¿Has estado alguna vez en una tienda de comestibles o tal vez en un centro comercial? ¿Alguna vez has intentado escoger algunos artículos de otras cosas además del mostrador?
¿Se sintió satisfecho porque compró lo que casi había olvidado comprar o tal vez se siente feliz por probar algo nuevo que encontró por primera vez?
Bueno, así es como funciona la página "Gracias".
Recordar
gracias pagina en tu tienda Shopify es el mejor contacto para comenzar con la retención de clientes.
Hay muchas opciones para hacer y no dejar que el nuevo cliente simplemente cierre la página y espere la entrega.
¿Cómo se ve la página de agradecimiento predeterminada de Shopify?
De forma predeterminada, tu página de agradecimiento de Shopify depende del tema que hayas elegido para tu sitio web.
Sus clientes serán dirigidos a esta página tan pronto como revisen su pedido. A continuación se muestra una página de agradecimiento predeterminada de una nueva tienda, que no tiene ninguna personalización.
La página de agradecimiento predeterminada de Shopify simplemente tiene un mensaje de "Gracias" para los clientes y muestra los detalles del pedido.
Otra información disponible en la página de agradecimiento:
- Detalles de los productos que pidieron.
- Información de facturación
- información de entrega
- método de pago
- Información del contacto
- valor total de la compra
- Botón para continuar comprando en la tienda.
Es simple, directo y omite todos los demás componentes. Esto lo hace poco atractivo para los clientes y carece de la capacidad de incitarlos a seguir navegando.
¿Qué hace que el diseño de una página de agradecimiento sea una parte esencial de tu Shopify?
Quizás estés pensando que una página de agradecimiento no es realmente una necesidad, pero en el comercio electrónico, esto le ayudará a ganar más clientes en el futuro.
Una vez que los clientes llegan a su página de agradecimiento personalizada, hay posibilidades de que vuelvan a ser sus clientes, por lo que debe hacerles sentir que es una oportunidad para que prueben más productos suyos.
Esto es algo similar a crear una estrategia de marketing simple para mantenerlos leales a usted y también puede llevarlo a más clientes potenciales.
Los comentarios de sus compradores anteriores y la vista 100% de las páginas de agradecimiento pueden ser de gran ayuda para convertir clientes.
Su primera impresión sobre un cliente es fundamental, así que asegúrese de darle una página creativa de agradecimiento de Shopify eso los hace sentir valorados y apreciados si vuelven a comprarle. Los clientes que le compran siempre pueden volver y comprar más. Y no hace falta repetir que esto es más barato que conseguir un nuevo cliente.
Sin embargo, hay más consejos para que parezca más atractivo y creativo.
¿Qué es una página de agradecimiento de Shopify?
En pocas palabras, la página de agradecimiento de Shopify es la última página que aparece una vez que un cliente de un sitio de comercio electrónico ha realizado y completado un pedido. También se conoce como página de confirmación de pedido después de que un cliente ha decidido comprar, y puede mostrar el resumen de su pedido que puede volver a visitar para verificar las actualizaciones sobre envío y entrega.
Además, puede utilizar su página de agradecimiento para promocionar sus otros productos, pero debe ser breve y precisa, incluido el logotipo de su marca, para que sea recordada.
¿Por qué necesita una página de agradecimiento?
Hoy en día, muchos minoristas y empresas han comenzado a comprender la importancia de una página de agradecimiento porque les brinda la oportunidad de hacer que los clientes vuelvan a comprar.
En primer lugar debes tener una pagina de agradecimiento. Imagine que después de que los clientes envían y confirman su pedido, son redirigidos a la página de inicio de su sitio web. Ningún mensaje, ninguna página de confirmación, nada. No sabrían si se recibió el pedido ni nada.
A continuación se presentan algunas razones por las que debería incluir una página de agradecimiento en su sitio web de comercio electrónico:
- Empuje a los clientes para aumentar el valor promedio de sus pedidos
A través de su página de agradecimiento, puede promocionar sus productos, realizar ventas adicionales o cruzadas para su tienda e incluso mostrar a sus clientes su agradecimiento por su compra. Esto le da al cliente una idea de que valoras cada una de sus compras, por lo que a cambio, podrá volver a ser un comprador potencial de tu tienda por tener una buena experiencia de compra. Esto los animará a aumentar sus compras la próxima vez que realicen una compra.
- Es probable que los clientes regresen con más frecuencia.
El objetivo principal de su página de agradecimiento es mantener a sus clientes apegados a su tienda, lo que puede darles una idea para comprar nuevamente en su tienda. De hecho, si un cliente compra algo en su tienda o realiza una conversión, es mucho más probable que vuelva a comprarle en el futuro.
- Esfuerzo mínimo para un retorno sustancial de la inversión.
