Ha habido un gran aumento en el número de tecnologías que proporcionan personalización de marketing. Tantos que no sabes si realmente personalizan o solo muestran mensajes inútiles. Eso es lo que debes decidir.
Marketing para individuos, no para las masas
El 2015 para las empresas de tecnologías de marketing fue un muy buen año. Ya estamos viendo la personalización fuertemente integrada en algunos de los sitios web más grandes. Para las tiendas en línea más pequeñas, ahora hay muchos servicios de terceros que también facilitan y hacen más asequible la integración de estas tácticas.
Fuentes de información de personalización
- Información basada en la dirección IP del usuario, navegador y dispositivo
- Comportamiento pasado y actual del visitante: productos vistos, categorías en las que parece estar interesado.
- datos en su sistema de automatización de marketing.
- Aplicación móvil (diferente a la versión móvil de su sitio web)
Utilizando datos de fuentes de terceros combinados con su propia base de datos de gestión de relaciones con los clientes, más especialistas en marketing mostrarán dinámicamente contenido personalizado a los visitantes de su sitio. Esta información puede ser utilizada por los propietarios del sitio para ofrecer dinámicamente contenido único basado en el tamaño de la empresa, la industria o una serie de otros puntos de datos.
Los sistemas inteligentes recopilan información sobre la interacción de un visitante con su sitio web. Especialmente en los sitios de comercio electrónico hay mucha información relevante para determinar los intereses, etc.
El sistema CRM contiene una gran cantidad de conocimientos sobre cada cliente potencial y cliente.
Cuando se combinan todas las fuentes de información sobre los compradores, abre posibilidades ilimitadas para crear conexiones rápidas y profundas con todos los que visitan su sitio. Usted determina su más importante segmentos de audiencia, luego crea contenido excepcional para cada uno de ellos.
Herramientas y tácticas en línea para la personalización
- Recomendaciones de productos Reglas basadas en el comportamiento de los compradores, sus perfiles, historial de compras anteriores u otras variables.
- Ofertas emergentes. Ventas cruzadas o ventas adicionales basadas en el comportamiento o los artículos en un carrito.
- Solo miembros. Muchos sitios requieren el registro por correo electrónico antes de comprar para promover la exclusividad y construir su base de suscripción.
- Chat emergente. Ofertas para una sesión de chat en línea basadas en el comportamiento de un comprador.
- Remarketing por correo electrónico. Envío de emails con nuevas ofertas o recordatorios tras abandono de carrito o checkout.
- Remarketing a través de publicidad online. Orientación de anuncios gráficos en otros sitios web después de una visita o evento.
- Promociones por correo electrónico. Optar por ofertas de correo electrónico, para intentar recuperar carritos o visitantes que rebotaron.
- anuncios SMS. Participar en promociones de mensajes de texto.
- Consultar promociones. Ventas adicionales y ventas cruzadas que se presentan durante el proceso de pago.
- Ventas cruzadas y ventas ascendentes en el carrito de compras.
(Aquí había un fuente de inspiración para éstos.
¿Cuántos de estos has aplicado a tu sitio web?
