Imediat după pandemie, lumea cumpărăturilor online a făcut o schimbare semnificativă în întreaga lume, făcând posibil ca orice consumator să stea acasă și să cumpere pentru nevoile sale.
Deși este și o provocare pentru magazinele de comerț electronic, inclusiv magazine alimentare si nutritie, pentru a vedea abandonarea coșului și a comenzii.
Clienții adaugă adesea produse în coșul de cumpărături, dar părăsesc site-ul chiar înainte de a finaliza achiziția, ceea ce pare de fapt ca o pierdere pentru orice afacere.
în acest articol, veți afla mai multe despre motivele din spatele ratei de abandon a cărucioarelor în industria alimentară și nutrițională și veți explora strategii eficiente pentru a reduce numărul de clienți care părăsesc cărucioarele.
haideți să aflăm mai multe despre ratele de abandonare a coșului și a comenzii.
Statistici importante privind abandonarea coșului de alimente și nutriție de care trebuie să fiți conștienți
Înțelegând căruciorul și ratele de abandon de casă vă va ajuta afacerea să reușească, cu posibilitatea de a obține mai multe venituri.
În această industrie alimentară și nutrițională, rata abandonului coșului nu este o excepție, așa că haideți să aruncăm o privire la câteva statistici care sunt relevante pentru nișa dvs. de afaceri:
- 48% dintre destinatarii aleși din SUA își părăsesc cărucioarele din cauza costurilor suplimentare prea mari, care includ transportul, taxele și taxele.
- Potențialul pentru a 35.26% creșterea ratei de conversie echivalează cu $260 miliarde în comenzi pierdute, care pot fi recuperate numai prin îmbunătățirea fluxului de plată și a designului.
- Facebook ajunge la 51% dintre toți utilizatorii de internet, în timp ce Rețeaua de display Google ajunge la un nivel uluitor 90% al tuturor utilizatorilor de internet, ceea ce face mai ușor redirecționarea consumatorilor care folosesc platformele.
- În fiecare an, mărcile de comerț electronic pierd $18 miliarde în veniturile din vânzări din cauza abandonului căruciorului.
Motivele din spatele abandonării coșului și a casei în magazinele de alimente și nutriție
Lista completă a motivelor abandonării coșului și cum să le soluționați.
După cum arată statisticile, principalul motiv pentru cărucioarele abandonate se datorează taxelor mari de transport, taxe și taxe, dar acesta este doar unul dintre numeroasele motive, în special pentru magazinele de produse alimentare și nutriție.
Iată următoarele 5 motive pentru abandonarea coșului și a comenzii:
Cerința de creare a contului
Cerința de a crea un cont înainte de a face o achiziție este unul dintre motivele pentru care clienții își abandonează coșul de cumpărături și părăsesc procesul de plată.
Acest lucru poate consuma timp și poate fi incomod, ducând la frustrare și descurajând potențialii cumpărători de la finalizarea tranzacțiilor.
Recenzii slabe și evaluări scăzute
Feedback-ul negativ și evaluările scăzute ale clienților pot avea un impact semnificativ asupra reputației și încrederii afacerii dvs. Atunci când potențialii cumpărători întâlnesc recenzii negative sau evaluări scăzute, aceștia pot pierde încrederea în calitatea produsului sau serviciului, determinându-i să abandoneze cărucioarele și să caute alternative în altă parte.
Recenziile sunt deosebit de importante pentru produsele legate de sănătate, deoarece oamenii își doresc o marcă de încredere care poate oferi produse autentice, mai degrabă decât imitații sau alternative mai ieftine.
Politică de returnare nesatisfăcătoare
O politică de returnare clară și ușor de utilizat este esențială pentru orice afacere online. Clienții care nu sunt siguri de capacitatea lor de a returna sau schimba cu ușurință produsele pot ezita să continue cu achiziția, temându-se că vor rămâne blocați cu un articol nedorit dacă există probleme.
Mai puține metode de plată
Opțiunile de plată limitate pot fi un factor de descurajare semnificativ pentru efectuarea unei achiziții.
Clienții se așteaptă să poată alege dintr-o varietate de metode de plată sigure și convenabile și, dacă opțiunea lor preferată nu este disponibilă, își pot abandona cărucioarele și pot căuta comercianți alternativi care să se potrivească preferințelor lor.
Experiență slabă a utilizatorului online
Pentru o experiență de cumpărături online de succes, este necesar un site web sau o aplicație simplă și ușor de utilizat.
Clienții pot deveni frustrați și își pot abandona cărucioarele în căutarea unei experiențe de cumpărături mai fluide și mai intuitive în altă parte, dacă platforma este lentă, dificil de navigat sau lipsește informații clare despre produse și prețuri.
Impactul negativ al comenzii și al abandonului coșului asupra afacerii dvs. de alimentație și nutriție
Produsele alimentare și nutriționale au termen de valabilitate de câțiva ani, ceea ce înseamnă că le poți păstra mult timp fără să-ți faci griji cu privire la expirarea lor, dar nu ai început o afacere doar pentru a le păstra în inventar.
