Un poco sobre Claire
Claire's es una marca internacional muy popular que ofrece joyas y accesorios extravagantes y de moda para mujeres jóvenes, adolescentes, preadolescentes y niños.
Con productos de marca y con licencia, desde aretes hasta pinzas para el cabello, desde fundas para teléfonos hasta juguetes; Claire's es una institución conocida en todo el país por su presencia en la calle principal y en línea.
Con un importante conocimiento minorista y experiencia comprobada en la industria, Digital Assistant estaba en la mejor posición para ayudar a Claire a llevar su experiencia en el sitio al siguiente nivel.
Todo minorista en línea conoce las dificultades que implica intentar lidiar con la tasa de rebote y Claire's no fue la excepción. La marca quería abordar esta tasa de rebote en las páginas de carrito y de pago del sitio y, al mismo tiempo, mejorar en general la experiencia en el sitio para todos los visitantes.
Para afrontar estos desafíos de frente, se construyó una estrategia que incluía la Asistente Digital, impulsado por una optimización de campañas inteligente y basada en datos.
Mantener a los visitantes en el sitio y comprometidos
Para llegar a los visitantes que desean abandonar el sitio, el equipo configuró su solución de mensajería promocional en el sitio en las páginas de carrito y pago de Claire. Al proporcionar descuentos y avisos dinámicos, se logró la impresionante cifra de 4.909 clics en 3 meses.
Sin embargo, tras un extenso desarrollo de productos, este éxito se basó aún más en aumentando el número de clics hasta 30.246. Después de tan excelentes resultados en las páginas de cesta y de pago, Claire's decidió ampliar el uso de Digital Assistant también a la página de perforación de orejas, con el objetivo de impulsar las ventas de aretes.
“Desde que implementamos el nuevo y mejorado Asistente Digital, ha quedado claro que Claire's definitivamente se ha beneficiado del panel discreto y nos encanta mayor compromiso crea con nuestros clientes un aumento extremo no solo en el compromiso sino también en las conversiones”. Ebonie Logan, directora global de asociaciones de afiliados
Soluciones a medida
El Asistente Digital combinó productos recomendados, historial de navegación, búsqueda inteligente y mensajes promocionales para atraer a los visitantes del sitio web de Claire y abordar las razones de su deseo de abandonar.
Con el uso de esta solución personalizada, Claire's vio la aumento de AOV a £ 25,68 en comparación con £ 24,60 con las superposiciones emergentes tradicionales, testimonio de la mejora de las mejoras del producto.
2.5%
Aumento del AOV
83%
Aumento del compromiso*
3,3x
Aumento de las ventas atribuidas*
*Seguimiento del desarrollo del producto
Información y descargo de responsabilidad
“El contenido de este artículo se basa en un estudio de caso anterior de VE Global, una empresa que ya no existe. Hemos adoptado y mejorado la tecnología analizada y los conocimientos siguen siendo valiosos para comprender las mejoras que hemos realizado en un producto similar”.
