Existe um problema comum entre todos os profissionais de marketing: baixa taxa de conversão do site. Diz-se que só 2,4% de novos visitantes são convertidos em leads. Você sabe o que isso significa? Sempre há espaço para melhorar e obter maior desempenho. Para isso, é fundamental trabalhar o tráfego que você adquire no seu site.
Hoje, descobriremos como aumentar a taxa de conversão em um site e explorar o que é melhor: retargeting ou automação de marketing. Além disso, diremos quando usar os dois.
O que é redirecionamento
Quando um usuário visitou seu site, mas não se converteu em comprador ou pelo menos em lead, ainda há uma chance de recuperá-lo usando soluções de retargeting. É assim que você pode lembrar os usuários sobre você – por exemplo, mostrar o item que um usuário adicionou ao carrinho. Veja como a Nike trabalha com carrinhos abandonados usando o Google Ads para retargeting:
A Nike usa retargeting para lembrar os tênis que um usuário visualizou em um site
Você também pode lançar uma campanha publicitária no Facebook ou Instagram e fazer com que os visitantes do seu site se lembrem de você:
Como Jewrl lembra os usuários que visitaram seu site no Instagram
Na verdade, 3 em cada 4 usuários percebem anúncios de retargeting; a taxa de cliques de retargeting é 0,7% (em comparação com a CTR de anúncios que é igual a 0,07%). O retargeting é uma boa solução para retornar usuários quando eles já partiram, para que você não estrague seu orçamento e recupere pelo menos alguns deles.
Ajude-me a retornar visitantes do site
O que é uma automação de marketing
Outra solução para aumentar a taxa de conversão do site é automação de marketing. Essa é a tecnologia que ajuda os profissionais de marketing a chamar a atenção dos visitantes do site com base em alguns gatilhos. Além disso, os profissionais de marketing podem atingir um público específico e enviar automaticamente mensagens personalizadas a esse grupo de pessoas. Diversas ferramentas são utilizadas para automação de marketing. Por exemplo, pop-ups, recomendações de produtos, mensagens de texto, segmentação e assim por diante.
Resumo: as soluções de automação de marketing podem ajudá-lo na geração de leads, pontuação de leads, nutrição de leads e, por fim, conversão de leads em compradores.
Por exemplo, este web push a notificação pode enviar automaticamente códigos promocionais e estimular vendas:
Web push da Black Friday com códigos promocionais
Este pop-up pode ser usado para coletar e-mails automaticamente. Além disso, você pode enviar pop-ups como este apenas para pessoas cujos e-mails você não conhece:
Pop-up para coleta automática de e-mail
Ajude-me a converter mais visitantes em leads
Retargeting vs Marketing Automation, qual é mais eficaz?
Em um mundo ideal, para aumentar a taxa de conversão de um site, você precisa usar automação de marketing e soluções de retargeting. No entanto, eles ainda são usados para necessidades diferentes.
A automação de marketing pode ajudá-lo a aumentar a taxa de conversão de novos visitantes, ao mesmo tempo em que faz o retargeting para recuperar pelo menos parte dos usuários que você já adquiriu, mas não converteu em leads.
Ambos podem ser usados para otimizar investimentos em tráfego. Quando você já investiu na aquisição de tráfego, é vital trabalhar nisso para compensar seus esforços. No entanto, vamos considerar casos de uso específicos em que você pode usar essas duas soluções.
Caso de uso de redirecionamento
Imagine que você conquistou 10.000 usuários para seu site usando anúncios pagos. O comportamento deles é diferente: alguns apenas visitam e depois saltam; alguns deles rolam até o final da página e exploram sua landing page; alguns deles deixam e-mails, e a menor parte desses visitantes do site realmente compra de você na primeira visita.
O que você deve fazer? Inicie o redirecionamento.
Ainda assim, é importante analisar quais usuários você precisa atingir. A melhor estratégia, neste caso, é criar um segmento de usuários que demonstrem interesse em seu conteúdo (visitam seu site há mais de 10 segundos – mas esse número depende de sua landing page e do setor), mas ainda não o fizeram. deixe qualquer contato.
Tente mostrar a eles o mesmo produto que você mostrou da primeira vez; dê algum desconto ou oferta especial; demonstre suas vantagens, etc.
Além disso, observe que o visitante do site deve ver seu anúncio por um tempo para prestar atenção nele. Alguns especialistas recomendam mostrar seu anúncio para uma pessoa específica 17-20 vezes.
Caso de uso de automação de marketing
Pois bem, você restaurou grande parte dos visitantes que não compartilharam o contato na primeira vez. O que você deve fazer neste caso para aproveitar ao máximo seu tráfego?
Converta-os em clientes potenciais.
Observe que você deve convencê-los de que, depois de deixar o e-mail, eles obterão algum valor de você – então tente oferecer um código promocional, lead magnet, demonstração ou qualquer outra coisa (o que exatamente – depende do seu negócio). Quais soluções de automação de marketing podem ajudá-lo com isso?
- Testes A/B e Heat Maps para landing pages;
- Ofertas especiais e publicidade personalizada da marca;
- A inscrição aponta para boletins informativos, listas de desejos e ofertas diárias.
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Próximo - fazê-los comprar de você. O tempo que você terá para gastar na nutrição de leads também depende do seu setor, mas ainda há uma lista de coisas que você precisa fazer para convencê-los a comprar agora:
- Prova Social (avaliações, opiniões de outras pessoas);
- Crie escassez: ofertas limitadas, promoções com prazo limitado;
- Personalização: recomendações de produtos vinculadas a cada perfil de usuário;
- O remarketing por e-mail faz com que eles voltem ao seu site;
- Redirecionamento no Google Adwords e Facebook;
- Análise de sessões de compras;
- Widgets comportamentais com ofertas especiais, vouchers e promoções.
Ainda assim, há outro problema que aparece: carrinhos abandonados, que pode atingir até 70%. Aqui estão as soluções de automação de marketing que você pode usar para evitar isso:
- Análise acionável de carrinho e checkout;
- E-mails de recuperação de carrinho;
- Incentivos acionados com apelos à ação;
- Pesquisas de compradores, feedback e programas de recompensa.
Por último, mas não menos importante: transformar clientes em Clientes fieis. Caso contrário, eles podem comprar de você apenas uma vez e depois ir embora. Mostre-lhes o seu cuidado; que a opinião deles é importante para você:
- Acompanhamento de clientes e solicitação de avaliações;
- Boletins informativos personalizados;
- Ofertas e recomendações exclusivas.
Ajude-me a melhorar a taxa de conversão do meu site
Quando usar automação de marketing e retargeting
Vamos fazer um resumo.
Retargeting ou automação de marketing: qual é o melhor e em qual caso?
Você deve prestar atenção à automação de marketing quando:
- você deseja aumentar as vendas em seu site ou fidelizar clientes;
- compreender melhor seus clientes e proporcionar uma experiência personalizada;
- colete mais leads e pague seus investimentos em tráfego.
Você precisa lançar campanhas de retargeting quando:
- você deseja recuperar o tráfego adquirido em seu site, mas não conseguiu capturar os contatos.
Agora, você pode usar o retargeting e a automação de marketing com sabedoria. Desejo a você uma taxa de conversão mais alta e mais vendas 😉