Având o rată ridicată de abandonare a coșului și a comenzii, afacerea dvs. poate provoca mai multe pierderi decât vă puteți imagina. Eforturile dvs. de marketing ar putea să nu fie la fel de eficiente dacă nu atrageți suficienți clienți, ceea ce înseamnă că este posibil să pierdeți mai mulți.
În plus, cheltuielile cu achiziționarea de clienți ar putea continua să crească.
Ghid despre cum să reduceți abandonurile de coș pentru magazinul dvs. de comerț electronic cu alimente și nutriție
În mod clar, încercarea de a evita abandonarea cărucioarelor nu este ceva la care poți aștepta cu nerăbdare, dar îl poți reduce urmând un ghid adecvat pentru magazinul tău de alimente și nutriție.
Iată câteva strategii pe care le puteți implementa pentru a reduce abandonul coșului și a comenzii:
Adăugați o dovadă socială
Afișați recenzii și mărturii în apropierea zonei de casă pentru a construi încrederea în produsele dvs. Produsele alimentare și nutriționale sunt mai ușor de vândut atunci când ai clienți mai mulțumiți pentru a dovedi promisiunea brandului tău.
Optimizarea site-ului
Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid și că răspunde la dispozitive mobile. Mulți utilizatori au tendința de a ieși de pe un site web odată ce acesta nu se încarcă în mai mult de 3 secunde, așa că asigurați-vă că pot avea o experiență de utilizator bună navigând pe site-ul dvs.
Simplificați procesul de plată
Minimizați numărul de pași în procesul de plată. Puteți folosi un indicator de progres pentru a arăta clienților cât de departe sunt în proces.
Optimizare mobilă
Asigurați-vă o experiență de cumpărături mobilă perfectă, optimizând site-ul dvs. pentru diferite dimensiuni de ecran. Majoritatea utilizatorilor consideră că este mai convenabil să-și folosească dispozitivele mobile.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Campanii de remarketing
Utilizați instrumentul potrivit pentru campaniile dvs. Utilizare retargeting reclame pentru a ajunge la clienții care și-au abandonat cărucioarele pe alte platforme, cum ar fi rețelele sociale sau motoarele de căutare. Deși, dacă chiar doriți să convertiți mai mult
Analiză și îmbunătățire continuă
Monitorizați ratele de abandon al coșului și analizați datele pentru a identifica tendințele și modelele. Rafinați-vă în mod regulat strategiile pe baza informațiilor pe care le obțineți.
Exemple de șabloane de e-mail pentru cărucioare abandonate
Există multe șabloane disponibile pe care le puteți imita pentru dvs e-mailuri de abandonare a coșului. Puteți deveni creativ și le puteți face interesante adăugând stilul dvs. unic de scriere.
Dacă aveți nevoie de șabloane gata făcute pentru a ușura procesul de creare a e-mailurilor, luați în considerare utilizarea instrumentelor potrivite de automatizare a e-mailurilor, cum ar fi Vibetrace. Oferă mii de șabloane pentru diferite tipuri de e-mail, inclusiv e-mailuri de bun venit și e-mailuri de coș abandonate.
Iată câteva exemple de la alte mărci de comerț electronic pe care le puteți implementa pentru magazinul dvs. de alimente și nutriție:
E-mail cald și de sprijin pentru recuperarea coșului
„Hopa! Ai lăsat ceva…”
E-mail de urmărire post-interacțiune
„Nu-ți face griji, te avem…”
E-mail cu sugestii de produse personalizate
"Buna din nou! Inspo pentru tine...”
Oferte exclusive și e-mail de recuperare a economiilor
„M-ai avut în cărucior! Sunt la vânzare…”
Memento urgent pentru coș „Nu ratați”.
Înainte să dispară, grăbește-te!
E-mail personal și de recuperare rapidă
Atenție! Am salvat articolele pe care le-ați pus recent în coș...”
Reduceți abandonul coșului cu Vibetrace
Abandonarea coșului și a casei reprezintă provocări semnificative pentru magazinele de produse alimentare și de nutriție în lumea în continuă evoluție a cumpărăturilor online.
Ratele ridicate de abandon pot împiedica creșterea veniturilor și păstrarea clienților din cauza unor factori precum crearea contului, experiența slabă a utilizatorului și opțiunile de plată limitate.
Este necesară o abordare cu mai multe fațete pentru a contracara această tendință. Abandonarea coșului de cumpărături poate fi redusă prin valorificarea dovezilor sociale, optimizarea performanței site-ului web, simplificarea procesului de finalizare a achiziției, adoptarea compatibilității cu dispozitivele mobile și utilizarea șabloanelor eficiente de e-mail.
Nu ratați; începe planificarea a schimbare semnificativă pentru afacerea dvs cu Vibetrace astăzi!
Dacă doriți să începeți călătoria dvs. de marketing prin e-mail pentru a reduce abandonul coșului prin redirecționarea consumatorilor, Vibetrace are caracteristici uimitoare care îl vor face o alegere excelentă pentru afacerea dvs.
