Conception de sites Web de commerce électronique : 7 conseils de pro à connaître

La conception de sites Web de commerce électronique est un élément important pour améliorer votre expérience utilisateur.

Lorsque vous créez votre boutique en ligne, l'une des choses les plus importantes à garder à l'esprit est que la conception de votre site Web de commerce électronique a un impact énorme sur la façon dont vos clients perçoivent votre marque.

Considérez les choses de cette façon : un magasin en personne a sa devanture et sa façade de bâtiment dotées d'une signalétique de marque pour attirer l'attention.

Votre entreprise de commerce électronique repose sur le référencement (l'optimisation des moteurs de recherche) pour apparaître dans les résultats de recherche des clients, puis s'appuie en outre sur une conception Web de qualité pour susciter davantage leur intérêt.

En d’autres termes, une excellente conception de site Web de commerce électronique vous aide à améliorer votre taux de conversion moyen et attirer plus de clients, entre autres choses.

Voici un bref résumé des sept meilleurs conseils pour une conception de site Web de commerce électronique exceptionnelle :

Astuce 1 : testez-le de manière approfondie

Votre page Web ne peut pas naître du jour au lendemain. Il doit être assemblé pièce par pièce, et malheureusement, rien ne garantit que toutes ces pièces fonctionneront parfaitement du premier coup.

C'est pourquoi il est important d'intégrer des tests constants dans le processus de conception de votre site de commerce électronique.

Si vous avez peu ou pas d'expérience en matière de tests, vous vous posez peut-être des questions telles que : « Qu'est-ce que le test de fumée et pourquoi en ai-je besoin ? »

La réponse est simple ; Les tests de fumée, comme d'autres types de tests, vous aident à garantir que tout, de votre page d'accueil à vos pages de produits, se charge et fonctionne exactement comme il le devrait lorsque les clients accèdent à votre plateforme de commerce électronique.

Cependant, les tests de fumée visent davantage à garantir les fonctionnalités de base. C'est une étape nécessaire – mais ce n'est pas non plus la seule étape nécessaire.

Vous devez vous rappeler que tous vos les fonctionnalités du site nécessitent des tests utilisateur.

Après tout, tester des éléments d’un site sur des groupes d’utilisateurs peut donner des résultats extrêmement positifs, et parfois inattendus. Les tests A/B, un type de test utilisateur qui consiste à essayer deux versions (versions A et B) de la même fonctionnalité de site Web sur des groupes d'utilisateurs, peuvent avoir des résultats très impactants, comme le montre l'infographie ci-dessous.

C'est pourquoi des tests réguliers, en particulier des tests utilisateur, conduisent à d'excellentes conceptions plus susceptibles d'intéresser des clients potentiels.

Astuce 2 : Assurez-vous qu'il est adapté aux mobiles

Que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une entreprise établie, vous souhaiterez toujours plus de clients. C'est pourquoi il est essentiel d'optimiser la conception de votre boutique en ligne de commerce électronique pour les appareils mobiles.

Les plateformes de commerce électronique populaires telles que Shopify, WooCommerce, WordPress et Magento proposent déjà des options d'applications mobiles pour les utilisateurs de téléphones qui souhaitent accéder à leurs sites.

C'est un excellent moyen de garantir que tous les éléments de conception clés de votre boutique en ligne s'afficheront comme ils le devraient sur mobile. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour apprendre comment créer une application non plus, étant donné que plus de la moitié de la population mondiale utilise des smartphones.

Alors que vous vous lancez dans la création d'applications adaptées aux mobiles dans le cadre de votre solution de conception de commerce électronique, n'oubliez pas que les mêmes règles et conseils de conception s'appliquent ici à la conception générale de sites Web.

Cela signifie se concentrer sur la création d’une expérience utilisateur exceptionnelle, choisir des modèles conviviaux pour votre conception et toujours veiller à ce que votre application présente aux utilisateurs un contenu de haute qualité.

Cela signifie également que vous devez vous rappeler d'investir du temps et des efforts dans le processus de test de vos applications. Les tests d'applications sont tout aussi importants que les tests de sites Web, et nous avons déjà établi à quel point les tests réguliers sont cruciaux pour tout créateur de sites Web.

Astuce 3 : Mettre en œuvre un assistant numérique

Quelle meilleure façon d'interagir avec votre public cible que de l'aider à chaque étape de son parcours d'achat ?

UN Assistante numérique peut faire exactement cela pour vous, et bien plus encore. Que vos clients aient besoin d'aide pour trouver des t-shirts similaires à ceux dans leur panier ou qu'ils ne soient pas sûrs des produits à acheter en premier lieu, un assistant numérique peut leur fournir l'assistance dont ils ont besoin pour vivre une expérience d'achat exceptionnelle.

L'assistant numérique de Ve a une conception réactive qui aide les clients de nombreuses manières différentes, allant de la fourniture de recommandations de produits sur mesure à l'aide aux clients pour trouver et acheter les bons produits en ligne grâce à une vente guidée.

Astuce 4 : Concentrez-vous sur l’augmentation de l’AOV

Valeur moyenne des commandes, ou AOV en abrégé, est une mesure du montant que votre acheteur type dépense lorsqu'il passe une commande auprès de votre marque. Plus votre AOV est élevé, plus un client moyen dépense d'argent lorsqu'il remplit son panier virtuel dans votre magasin.

