Abonnez-vous automatiquement aux clients à la newsletter

Introduction

Bulletins d'information sont un outil puissant dans le commerce électronique pour une raison simple : ils gardent votre marque en tête.

En atterrissant directement dans la boîte de réception d'un client, vous disposez d'une ligne directe pour l'engager avec des offres personnalisées, des mises à jour de produits et du contenu précieux.

L'abonnement automatique dans le commerce électronique consiste à inscrire automatiquement les clients dans votre liste de newsletter, généralement pendant le processus de paiement ou la création d'un compte.

Cette approche rationalisée présente plusieurs avantages :

1. Des taux d'adhésion plus élevés: Cela simplifie le processus d'abonnement, conduisant à plus de personnes sur votre liste de diffusion.
2. L'engagement des clients: Avec plus d'abonnés, vous avez plus d'opportunités d'engager les clients via du contenu et des offres ciblés.
3. Gain de temps: Il élimine le besoin d’inscriptions manuelles, ce qui fait gagner du temps à vous et à vos clients.
4. Personnalisation améliorée: Avec plus de données provenant d'une base d'abonnés plus large, vous pouvez créer des campagnes marketing plus personnalisées.
5. Fidélisation de la clientèle: Des newsletters régulières maintiennent votre marque à jour dans l'esprit des clients, encourageant ainsi les achats répétés.

L'abonnement automatique n'est pas que du soleil et des arcs-en-ciel ; cela a aussi ses inconvénients.

Voici quelques-uns des plus importants :

1. Probleme juridique: Sans le consentement approprié, vous pourriez enfreindre des réglementations telles que le RGPD ou la loi CAN-SPAM, ce qui entraînerait de lourdes amendes.
2. Plaintes pour spam: Si des personnes sont ajoutées sans leur consentement explicite, elles sont plus susceptibles de marquer vos e-mails comme spam, ce qui nuit à votre réputation d'expéditeur.
3. Inconvénient du client: Personne n’aime les courriels non sollicités. L'abonnement automatique peut irriter les clients et potentiellement nuire à votre image de marque.
4. Faible engagement: Les abonnés qui ne se sont pas inscrits intentionnellement sont moins susceptibles d'interagir avec votre contenu, ce qui peut fausser vos analyses et réduire l'efficacité de vos campagnes.
5. Qualité des données: Les abonnements automatiques peuvent conduire à une liste pleine de prospects de mauvaise qualité qui s'intéressent peu à votre marque, diluant ainsi l'impact de vos efforts de marketing par e-mail.

Ainsi, même si l’abonnement automatique peut augmenter votre nombre d’abonnés, il est crucial de peser ces inconvénients et de mettre en œuvre la stratégie de manière responsable.

En automatisant le processus d'abonnement, vous préparez le terrain pour une clientèle plus engagée et plus fidèle. 📧👍

Considérations légales

• RGPD et loi CAN-SPAM: Discutez des aspects juridiques des abonnements automatiques.
• Opt-In ou Opt-Out: Expliquez la différence et ce qui est plus conforme.

Comment mettre en œuvre l'abonnement automatique

Spécifique à la plateforme : abonnez-vous lors de l'achat

Voyons comment vous pouvez abonner automatiquement les clients à vos listes de newsletter pour principales plateformes de commerce électronique: Prestashop, Shopify, Magento et similaires

Solution 1: utilisez un outil comme Vibetrace qui vous donne la possibilité d'abonner automatiquement les clients à votre liste de newsletter.

Solution 2: utiliser une solution d'automatisation du marketing (comme Vibetrace, Klaviyo) et créer un workflow (automatisation) pour amener les clients à s'abonner automatiquement

Solution 3: manuel. Vous pouvez exécuter un processus pour exporter les clients au cours d'une période spécifique et les importer en tant qu'abonnés. Bien que cela prenne du temps et soit manuel, cela pourrait être une bonne idée de commencer. Et la plupart du temps, c'est gratuit.

Autres idées d'abonnement par e-mail connexes.

Si vous ne souhaitez pas abonner automatiquement vos clients, mais que vous pensez qu'il existe une grande opportunité d'obtenir leurs adresses e-mail, voici quelques endroits où le taux d'adhésion est très élevé :

1. Abonnez-vous sur la page de paiement
2. Abonnez-vous sur la page de remerciement

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Les meilleures pratiques

1. Communication claire: Insistez sur l'importance d'informer les clients qu'ils seront abonnés.
2. Désabonnement facile: Guide pour simplifier le processus de désabonnement.
3. Segmentation: Conseils sur la façon de segmenter les clients automatiquement abonnés pour un contenu ciblé.

Risques et comment les atténuer

Vous disposez désormais d’un abonnement automatisé. Voici comment aborder les plus gros inconvénients :

1. Plaintes pour spam: Comment éviter d'être marqué comme spam.
2. Inconvénient du client: Conseils pour vous assurer que vous offrez de la valeur et que vous n'ennuyez pas les clients.

Réduisez les plaintes pour spam et limitez la gêne des clients :

1. Divulgation claire : assurez-vous que les clients savent qu'ils seront abonnés lors du processus de paiement ou d'inscription. La transparence est la clé.
2. Double inscription: Envoyez un e-mail de confirmation demandant aux nouveaux abonnés de vérifier leur adresse e-mail. Cela garantit qu’ils souhaitent réellement recevoir vos newsletters.
3. Désabonnement facile: Incluez un simple lien de désabonnement en un clic dans chaque e-mail. Plus il est difficile de se désinscrire, plus vous risquez d'être marqué comme spam.
4. Contenu pertinent: Assurez-vous que vos newsletters offrent de la valeur. Un contenu non pertinent ou trop promotionnel constitue une voie rapide vers le dossier spam.
5. Personnalisation: Utilisez le nom du client et proposer des recommandations personnalisées. Cela ajoute non seulement de la valeur, mais montre également que l'e-mail n'est pas un spam produit en masse.
6. Évitez le langage spam: Des mots comme « gratuit », « garantie » et « sans engagement » peuvent déclencher des filtres anti-spam. Soyez attentif à votre formulation.
7. Calendrier d'envoi régulier: La cohérence aide les FAI à vous reconnaître comme un expéditeur légitime. Des explosions sporadiques peuvent déclencher des signaux d’alarme.
8. Surveiller l’engagement: Gardez un œil sur les taux d’ouverture et de clics. Un faible engagement peut indiquer que vos e-mails ne sont pas bien reçus et peuvent être marqués comme spam.

Conclusion de l'abonnement automatique des clients à la newsletter

Bien que les avantages de l’abonnement automatique soient clairement visibles, vous devrez peut-être toujours y réfléchir à deux fois si cela en vaut la peine pour votre entreprise.

À @vibetrace nous encourageons nos clients à mettre en œuvre cette stratégie mais à considérer tous les aspects de cet article. Conformité légale, mécontentement des clients et plaintes pour spam.

Si vous avez un taux de rebond ou un taux de spam important de la part de ces abonnés, envisagez d'arrêter de le faire.