campagnes.

3. Planifiez à l'avance

Le marketing événementiel est un activité de communication cross-canal. Puisque vous souhaiterez être présent sur plusieurs canaux pour un événement spécifique, vous devez planifier à l'avance. Qui comprend:

• en train de préparer tous les créatifs ;
• essai sur tout l'entonnoir ;
• exécution activités clés menant à l'événement lui-même.

Lorsque vous planifiez à l'avance, vous pouvez prise en charge événementielle avec marketing en temps réel activités, soyez présent et interagissez avec les clients en temps réel ou quasi réel. Le résultat, bien entendu, sera le exécution transparente d'une campagne prometteuse.

4. Créez un contenu convaincant

Lorsque vous connaissez votre audience et que vous savez clairement pour quels événements vous allez créer des campagnes ciblées, vous pouvez aligner les deux et développer des créations percutantes. Cela inclut les éléments visuels, les images et la copie d'une campagne.

Pour obtenir les résultats souhaités, adapter le contenu nécessaire au contexte de l'événement qui déclenche l'activité. Par exemple, développez des créations pour des publicités promotionnelles d'été avec des tongs et des plages de sable. Utiliser langage correspondant au contexte de l'événement – par exemple, des mots et des émotions festifs si le déclencheur est l'anniversaire du client, etc.

L'objectif des créations alignées sur le contexte de l'événement est de fidéliser les clients en leur montrant contenu pertinent et à jour. Personne ne veut voir des publicités de Noël à la mi-juin. Cela ne trouvera pas un écho auprès de votre public cible dans les circonstances les plus actuelles.

5. Engager et surveiller les performances

Une fois qu'une campagne marketing événementielle est lancée, passer en mode temps réel, surtout si la campagne l'exige (disons, ventes flash ou événements d'une seule journée).

Le suivi continu des KPI comme CTR, le trafic en magasin, et conversions vous aide à rester au courant des événements.

De cette façon, vous pouvez réagir immédiatement aux changements de comportement des clients. De plus, une surveillance continue vous permet de faire ajustements en temps réel et optimisation des campagnes si nécessaire. Rester actif sur les canaux de communication en temps réel comme les réseaux sociaux vous permet de fidéliser les clients pendant toute la durée de la campagne.

Et après que ce soit fini – rincer et répéter. Planifiez à nouveau, planifiez mieux pour le prochain événement. Et améliorer!

Maintenant que vous savez comment élaborer votre stratégie EBM, explorons quelques façons de la mettre en œuvre.

Comment mettre en œuvre le marketing événementiel ?

Une fois que vous avez élaboré votre stratégie, il est temps de la mettre en œuvre. Pour obtenir les résultats souhaités, il existe plusieurs façons de améliorer les interactions avec les clients. Regardons:

A. Personnalisation des messages événementiels

Les gens sont plus susceptibles de devenir fidèles aux marques s'ils recevez une expérience personnalisée en adéquation avec leurs besoins et leurs intérêts. Vous devez savoir comment vos clients se différencient – faites-le avec l'aide de votre Logiciel CRM et équipe commerciale.

De cette façon, vous saurez où se trouve chaque client dans son parcours. Cela vous permet de créer des messages événementiels pertinents capable de déplacer des personnes à l'étape suivante.

B. Automatisation des processus

Aide sur l'automatisation et les flux de travail du marketing par e-mail supprimer les tâches opérationnelles répétitives de votre charge de travail. De cette façon:

• Vous pouvez fournir réactions opportunes aux déclencheurs ;
• Et se concentrer sur les activités stratégiques qui stimulent la croissance.

Des événements tels que l'abandon de panier, les abonnements par e-mail et le passage d'une nouvelle commande peuvent servir de déclencheurs pour flux de travail automatisés. Vous pouvez les créer autour d'autres événements spécifiques, comme des anniversaires, ou créer des flux de travail pour vos prochaines soldes d'été.

Le commerce de détail vous propose de nombreuses possibilités d'automatisation des processus – utilisez-les et concentrez vos efforts et votre énergie sur des tâches à fort impact qui ne peuvent pas être automatisées.

C. Intégration avec d'autres plates-formes et systèmes

La capacité d'adapter les messages et d'automatiser les processus est étroitement liée à l'utilisation et à l'intégration de plates-formes et systèmes robustes comme VibeTrace. De telles solutions présentent plusieurs avantages. Les plus notables d'entre eux sont :

1. UN plateforme de données clients qui suit et enregistre l'activité et les caractéristiques des clients. Ce sont des données que vous pouvez segmenter, analyser et tirer des informations exploitables.
2. Moteur de recommandations de produits qui utilise des algorithmes complexes pour fournir des recommandations sur mesure alignées sur les besoins spécifiques, le comportement d'achat, les préférences et les intérêts des clients. En conséquence, vous pouvez exécuter des campagnes marketing événementielles hautement personnalisées.
3. Des capacités d'automatisation qui vous permettent de configurer flux de travail automatisés comme ceux dont nous avons parlé.

Lorsque vous tirez le meilleur parti de votre CRM, des données disponibles et des outils sophistiqués, vous pouvez améliorer encore l'expérience utilisateur. En conséquence, vous aurez des interactions fructueuses avec des clients basés sur événements formateurs de comportement qui guident vos campagnes marketing.

