La tasa de rebote de correo electrónico es una de las métricas conocidas que utilizan las empresas para comprobar la calidad de los correos electrónicos y qué tan bien cumplen con las reglas del correo electrónico.
Probablemente se haya sentido frustrado al ver correos electrónicos devueltos cuando se devuelve un correo electrónico porque no se puede entregar al destinatario deseado. Y tú flujos de trabajo de automatización de marketing sufrirá por esto!
De hecho, estos correos electrónicos rebotados representan mensajes perdidos. oportunidades para conectarse con clientes potenciales, lo que realmente te haría pensar de nuevo.
Al comprender su tasa de rebote de correo electrónico, le resultará más fácil mejorar la capacidad de entrega de los mensajes de su empresa y aumentar sus posibilidades de conectarse con su público objetivo.
¿Qué es la tasa de rebote de correo electrónico?
Definición de tasa de rebote de correo electrónico
La tasa de rebote de correo electrónico se refiere al porcentaje de correos electrónicos enviados que se devuelven al remitente como no entregables.
Esto puede suceder por diversos motivos, como una bandeja de entrada llena, una dirección de correo electrónico no válida o un correo electrónico bloqueado por un filtro de spam.
Una tasa de rebote alta puede ser una señal de un problema con la lista de correo electrónico, como información de contacto desactualizada o inexacta, y puede afectar negativamente la efectividad de las campañas de marketing por correo electrónico.
Para disminuir la tasa de rebote, es importante mantener y actualizar periódicamente la lista de correo electrónico, asegurarse de que las direcciones de correo electrónico sean válidas y seguir las mejores prácticas para evitar los filtros de spam.
Una tasa de rebote elevada puede dañar la reputación del dominio.
Hay dos tipos de rebote. Rebote duro y rebote suave. Ambos rebotes tienen significados y propósitos diferentes.
¿Qué es un rebote duro?
Un rebote duro es cuando un correo electrónico se devuelve al remitente porque la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta o no válida.
Esto sucede debido a un problema de comunicación entre el remitente y los servidores de correo del destinatario. El correo electrónico se devolverá al remitente como no entregado si el servidor de correo del destinatario lo rechaza.
Estas son algunas de las razones:
- La dirección de correo electrónico no existe o no es válida.
- El nombre de dominio no es válido o no existe.
- El correo electrónico está bloqueado por los filtros de spam o medidas de seguridad del destinatario.
- La dirección IP o el dominio del remitente están en la lista negra, lo que hace que el servidor de correo electrónico del destinatario bloquee el correo electrónico.
- El destinatario ha cerrado o eliminado su cuenta de correo electrónico.
¿Qué es el rebote suave?
Un rebote suave es un correo electrónico que se devuelve temporalmente al remitente porque la bandeja de entrada del destinatario está llena, el servidor de correo electrónico no funciona o el correo electrónico es demasiado grande para entregarse. A diferencia de los rebotes permanentes, los rebotes leves se pueden resolver reenviando el correo electrónico más adelante. Es importante controlar la tasa de rebote y tomar las medidas necesarias para disminuirla.
- La bandeja de entrada del destinatario está llena y no puede aceptar más correos electrónicos.
- El servidor de correo electrónico del destinatario no funciona o experimenta dificultades técnicas.
- El correo electrónico es demasiado grande para entregarse y excede el límite de tamaño del servidor de correo electrónico del destinatario.
- El correo electrónico contiene un archivo adjunto que está bloqueado por el servidor de correo electrónico del destinatario o por las medidas de seguridad.
Fórmula de tasa de rebote de correo electrónico
Tasa de rebote de correo electrónico por industria
A continuación se muestra el porcentaje promedio de tasa de rebote de correo electrónico para varias industrias.
| INDUSTRIA | PROMEDIO |
| Medios y Entretenimiento | 0.30% |
| Minorista | 0.40% |
| Educación | 0.50% |
| Fabricación | 0.50% |
| Salud, productos farmacéuticos y biotecnología | 0.60% |
| Servicios financieros | 0.60% |
| Otro | 0.60% |
| Bienes Raíces y Construcción | 0.70% |
| Servicios de negocios | 0.70% |
| Software e Internet | 0.80% |
| telecomunicaciones | 0.80% |
| Informática y Electrónica | 0.90% |
Los datos presentan la tasa promedio de rebotes duros para varias industrias, según lo determinado por Hubspot.
La industria de los medios y el entretenimiento tuvo la tasa promedio de rebote duro más baja con 0,30%, mientras que la industria de la informática y la electrónica tuvo la más alta con 0,90%.
La industria minorista tuvo una tasa promedio de rebote duro de 0,40%, mientras que las industrias de educación, manufactura y salud, farmacéutica y biotecnológica tuvieron un promedio de 0,50%.