Aumentar el retorno de la inversión (ROI) puede requerir una cantidad significativa de planificación. Si personaliza la página de confirmación de su pedido, no tendrá que gastar mucho dinero en un plan de marketing. Tu página de agradecimiento puede ser lo más sencillo que puedes hacer para dar a conocer tu marca.
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Diez maneras de pensar en la página de agradecimiento de Shopify
Una vez que haya aprendido lo importante que es una página de agradecimiento, también debe saber cómo personalizarla para maximizar su eficacia a la hora de convertir clientes. Aquí hay 10 formas creativas de personalizar su página de agradecimiento:
1- Sea creativo al personalizar su página.
Al crear tu página de agradecimiento personalizada de Shopify, Asegúrate de haber pensado bien en tu diseño.. Puede ser del mismo color que el logotipo de su marca o tal vez el color del tema de su marca.
Asegúrate de no excederte, pero sí lo suficiente para atraerlos.
Sea lo suficientemente creativo porque su página de agradecimiento puede ser una introducción de la identidad de su marca al mercado. Asegúrese de que sea único y esté hecho de forma creativa.
Siempre puedes pedir ayuda profesional, por lo que no tendrás que pensar demasiado en cómo diseñarlo correctamente.
2- Hazles sentir que necesitan volver a comprar en tu tienda.
Algunos compradores se sienten culpables cuando realizan pedidos en línea.
A esto se le llama "arrepentimiento de los compradores".
Es la mente subconsciente de sus clientes la que los hace sentir mal por gastar demasiado.
Entonces, tu página de agradecimiento debe hacerles sentir que hicieron lo correcto y que no tienen que preocuparse porque podrán obtener los beneficios de lo que compraron.
Puedes simplemente Coloca los testimonios de tus clientes anteriores para calmarlos. y hacerlos sentir emocionados en lugar de culpables. Esta es una forma de eliminar todas sus dudas y hacerles sentir que tienen que volver a comprar una vez que estén satisfechos con su producto o servicio.
Su objetivo es hacerlos sentir bien porque cuando un cliente se siente bien con lo que compró, es más probable que lo vuelva a comprar.
3- Comparte con ellos tus redes sociales para obtener actualizaciones y mayor participación.
Los minoristas han estado utilizando el correo electrónico para interactuar con los clientes durante años.
Desafortunadamente, hay menos personas que los leen debido a los filtros de spam y a la inactividad de otras personas en el uso de su correo electrónico. Esta es la razón principal por la que ofrecer a sus clientes enlaces externos, como las redes sociales, es la mejor manera de atraerlos en estos días.
Puede utilizar su página de agradecimiento para dirigirlos a estas cuentas para comunicarse con ellas e interactuar con ellas en el futuro.
Cuando compran un producto suyo, se convierten en clientes potenciales de por vida, por lo que es mejor brindarles una forma de estar atentos a todas sus actualizaciones, especialmente sobre los descuentos que se ofrecen durante las vacaciones.
4- Tus compradores pueden llevarte a otros compradores potenciales.
Una buena experiencia para un cliente puede llevarlo a más compradores potenciales.
Puede incluir referencias en su página de agradecimiento dándoles un código de referencia que pueden usar para recomendar a otras personas, lo que puede otorgarles descuentos una vez que le recomienden a otros compradores.
Esto te ayudará a incrementar tus ventas y a ser conocido por más clientes.
Esta estrategia de marketing es muy sencilla, pero así es como puedes sacarle provecho a tu página de agradecimiento.
Por lo general, los clientes confían mucho en clientes anteriores, por lo que estarían dispuestos a comprar el mismo artículo cuando alguien más intentara convencerlos.
5- Asegúrate de incluir opciones de servicio e información de seguimiento.
Su servicio será la clave para fidelizar a sus clientes. La página predeterminada de Shopify proporciona esta información de forma predeterminada
Por lo tanto, debes hacerles ver que si tienen inquietudes sobre sus productos, especialmente con respecto a su devolución y el tiempo que demora el envío, debes mostrarles la información de seguimiento de su pedido.
Cuanta más experiencia tenga su cliente, más fácil le resultará ganarse su confianza.
En lugar de dificultarles comunicarse con usted, es bueno brindarles opciones de soporte y seguimiento de pedidos directamente en su página de agradecimiento.
También puede agregar sus datos de contacto, como el número de oficina y el correo electrónico, en caso de que tengan dudas.
6- Solicite comentarios a través de una encuesta.
No pierdas la oportunidad de recibir una encuesta post-compra de tus clientes. Esto le ayudará a ganar más confianza de los clientes en su marca en el futuro.
La retroalimentación una vez realizada una venta es vital ya que le brinda información sobre los clientes, lo cual es una gran oportunidad para que sepa qué necesita mejorar.
