Houve um grande aumento no número de tecnologias que fornecem personalização de marketing. Tantos que você não sabe se eles realmente fazem personalização ou apenas exibem mensagens inúteis. Isso é o que você deve decidir.
Marketing para indivíduos, não para as massas
Em 2015 para as empresas de tecnologias de marketing foi um ano muito bom. Já estamos vendo a personalização fortemente integrada em alguns dos maiores sites. Para lojas online menores, agora existem muitos serviços de terceiros que tornam mais fácil e mais acessível a integração dessas táticas também.
Fontes de informação de personalização
- Informações baseadas no endereço IP do usuário, navegador e dispositivo
- Comportamento passado e atual do visitante: produtos visualizados, categorias nas quais ele parece interessado.
- Dados em seu sistema de automação de marketing.
- Aplicativo móvel (diferente da versão móvel do seu site)
Usando dados de fontes de terceiros combinados com seu próprio banco de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente, mais profissionais de marketing exibirão conteúdo personalizado de forma dinâmica aos visitantes de seus sites. Essas informações podem ser usadas pelos proprietários de sites para fornecer conteúdo exclusivo de forma dinâmica com base no tamanho da empresa, no setor ou em uma série de outros pontos de dados.
Os sistemas inteligentes coletam informações sobre a interação do visitante com o seu site. Especialmente em sites de comércio eletrônico, há muitas informações relevantes para determinar interesses e assim por diante.
O sistema CRM contém uma riqueza de conhecimento sobre cada cliente potencial e cliente.
Quando todas as fontes de informação sobre os compradores são combinadas, você abre possibilidades ilimitadas para criar conexões rápidas e profundas com todos que visitam seu site. Você determina o que é mais importante segmentos de públicoe crie conteúdo excepcional para cada um deles.
Ferramentas e táticas online para personalização
- Recomendações de produto Regras baseadas no comportamento dos compradores, seus perfis, histórico de compras anteriores ou outras variáveis.
- Ofertas pop-up. Vendas cruzadas ou upsell com base no comportamento ou nos itens em um carrinho.
- Apenas membros. Muitos sites exigem registro por e-mail antes de fazer compras para promover exclusividade e construir sua base de assinaturas.
- Bate-papo pop-up. Ofertas de uma sessão de chat online com base no comportamento do comprador.
- Remarketing por e-mail. Envio de e-mails com novas ofertas ou lembretes após abandono do carrinho ou checkout.
- Remarketing por meio de publicidade online. Direcionar anúncios gráficos em outros sites após uma visita ou evento.
- Promoções por e-mail. Ofertas de e-mail opt-in, para tentar recuperar carrinhos ou visitantes que retornaram.
- Anúncios SMS. Promoções de mensagens de texto opcionais.
- Confira promoções. Upsells e vendas cruzadas apresentadas durante o processo de checkout.
- Vendas cruzadas e vendas incrementais no carrinho de compras.
(aqui estava um fonte de inspiração Para estes.
Quantos deles você aplicou em seu site?