Las industrias de servicios financieros, otros, bienes raíces y construcción y servicios empresariales tuvieron una tasa promedio de rebote duro de 0.60%.
Las industrias de software e Internet y telecomunicaciones tuvieron una tasa promedio de rebote duro de 0,80%.
La tasa promedio general de rebotes duros en todas las industrias es 0,63%.
¿Cómo realizar un seguimiento de la tasa de rebote de correo electrónico?
El seguimiento de la tasa de rebote de su lista de correo electrónico a lo largo del tiempo puede ayudarlo a comprender las necesidades de su empresa para mejorar lo que es necesario mejorar.
Esto puede ayudarlo a saber qué tan bien están funcionando sus estrategias para reunir a más personas para su lista de correo.
Hay muchas formas diferentes de realizar un seguimiento de las tasas de rebote.
Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o una plataforma de automatización de marketing (Vibetrace): La tasa de rebote se puede rastrear utilizando estadísticas integradas proporcionadas por muchos ESP y herramientas de automatización de marketing, como Vibetrace. La métrica se calcula dividiendo la cantidad de correos electrónicos rebotados por la cantidad total de correos electrónicos enviados.
Software de seguimiento de rebotes: Puede realizar un seguimiento de la tasa de rebote a través de un software de seguimiento de rebotes especializado que puede brindar información detallada sobre los correos electrónicos devueltos, la causa del rebote y cómo resolver el problema.
Consulta el Informe de rebote de tu ESP: Los ESP suelen proporcionar un informe de tasa de rebote que muestra información completa, incluidas las direcciones de correo electrónico que rebotaron y el motivo del rebote.
Supervise sus métricas de correo electrónico: Es importante monitorear los datos del correo electrónico, como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Si las tasas de apertura y de clics son bajas y la tasa de rebote es alta, puede indicar que sus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada o que su lista de correo electrónico está desactualizada.
¿Quieres estar al día en Marketing?
¡Suscríbete a nuestro boletín Retail CX!
Manténgase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.
Al hacer clic en el botón, aceptas nuestros Términos y condiciones. También deberá confirmar su dirección de correo electrónico.
¿Con qué frecuencia debes comprobar la tasa de rebote de correo electrónico?
La tasa de rebote es uno de los parámetros críticos para el marketing por correo electrónico. Ignorarlo hará marketing por correo electrónico para siempre. Aún así, existe la pregunta de ¿con qué frecuencia debes revisarlo?
Bueno, se recomienda verificar su tasa de rebote con regularidad, idealmente semanal o mensualmente, para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico se envíen a la bandeja de entrada y que su lista de correo electrónico esté actualizada. Esto puede ayudarle a identificar cualquier problema que pueda estar provocando que sus correos electrónicos reboten, como direcciones de correo electrónico no válidas, y tomar medidas para solucionarlos.
A continuación se ofrecen algunas pautas sobre la frecuencia con la que debe comprobar la tasa de rebote de su correo electrónico:
Mensual: Esto se recomienda cuando tiene una muy buena reputación de dominio y ha tomado todas las medidas de seguridad para garantizar la mayor calidad posible de su entrega. En ese caso, comprobarlo una vez al mes es completamente aceptable.
Semanalmente: Esto es recomendable cuando ha creado una lista de correo electrónico o un negocio. Mantenga una lista de verificación semanal de su tasa de rebote y tome medidas inmediatas para mejorar y eliminar los obstáculos que causan la entrega de los correos electrónicos.
A diario: Si desea mejorar la calidad de su dominio y no puede permitirse ningún porcentaje de aumento en la tasa de rebote, puede controlar la tasa de rebote de su correo electrónico diariamente. Además, si su negocio es urgente y requiere que envíe correos electrónicos todos los días para mantener a sus suscriptores actualizados sobre las actualizaciones actuales, es mejor realizar un seguimiento de su tasa de rebote diariamente.
Basado en campaña: También puedes mantener una vigilancia basada en la campaña. Esta es la mejor manera de juzgar su campaña, mejorar sus errores principales y entregar los mejores correos electrónicos posibles.
Sin embargo, dependiendo del volumen de sus campañas de correo electrónico, la tasa de cambio de la tasa de rebote y la importancia de las campañas de correo electrónico en su negocio, es posible que desee consultarlas con más frecuencia. Por ejemplo, si envía una gran cantidad de correos electrónicos o su tasa de rebote es alta, es posible que desee verificar su tasa de rebote diariamente.
También es importante tener en cuenta que, si experimenta una alta tasa de rebote, es importante tomar medidas de inmediato para resolver cualquier problema, como eliminar direcciones de correo electrónico inválidas o inactivas de su lista o mejorar sus prácticas de envío de correo electrónico.
Calculadora de tasa de rebote de correo electrónico
¿Quiere calcular la tasa de rebote de su lista de correo electrónico? Utilice nuestra sencilla calculadora a continuación.