D. Mise en œuvre du marketing en temps réel

Comme mentionné ci-dessus, le marketing événementiel et le marketing en temps réel ne doivent pas nécessairement exister séparément. Au contraire, une fois qu'il est temps d'exécuter votre campagne pré-planifiée, devenez réactif. Surveillez les performances des campagnes en temps réel, ajustez si nécessaire et stimulez l’engagement.

Comportement client en temps réel fournit des informations exploitables sur la façon d'optimiser votre campagne au fur et à mesure de son déroulement. Disons que vous avez planifié une campagne d'une semaine pour Halloween avec des remises, des promotions et différents bons à débloquer chaque jour pour les clients fidèles.

Vous remarquerez peut-être que des personnes circulent dans l’entonnoir mais ne se convertissent pas. Vous pouvez utiliser messages ciblés en temps quasi réel pour faire avancer les gens en fonction de la façon dont ils agissent et s'engagent dans votre campagne pré-planifiée.

C'est la clé pour optimiser votre stratégie marketing événementielle. Ci-dessous, nous discuterons de plusieurs aspects à considérer et à optimiser lors de l'exécution de telles campagnes pour des résultats encore meilleurs !

Stratégies d'optimisation pour le marketing événementiel

Le marketing événementiel offre certains des meilleurs opportunités de croissance du commerce de détail. L'utilisation d'événements pour créer vos campagnes augmente considérablement leur qualité et leur potentiel de conversion.

Chaque fois que vous vous fiez au comportement des utilisateurs pour créer et exécuter des campagnes, vous pouvez enregistrer des dizaines d'événements. Prenons le cas d'une campagne d'abandon de panier.

Avant l'e-mail « Hé, vous avez laissé quelque chose dans votre panier », le système peut enregistrer l'utilisateur en train d'ajouter un article, de consulter le panier, de consulter un autre produit, de consulter un produit similaire, de lancer le processus de paiement, de confirmer l'adresse de livraison, etc.

Cela signifie la situation de l'utilisateur et l'étape de leur changement de voyage. Le dernier événement enregistré avant l'arrêt de l'activité de l'utilisateur détermine leur état final. Pour optimiser vos campagnes en fonction du comportement des utilisateurs, faites attention aux aspects suivants :

1. Définir les buts et les objectifs

Nous ne pouvons pas prédire tous les aspects du comportement des utilisateurs. Ce que nous pouvons faire en tant que spécialistes du marketing, c'est définir des buts et des objectifs clairs et aligner nos messages sur eux également. De cette façon, nous pouvons répondre au besoin de personnalisation des clients tout en répondant simultanément à nos propres objectifs.

2. Mesurer le retour sur investissement

Combien cela vous coûte-t-il pour créer des campagnes marketing événementielles ? Souvent, les détaillants renoncent à adapter leurs campagnes à des clients spécifiques et à leur étape particulière du parcours client, car cela demande du temps et des efforts pour analyser les données disponibles.

Pourtant, à long terme, c'est beaucoup plus rentable et moins cher pour garder les clients existants engagés et fidèles plutôt que d’en acquérir constamment de nouveaux.

3. Créer du contenu pertinent et le diffuser en temps réel

Lorsque vous collectez des données et utilisez des algorithmes puissants pour formuler des recommandations hautement personnalisées, le marketing événementiel devient beaucoup plus pertinent. Cela vous aide créer et diffuser du contenu en temps quasi réel et des réponses qui font passer les clients à l'étape suivante de leur parcours d'achat.

4. Stratégies de reciblage

Une fois que vous avez mesuré le retour sur investissement et analysé les KPI correspondant à vos buts et objectifs, vous pouvez procéder aux stratégies de reciblage. Les outils et plateformes publicitaires d'aujourd'hui vous permettent de toucher des clients sur le Web.

Utilisez simplement les données acquises pour créer publics et listes spécifiques de personnes à recibler après une campagne événementielle.

5. Contacter les clients périmés

EBM et les données disponibles facilitent le contact avec les clients inactifs. C'est aussi moins cher d'essayer de réactiver personnes intéressées par votre marque plutôt que d’attirer de nouveaux visiteurs et de les convaincre de devenir des clients payants.

De plus, lorsque vous vous appuyez sur le marketing événementiel, vous pouvez détecter facilement les personnes à risque de déchéance et d'abandon de votre marque. Vous serez en mesure de détecter les signes révélateurs tels que les communications non ouvertes, les remises dédiées manquées, les paniers et processus de paiement abandonnés et les désabonnements.

Pourquoi s'appuyer sur le marketing événementiel ?

Le taux de réponse moyen pour le marketing événementiel varie entre 20% et 50%. En comparaison, l’approche marketing traditionnelle atteint environ 3%. Cette énorme différence vient du fait que les gens préfèrent acheter quelque chose quand ils voulez, pas quand vous le leur imposez.

Le « quand » dans le commerce de détail est défini par événements clés de l'industrie qui changent la situation des clients. Il peut s'agir d'anniversaires de clients, d'anniversaires d'abonnement ou de jours fériés importants pour lesquels vous préparez des campagnes souvent des mois à l'avance.

C'est parce que les gens « commencent à chercher quelque chose » quand leur situation change. 80% de personnes deviennent réceptives à la communication marketing à ce moment-là, et jusqu'à 20% agira sur le besoin créé par l’événement.

Si vous souhaitez être présent pour le 20% qui a décidé de procéder à un achat, vous devez appliquer un marketing événementiel. Commencez aujourd'hui et tracer un chemin vers la prospérité pour votre entreprise !