Imagine que estamos em 1978 e você está nos degraus de um admirável mundo novo – cheio de computadores. Seu nome é Gary Thuerk e você tem uma oferta irresistível para fazer.
Você embarca em um campanha de marketing ousada e enviar um e-mail para centenas de usuários da ARPANET.
Você espera lucros, mas suas ações também marcam o nascimento de um fenômeno que conhecemos como spam.
Isso não é ficção – é o primeiro exemplo de uma não solicitado campanha de e-mail marketing.
A resposta é quase universalmente negativa, e nenhuma experiência semelhante ocorreu durante décadas após a explosão de e-mails de Thuerk.
É por isso que o spam se tornou um problema real no início dos anos 2000. Hoje, filtros de spam evoluir constantemente e se tornar cada vez mais sofisticado. Mas os spammers também aprendem. Os sofisticados filtros de spam afetam mais os empreendedores e varejistas honestos.
Mas como o marketing por e-mail é um dos canais de comunicação mais rentáveis hoje, você não pode se dar ao luxo de cair no spam. Isso é o pior que pode acontecer para uma campanha cuidadosamente elaborada.
Por esse motivo, criamos um artigo detalhado repleto de exemplos e dicas para ajudá-lo supere o ruído e conecte-se com seu público de uma forma significativa. E retirar palavras de spam do seu e-mail é o primeiro passo.
Mas primeiro, vamos dar uma olhada mais de perto no que são palavras de spam!
Definição de palavras de spam
Como algumas palavras muito comuns são ruins para seus e-mails, a ideia por trás das palavras de spam evoluiu ao longo dos anos. Hoje você os encontrará como palavras desencadeadoras de spam – palavras e frases que os provedores de e-mail sinalizaram como maliciosas.
Se o seu provedor de e-mail detectar essas palavras, seu e-mail provavelmente irá parar na pasta de spam. Mas a boa notícia é que as palavras-gatilho de spam são não é a única razão para que seus e-mails sejam sinalizados como spam. Pelo contrário, existem muitos outros fatores como falta de personalização, design e execução técnica deficientes, formatação e pontuação obscuras e assim por diante.
Mas o primeiro desafio está sempre fazendo sua linha de assunto funcionar. Para garantir que ele não ative os filtros de spam, concentre-se em evitar ao máximo as palavras-gatilho de spam. É claro que promover suas vendas e descontos atuais não é impossível, mas você deve faça isso com cuidado. Abaixo, exploraremos o porquê!
Por que evitar o uso de palavras de spam é importante?
Chegar à caixa de entrada de seus clientes não é o único motivo para ter cuidado com palavras-gatilho de spam. Veja por que é tão importante para as empresas que usam este canal de comunicação:
- Melhorando a reputação e o desempenho do e-mail – quanto mais relevantes e genuínos forem seus e-mails, maiores serão as chances de chegarem à caixa de entrada. Se você abusar de palavras de spam e acionar constantemente os filtros existentes, as taxas de entrega cairão. Isso, por um lado, pode fazer com que seu domínio seja sinalizado como fonte de spam. Se você subestimar o gerenciamento de palavras de spam, também enfrentará uma queda nas taxas de abertura, já que seus e-mails não ficarão visíveis ou serão imediatamente descartados. A visibilidade reduzida leva naturalmente a um ROI pior.
- Construindo relacionamentos confiáveis com os clientes - usar algumas das palavras de spam mais escandalosas e baratas pode prejudicar a marca, destruindo sua credibilidade existente. Ao evitá-los, você demonstra aos clientes que não se preocupa apenas em ganhar dinheiro, mas também tenta agregar valor adicional, inclusive por meio da personalização, ao enviar e-mails. Isso é crucial para uma comunicação por email bem-sucedida, especialmente para empresas B2B.
As palavras-gatilho de spam afetam a reputação do remetente e impactam seriamente o desempenho da campanha de marketing por e-mail. Ao evitá-los, você pode manter uma boa imagem de marca.
Você está se perguntando por onde começar? Abaixo, você pode descobrir exemplos de algumas das piores palavras que você deve eliminar de suas linhas de assunto hoje.
