"Es en el contenido donde espero que se gane gran parte del dinero real en Internet, tal como ocurrió en la radiodifusión". - Bill Gates
En 1996, Bill Gates escribió un ensayo que contenía la cita anterior, acertadamente titulado El contenido es el rey. Si avanzamos 25 años, sus palabras son aún más ciertas hoy que en 1996.
Para los minoristas de comercio electrónico, el escenario profesional es cada vez más competitivo. El mercado de comercio electrónico del Reino Unido es el cuarto más grande del mundo, con una ingresos de $105 mil millones en 2020. Estos ingresos representan un crecimiento de 27% con respecto a 2019, ligeramente por detrás de la tasa de crecimiento global de 29%.
Como propietario de una empresa de comercio electrónico, estar en la cima de su juego de contenido es esencial para el éxito, lo que le permite interactuar con los clientes e impulsar las ventas y las tasas de conversión.
Quizás ya estés usando excelentes herramientas de comunicación dentro de tu negocio, pero ¿qué estás haciendo con tu contenido?
Pero retrocedamos un paso. ¿Qué es el marketing de contenidos de comercio electrónico y cómo se elaboran estrategias para conseguir que más clientes naveguen por las páginas de sus productos? Veamos lo que constituye el proceso de marketing de contenidos de comercio electrónico cubriendo las siguientes secciones:
¿Qué es el marketing de contenidos de comercio electrónico?
Si está buscando una definición de marketing de contenidos, probablemente sea esta:
"El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, impulsar acciones rentables para los clientes".
En el mundo moderno del comercio electrónico y el marketing digital, los especialistas en marketing de contenidos presentes pueden variar en su propósito. Su plan de marketing debe atraer personas a su sitio web y puede ser más valioso que el tráfico orgánico de un motor de búsqueda. También debería intentar generar confianza con los clientes potenciales.
Podrás presentar y difundir contenidos de diferentes formas, utilizando un Asistente Digital para sugerir contenido a los clientes en su sitio, Connected Media para vincular canales y plataformas, o emplear Email Remarketing para aquellos que han abandonado sus carritos de compras.
Las ideas de contenido valiosas van mucho más allá del simple texto y pueden incluir:
- Publicaciones de blog
- Boletines
- Publicaciones en redes sociales
- Infografías interactivas
- Tutoriales
- Contenido de vídeo
- Imágenes
- libros blancos
- Libros electrónicos
- Estudios de caso
- Vínculos de retroceso
- Pódcasts
- Anuncios PPC (pago por clic)
¿Es importante el marketing de contenidos de comercio electrónico?
El marketing de contenidos de comercio electrónico no solo es importante sino esencial si desea que sus esfuerzos de marketing interactúen con los clientes y los impulsen a través de su embudo de ventas. Las empresas que publican blogs tienden a obtener 67% más clientes potenciales que aquellos que no lo hacen.
Desde la perspectiva de los compradores, 47% de personas verán hasta cinco contenidos antes de seguir adelante, así que trate de tener siempre más de un contenido sobre un tema determinado.
Observe los tipos de contenido que proporciona y dónde los coloca en su ciclo de ventas. Diferentes contenidos pueden ser más o menos adecuados para diferentes etapas. Por ejemplo:
- La etapa de concientización. Piense en lo que preocupa a sus clientes, cuáles pueden ser sus preguntas y cuáles son sus puntos débiles. Un buen contenido en esta etapa incluye blogs, libros electrónicos, artículos y boletines informativos para suscriptores. Contenido externo con buena anclajes de texto también puede ayudar.
- La etapa de consideración. Ahora debería ser un poco más directo en su marketing, dirigiendo a los clientes potenciales hacia productos/servicios particulares en su tienda de comercio electrónico que satisfagan sus necesidades. Puede resaltar características y funciones a través de su Asistente digital para despertar aún más el interés. El contenido de alta calidad en esta etapa podría incluir estudios de casos, videos, artículos detallados y procedimientos.
- La etapa de venta/cierre. En esta etapa, el contenido relevante puede ser crucial para convertir un "tal vez" en un "sí". Debes enfatizar por qué eres la mejor opción como marca de comercio electrónico y por qué tu producto es el correcto. Esta es una buena etapa para Utilice enlaces internos para aumentar el tráfico.. Un excelente contenido de cierre puede incluir estudios de casos, seminarios web, contenido generado por el usuario (CGU), guías paso a paso para el comprador y videos de productos.
Seis consejos sobre cómo empezar con el marketing de contenidos de comercio electrónico
No importa qué tipo de tácticas o estrategias de marketing haya elegido: su plan de marketing de contenidos y la creación de contenidos deben ser una parte integral del proceso. Puede resultar útil observar lo que hacen otras empresas. Por ejemplo, otro Página de inicio de SaaS puede inspirar el tuyo.
Hacer las cosas bien con su contenido y ver cómo el SEO puede ayudar a aumentar el tráfico para tu tienda online es importante.
Identifique sus objetivos demográficos
Antes que nada, necesitas saber para quién estás creando contenido. Es posible que tenga un producto con un grupo demográfico limitado (por ejemplo, salvaescaleras) o que tenga una audiencia más amplia que necesite cierta segmentación (por edad, ubicación geográfica u otros factores).
