Uso de tiendas online correo de propaganda como uno de los canales más efectivos y directos para llegar a su audiencia.
La mejor manera de hacerlo es enviar contenido por correo electrónico regular y útil. Sin embargo, como propietario de una empresa de comercio electrónico, sus boletines competirán con docenas de promociones por correo electrónico.
¿Cómo ganarás la pelea y captarás la atención de tu audiencia? Estamos aquí para guiarlo en el diseño de boletines informativos de comercio electrónico eficaces. Pero nuestro objetivo también es poner la teoría en práctica, por lo que también compartiremos los mejores boletines informativos de minoristas populares que lo hacen bien.
Tipos de correos electrónicos en el mundo del retail
Existe una amplia variedad de enfoques diferentes cuando se trata de boletines de comercio electrónico. Al investigar su nicho, competidores, audiencia y objetivos, puede decidir cuáles son los tipos más específicos para su negocio.
Hagamos un recorrido rápido por los tipos de boletines de comercio electrónico más populares:
- Correos electrónicos transaccionales: Cuando los consumidores realizan acciones específicas, como realizar un pedido o cambiar una contraseña, reciben correos electrónicos transaccionales. Proporcionan confirmación e información esencial al tiempo que refuerzan la comunicación de la marca.
- Campañas de carritos abandonados: Estos correos electrónicos dirigidos se envían a los destinatarios para recordarles los artículos que quedan en sus carritos de compras. El objetivo de correos electrónicos de carritos abandonados es incentivar a los usuarios a completar sus compras, recuperando así las ventas perdidas.
- Recomendaciones de productos: Las recomendaciones de productos sugieren productos a los destinatarios en función de su historial de navegación y patrones de compra. Este nivel de personalización ayuda a las tiendas en línea a generar más ventas.
- Descuentos exclusivos: Destacar descuentos exclusivos y por tiempo limitado es una excelente manera de generar entusiasmo. Los correos electrónicos de descuentos exclusivos incentivan las compras creando una sensación de urgencia.
- Actualizaciones del programa de fidelización de clientes: Si tiene un programa de fidelización de clientes, los destinatarios esperan que les informe sobre actualizaciones importantes, como sus puntos y recompensas. De esa manera, retendrá clientes y aumentará la participación en su programa de fidelización.
- Nuevos anuncios de llegada: La introducción de nuevos productos con sus boletines genera interés e impulsa el tráfico a su tienda de comercio electrónico.
Diseñar tu newsletter de comercio electrónico: guía paso a paso
Los boletines de comercio electrónico son una poderosa herramienta para impulsando las ventas y lealtad a la marca. Utilice los siguientes consejos para diseñar boletines que no solo cautiven a los lectores sino que también brinden valor real.
1. Comience con una plantilla de correo electrónico
Comenzar el proceso de diseño con una plantilla prefabricada le facilita la vida al acelerar la creación de correos electrónicos y garantizar la coherencia. Pero primero, necesitas acceder a las plantillas adecuadas.
Debe buscar plantillas de boletines optimizadas para tiendas en línea, con secciones para mostrar productos o ofrecer descuentos. Pero, además, ten en cuenta el propósito de tu correo electrónico.
Por ejemplo, un correo electrónico de confirmación de pedido tendrá una estructura diferente a la de un correo electrónico de descuento.
Una vez que seleccione la plantilla, puede personalizarla con los colores de su marca, agregar imágenes de alta calidad e incluir una llamada a la acción destacada que dirija a los destinatarios al siguiente paso.
Para ello, es importante utilizar plantillas totalmente personalizables. Deben diseñarse con simplicidad, ya que los diseños demasiado llamativos o pesados distraerán al lector del mensaje principal.
Además, la capacidad de respuesta es un factor clave a considerar. Necesita plantillas optimizadas para dispositivos móviles que hayan sido probadas para que se muestren excelentemente en todos los dispositivos.
¿Dónde puede encontrar plantillas de boletines que se ajusten a todos los criterios mencionados anteriormente? La respuesta está en una sólida creador de plantillas de correo electrónico. Estas herramientas ofrecen una biblioteca ampliada de plantillas integradas que puedes personalizar al máximo. Y eso sin tener ningún conocimiento de codificación.
Es más, puedes guardar tus propias plantillas y mantenerlas organizadas bajo un mismo techo para usarlas en el futuro. Imagínese el tiempo y esfuerzo que ahorra.
A continuación se muestra un ejemplo de una plantilla de boletín informativo de comercio electrónico de Moosend que podría servir como base para crear una campaña de correo electrónico de abandono de carrito dirigida:
2. Añade tu tono de voz
Para conectar con tu audiencia a un nivel más profundo, debes establecer un tono de voz único y consistente. Mantener un tono de voz constante en sus boletines de comercio electrónico equivale a crear una identidad de marca sólida, ya que es lo que lo diferenciará de sus competidores.
Repasemos algunos de los enfoques más comunes y sus características específicas:
Una vez que tenga claro su tono de voz, asegúrese de mantener un estilo y lenguaje consistentes en todos sus boletines, desde la línea de asunto del correo electrónico hasta la firma.