Palavras comuns de spam
| TIPO | PALAVRA |
| Exagero | 100% |
| #1 | |
| Melhor preço | |
| Milagre | |
| Livre de risco | |
| Acesso livre | |
| Ser pago | |
| Fazer dinheiro | |
| Satisfação garantida | |
| Prêmio | |
| Enganoso e antiético | Cancele a qualquer momento |
| Sem pegadinha | |
| Sem obrigação | |
| Isso não é uma farsa | |
| Nós odiamos spam | |
| Taxas escondidas | |
| Sem custo | |
| Sem decepção | |
| Sem perguntas | |
| Perder peso | |
| Urgência | aja agora |
| Informações que você solicitou | |
| Tempo limitado | |
| Inscreva-se gratuitamente | |
| Não vou acreditar em seus olhos | |
| Peça agora | |
| Urgente | |
| Isso não vai durar | |
| Tome uma atitude | |
| Você foi selecionado | |
| Jargão | Tudo novo |
| Bônus | |
| Dinheiro | |
| Negócio | |
| Luxo | |
| Certificado | |
| Dívida | |
| Ativar | |
| Ilimitado | |
| Julgamento |
Palavras e frases que desencadeiam spam que podem prejudicar suas linhas de assunto abrangem várias categorias amplas. Esses incluem:
A. Linguagem Ofensiva
Calúnias, insultos e termos depreciativos nunca devem aparecer na linha de assunto. Linguagem explícita e inadequada é ofensiva e irá acionar imediatamente filtros de spam.
A gíria também pode desarmar os filtros e prejudicar a capacidade de entrega do seu e-mail. Mantenha aquilo linguagem mais informal para contas de mídia social e nunca aja de forma ofensiva, mesmo que seja para chamar a atenção.
B. Frases em maiúsculas
Os filtros de spam mais sofisticados pode detectar letras maiúsculas na linha de assunto e no corpo do e-mail. Isso pode enviar seu e-mail diretamente para a pasta de spam.
E se, por algum motivo, não bastar ser considerado spam, muitas pessoas do seu público podem considerar isso rude. E você não quer que eles pensem que você é rude ou que não tem etiqueta básica.
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C. Isca de cliques
Todos nós recebemos e-mails clickbait com linhas de assunto como “Me desculpe por ter mentido para você”, “Eu deveria ter sido honesto com isso”, “Isso acontece uma vez na vida” e assim por diante.
As técnicas de clickbait podem funcionar para a mídia de massa, mas no marketing por e-mail prejudicarão a capacidade de entrega e a reputação da marca. Especialmente porque as linhas clickbait são frequentemente irrelevante ou enganoso – os clientes abandonarão rapidamente sua marca, mesmo que você encontre uma maneira de evitar filtros de spam por meio de frases inteligentes.
D. Emojis inapropriados
Discutimos longamente os emojis para marketing por e-mail - confira o dedicado emojis nas linhas de assunto do email artigo para uma análise aprofundada do assunto. Não se esqueça de evitar emojis com conotação inadequada, gestos explícitos e imagens violentas e discriminatórias. Além disso, não se esqueça de use-os moderadamente!
E. Promessas de dinheiro rápido
Esquemas e promessas de enriquecimento rápido são desatualizado. As reivindicações por dinheiro instantâneo, ganhar dinheiro facilmente e liberdade financeira da noite para o dia prejudicam você e seu público-alvo. Evite-os a todo custo se quiser continuar alcançando um público relevante com comunicação significativa que pode construir confiança e converter.
Você deve levar etapas cuidadosas para remover palavras desencadeadoras de spam e elementos das linhas de assunto e do corpo do e-mail. Abaixo, reunimos várias dicas valiosas que você pode integrar à sua estratégia de email marketing hoje para impulsionar o desempenho do marketing por e-mail de amanhã.
Também encorajamos você a usar um preferido testador de linha de assunto. Essas ferramentas podem ajudá-lo a determinar a qualidade dos assuntos no momento em que você os cria. Eles até identificarão palavras que terão um impacto negativo na saúde daquele pequeno texto.
Dicas para evitar o uso de palavras de spam
Lembre-se de que se um e-mail acabar na pasta de spam depende de uma combinação de fatores, como o contexto específico do email e a intenção da campanha lançada.
Faça com que seja uma prioridade não enganar os clientes e mantenha-se profissional (mesmo quando você usa trocadilhos ou jogos de palavras nas linhas de assunto).
Veja como apoiar esforços de marketing por e-mail e agregar valor, não apenas materiais promocionais, que os clientes ficarão felizes em ver em suas caixas de entrada:
A. Use linguagem profissional
As listas com palavras-gatilho de spam são constantemente atualizado. É por isso que escrever assuntos de sucesso é uma das tarefas mais demoradas para profissionais de marketing por email. Você deve criar uma linha de assunto que atraia a atenção dos leitores, e não a dos filtros de spam.
