À propos de Smallable
Smallable est un concept store proposant une mode de créateurs créative et individuelle pour les enfants et les adultes. Abritant 600 marques, Smallable est à la pointe de l'innovation, sélectionnant soigneusement des créateurs moins connus avec du contenu, du style et une éthique commune.
Le défi
L'engagement des utilisateurs de Smallable était faible, ce qui a contribué à un taux de rebond élevé sur le site. Le défi de Ve était donc de faire revenir les utilisateurs en leur proposant des recommandations actionnables. Smallable souhaitait également spécifiquement trouver des moyens de personnaliser les messages en fonction des marques pour lesquelles leurs utilisateurs avaient manifesté de l'intérêt.
La solution
Garder les visiteurs sur place et engagés
Pour déterminer pourquoi les utilisateurs quittaient le site, Ve a construit et analysé un plan complet du site pour Smallable. En associant ce plan du site aux profils d'utilisateurs, Ve a personnalisé des messages spécifiques pour mieux servir différents types d'utilisateurs.
En introduisant une approche révolutionnaire par rapport à la superposition traditionnelle, Smallable a pu proposer des recommandations de produits personnalisées en fonction de leur comportement de navigation.
Nous avons également mis en place une messagerie dynamique pour offrir une expérience plus personnalisée et engager les utilisateurs qui abandonnent, stimulant ainsi l'engagement et la conversion.
Récupération des transactions perdues
Pour encourager les utilisateurs à finaliser leurs achats, il a été introduit un stratégie de remarketing par e-mail, permettant aux visiteurs de sauvegarder leur panier par e-mail et de finaliser ultérieurement leur achat.
Les lignes d'objet dynamiques ont permis aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience plus personnalisée, tandis que l'équipe de conception a optimisé les créations pour garantir que la campagne était toujours à jour, maximisant ainsi l'engagement des utilisateurs.
L'impact
Combiner l’expertise de l’industrie avec Assistante numérique et automatisation du marketing, VE a pu réengager les utilisateurs abandonnant Smallable et générer des conversions sur le site.
219% – Augmentation du taux d'engagement
28% – Augmentation du taux de conversion
12% – Taux de conversion des clics
« Depuis le passage au nouvel assistant numérique amélioré, nous avons remarqué une augmentation considérable des taux d'engagement et de conversion. Les superpositions personnalisables s'intègrent parfaitement à notre site Web et correspondent au ton de Smallable – nous sommes très satisfaits des résultats que nous avons constatés.
Informations et clause de non-responsabilité
« Le contenu de cet article est basé sur une étude de cas précédente de VE Global, une entreprise qui n'existe plus. Nous avons adopté et amélioré la technologie discutée, et les informations restent précieuses pour comprendre les améliorations que nous avons apportées à un produit similaire.
