Justo después de la pandemia, el mundo de las compras online experimentó un cambio significativo en todo el mundo, haciendo posible que cualquier consumidor se quedara en casa y comprara para satisfacer sus necesidades.
Aunque también es un desafío para las tiendas de comercio electrónico, incluidas tiendas de alimentos y nutricion, para ver el carrito y el abandono del pago.
Los clientes suelen añadir productos a sus carritos de compras pero abandonan el sitio web incluso antes de completar la compra, lo que en realidad parece como una pérdida para cualquier negocio.
En este artículo, aprenderá más sobre las razones detrás de la tasa de abandono de carritos en la industria de alimentos y nutrición y explorará estrategias efectivas para reducir el abandono de carritos por parte de los clientes.
Pasemos a descubrir más sobre las tasas de abandono del carrito y del proceso de pago.
Estadísticas importantes sobre abandono de carritos de alimentos y nutrición a tener en cuenta
Entendiendo el carrito y tasas de abandono de pago ayudará a que su negocio tenga éxito, con la posibilidad de obtener más ingresos.
En esta industria de alimentos y nutrición, la tasa de abandono de carritos no es una excepción, así que echemos un vistazo a algunas estadísticas que son relevantes para su nicho de negocio:
- 48% de los destinatarios seleccionados en EE. UU. abandonan sus carritos debido a costos adicionales demasiado altos que incluyen envío, impuestos y tarifas.
- El potencial para un 35.26% El aumento en la tasa de conversión equivale a $260 mil millones en pedidos perdidos que pueden recuperarse únicamente mediante un mejor diseño y flujo de pago.
- Facebook alcanza el 51% de todos los usuarios de Internet, mientras que la Red de Display de Google alcanza una cifra asombrosa 90% de todos los usuarios de Internet, lo que facilita la reorientación de los consumidores que utilizan las plataformas.
- Cada año, las marcas de comercio electrónico pierden $18 mil millones en ingresos por ventas debido al abandono del carrito.
Razones detrás del abandono de carritos y cajas en tiendas de alimentación y nutrición
Lista completa de motivos de abandono del carrito y cómo solucionarlos.
Como muestran las estadísticas, la principal razón por la que los carritos se abandonan se debe a los altos cargos de envío, impuestos y tarifas, pero esa es solo una de las muchas razones, especialmente en las tiendas de alimentos y nutrición.
Estas son las siguientes 5 razones principales para el abandono del carrito y del proceso de pago:
Requisito de creación de cuenta
El requisito de crear una cuenta antes de realizar una compra es una de las razones por las que los clientes abandonan sus carritos y abandonan el proceso de pago.
Esto puede llevar mucho tiempo y ser inconveniente, generando frustración y disuadiendo a los compradores potenciales de completar sus transacciones.
Malas críticas y bajas calificaciones
Los comentarios negativos y las bajas calificaciones de los clientes pueden tener un impacto significativo en la reputación y la confiabilidad de su empresa. Cuando los compradores potenciales encuentran críticas negativas o calificaciones bajas, pueden perder la confianza en la calidad del producto o servicio, lo que los lleva a abandonar sus carritos y buscar alternativas en otros lugares.
Las reseñas son particularmente importantes para los productos relacionados con la salud porque la gente quiere una marca confiable que pueda ofrecer productos genuinos en lugar de imitaciones o alternativas más baratas.
Política de devolución insatisfactoria
Una política de devolución clara y fácil de usar es esencial para cualquier negocio en línea. Los clientes que no están seguros de su capacidad para devolver o cambiar productos fácilmente pueden dudar en continuar con su compra, por temor a quedarse con un artículo no deseado si hay algún problema.
Menos métodos de pago
Las opciones de pago limitadas pueden ser un importante impedimento para realizar una compra.
Los clientes esperan poder elegir entre una variedad de métodos de pago seguros y convenientes y, si su opción preferida no está disponible, pueden abandonar sus carritos y buscar minoristas alternativos que puedan adaptarse a sus preferencias.
Mala experiencia de usuario en línea
Se requiere un sitio web o una aplicación fluidos y fáciles de usar para una experiencia de compra en línea exitosa.
Los clientes pueden frustrarse y abandonar sus carritos en busca de una experiencia de compra más fluida e intuitiva en otro lugar si la plataforma es lenta, difícil de navegar o carece de información clara sobre productos y precios.
El impacto negativo del pago y el abandono del carrito en su negocio de alimentación y nutrición
Los productos alimenticios y nutricionales tienen una vida útil de algunos años, lo que significa que puedes conservarlos durante mucho tiempo sin preocuparte por su vencimiento, pero no iniciaste un negocio solo para mantenerlos en tu inventario.