Calculadora sencilla de tasa de rebote de correo electrónico
Cosas importantes sobre la tasa de rebote de correo electrónico
Realiza un seguimiento de la calidad del mínimo de clientes potenciales y de las campañas: Una tasa de rebote alta puede indicar problemas con la calidad de los clientes potenciales o las campañas, como direcciones de correo electrónico no válidas, bandejas de entrada de correo electrónico llenas, servidores de correo electrónico que bloquean el dominio del remitente y correos electrónicos marcados como spam.
Por otro lado, una tasa de rebote baja sugiere que los clientes potenciales o las campañas son de buena calidad y tienen direcciones de correo electrónico precisas, lo que aumenta las posibilidades de entrega exitosa del correo electrónico y de participación.
Determinar el objetivo alcanzado con éxito: La tasa de rebote de correo electrónico puede ser un indicador del éxito a la hora de llegar al público objetivo, pero no es una medida definitiva. Una tasa de rebote baja puede sugerir que un porcentaje mayor de correos electrónicos se entregaron exitosamente al destinatario previsto.
Sin embargo, una tasa de rebote baja no garantiza que el correo electrónico haya sido leído o que se haya actuado en consecuencia.
Para determinar el éxito de una campaña de correo electrónico, es importante considerar otras métricas, como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Estas métricas brindan una visión más completa de qué tan bien se está desempeñando la campaña de correo electrónico y si está llegando e interactuando efectivamente con el público objetivo.
Afecta la capacidad de entrega del correo electrónico: La tasa de rebote del correo electrónico puede afectar la capacidad de entrega del correo electrónico de varias maneras. Los filtros de correo electrónico y los ISP monitorean las tasas de rebote y pueden penalizar o bloquear a los remitentes de correo electrónico con altas tasas de rebote. Si bien mantener una tasa de rebote baja requiere mantener las listas de correo electrónico actualizadas y eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas, lo que puede ayudar a garantizar que futuras campañas de correo electrónico tengan una tasa de entrega más alta.
Por lo tanto, es importante que supervise y mantenga una tasa de rebote baja para garantizar que los correos electrónicos de su empresa se entreguen a su público objetivo y que se mantenga su reputación como remitente de correo electrónico confiable.
Se deben evitar los correos electrónicos spam: Evitar los correos electrónicos no deseados es importante para obtener una tasa de rebote baja para filtrar los correos electrónicos, lo que aumenta la tasa de rebote y evita daños a la reputación de su empresa, lo que hace que los filtros de correo electrónico y los ISP penalicen o bloqueen correos electrónicos futuros.
Por lo tanto, evitar los correos electrónicos no deseados puede ayudar a mejorar la experiencia del destinatario.
Métricas relacionadas con la tasa de rebote de correo electrónico
Además de la tasa de rebote de correo electrónico, existen numerosos indicadores adicionales que están estrechamente relacionados y deben tenerse en cuenta al revisar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico:
Cargo de entrega
La cantidad de correos electrónicos que se enviaron correctamente a las bandejas de entrada de los suscriptores, dividida por la cantidad de correos electrónicos enviados.
Tasa de quejas de spam
El número de destinatarios que marcaron el correo electrónico como spam, dividido por el número de correos electrónicos entregados.
Tasa de reincorporación
El porcentaje de destinatarios inactivos que pueden volver a interactuar.
Adelante Tasa
El porcentaje de destinatarios que reenvían su correo electrónico a otras personas.
Impulsar las ventas reduciendo la tasa de rebote de correo electrónico es todo un desafío.
Al utilizar la función de validación de listas de correo electrónico de Vibetrace, puede eliminar direcciones de correo electrónico no válidas de su lista, lo que puede reducir las tasas de rebote.
Además, al utilizar la función de capacidad de entrega de Vibetrace, puede mejorar las posibilidades de que sus correos electrónicos se entreguen en la bandeja de entrada, lo que también puede reducir la tasa de rebote.
De hecho, Vibetrace cuenta con varias herramientas para mejorar muchos parámetros del marketing por correo electrónico.
También le brinda la capacidad de rastrear y analizar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico, incluida la tasa de rebote, la tasa de apertura y la tasa de clics.
¿Estás listo para llevar tu marketing por correo electrónico al siguiente nivel?
Regístrese en nuestra lista de correo electrónico hoy y desbloquee todo el potencial de sus campañas con nuestra plataforma de automatización de marketing por correo electrónico de vanguardia.
Como miembro de nuestra lista de correo electrónico, recibirá consejos y trucos exclusivos sobre cómo optimizar sus campañas, así como acceso anticipado a nuevas funciones y actualizaciones.
Además, regístrate ahora y recibe una prueba gratuita de nuestra plataforma para ver los resultados por ti mismo. ¡No te lo pierdas, únete ahora!