Il convient de garder à l’esprit qu’AOV comporte de nombreuses variables à prendre en compte. Par exemple, cela varie en fonction de l'appareil qu'un client donné utilise lorsqu'il effectue des achats sur votre plateforme de commerce électronique – et certains appareils se prêtent à de meilleurs AOV que d'autres :

Dans le même temps, AOV est influencé par le secteur dans lequel appartient votre entreprise de commerce électronique. Les clients dépensent plus pour certains types de produits que pour d'autres, ce qui signifie que vous devez disposer d'une évaluation précise et détaillée. guide détaillé de la valeur moyenne des commandes si vous souhaitez bien comprendre le contexte entourant l'AOV de votre entreprise.

La conception de votre site Web doit absolument prendre en compte l’AOV. Si votre site Web n'a pas un moteur de recommandation, par exemple, vos clients ne seront pas aussi susceptibles d'ajouter d'autres articles à leur panier.

C’est une autre raison pour laquelle un assistant numérique, comme celui évoqué ci-dessus, est si utile sur votre site de commerce électronique.

Astuce 5 : Utilisez le marketing d’affiliation

Il y a de nombreux avantages à faire des efforts booster votre programme de marketing d'affiliation.

Entre autres choses, le marketing d’affiliation peut attirer davantage de nouveaux clients sur votre site Web – doublement si vos affiliés incluent des géants du commerce électronique comme Amazon. Rien qu'en juillet 2020, Amazon a constaté une augmentation de 1 501 TP3T du nombre d'applications d'éditeurs de marketing d'affiliation, ce qui montre à quel point leur site est populaire pour ce type d'approche.

En d’autres termes, le marketing d’affiliation est un excellent moyen d’attirer davantage l’attention sur votre site Web. En intégrant stratégies de marketing d'affiliation Dans le cycle de conception de votre site Web, vous pouvez vous assurer que votre plate-forme est exposée à davantage de clients et, par conséquent, génère plus de ventes.

Vous pouvez également choisir d’héberger du contenu affilié. Cela vous permettra de gagner une commission chaque fois qu'un de vos clients clique sur les bannières (ou autres publicités) que vous avez placées sur votre site Web pour vos partenaires affiliés.

En faisant cela, vous pouvez intégrer la génération de revenus passifs dans la conception de votre site Web. Cela signifie plus de revenus pour votre entreprise, sans avoir besoin d'augmenter vos objectifs de vente.

Conseil n°6 : Assurez-vous que votre équipe commerciale est impliquée et engagée

Votre site Web de commerce électronique est la plateforme que vous utiliserez pour réaliser des ventes. Cela signifie que votre équipe commerciale doit être impliquée dans le processus de conception du site Web, afin qu'elle puisse soumettre des commentaires et vous aider à optimiser votre site afin de générer plus de ventes.

Certains outils peuvent vous faciliter la tâche. Par exemple, un grand plateforme d'engagement commercial donnera à vos équipes commerciales le matériel dont elles ont besoin pour travailler le plus efficacement possible.

Une équipe commerciale impliquée et engagée est un atout considérable lorsqu'il s'agit de conception de sites Web, car elle peut vous aider à perfectionner vos pages de catégories, vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie, vos descriptions de produits et même vos images de produits pour maximiser les ventes.

Si vous souhaitez utiliser des fenêtres contextuelles, votre équipe commerciale peut également fournir des informations qui aideront les concepteurs de votre site Web à créer des fenêtres contextuelles qui encourageront davantage de ventes.

Conseil n°7 : Comprenez bien vos clients

Vous devez en savoir le plus possible sur vos clients lorsque vous envisagez la conception d'un site. Cela signifie que tu dois comprendre le cycle de vie du client en profondeur, ainsi qu'apprendre sur leurs préférences, les goûts et les besoins des acheteurs. Cela aide votre entreprise en ligne à se démarquer et à impressionner les clients.

Un exemple de domaine dans lequel votre entreprise bénéficie grandement de la connaissance approfondie de ses clients est celui des options de paiement proposées par votre magasin sur la page de paiement. Si vous savez que vos clients utilisent principalement PayPal, vous voudriez que ce soit la première suggestion de votre passerelle de paiement.

Plus vous en savez sur vos clients, plus il est facile de personnaliser le contenu selon leurs goûts.

Cela signifie leur offrir des promotions spéciales, adapter vos recommandations en fonction des catégories de produits qu'ils apprécient et fournir des CTA pour les produits qui les intéressent.

Les clients qui sentent que vous vous souciez d’eux laisseront de meilleures critiques sur les produits. Ils sont également plus susceptibles de recommander et de promouvoir votre marque sur les réseaux sociaux, ce qui incitera davantage de clients à faire confiance à votre marque à l'avenir. C'est un bon cycle !

Conclusion

Les meilleurs exemples de sites de commerce électronique sont très variés : certains peuvent utiliser des palettes monochromes, tandis que d'autres optent pour des couleurs vives.

Cependant, ils ont tous une chose en commun : ils ont un excellent design de site Web qui attire les clients et stimule les ventes.

Votre site Web peut se démarquer de ses concurrents grâce à une conception de site Web exceptionnelle.

Les conseils que nous avons abordés dans cet article vous aideront à faire passer votre site de « bon » à « fantastique », vous assurant ainsi d'obtenir l'attention que vous méritez. Ils vous aideront à augmenter le trafic de votre site, conversion de leads, et les ventes globales en vous rapprochant de la conception de site Web idéale.