सभी विपणक के बीच एक आम समस्या है: कम वेबसाइट रूपांतरण दर। ऐसा ही कहा जाता है 2,4% नए विज़िटर लीड में परिवर्तित हुए. आपको पता है इसका क्या मतलब है? सुधार करने और बेहतर प्रदर्शन पाने की गुंजाइश हमेशा बनी रहती है। ऐसा करने के लिए, अपनी वेबसाइट पर प्राप्त होने वाले ट्रैफ़िक पर काम करना महत्वपूर्ण है।
आज, हम पता लगाएंगे कि किसी वेबसाइट पर रूपांतरण दर कैसे बढ़ाएं और क्या बेहतर है - पुनः लक्ष्यीकरण या विपणन स्वचालन. साथ ही हम आपको बताएंगे कि इन दोनों का इस्तेमाल कब करना है।
पुनः लक्ष्यीकरण क्या है
जब कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर आया है, लेकिन खरीदार या कम से कम लीड में परिवर्तित नहीं हुआ है, तब भी रीटार्गेटिंग समाधानों का उपयोग करके उन्हें वापस लाने का मौका है। यह वह तरीका है जिससे आप उपयोगकर्ताओं को अपने बारे में याद दिला सकते हैं - उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता द्वारा कार्ट में जोड़ा गया आइटम दिखाएं। यहां बताया गया है कि नाइके पुन: लक्ष्यीकरण के लिए Google विज्ञापनों का उपयोग करके परित्यक्त कार्ट के साथ कैसे काम करता है:
नाइकी किसी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा देखे गए स्नीकर्स के बारे में याद दिलाने के लिए रिटारगेटिंग का उपयोग करता है
आप फेसबुक या इंस्टाग्राम पर एक विज्ञापन अभियान भी शुरू कर सकते हैं और अपनी वेबसाइट के आगंतुकों को आपको याद रखने के लिए प्रेरित कर सकते हैं:
कैसे ज्यूरल उन उपयोगकर्ताओं को याद दिलाता है जो इंस्टाग्राम पर उनकी वेबसाइट पर गए थे
वास्तव में, 4 में से 3 उपयोगकर्ता पुनर्लक्ष्यीकरण विज्ञापनों पर ध्यान देते हैं; पुनर्लक्ष्यीकरण की क्लिक-थ्रू दर 0,7% है (विज्ञापनों की CTR की तुलना में जो 0,07% के बराबर है)। जब उपयोगकर्ता पहले ही चले गए हों तो उन्हें वापस लाने के लिए रिटारगेटिंग एक अच्छा समाधान है, ताकि आप अपना बजट खराब न करें और कम से कम उनमें से कुछ को वापस पा सकें।
वेबसाइट आगंतुकों को वापस लाने में मेरी सहायता करें
मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है
वेबसाइट रूपांतरण दर बढ़ाने का एक अन्य समाधान है विपणन स्वचालन. यह वह तकनीक है जो विपणक को कुछ ट्रिगर्स के आधार पर वेबसाइट आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने में मदद करती है। साथ ही, विपणक एक विशेष दर्शक वर्ग को लक्षित कर सकते हैं और लोगों के इस समूह को स्वचालित रूप से वैयक्तिकृत संदेश भेज सकते हैं। विपणन स्वचालन के लिए कई उपकरणों का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, पॉप-अप, उत्पाद सिफ़ारिशें, पाठ संदेश, विभाजन, इत्यादि।
सारांश: मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान आपको लीड जनरेशन, लीड स्कोरिंग, लीड पोषण और अंत में, लीड को खरीदारों में परिवर्तित करने में मदद कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यह वेब पुश अधिसूचना स्वचालित रूप से प्रोमो कोड भेज सकती है और बिक्री को प्रोत्साहित कर सकती है:
प्रोमो कोड के साथ ब्लैक फ्राइडे वेब पुश
इस पॉप-अप का उपयोग स्वचालित रूप से ईमेल एकत्र करने के लिए किया जा सकता है। इसके अलावा, आप इस तरह के पॉप-अप केवल उन लोगों को भेज सकते हैं जिनके ईमेल आप नहीं जानते हैं:
स्वचालित ईमेल संग्रह के लिए पॉप-अप
अधिक विज़िटरों को लीड में बदलने में मेरी सहायता करें
रीटार्गेटिंग बनाम मार्केटिंग ऑटोमेशन, कौन सा अधिक प्रभावी है?
