Você sabe qual é a primeira coisa que vem à mente quando penso na lâmpada retrô laranja para cachorro em um dos anúncios mais recentes da Samsung? Quão ruim é o SEO da loja de varejo se nenhuma pesquisa aparecer?
Mas por que o SEO e os termos de pesquisa seriam tão importantes? De acordo com gigante de dropshipping Oberlo, 22% de tráfego de comércio eletrônico vem de SEO orgânico, superado apenas pelo tráfego direto. Parece ótimo, mas por que você deveria se preocupar com isso?
Backlinko encontrado que 44% de compradores iniciam sua jornada de comércio eletrônico com uma pesquisa no Google. Em outras palavras, se você não tiver uma boa classificação no Google, você deixa dinheiro na mesa.
É isso que tentaremos mudar com o artigo de hoje. Discutiremos a importância dos termos de pesquisa e como você pode aproveitá-los para aumentar as conversões. Neste guia completo, você encontrará tudo, desde criação de conteúdo para lojas de varejo para identificação de tendências, análise de lacunas e insights competitivose aplicando termos de pesquisa em outros canais de comunicação.
Vamos começar com o básico!
O significado dos termos de pesquisa
Intenção de compra desempenha um papel vital na otimização do seu site de comércio eletrônico. Você deseja ter uma classificação elevada em palavras-chave de alto volume, mas, mais do que isso, deseja uma classificação elevada em palavras-chave com as quais seu público-alvo se preocupa.
Qual é o sentido de competir com milhares de sites pela palavra-chave “lâmpada retrô para cachorro” quando seu público pesquisa “preços de lâmpadas retrô para cachorro”?
A título de exemplo, digamos que a primeira palavra-chave tenha um volume de 1.600 pesquisas mensais, enquanto a segunda variação – apenas 780 pesquisas mensais. A primeira opção provavelmente parece melhor.
Mas o que isso indica? Talvez as pessoas estejam procurando um produto específico. Ou estão procurando presentes engraçados. Talvez estejam em busca de peças exclusivas para um painel de humor dedicado a um projeto de design de interiores.
Se alguém está fazendo um painel de humor, não está pronto para comprar.
Portanto, se você investir tempo e esforço para obter uma classificação elevada para “lâmpada retrô para cachorro”, poderá estar competindo com sites que alinhe-se com a intenção do público melhor do que você.
Vamos considerar a segunda palavra-chave agora. O que indica o esclarecimento sobre “preços”? Mostra a intenção por trás da pesquisa – para encontrar opções de compra. Outros exemplos de intenção clara seriam variações de palavras-chave como “comprar luminária retrô para cachorro” ou “comprar luminária retrô para cachorro online”, etc.
Ao classificar em variações, você compete apenas com outras lojas de varejo. Mas a melhor parte? Suas páginas corresponderá à intenção de compra do cliente. Ao fornecer a resposta que eles procuram, você melhora muito a experiência do usuário.
Mas mais importante - você responde à intenção de pesquisa transacional deles. Ao alinhar-se às expectativas do público em relação aos resultados que encontrará após uma pesquisa no Google, você está um passo mais perto de convertê-los.
Importância da caixa de pesquisa em uma loja online
Existem muito poucas lojas online sem uma caixa de pesquisa. Na verdade, existem alguns casos de uso reais em que uma caixa de pesquisa não é necessária:
- sua loja vende apenas alguns itens
- você tem uma lista de produtos muito selecionada e muito bem organizada em categorias ou coleções
- serviços baseados em assinatura
1. Experiência de usuário aprimorada
Uma caixa de pesquisa permite que os usuários ignorem os menus de navegação e encontrem diretamente os produtos de seu interesse, melhorando significativamente sua experiência de compra. É especialmente crucial para lojas com estoques extensos, permitindo que os clientes localizem rapidamente itens específicos.
