Il existe un problème commun à tous les spécialistes du marketing : le faible taux de conversion du site Web. On dit que seulement 2,4% de nouveaux visiteurs convertis en leads. Savez-vous ce que ça veut dire? Il est toujours possible de s'améliorer et d'obtenir de meilleures performances. Pour cela, il est primordial de travailler sur le trafic que vous acquérez sur votre site internet.
Aujourd'hui, nous allons découvrir comment augmenter le taux de conversion sur un site Web et explorer ce qui est mieux - le reciblage ou automatisation du marketing. De plus, nous vous dirons quand utiliser les deux.
Qu'est-ce que le reciblage
Lorsqu'un utilisateur a visité votre site Web mais ne s'est pas converti en acheteur ou au moins en prospect, il y a toujours une chance de le récupérer en utilisant des solutions de reciblage. C'est ainsi que vous pouvez vous rappeler aux utilisateurs de vous - par exemple, montrer l'article qu'un utilisateur a ajouté à un panier. Voici comment Nike travaille avec les paniers abandonnés en utilisant Google Ads pour le reciblage :
Nike utilise le reciblage pour rappeler les baskets qu'un utilisateur a vues sur un site Web
Vous pouvez également lancer une campagne publicitaire sur Facebook ou Instagram et faire en sorte que les visiteurs de votre site Web se souviennent de vous :
Comment Jewrl rappelle aux utilisateurs qui ont visité son site Web sur Instagram
En fait, 3 utilisateurs sur 4 remarquent les annonces de reciblage; le taux de clics du reciblage est de 0,7% (par rapport au CTR des Annonces qui vaut 0,07%). Le reciblage est une bonne solution pour faire revenir les utilisateurs lorsqu'ils sont déjà partis, afin de ne pas gâcher votre budget et d'en récupérer au moins une partie.
Aidez-moi à renvoyer les visiteurs du site Web
Qu'est-ce qu'une automatisation du marketing
Une autre solution pour l'augmentation du taux de conversion du site Web est automatisation du marketing. Il s'agit de la technologie qui aide les spécialistes du marketing à attirer l'attention des visiteurs du site Web en fonction de certains déclencheurs. De plus, les spécialistes du marketing peuvent cibler un public particulier et envoyer automatiquement des messages personnalisés à ce groupe de personnes. Plusieurs outils sont utilisés pour l'automatisation du marketing. Par exemple, les pop-up, recommandations de produits, SMS, segmentation, etc.
Résumé : les solutions d'automatisation du marketing peuvent vous aider à générer des prospects, à les évaluer, à les entretenir et, enfin, à les convertir en acheteurs.
Par exemple, ce poussée Web notification peut envoyer automatiquement des codes promotionnels et stimuler les ventes :
Push Web du Black Friday avec codes promotionnels
Cette pop-up peut être utilisée pour collecter automatiquement des e-mails. De plus, vous pouvez envoyer des pop-ups comme celui-ci uniquement aux personnes dont vous ne connaissez pas les e-mails :
Pop-up pour la collecte automatique des e-mails
Aidez-moi à convertir plus de visiteurs en prospects
Retargeting vs Marketing Automation, lequel est le plus efficace ?
Dans un monde idéal, pour augmenter le taux de conversion d'un site Web, vous devez utiliser automatisation du marketing et des solutions de reciblage. Cependant, ils sont toujours utilisés pour des besoins différents.
L'automatisation du marketing peut vous aider à augmenter le taux de conversion des nouveaux visiteurs, tout en reciblant pour récupérer au moins une partie des utilisateurs que vous avez déjà acquis mais que vous n'avez pas convertis en prospects.
Les deux peuvent être utilisés pour optimiser les investissements de trafic. Lorsque vous êtes déjà investi dans l'acquisition de trafic, il est vital d'y travailler pour payer vos efforts. Cependant, considérons des cas d'utilisation particuliers lorsque vous pouvez utiliser ces deux solutions.
Cas d'utilisation du reciblage
Imaginez que vous ayez acquis 10 000 utilisateurs sur votre site Web à l'aide d'annonces payantes. Leur comportement diffère : certains se contentent de visiter puis de rebondir ; certains d'entre eux défilent jusqu'à la fin de la page et explorent votre page de destination ; certains d'entre eux laissent des e-mails, et la plus petite partie de ces visiteurs de sites Web achètent réellement chez vous lors de la première visite.