Simplemente puede preguntarles qué tan fácil y conveniente les resulta encontrar los productos que necesitan usando su sitio web y si encuentran sus páginas con un diseño creativo.
7- Dales insignias de confianza.
Los símbolos que les brinda a sus valiosos clientes pueden hacerlos sentir más seguros. Darles insignias de confianza es una forma de demostrarles que valoras su compra.
Si tiene un sitio web que ofrece insignias, esto hará que quieran comprarle más porque estas insignias pueden ayudarles a obtener descuentos, vales exclusivos, envío gratuito y otras cosas. Esto reducirá las posibilidades de sentir arrepentimiento.
8- Puedes utilizar la estrategia de venta cruzada y venta adicional.
Asegúrate de no descuidar nunca el poder de la venta cruzada y la venta adicional para aprovechar la oportunidad de hacer que tus clientes compren productos adicionales en tu tienda. Esta es una forma eficaz de aumentar sus ganancias.
Puede ofrecerles descuentos únicos para tentarlos a comprar nuevamente en su tienda, algo que no querrán perderse.
También puede utilizar ventanas emergentes en su página de agradecimiento para que puedan hacer clic fácilmente en los productos que les atraen.
Principales aplicaciones para realizar ventas adicionales en Shopify:
- estante de caramelos
- Última venta adicional
- Promociones y ventas adicionales posteriores al pago
- wizio
- Venta adicional y venta cruzada de Monk Cart
9- Incluye un vídeo que se dirija a tus clientes si es necesario.
Una forma de llegar a sus clientes es crear un vídeo creativo que pueda aparecer o estar al lado de su página de agradecimiento.
Esto hará que sus clientes se sientan apreciados. También puede obtener un mayor alcance y hacerles pensar en volver a comprar mostrándoles en videos los beneficios que pueden obtener al comprar en su tienda.
10- Reúne más detalles de tus clientes.
La recopilación de datos de los clientes puede ayudarle con sus esfuerzos de marketing. Esto le facilitará comprender a qué segmentos pertenecen sus clientes. Le permitirá enviar mensajes relevantes a la audiencia adecuada.
Recopilación de datos en la página de agradecimiento
De hecho, se ha demostrado que la segmentación puede aumentar las tasas de apertura de correo electrónico en 15% y aumentar las tasas de devolución de clientes hasta en 5%.
Puede utilizar una encuesta posterior a la compra con opciones que les resulten más fáciles de responder.
Principales aplicaciones de Shopify para instalar y personalizar tu página de agradecimiento
Usar una aplicación de terceros es la forma mucho más fácil, pero la mayoría de estas aplicaciones sólo son de pago:
ReConvertir ventas adicionales posteriores a la compra: La aplicación ReConvert te ayuda a personalizar tu página de agradecimiento de forma fácil y completa con una interfaz de arrastrar y soltar.
Personalizador de página de agradecimiento: Le permite elegir entre una variedad de widgets diferentes para personalizar fácil y rápidamente su página de agradecimiento.
Venta adicional de la página de agradecimiento: Con esta aplicación, puedes agregar productos directamente en su página de agradecimiento con el editor WYSIWYG y venda más. Le ayuda a aumentar los ingresos y las ganancias de la tienda después de la venta.
Vídeo al finalizar la compra: Esta aplicación te permitirá agregar un video tanto en la página de pago como en la página de agradecimiento.
EasyClip: vídeos posteriores al pago: Le ayuda a agregar un video en la página de pago (incluya la página de agradecimiento)
Upselly posterior a la compra: Upselly posterior a la compra le ayuda a agregar productos de mayor venta en la página de agradecimiento.
Mejor página de agradecimiento – Personalizar tu página de agradecimiento.
Conclusión
Crear una página de agradecimiento buena y notable es esencial para aumentar su alcance, ventas y clientes objetivo.
Aunque tienes que tener en cuenta que no debes sobrecargar el diseño de tu página de agradecimiento, lo que puede abrumar a tu cliente. Siempre será mejor comprobar qué tipo de servicio necesita su segmento objetivo.
De esta manera, puede ayudarlos a sentirse satisfechos y probablemente les hará sentir ganas de volver a comprar.
Hoy en día, los clientes se acercan a una determinada marca o tienda comercial cuando se sienten apreciados por adquirir un producto o experimentar un servicio.
Por esta razón, una página de agradecimiento de Shopify es muy recomendable cuando intentas ganarte la empatía y la cercanía de tu cliente con tu oferta. Su página de agradecimiento debe estar diseñada para atraer a los clientes a realizar compras adicionales en su tienda en el futuro.
Este artículo te brindará una breve descripción general de cómo puedes optimizar tu página de agradecimiento de Shopify, lo que puede afectar la satisfacción de tus clientes.