2. Aumento das taxas de conversão
Os compradores que utilizam a função de pesquisa normalmente estão mais perto de tomar uma decisão de compra, pois já têm uma ideia clara do que procuram. Ao facilitar uma experiência de pesquisa tranquila e eficiente, você pode aumentar significativamente a probabilidade de conversão.
3. Insights valiosos sobre o comportamento do cliente
As consultas de pesquisa fornecem uma riqueza de dados sobre as preferências do cliente e o comportamento de compra. A análise dessas consultas pode revelar produtos populares, tendências emergentes e áreas onde seu catálogo pode estar faltando, orientando decisões de estoque e estratégias de marketing.
4. Melhor visibilidade do produto
Nem todos os produtos obtêm exposição igual por meio dos recursos da página inicial ou da navegação por categoria. A caixa de pesquisa garante que cada item, independente de sua colocação no site, possa ser facilmente encontrado pelos clientes interessados.
5. Vantagem Competitiva
Uma funcionalidade de pesquisa bem otimizada, especialmente aquela que inclui recursos como preenchimento automático, correções de erros de digitação e resultados personalizados, pode diferenciar sua loja online dos concorrentes. Reflete um compromisso com a satisfação do cliente e pode ser um fator decisivo para os compradores escolherem entre vários varejistas.
Veremos como na próxima seção!
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Aproveitando os termos de pesquisa para SEO
Há 4 tipos de intenção de pesquisa investido em termos de pesquisa:
- De navegação – esses termos de pesquisa indicam que um usuário deseja encontrar uma página específica.
- Informativo – mostram que o usuário deseja aprender algo sobre um determinado assunto.
- Comercial – demonstram a pesquisa do cliente até o momento;
- Transacional – indicam que o cliente está pronto para comprar.
Você pode usar diferentes ferramentas para fazer pesquisas detalhadas de palavras-chave e otimizar o conteúdo do seu site de acordo. Aplicar termos de pesquisa de navegação para otimizar categorias de alto nível e páginas. Usar termos de pesquisa informativos e comerciais para desenvolver seu blog.
Mas mais importante - otimize páginas de produtos e elementos como tags de título e descrições meta com termos de pesquisa transacionais. Lembre-se de que você dirige uma loja de varejo. Você quer direcione pesquisas do Google com intenção transacional diretamente para as páginas de seus produtos.
Se você otimizá-los adequadamente, aumentará as chances de classificando as páginas de dinheiro mais alto. Como resultado, você direcionará mais tráfego de SEO orgânico para a loja e converta mais visitantes. Por que? Simplesmente porque você foi o primeiro a responder às suas dúvidas da forma mais adequada possível.
Esforce-se para se classificar no topo! De acordo com Backlinko, o primeiro resultado na primeira página de uma pesquisa no Google obtém 27,6% do tráfego, tornando o SEO um componente crucial para o sucesso do varejo. Se você não conseguir uma classificação elevada, corre o risco de ser ignorado.
Mas as conversões não vêm apenas das páginas dos produtos. A seguir, exploraremos como você pode responder a diferentes tipos de intenção de pesquisa por meio do conteúdo e ainda converter. Continue lendo!
Criação de conteúdo e blogs
Ferramentas poderosas de SEO como Semrush ajudam você a fazer pesquisa de palavras-chave de acordo com a intenção do cliente. Recursos como a Keyword Magic Tool ou o Keyword Planner no Google Ads podem levar você às chamadas palavras-chave de correspondência ampla.
Pesquise palavras-chave de correspondência ampla para descobrir temas de interesse e crie grupos de tópicos para ajudar na sua classificação. Embora você deva se concentrar na otimização das páginas de produtos de acordo com os termos de pesquisa transacional, você pode expandir sua presença no Google visando outras palavras-chave e tipos de intenção de pesquisa.
Voltemos ao exemplo da “lâmpada retrô para cachorro” inspirada na Samsung. Que questões e tópicos podem ocupar a mente dos usuários? Aqui estão duas maneiras rápidas de descobrir:
- Confira a “As pessoas também perguntam” seção na SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa) depois de pesquisar um termo de pesquisa específico no Google.