Este principio también incluye sus imágenes. Elementos como tus imágenes, videos o fuentes deben complementar el tono de tu marca. Por lo tanto, elige sabiamente para asegurarte de que transmitan la misma emoción y estilo que tu texto.
Por ejemplo, si usa un tono de voz humorístico, considere escribir en un estilo conversacional usando juegos de palabras o juegos de palabras en las líneas de asunto y en el texto del correo electrónico.
Puede inyectar algo de humor en las descripciones de sus productos e incorporar elementos visuales divertidos, como GIF divertidos o imágenes vibrantes.
3. Enganchelos temprano
Su objetivo final es que los destinatarios lee tu correo electrónico y haga clic en su llamado a la acción. Pero primero tienen que abrirlo. Las líneas de asunto aburridas, engañosas y poco inspiradoras no funcionarán. Deberías engancharlos desde el principio con líneas de asunto convincentes. Si se ajusta al tono de tu marca, deja volar tu creatividad con juegos de palabras ingeniosos, emojis divertidos o referencias pop.
¿Tienes una oferta de temporada próxima? ¿Está planeando un seminario web de primer nivel? Cualquiera que sea el mejor contenido que presente su boletín de comercio electrónico, resáltelo en su línea de asunto.
Cuando los lectores conocen el valor de leer su correo electrónico de antemano, tienen más razones para abrirlo.
Sin embargo, no crea que las primeras impresiones terminan con la línea de asunto del boletín.
El encabezado previo de su correo electrónico también juega un papel vital para captar la atención del destinatario. Piense en ello como un elemento que complementa su línea de asunto, proporcionando contexto adicional o un ángulo diferente. Coloque siempre el contenido más interesante al principio del preencabezado para que los usuarios no se lo pierdan, especialmente en pantallas más pequeñas.
4. Muestra, no cuentes
Los boletines informativos por correo electrónico deben ser más que texto. Esto es aún más crucial en el competitivo panorama del comercio electrónico, donde las empresas deben destacarse con comunicaciones memorables.
Las imágenes, los vídeos y otros contenidos visuales hacen que su contenido sea más atractivo y, al mismo tiempo, humanizan su marca. Como muestra el siguiente vídeo, las imágenes nos ayudan a retener el 65% de la información compartida:
(Fuente)
Este tipo de contenido permite a los clientes visualizar cómo se ve su producto o servicio y cómo puede beneficiarlos en su vida diaria. Genera confianza y credibilidad al mostrar productos reales o clientes reales que los utilizan.
También puedes usar Videos de Youtube para que los destinatarios se embarquen en el viaje de su marca. Invítalos a conocer a los fundadores, deja que tu equipo comparta historias personales e inspíralos a través de tus valores.
Otra opción es utilizar vídeos o imágenes para proporcionar guías paso a paso digeribles. Por ejemplo, una marca que vende plantas de interior podría compartir un vídeo tutorial sobre trasplante, dando consejos sobre cómo elegir la maceta adecuada, preparar la tierra, etc.
5. Mantenga su mensaje breve y conciso
Sus destinatarios no dedicarán más de unos minutos o incluso segundos a leer el contenido de su boletín. Por lo tanto, debería ser fácil de consumir y significativo. Mantenga su mensaje breve, conciso y directo.
Vaya al grano desde las primeras líneas y resalte cómo su boletín aborda posibles puntos débiles.
Es importante utilizar un lenguaje sencillo que los suscriptores puedan comprender y con el que puedan identificarse, evitando frases y jergas prolijas. Algunos lectores simplemente hojearán su boletín, así que enganchelos con oraciones cortas, viñetas y texto en negrita que les ayuden a comprender rápidamente los puntos clave.
Por último, siempre revise y edite su correo electrónico para eliminar detalles y errores innecesarios.
6. Considere la accesibilidad
¿Sabías que la dislexia afecta 9-12% de la población mundial? O eso casi 300 millones ¿Hay personas en todo el mundo daltónicas? Esta es la razón principal por la que la accesibilidad debería ser uno de sus primeros pensamientos al diseñar boletines de comercio electrónico.
Un boletín accesible garantiza que todos los usuarios puedan acceder y comprender cada elemento de su correo electrónico. La accesibilidad del correo electrónico no sólo garantiza que todos los destinatarios reciban la misma experiencia, sino que también genera mejores resultados.
Y tiene sentido ya que llegar a un público más amplio conduce a aumento de conversiones y compromiso.
Pero ¿qué incluye la creación de newsletters accesibles? Estos son los estándares de accesibilidad más esenciales a tener en cuenta:
- Organice el contenido de su boletín en una estructura clara, con títulos, viñetas y espacios entre líneas adecuados.
- Siga un orden lógico en la información compartida para que los dispositivos de asistencia lean el contenido del boletín de manera efectiva.
- Agregue texto alternativo informativo y contextual para transmitir el mensaje de sus imágenes a los usuarios con discapacidad visual.
- Utilice estilos y tamaños de fuente accesibles para mejorar la legibilidad. Considere Arial, Verdana o Helvetica y un tamaño de fuente entre 14 y 16 px.