Quando se trata de usar uma linguagem profissional, isso não significa que você precise agir de maneira dolorosamente formal. Atenha-se o tom de voz com o qual seu público está acostumado, aquele associado à sua marca, sem exageros ou gírias desnecessárias:
- Escolha palavras e frases que mantenha o tom civilizado e transmitir a voz da sua marca;
- Sempre seja educado e respeitoso;
- Não tente confundir seu público com expressões coloquiais;
- Dirija-se às pessoas usando o títulos e nomes apropriados eles compartilharam.
Além disso, preste atenção na forma como as pessoas assinam seus e-mails. Alguém pode ter enviado seu primeiro nome sem letra maiúscula. Tenha certeza de limpe seus dados e edite qualquer entrada que possa se beneficiar disso antes de enviar e-mails.
B. Evite frases não específicas
Seja específico ao enviar e-mails. Essa é uma linha direta de comunicação e você deseja evite ambiguidade se você não quiser alienar assinantes. Palavras e frases como “incrível”, “oferta incrível”, “oportunidade única na vida” não agregue valor à cópia. Em vez de:
- Fornecer específico detalhes;
- Mantenha isso em linha reta ao ponto;
- Ficar relevante aos interesses dos seus clientes;
- Explique em termos simples sua proposta de valor.
Caso contrário, você corre o risco de se tornar irrelevante e perder credibilidade. Isso aumentará o número de usuários não inscritos e irá diminuir a qualidade dos seus e-mails. Como resultado, eles podem acabar na pasta de spam.
C. Esteja atento à formatação
Como mencionado, mantenha a formatação estranha ao mínimo. Isso inclui escolhas de fonte, uso de muito negrito ou itálico e gritar com seus assinantes em MAIÚSCULAS. Qualquer formatação excessiva enviará seu e-mail diretamente para a pasta de spam.
Em vez disso, certifique-se de que seu e-mail esteja fácil de ler, a informação é bem organizado, e as letras maiúsculas e a pontuação excessiva são mínimas. Aqui, devemos mencionar os emojis como parte da formatação – use apenas emojis relevantes e com moderação.
D. Revise o conteúdo antes de enviar
Cada plataforma de e-mail moderna permite que você visualize seus e-mails e envie testes. Aproveite isso. Além de reler seu e-mail e assunto antes de lançar a campanha, envie para seus colegas. Eles podem perceber algo que você perdeu em seu tom ou na maneira como você se dirige aos clientes.
Além disso, sempre verifique novamente a gramática e a ortografia. Certifique-se de corrigir ou remover quaisquer imagens e links quebrados e cortar qualquer coisa desnecessária que inche o corpo, mas não consiga criar valor.
Se você tomar essas ações, você estará um passo mais perto das caixas de entrada dos seus clientes e um passo adiante da pasta de spam. Tenha consideração pelos assinantes e pelo que eles se preocupam. E não perca a oportunidade de personalizar e-mails.
Resumindo
As palavras-gatilho de spam são O maior inimigo dos profissionais de marketing por e-mail. Mesmo a menor coisa pode acionar os filtros de spam de alguns provedores e condenar seu e-mail às terras das sombras.
E estar atento às linhas de assunto é insuficiente. Palavras-gatilho de spam podem aparecer neles, mas também em seu corpo, até mesmo em CTAs e assinaturas, e isso é motivo de preocupação.
Esteja ciente de como você cria seu cópia do e-mail. Sempre usar as melhores práticas em marketing por email se quiser evitar filtros de spam. A dura verdade é que as listas negras continuam crescendo e novas palavras são apresentadas constantemente.
Para um serviço completo, não hesite em entre em contato com os especialistas do VibeTrace ou explore nossa base de conhecimento de marketing por e-mail para saber mais sobre etiqueta de e-mail.
Confira nosso tópicos da linha de assunto para obter inspiração e orientação especializada sobre a elaboração de assuntos de qualidade para ajudar a iniciar esforços bem-sucedidos de marketing por e-mail!
Outros links que você pode querer verificar:
https://instantly.ai/blog/spam-trigger-words#the-ultimate-list-of-700-spam-trigger-words https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30684/the -lista-final-de-email-spam-trigger-words.aspx https://www.softwarepundit.com/email-marketing/email-spam-words#nogo https://www.activecampaign.com/blog/spam-words https://www.mailmodo.com/guides/spam-words/ https://www.businessnewsdaily.com/16325-email-spam-trigger-words.html https://ortto.com/learn/email-spam -trigger-words/ https://www.sendx.io/help/list-of-spam-trigger-words https://mailmeteor.com/blog/spam-words
