Un pic despre Claire's
Claire's este un brand internațional extrem de popular, care oferă bijuterii și accesorii la modă și ciudate pentru femei tinere, adolescenți, adolescenți și copii.
Cu produse atât de marcă, cât și licențiate, de la cercei la agrafe de păr, huse pentru telefon la jucării; Claire's este o instituție cunoscută la nivel național prin prezența sa pe strada principală și online.
Având cunoștințe semnificative în retail și experiență dovedită în industrie, Asistentul digital a fost cel mai bine plasat pentru a ajuta Claire's să-și ducă experiența la fața locului la nivelul următor.
Fiecare comerciant online cunoaște dificultățile de a încerca se ocupă de rata de respingere iar cea a lui Claire nu a făcut excepție. Brandul a dorit să abordeze această rată de respingere în coșul site-ului și paginile de plată, îmbunătățind în același timp experiența la fața locului pentru toți vizitatorii.
Pentru a face față acestor provocări, a fost construită o strategie care a prezentat Asistent digital, alimentat de optimizarea inteligentă a campaniilor bazată pe date.
Menținerea vizitatorilor la fața locului și implicați
Pentru a contacta vizitatorii care doresc să părăsească site-ul, echipa și-a configurat soluția de mesagerie promoțională la fața locului în coșul și paginile de plată ale lui Claire. Oferind reduceri și solicitări dinamice, a fost atins un impresionant 4.909 clicuri pe parcursul a 3 luni.
Cu toate acestea, în urma dezvoltării extinse a produsului, a fost construit pe acest succes și mai departe, creșterea numărului de clicuri până la 30.246. După rezultate atât de grozave pe paginile de coș și de plată, Claire's a ales să extindă utilizarea Asistentului digital și pe pagina de perforare a urechii, cu scopul de a crește vânzările de cercei.
„De când am implementat noul și îmbunătățit Asistent digital, a fost clar să vedem că Claire’s a beneficiat cu siguranță de panoul discret și ne iubim angajament crescut creează împreună cu clienții noștri. creștere extremă nu numai a interacțiunii, ci și a conversiilor.” Ebonie Logan, Global Affiliate Partnership Manager
Soluții personalizate
The Asistent digital a combinat produse recomandate, istoric de navigare, căutare inteligentă și mesaje promoționale pentru a angaja vizitatorii site-ului Claire și pentru a aborda motivele dorinței lor de a abandona.
Prin utilizarea acestei soluții personalizate, Claire a văzut Creșterea AOV la 25,68 GBP comparativ cu 24,60 GBP cu suprapunerile pop-up tradiționale, dovadă a îmbunătățirii rafinamentului produsului.
2.5%
Creșterea AOV
83%
Creștere în logodna*
3,3x
Creșterea vânzărilor atribuite*
* În urma dezvoltării produsului
Informații și declinare a răspunderii
„Conținutul acestui articol se bazează pe un studiu de caz anterior de la VE Global, o companie care nu mai există. Am adoptat și îmbunătățit tehnologia discutată, iar informațiile rămân valoroase pentru înțelegerea îmbunătățirilor pe care le-am adus într-un produs similar.”