- Seleccione sabiamente su paleta de colores probando diferentes combinaciones de colores para mayor accesibilidad.
Incluir prueba social
Las estadísticas muestran que el número de consumidores que confían en otros consumidores a la hora de tomar decisiones de compra sigue aumentando:
Lo que buscan es la seguridad de otros compradores de que su producto o servicio vale su dinero. Ahí es donde entra en juego la prueba social.
Sea más inteligente e incluya pruebas sociales en su comercio electrónico boletines, para agregar autenticidad a sus mensajes y generar confianza.
Los elementos de prueba social más comunes para usar en sus correos electrónicos incluyen:
- Reseñas y testimonios. Un método muy eficaz para promocionar su tienda en línea es compartir reseñas y testimonios positivos de los clientes. Incorpore reseñas de texto o calificaciones de estrellas debajo de los productos destacados en sus correos electrónicos. Los testimonios en vídeo tienen un impacto aún mayor a la hora de persuadir a los destinatarios a actuar. Cíñete a algunas reseñas y utiliza una llamada a la acción por correo electrónico para dirigir a los suscriptores a una página dedicada para leer más.
- Contenido generado por el usuario. UGC es uno de los tipos de contenido más populares y por una buena razón. Cuando los consumidores ven clientes satisfechos elogiando su producto o servicio, se imaginan disfrutando de una experiencia similar. Considere utilizar su boletín informativo o redes sociales para organizar un concurso UGC, ofreciendo un pequeño premio a los ganadores seleccionados al azar.
- Estudios de caso. Este tipo de prueba social proporciona ejemplos de la vida real de cómo las personas se han beneficiado de su producto o servicio. Las historias de éxito ofrecen a los lectores información detallada sobre la aplicación práctica de sus ofertas y los resultados específicos obtenidos.
4 ejemplos de boletines de comercio electrónico y por qué funcionan
Ahora que hemos cubierto las mejores prácticas de correo electrónico para diseñar boletines informativos de comercio electrónico memorables, es hora de alimentar su inspiración.
Es por eso que reunimos nuestros ejemplos de correo electrónico de comercio electrónico favoritos y las razones por las que nos encantaron:
Boletín de Supergoop
Línea de asunto: Conoce tu combinación de cremas hidratantes 💛
(Fuente)
Por qué nos encantó:
- Supergoop El boletín tiene un diseño claro y visualmente atractivo, que utiliza una combinación de texto, imágenes y espacios en blanco.
- El diagrama de árbol agrega un toque divertido al boletín y, al mismo tiempo, atiende a una audiencia diversa con diferentes necesidades de cuidado de la piel.
- La línea de asunto y el título del correo electrónico indican claramente lo que los lectores deben esperar del contenido. Y eso es abordar un problema común del cuidado de la piel, que atrae a los lectores.
Boletín de Surrealista:
Línea de asunto: Tienes muy buen gusto 👌
(Fuente)
Por qué nos encantó:
- Surrealista utiliza los colores de su marca en todo el boletín; y no podemos evitar amar la llamativa combinación de coral y menta.
- El ingenioso juego de palabras que incluye el nombre de la marca en la línea de asunto, el título divertido que evoca curiosidad, el texto completo del correo electrónico de principio a fin, cada uno de ellos alineado con el tono humorístico por el que la marca es conocida.
- La reseña de cinco estrellas del cliente agrega credibilidad al confirmar el excelente sabor del producto.
- Ambas CTA utilizan un lenguaje simple, claro y práctico para impulsar una acción inmediata.
Boletín de J. Crew:
Línea de asunto: ¿Pensamientos?
Hacer que cada boletín de comercio electrónico cuente
Ya sea que sea propietario de una tienda en línea nueva o de un negocio de comercio electrónico establecido, el marketing por correo electrónico debe ser una prioridad para usted.
Los buenos boletines son cautivadores, de marca, accesibles y van al grano. Sin embargo, tu trabajo no termina ahí. Hacer un seguimiento cuando sea necesario es igualmente importante.
Después de enviar sus boletines, realice un seguimiento de cerca de la participación de los destinatarios. Supervise métricas como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Este proceso le ayuda a identificar segmentos que no han interactuado con sus correos electrónicos y a crear mensajes de seguimiento adaptados a sus intereses o comportamientos.
El seguimiento le permite Fomentar las relaciones con los suscriptores., abordar posibles inquietudes o preguntas y aumentar la probabilidad de conversiones. Utilice correos electrónicos de seguimiento estratégicamente para brindar valor adicional, mostrar nuevos productos o promociones, o recordar a los destinatarios ofertas por tiempo limitado.
Después de todo, el éxito de los boletines de comercio electrónico va de la mano con la construcción de relaciones duraderas.
Autor
Maria Fintanidou trabaja como redactor publicitario para el software de automatización de marketing por correo electrónico Moosend,
habiendo creado los artículos de ayuda (FAQ) y supervisado las traducciones de la plataforma en griego y español. Le encanta explorar nuevas culturas y formas de pensar a través de los viajes, la lectura y el aprendizaje de idiomas.