Que ferez-vous ? Lancez le reciblage.
Il est néanmoins important d’analyser les utilisateurs que vous devez cibler. La meilleure stratégie, dans ce cas, est de créer un segment d'utilisateurs qui manifestent de l'intérêt pour votre contenu (qui visitent votre site Web depuis plus de 10 secondes – mais ce nombre dépend de votre page de destination et de votre secteur d'activité), mais qui ne l'ont toujours pas fait. laisser tout contact.
Essayez de leur montrer le même produit que vous avez montré la première fois ; offrir une réduction ou une offre spéciale; démontrez vos avantages, etc.
Notez également qu'un visiteur du site Web doit voir votre annonce pendant un certain temps pour y prêter attention. Certains experts recommandent de diffuser votre annonce auprès d'une personne en particulier 17-20 fois.
Cas d'utilisation de l'automatisation du marketing
Eh bien, vous avez restauré une grande partie des visiteurs qui n'ont pas partagé leur contact la première fois. Que faire dans ce cas pour tirer le meilleur parti de votre trafic ?
Transformez-les en prospects.
Notez que vous devez les convaincre qu'après avoir laissé leur e-mail, ils obtiendront une certaine valeur de votre part - essayez donc d'offrir un code promotionnel, un aimant principal, une démo ou toute autre chose (ce qui dépend exactement de votre entreprise). Quelles solutions de marketing automation peuvent vous y aider ?
- Tests A/B et Heat Maps pour les pages de destination ;
- Offres spéciales et publicité personnalisée de la marque ;
- Points d'inscription à la newsletter, aux listes de souhaits et aux offres quotidiennes.
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Suivant - les faire acheter de toi. Le temps que vous devrez consacrer au lead nurturing dépend également de votre secteur d'activité, mais il y a encore une liste de choses que vous devez faire pour les convaincre d'acheter dès maintenant :
- Preuve sociale (critiques, opinions d'autres personnes) ;
- Créer de la rareté : offres limitées, promotions limitées dans le temps ;
- Personnalisation : recommandations de produits liées à chaque profil utilisateur ;
- Le remarketing par e-mail les fait revenir sur votre site Web ;
- Retargeting sur Google Adwords et Facebook ;
- Analyse des sessions d'achat ;
- Widgets comportementaux avec des offres spéciales, des bons et des promotions.
Pourtant, il y a un autre problème qui apparaît : chariots abandonnés, qui peut atteindre jusqu'à 70%. Voici des solutions d'automatisation du marketing que vous pouvez utiliser pour éviter cela :
- Analyses de panier et de paiement exploitables ;
- E-mails de récupération de panier ;
- Des incitations déclenchées avec des appels à l'action ;
- Sondages, commentaires et programmes de récompense des acheteurs.
Dernier point mais non le moindre : transformer les clients en clients fidèles. Sinon, ils peuvent acheter chez vous une seule fois, puis partir. Montrez-leur vos soins; que leur avis compte pour vous :
- Suivis des clients et demandes d'avis ;
- Bulletins personnalisés ;
- Offres et recommandations exclusives.
Aidez-moi à améliorer le taux de conversion de mon site Web
Quand utiliser l'automatisation du marketing et le reciblage
Faisons un résumé.
Retargeting ou marketing automation : lequel est le meilleur et dans quel cas ?
Vous devez prêter attention à l'automatisation du marketing lorsque :
- vous souhaitez booster les ventes de votre site internet ou fidéliser vos clients ;
- mieux comprendre vos clients et offrir une expérience personnalisée ;
- collectez plus de prospects et rentabilisez vos investissements en trafic.
Vous devez lancer des campagnes de reciblage lorsque :
- vous souhaitez récupérer le trafic que vous avez acquis sur votre site Web, mais vous n'avez pas pu attraper leurs contacts.
Désormais, vous pouvez utiliser judicieusement le reciblage et l'automatisation du marketing. Je vous souhaite un taux de conversion plus élevé et plus de ventes 😉
