Hay un problema común entre todos los especialistas en marketing: baja tasa de conversión del sitio web. Se dice que solo 2,4% de nuevos visitantes convertidos en clientes potenciales. ¿Sabes lo que significa? Siempre hay espacio para mejorar y obtener un mayor rendimiento. Para ello, es vital trabajar en el tráfico que adquieres en tu sitio web.
Hoy, descubriremos cómo aumentar la tasa de conversión en un sitio web y exploraremos qué es mejor: retargeting o automatización de marketing. Además, le diremos cuándo usar ambos.
¿Qué es la reorientación?
Cuando un usuario visitó su sitio web pero no se convirtió en un comprador o al menos en un cliente potencial, aún existe la posibilidad de recuperarlo utilizando soluciones de retargeting. Esta es la forma en que puede recordarles a los usuarios sobre usted; por ejemplo, mostrar el artículo que un usuario ha agregado a un carrito. Así es como Nike trabaja con carritos abandonados usando Google Ads para la reorientación:
Nike utiliza el retargeting para recordar las zapatillas que un usuario vio en un sitio web
También puedes lanzar una campaña publicitaria en Facebook o Instagram y hacer que los visitantes de tu web te recuerden:
Cómo recuerda Jewrl a los usuarios que visitaron su sitio web en Instagram
De hecho, 3 de cada 4 usuarios notan anuncios de retargeting; la tasa de clics de la reorientación es 0,7% (en comparación con el CTR de los anuncios, que es igual a 0,07%). El retargeting es una buena solución para devolver a los usuarios cuando ya se han ido, de modo que no arruine su presupuesto y recupere al menos algunos de ellos.
Ayúdame a devolver a los visitantes del sitio web
¿Qué es una automatización de marketing?
Otra solución para el aumento de la tasa de conversión del sitio web es automatización de marketing. Esta es la tecnología que ayuda a los especialistas en marketing a captar la atención de los visitantes del sitio web en función de algunos factores desencadenantes. Además, los especialistas en marketing pueden dirigirse a un público en particular y enviar automáticamente mensajes personalizados a este grupo de personas. Varias herramientas se utilizan para la automatización de marketing. Por ejemplo, ventanas emergentes, recomendaciones de productos, mensajes de texto, segmentación, etc.
Resumen: las soluciones de automatización de marketing pueden ayudarlo con la generación de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, el fomento de clientes potenciales y, finalmente, la conversión de clientes potenciales en compradores.
Por ejemplo, este empujar web La notificación puede enviar automáticamente códigos promocionales y estimular las ventas:
Empuje web Black Friday con códigos promocionales
Esta ventana emergente se puede utilizar para recopilar automáticamente correos electrónicos. Además, puede enviar ventanas emergentes como esta solo a personas cuyos correos electrónicos no conoce:
Ventana emergente para la recopilación automática de correo electrónico
Ayúdame a convertir más visitantes en clientes potenciales
Retargeting vs Marketing Automation, ¿cuál es más efectivo?
En un mundo ideal, para aumentar la tasa de conversión de un sitio web, debe usar automatización de marketing y soluciones de retargeting. Sin embargo, todavía se utilizan para diferentes necesidades.
La automatización del marketing puede ayudarlo a aumentar la tasa de conversión de nuevos visitantes, al tiempo que realiza una reorientación para recuperar al menos una parte de los usuarios que ya adquirió pero que no convirtió en clientes potenciales.
Ambos pueden utilizarse para optimizar las inversiones en tráfico. Cuando ya invirtió en la adquisición de tráfico, es fundamental trabajar en ello para que sus esfuerzos valgan la pena. Sin embargo, consideremos casos de uso particulares en los que puede usar ambas soluciones.
