Designul site-ului de comerț electronic este un element important pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului.
Când vă înființați magazinul de comerț electronic, unul dintre cele mai importante lucruri de reținut este că designul dvs. web de comerț electronic are un impact enorm asupra modului în care clienții vă percep marca.
Luați în considerare acest lucru: un magazin în persoană are vitrina și fațada clădirii complete cu semne de marcă pentru a atrage atenția.
Afacerea dvs. de comerț electronic se bazează pe SEO (optimizarea motoarelor de căutare) să apară în rezultatele căutării clienților și apoi se bazează pe un design web excelent pentru a le stârni și mai mult interesul.
Cu alte cuvinte, designul excelent al site-ului de comerț electronic vă ajută să vă îmbunătățiți rata medie de conversie și atrage mai mulți clienți, printre multe alte lucruri.
Iată un rezumat rapid al primelor șapte sfaturi pentru un design remarcabil de site-uri de comerț electronic:
Sfat 1: Testați-l pe larg
Pagina dvs. web nu poate lua naștere peste noapte. Trebuie să fie adunate bucată cu piesă și, din păcate, nu există nicio garanție că toate acele piese vor funcționa perfect prima dată.
De aceea, este important să integrați testarea constantă în procesul de proiectare pentru site-ul dvs. de comerț electronic.
Dacă aveți puțină sau nu aveți experiență cu testarea, s-ar putea să vă puneți întrebări precum „Ce este testarea fumului și de ce am nevoie de el?”
Răspunsul este simplu; testarea fumului, ca și alte tipuri de testare, vă ajută să vă asigurați că totul, de la pagina de pornire la paginile de produse, se încarcă și rulează exact așa cum ar trebui atunci când clienții vă accesează platforma de comerț electronic.
Cu toate acestea, testarea fumului este orientată mai mult spre asigurarea funcționalității de bază. Este un pas necesar – dar nici nu este singurul pas necesar.
Trebuie să-ți amintești că toate ale tale caracteristicile site-ului necesită testare de către utilizator.
La urma urmei, testarea elementelor site-ului pe grupuri de utilizatori poate avea rezultate extrem de pozitive și uneori neașteptate. Testarea A/B, un tip de testare a utilizatorilor care implică încercarea a două versiuni (versiunile A și B) ale aceleiași funcționalități ale site-ului web pe grupuri de utilizatori, poate avea rezultate foarte impactante, așa cum se arată în infograficul de mai jos.
De aceea, testarea regulată, în special testarea utilizatorilor, duce la modele grozave care au șanse mai mari de a implica clienții potențiali.
Sfat 2: asigurați-vă că este compatibil cu dispozitivele mobile
Indiferent dacă sunteți o afacere mică, un startup sau o întreprindere consacrată, veți dori întotdeauna mai mulți clienți. De aceea, este vital să optimizați pentru dispozitivele mobile designul magazinului dvs. online de comerț electronic.
Platformele populare de comerț electronic precum Shopify, WooCommerce, WordPress și Magento oferă deja opțiuni de aplicații mobile pentru utilizatorii de telefoane care doresc să-și acceseze site-urile.
Aceasta este o modalitate excelentă de a vă asigura că toate elementele cheie de design ale magazinului dvs. online se vor afișa așa cum ar trebui pe mobil. Nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a învăța cum să construiți o aplicație fie, având în vedere că peste jumătate din populația lumii folosește smartphone-uri.
Pe măsură ce faceți pasul în crearea de aplicații compatibile cu dispozitivele mobile, ca parte a soluției dvs. de comerț electronic de design, amintiți-vă că aici se aplică aceleași reguli și sfaturi de design ca și pentru designul general al site-ului web.
Aceasta înseamnă să vă concentrați pe crearea unei experiențe excelente pentru utilizator, să alegeți șabloane ușor de utilizat pentru designul dvs. și să vă asigurați întotdeauna că aplicația dvs. oferă utilizatorilor conținut de înaltă calitate.
De asemenea, înseamnă că trebuie să vă amintiți să investiți timp și efort în procesul de testare a aplicației. Testarea aplicațiilor este la fel de importantă ca și testarea site-urilor web și am stabilit deja cât de crucială este testarea regulată pentru orice constructor de site-uri web.
Sfatul 3: implementați un asistent digital
Ce modalitate mai bună de a interacționa cu publicul țintă decât de a-l ajuta în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului?
A Asistent digital poate face doar asta pentru tine și multe altele. Indiferent dacă clienții dvs. au nevoie de ajutor pentru a găsi tricouri similare cu cele din coșul de cumpărături sau nu sunt siguri ce produse să cumpere în primul rând, un Asistent digital le poate oferi sprijinul de care au nevoie pentru a avea o experiență excelentă de cumpărături.
Asistentul digital de la Ve are un design receptiv care ajută clienții în multe moduri diferite, de la oferirea de recomandări de produse personalizate până la ajutarea clienților să găsească și să cumpere produsele potrivite online, cu vânzare ghidată.
Sfat 4: Concentrați-vă pe creșterea AOV
Valoarea medie a comenzii, sau pe scurt AOV, este o măsură a cât cheltuiește cumpărătorul dvs. tipic atunci când plasează o comandă cu marca dvs. Cu cât este mai bun AOV, cu atât mai mulți bani cheltuiește un client mediu pe măsură ce își umple coșul de cumpărături virtual în magazinul tău.