एक आदर्श दुनिया में, वेबसाइट रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए, आपको इसका उपयोग करने की आवश्यकता है विपणन स्वचालन और पुनः लक्ष्यीकरण समाधान। हालाँकि, इनका उपयोग अभी भी विभिन्न आवश्यकताओं के लिए किया जाता है।
मार्केटिंग ऑटोमेशन आपको नए विज़िटरों की रूपांतरण दर बढ़ाने में मदद कर सकता है, साथ ही उन उपयोगकर्ताओं के कम से कम हिस्से को वापस पाने के लिए पुनः लक्ष्य कर सकता है जिन्हें आपने पहले ही प्राप्त कर लिया है लेकिन लीड में परिवर्तित नहीं हुए हैं।
इन दोनों का उपयोग ट्रैफ़िक निवेश को अनुकूलित करने के लिए किया जा सकता है। जब आप पहले से ही ट्रैफ़िक अधिग्रहण में निवेश कर चुके हैं, तो अपने प्रयासों का भुगतान करने के लिए इस पर काम करना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, आइए विशेष उपयोग के मामलों पर विचार करें जब आप इन दोनों समाधानों का उपयोग कर सकते हैं।
पुन: लक्ष्यीकरण उपयोग का मामला
कल्पना कीजिए कि आपने सशुल्क विज्ञापनों का उपयोग करके अपनी वेबसाइट पर 10,000 उपयोगकर्ता प्राप्त कर लिए हैं। उनका व्यवहार अलग-अलग होता है: कुछ बस आते हैं और फिर उछल पड़ते हैं; उनमें से कुछ पृष्ठ के अंत तक स्क्रॉल करते हैं और आपके लैंडिंग पृष्ठ का पता लगाते हैं; उनमें से कुछ ईमेल छोड़ते हैं, और इन वेबसाइट विज़िटरों का सबसे छोटा हिस्सा वास्तव में पहली विज़िट पर आपसे खरीदारी करता है।
आप क्या करेंगे? पुन: लक्ष्यीकरण लॉन्च करें.
फिर भी, यह विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है कि आपको किन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना है। इस मामले में, सबसे अच्छी रणनीति उन उपयोगकर्ताओं का एक समूह बनाना है जो आपकी सामग्री में रुचि दिखाते हैं (आपकी वेबसाइट पर 10 सेकंड से अधिक समय से आ रहे हैं - लेकिन यह संख्या आपके लैंडिंग पृष्ठ और उद्योग पर निर्भर करती है), लेकिन फिर भी नहीं आए कोई भी संपर्क छोड़ें.
उन्हें वही उत्पाद दिखाने का प्रयास करें जो आपने पहली बार दिखाया था; कुछ छूट या विशेष प्रस्ताव दें; अपने फायदे आदि प्रदर्शित करें
साथ ही, ध्यान दें कि एक वेबसाइट विज़िटर को आपके विज्ञापन पर ध्यान देने के लिए उसे कुछ समय के लिए देखना चाहिए। कुछ विशेषज्ञ आपका विज्ञापन किसी खास व्यक्ति को दिखाने की सलाह देते हैं 17-20 बार.
विपणन स्वचालन उपयोग का मामला
ठीक है, आपने उन आगंतुकों के एक बड़े हिस्से को बहाल कर दिया है जिन्होंने पहली बार अपना संपर्क साझा नहीं किया था। इस मामले में आपको अपने ट्रैफ़िक का अधिकतम लाभ उठाने के लिए क्या करना चाहिए?
उन्हें संभावनाओं में परिवर्तित करें.