Caso de uso de retargeting
Imagina que adquiriste 10 000 usuarios en tu sitio web mediante anuncios de pago. Su comportamiento difiere: algunos simplemente visitan y luego rebotan; algunos de ellos se desplazan hasta el final de la página y exploran su página de destino; algunos de ellos dejan un correo electrónico, y la parte más pequeña de estos visitantes del sitio web realmente le compra en la primera visita.
¿Qué harás? Lanzar reorientación.
Aún así, es importante analizar a qué usuarios debe dirigirse. La mejor estrategia, en este caso, es crear un segmento de usuarios que muestren interés en su contenido (han estado visitando su sitio web durante más de 10 segundos, pero este número depende de su página de destino y de su industria), pero aún no lo hicieron. dejar cualquier contacto.
Intenta mostrarles el mismo producto que les mostraste la primera vez; dar algún descuento u oferta especial; demostrar sus ventajas, etc.
Además, tenga en cuenta que un visitante del sitio web debe ver su anuncio durante un tiempo para prestarle atención. Algunos expertos recomiendan mostrar su anuncio a una persona en particular 17-20 veces.
Caso de uso de automatización de marketing
Bueno, restauraste una gran parte de los visitantes que no compartieron su contacto la primera vez. ¿Qué debes hacer en este caso para aprovechar al máximo tu tráfico?
Conviértelos en prospectos.
Tenga en cuenta que debe convencerlos de que después de dejar su correo electrónico obtendrán algún valor de usted, así que intente ofrecer un código de promoción, un imán de prospectos, una demostración o cualquier otra cosa (qué es exactamente, depende de su negocio). ¿Qué soluciones de automatización de marketing pueden ayudarte con esto?
- Pruebas A/B y mapas de calor para páginas de destino;
- Ofertas especiales y publicidad de marca personalizada;
- Puntos de registro para boletines, listas de deseos y ofertas diarias.
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Próximo - hazlos comprar de ti. El tiempo que tendrá que dedicar a la crianza de clientes potenciales también depende de su industria, pero todavía hay una lista de cosas que debe hacer para convencerlos de que compren ahora mismo:
- Prueba social (reseñas, opiniones de otras personas);
- Crear escasez: ofertas limitadas, promociones limitadas en el tiempo;
- Personalización: recomendaciones de productos que están ligadas a cada perfil de usuario;
- El remarketing por correo electrónico los devuelve a su sitio web;
- Retargeting en Google Adwords y Facebook;
- Análisis de sesiones de compras;
- Widgets de comportamiento con ofertas especiales, cupones y promociones.
Aún así, hay otro problema que aparece: carros abandonados, que puede alcanzar hasta 70%. Aquí hay soluciones de automatización de marketing que puede usar para evitar esto:
- Analítica procesable de carritos y pagos;
- correos electrónicos de recuperación del carrito;
- Incentivos activados con llamadas a la acción;
- Encuestas de compradores, comentarios y programas de recompensas.
Por último, pero no menos importante: convertir a los clientes en clientes leales. De lo contrario, pueden comprarte solo una vez y luego irse. Muéstrales tu cuidado; que su opinión te importa:
- Seguimiento de clientes y solicitud de reseñas;
- Boletines personalizados;
- Ofertas y recomendaciones exclusivas.
Ayúdame a mejorar la tasa de conversión de mi sitio web
Cuándo usar la automatización de marketing y el retargeting
Hagamos un resumen.
Retargeting o automatización del marketing: ¿cuál es mejor y en qué caso?
Debes prestar atención a la automatización del marketing cuando:
- desea impulsar las ventas en su sitio web o fidelizar a los clientes;
- comprender mejor a sus clientes y brindarles una experiencia personalizada;
- recopile más clientes potenciales y pague sus inversiones en tráfico.
Necesitas lanzar campañas de retargeting cuando:
- desea recuperar el tráfico que adquirió en su sitio web pero no pudo captar sus contactos.
Ahora, puede utilizar sabiamente el retargeting y la automatización de marketing. Te deseo una tasa de conversión más alta y más ventas 😉