Esta etapa puede incluir la construcción de personas compradoras a partir de la información que ha recopilado de su sitio web, otras plataformas o mediante estudios de mercado. Esto significa que puede diseñar contenido que se dirija al público objetivo que más desea escuchar.
Decidir formatos
¿Qué tipo de contenido vas a crear? Recuerde la guía del ciclo de ventas anterior y seleccione los distintos tipos de contenido que desarrollará para cada etapa. Hacer una lista de lo que necesitará le ayudará con la planificación y la creación.
Elige tus equipos
¿Quién creará tu contenido? ¿El trabajo se realizará internamente o externamente? Por ejemplo, es posible que ya tengas un diseñador gráfico interno. Los videos pueden ser bastante simples (por ejemplo, una guía de configuración) o producciones brillantes que necesitan un camarógrafo y un editor de video profesionales. Considere qué y quién necesita para hacer realidad su visión.
Cuando se trata de contenido escrito, muchas empresas de comercio electrónico lo subcontratan, en particular cosas como blogs y artículos. Pueden pedirle a personas influyentes o blogueros invitados que escriban un artículo o que acudan a una agencia especializada con experiencia en optimización de motores de búsqueda y marketing de contenidos. Asegúrese siempre de que haya un control de calidad final y una revisión.
Distribución
¿Dónde vas a publicar tu contenido? Parte de esto proviene de conocer a tu audiencia. ¿Dónde es probable que interactúen contigo? Una gran cantidad de contenido se incluirá en su sitio web de comercio electrónico, pero esto también se puede replicar en otros lugares. Los medios conectados son un gran tema a considerar aquí. Vincular canales entre sí tiene mucho sentido.
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Por ejemplo, se pueden volver a publicar blogs, videos y UGC en sus plataformas de redes sociales, se pueden enviar artículos y documentos técnicos en marketing por correo electrónico (o como remarketing para clientes "perdidos"), o puede elegir un enfoque más personalizado, como enviar una guía para el comprador.
Planificación
Los siguientes factores a considerar son cuándo y cuánto tiempo. Si está diseñando una nueva estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico, decida cuánto tiempo se ejecutará y con qué frecuencia se publicarán las publicaciones relacionadas con esa campaña.
Conozca a su audiencia y la plataforma que está utilizando, ya que límites aceptables puede variar de una plataforma a otra. La duración de una campaña dependerá en gran medida de sus objetivos. ¿Es estacional, por ejemplo?
Monitoreo y medición
Antes de embarcarse en una nueva campaña o utilizar contenido nuevo, decida qué quiere lograr con ella y cómo va a medir su éxito. Si su objetivo principal son las ventas de un producto o atraer clientes a una página de destino en particular, su métrica principal puede ser su tasa de conversión. ¿La gente vio su contenido, prestó atención al llamado a la acción (CTA) y siguió el enlace?
Es posible que las ventas no sean su objetivo principal, así que observe cómo puede medir el éxito de su contenido también de otras maneras. Por ejemplo, si publica un blog informativo que ayuda a aumentar el conocimiento de su marca, observe cuántas personas leen ese blog y participan en él compartiéndolo o comentando.
Una mano amiga
Todo eso suena como un desafío, ¿no? Pero muchas manos facilitan el trabajo. Esto es cierto tanto en el marketing de contenidos de comercio electrónico como en otros lugares y, afortunadamente, existen muchas herramientas y opciones de automatización para ayudarlo, especialmente cuando se trata de tareas repetitivas como automatizando Excel.
También puedes hacer la vida más fácil de las siguientes maneras:
- Utilice las alertas de Google para ver qué contenido están creando otras empresas que utilizan las mismas palabras clave que usted. O utilice una guía de investigación de palabras clave para ayudar con el SEO.
- Un proceso de flujo de trabajo de contenido puede ayudarlo a programar su campaña de marketing y alertarlo cuando es necesario crear o actualizar contenido.
- Programas como Hootsuite son excelentes para compartir contenido efectivo en múltiples plataformas de redes sociales, como Facebook y LinkedIn.
- Mire Connected Media para mejorar el rendimiento de sus anuncios digitales.
- Considere uno de los muchos programas de correo electrónico automatizados para realizar campañas de correo electrónico y remarketing. puedes mirar estudios de caso y testimonios para ver cómo un asistente digital puede ayudar con los correos electrónicos conductuales. Cuando tienes una lista de correo electrónico grande, tener plantillas y automatizar el proceso puede ser de gran ayuda.
la comida para llevar
El contenido sirve para muchos propósitos. Atrae la atención de los clientes y los involucra, les informa y educa sobre su marca y productos de comercio electrónico (creando conciencia) y, en última instancia, los conduce a su sitio de comercio electrónico y a su proceso de pago.
Usando un Asistente Digital en su sitio web es una forma fantástica de vincular contenido relacionado y relevante. Puede ayudar a convertir la venta de un solo artículo en un carrito de compras completo, aumentando el valor promedio del pedido y sus tasas de conversión.
Nunca piense en su contenido como una serie de tareas, sino más bien como un enfoque interconectado que debe ser coherente en toda su marca.
De esta manera, podrá diseñar una estrategia de marketing de contenidos de comercio electrónico que realmente genere resultados.