ध्यान दें कि आपको उन्हें यह विश्वास दिलाना चाहिए कि अपना ईमेल छोड़ने के बाद उन्हें आपसे कुछ मूल्य मिलेगा - इसलिए एक प्रोमो कोड, लीड चुंबक, डेमो, या कुछ और (वास्तव में क्या - आपके व्यवसाय पर निर्भर करता है) पेश करने का प्रयास करें। कौन से विपणन स्वचालन समाधान इसमें आपकी सहायता कर सकते हैं?
- लैंडिंग पृष्ठों के लिए ए/बी परीक्षण और हीट मैप;
- विशेष ऑफर और वैयक्तिकृत ब्रांड विज्ञापन;
- साइन-अप न्यूज़लेटर, इच्छा सूची और दैनिक सौदों की ओर इशारा करता है।
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अगला - उन्हें खरीदो अप से। सीसा पोषण पर आपको कितना समय खर्च करना होगा यह आपके उद्योग पर भी निर्भर करता है, लेकिन अभी भी उन चीजों की एक सूची है जो आपको उन्हें अभी खरीदने के लिए मनाने के लिए करने की आवश्यकता है:
- सामाजिक प्रमाण (समीक्षाएँ, अन्य लोगों की राय);
- कमी पैदा करें: सीमित ऑफ़र, समय-बाधित पदोन्नति;
- वैयक्तिकरण: उत्पाद अनुशंसाएँ जो प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से जुड़ी होती हैं;
- ईमेल रीमार्केटिंग उन्हें आपकी वेबसाइट पर वापस लाती है;
- Google Adwords और Facebook पर पुनः लक्ष्यीकरण;
- शॉपिंग सत्र विश्लेषण;
- विशेष ऑफ़र, वाउचर और प्रचार के साथ व्यवहार विजेट।
फिर भी, एक और समस्या सामने आती है: परित्यक्त गाड़ियाँ, जो 70% तक पहुंच सकता है। यहां मार्केटिंग स्वचालन समाधान दिए गए हैं जिनका उपयोग आप इससे बचने के लिए कर सकते हैं:
- कार्रवाई योग्य कार्ट और चेकआउट विश्लेषण;
- कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल;
- कार्रवाई के आह्वान के साथ प्रोत्साहन शुरू किया;
- शॉपर्स पोल, फीडबैक और इनाम कार्यक्रम।
अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात: ग्राहकों को आकर्षित करना वफादार ग्राहक. अन्यथा, वे आपसे केवल एक बार खरीद सकते हैं और फिर चले जा सकते हैं। उन्हें अपनी देखभाल दिखाओ; कि उनकी राय आपके लिए मायने रखती है:
- ग्राहक अनुवर्ती कार्रवाई और समीक्षाएँ माँगना;
- वैयक्तिकृत समाचारपत्रिकाएँ;
- विशेष ऑफर और सिफ़ारिशें।
मेरी वेबसाइट रूपांतरण दर को बेहतर बनाने में मेरी सहायता करें
मार्केटिंग ऑटोमेशन और रिटारगेटिंग का उपयोग कब करें
चलिए एक सारांश बनाते हैं.
रिटारगेटिंग या मार्केटिंग ऑटोमेशन: कौन सा बेहतर है और किस मामले में?
आपको विपणन स्वचालन पर ध्यान देना चाहिए जब:
- आप अपनी वेबसाइट पर बिक्री बढ़ाना चाहते हैं या ग्राहकों को वफादार बनाना चाहते हैं;
- अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझें और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करें;
- अधिक लीड एकत्र करें और अपने ट्रैफ़िक निवेश का भुगतान करें।
आपको पुनर्लक्ष्यीकरण अभियान तब लॉन्च करने की आवश्यकता है जब:
- आप अपनी वेबसाइट पर अर्जित ट्रैफ़िक वापस पाना चाहते हैं लेकिन उनके संपर्कों को नहीं पकड़ पा रहे हैं।
अब, आप रिटारगेटिंग और मार्केटिंग ऑटोमेशन का बुद्धिमानी से उपयोग कर सकते हैं। आपको उच्च रूपांतरण दर और अधिक बिक्री की शुभकामनाएं 😉