Tener una tasa alta de abandono del carrito y del proceso de pago puede hacer que su empresa incurra en más pérdidas de las que pueda imaginar. Es posible que sus esfuerzos de marketing no sean tan efectivos si no atrae suficientes clientes, lo que significa que puede estar perdiendo más.
Además, sus gastos para adquirir clientes también podrían seguir aumentando.
Guía sobre cómo disminuir los abandonos de carritos en su tienda de comercio electrónico de alimentos y nutrición
Claramente, tratar de evitar el abandono del carrito no es algo que pueda esperar, pero puede disminuirlo siguiendo una guía adecuada para su tienda de alimentos y nutrición.
Aquí hay algunas estrategias que puede implementar para reducir el abandono del carrito y del proceso de pago:
Agregar prueba social
Muestre reseñas y testimonios cerca del área de pago para generar confianza en sus productos. Los productos alimentarios y nutricionales son más fáciles de vender cuando tienes más clientes satisfechos que demuestran la promesa de tu marca.
Optimización del sitio web
Asegúrese de que su sitio web se cargue rápidamente y responda a dispositivos móviles. Muchos usuarios tienden a salir de un sitio web una vez que no se carga en más de 3 segundos, así que asegúrese de que puedan tener una buena experiencia de usuario navegando por su sitio web.
Simplifique el proceso de pago
Minimiza el número de pasos en el proceso de pago. Puede utilizar un indicador de progreso para mostrar a los clientes qué tan lejos están en el proceso.
Optimización móvil
Garantice una experiencia de compra móvil perfecta optimizando su sitio web para diferentes tamaños de pantalla. A la mayoría de los usuarios les resulta más cómodo utilizar sus dispositivos móviles.
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Campañas de remarketing
Utilice la herramienta adecuada para sus campañas. Usar anuncios de reorientación para llegar a los clientes que abandonaron sus carritos en otras plataformas como redes sociales o motores de búsqueda. Aunque, si realmente quieres convertir más
Análisis y mejora continua
Supervise las tasas de abandono de carritos y analice los datos para identificar tendencias y patrones. Perfeccione periódicamente sus estrategias en función de los conocimientos que obtenga.
Ejemplos de plantillas de correo electrónico para carritos abandonados
Hay muchas plantillas disponibles que puedes imitar para tu correos electrónicos de abandono del carrito. Puede ser creativo y hacerlos interesantes agregando su estilo de escritura único.
Si necesita plantillas listas para usar para facilitar el proceso de creación de sus correos electrónicos, considere utilizar las herramientas de automatización de correo electrónico adecuadas, como Vibetrace. Ofrecen miles de plantillas para varios tipos de correo electrónico, incluidos correos electrónicos de bienvenida y correos electrónicos de carritos abandonados.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de otras marcas de comercio electrónico que puede implementar en su tienda de alimentos y nutrición:
Correo electrónico cálido y solidario de recuperación del carrito
"¡Ups! Te has dejado algo…”
Correo electrónico de seguimiento posterior a la interacción
“No te preocupes, te tenemos…”
Correo electrónico personalizado de sugerencias de productos
"¡Hola de nuevo! Inspo para ti.”
Correo electrónico de recuperación de ahorros y ofertas exclusivas
“¡Me tenías en tu carrito! Estoy en oferta…”
Recordatorio urgente del carrito "No te lo pierdas"
Antes de que se acaben, ¡date prisa!
Correo electrónico de recuperación personal y rápida
¡Aviso! Hemos guardado los artículos que pusiste recientemente en tu carrito…”
Reduzca el abandono del carrito con Vibetrace
El abandono del carrito y de la caja plantea desafíos importantes para las tiendas de alimentos y nutrición en el mundo de las compras en línea en rápida evolución.
Las altas tasas de abandono pueden obstaculizar el crecimiento de los ingresos y la retención de clientes debido a factores como la creación de cuentas, una mala experiencia del usuario y opciones de pago limitadas.
Se requiere un enfoque multifacético para contrarrestar esta tendencia. El abandono del carrito se puede reducir aprovechando la prueba social, optimizando el rendimiento del sitio web, simplificando el proceso de pago, adoptando la compatibilidad móvil y utilizando plantillas de correo electrónico efectivas.
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Si desea comenzar su viaje de marketing por correo electrónico para reducir el abandono del carrito reorientando a los consumidores, Vibetrace tiene características sorprendentes que lo convertirán en una excelente opción para su negocio.