Merită să rețineți că AOV vine cu o mulțime de variabile de luat în considerare. De exemplu, variază în funcție de dispozitivul pe care un anumit client îl folosește atunci când efectuează achiziții pe platforma dvs. de comerț electronic – iar unele dispozitive se pretează la AOV-uri mai bune decât altele:
În același timp, AOV este influențată de sectorul în care se încadrează compania ta de comerț electronic. Clienții cheltuiesc mai mult pentru anumite tipuri de produse decât pentru altele, ceea ce înseamnă că trebuie să aveți o informație precisă și ghid detaliat pentru valoarea medie a comenzii dacă doriți să înțelegeți corect contextul care înconjoară AOV al companiei dvs.
Designul site-ului dvs. ar trebui să țină cont de AOV. Dacă site-ul dvs. nu are un motor de recomandare, de exemplu, clienții dvs. nu vor fi la fel de probabil să adauge mai multe articole în coșul de cumpărături.
Acesta este un alt motiv pentru care un Asistent digital, precum cel discutat mai sus, este atât de util pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Sfat 5: Utilizați marketingul afiliat
Există multe beneficii pentru a depune efort stimularea programului dvs. de marketing afiliat.
Printre altele, marketingul afiliat poate aduce mai mulți clienți pentru prima dată pe site-ul dvs. - de două ori dacă afiliații dvs. includ giganți de comerț electronic precum Amazon. Numai în iulie 2020, Amazon a înregistrat o creștere cu 150% a numărului de aplicații pentru editori de marketing afiliat, ceea ce arată cât de popular este site-ul lor pentru acest tip de abordare.
Cu alte cuvinte, marketingul afiliat este o modalitate excelentă de a atrage mai multă atenție asupra site-ului dvs. Prin încorporare strategii de marketing afiliat în ciclul dvs. de proiectare a site-ului web, vă puteți asigura că platforma dvs. este expusă la mai mulți clienți și, ca rezultat, generează mai multe vânzări.
De asemenea, puteți alege să găzduiți conținut afiliat. Acest lucru vă va permite să câștigați un comision ori de câte ori unul dintre clienții dvs. face clic pe bannere (sau alte anunțuri) pe care le-ați plasat pe site-ul dvs. pentru partenerii dvs. afiliați.
Făcând acest lucru, puteți integra generarea de venituri pasive în designul site-ului dvs. web. Asta înseamnă mai multe venituri pentru afacerea ta, fără a fi nevoie să crești obiectivele de vânzări.
Sfatul 6: Asigurați-vă că echipa dvs. de vânzări este implicată și implicată
Site-ul dvs. de comerț electronic este platforma pe care o veți folosi pentru a face vânzări. Aceasta înseamnă că echipa dvs. de vânzări trebuie să fie implicată în procesul de proiectare a site-ului web, astfel încât să poată trimite feedback și să vă ajute să vă optimizați site-ul pentru a genera mai multe vânzări.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Anumite instrumente vă pot face acest lucru mult mai ușor. De exemplu, un grozav platformă de implicare în vânzări va oferi echipelor dvs. de vânzări echipamentul de care au nevoie pentru a lucra cât mai eficient posibil.
O echipă de vânzări implicată și implicată este un atu imens atunci când vine vorba de designul site-ului web, deoarece vă poate ajuta să vă perfecționați paginile de categorii, ferestrele pop-up-intenții de ieșire, descrierile produselor și chiar imaginile produselor pentru a maximiza vânzările.
Dacă sunteți interesat să utilizați ferestre de tip pop-up, echipa dvs. de vânzări poate oferi, de asemenea, informații care îi vor ajuta pe designerii dvs. de site-uri web să creeze ferestre pop-up care vor încuraja mai multe vânzări.
Sfatul 7: Înțelegeți-vă bine clienții
Trebuie să știți cât mai multe despre clienții dvs. atunci când vă gândiți la designul site-ului. Asta înseamnă că trebuie înţelege ciclul de viaţă al clientului în profunzime, precum și să învețe despre preferințele lor, gusturile și nevoile ca cumpărători. Acest lucru ajută afacerea dvs. online să iasă în evidență și să impresioneze clienții.
Un exemplu de domeniu în care afacerea dvs. beneficiază foarte mult de pe urma cunoașterii clienților din interior și din exterior sunt opțiunile de plată oferite de magazinul dvs. pe pagina de finalizare a comenzii. Dacă știți că clienții dvs. folosesc cel mai mult PayPal, ați dori ca aceasta să fie prima sugestie din poarta dvs. de plată.
Cu cât știi mai multe despre clienții tăi, cu atât este mai ușor să personalizezi conținutul după gusturile lor.
Aceasta înseamnă să le oferiți promoții speciale, să vă adaptați recomandările în funcție de categoriile de produse care le plac și să oferiți CTA pentru produsele pentru care s-au arătat interesați.
Clienții care simt că îți pasă de ei vor lăsa recenzii mai bune despre produse. De asemenea, este mai probabil să vă recomande și să vă promoveze marca pe rețelele de socializare, ceea ce duce la ca mai mulți clienți să aibă încredere în marca dvs. în viitor. Este un ciclu bun!
Concluzie
Cele mai bune exemple de site-uri de comerț electronic au un grad mare de varietate – unii pot folosi palete monocrome, în timp ce alții optează pentru culori strălucitoare.
Cu toate acestea, toți au un lucru în comun: au un design excelent al site-ului web, care atrage clienții și crește vânzările.
Site-ul dvs. poate ieși în evidență în rândul concurenților având un design remarcabil al site-ului.
Sfaturile pe care le-am acoperit în acest articol vă vor ajuta să vă transformați site-ul de la „bun” la „fantastic”, asigurându-vă că obțineți atenția pe care o meritați. Îți vor da o mână de ajutor atunci când vine vorba de creșterea traficului pe site-ul tău, conversie de lead-uriși vânzările generale, aducându-vă mai aproape de acel design ideal de site web.