- Confira a "Pesquisas relacionadas" seção na parte inferior do SERP.
Isso, junto com a pesquisa tradicional de palavras-chave, pode fornecer insights sobre os interesses dos consumidores e os tópicos de seu interesse fora de pesquisas transacionais e comerciais. Essa abordagem pode ajudar a identificar tendências emergentes e tópicos importantes em seu nicho.
Como resultado, você pode desenvolver uma estratégia de conteúdo para o seu blog segmentar palavras-chave de baixa concorrência e de grande valor para o seu negócio. Dessa forma, você pode se manter relevante e agregar valor ao seu público, além de se classificar em termos de busca transacional com páginas de produtos.
A melhor parte? Se você desenvolver um blog e classificá-lo bem, poderá use-o para direcionar o tráfego para páginas de dinheiro.
Recomendações personalizadas de produtos
Termos de pesquisa específicos também podem ajudar a personalizar a comunicação e as recomendações de produtos. Eles dão insights sobre preferências individuais e interesses específicos caso contrário, você poderia ignorar.
Quando você faz pesquisas de palavras-chave e reúne termos de pesquisa e grupos de tópicos, você pode obter uma compreensão mais profunda do que as pessoas estão procurando. Eles estão atrás de alguma lâmpada para cachorro ou estão determinados a comprar uma retrô?
Essa é uma distinção importante. Ao prestar atenção e analisar proativamente os dados dos termos de pesquisa, você pode personalizar mensagens e adaptar sua comunicação de acordo com as percepções do cliente.
Essa é mais uma forma de fazer recomendações personalizadas de produtos, além de uma motor de recomendações de produtos como aquele no Plataforma VibeTrace.
Mas por que a personalização é tão importante? Recomendações personalizadas ressoar com os clientes em um nível diferente. Isso resulta em uma experiência aprimorada do cliente, o que leva a melhores conversões.
Além disso, ao personalizar recomendações de produtos, você pode aumentar o valor médio do pedido (AOV) e o valor da vida do cliente (CLV) por meio de sugestões de upsell e vendas cruzadas bem-sucedidas. Isso reforça ainda mais a retenção de clientes e ajuda você a alcançar crescimento sustentável e lucratividade no longo prazo.
Identificando tendências e padrões sazonais
Os termos de pesquisa fornecem uma grande fonte de inspiração para campanhas sazonais. tendências do Google é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a descobrir essas tendências e é grátis.
Basta inserir uma palavra-chave ou tópico relevante para o seu nicho. Você pode então limitar os resultados por localização, hora, e mesmo dentro de um nicho específico se você quiser restringi-lo o máximo possível.
Para o bem do nosso guia, vamos voltar ao exemplo da lâmpada para cachorro e usá-lo com o Google Trends.
Fiz uma pesquisa nos últimos 12 meses e, como você pode ver, houve um aumento recente nas pesquisas. Só posso presumir que é porque o anúncio da Samsung está começando um hype.
Posso reforçar ainda mais essa conclusão verificando as pesquisas relacionadas.
A lâmpada retrô laranja para cachorro certamente é em ascensão em popularidade. Se eu tivesse uma loja vendendo essas lâmpadas ou similares, talvez eu quisesse entrar no trem da campanha publicitária e aproveitar a onda em direção às vendas. O fato de eu ter identificado as tendências me dá tempo e ideias suficientes para criar conteúdo direcionado.
Essa abordagem de identificação de tendências não se limita às tendências sazonais ou de férias. Você pode usá-lo com qualquer coisa relacionada ao seu nicho. Se você for proativo e ficar por dentro das tendências, poderá identificá-las à medida que se formam.
Como resultado, você e seus produtos estarão lá quando as pesquisas específicas atingirem o pico. Você será capaz de rapidamente alinhe suas ofertas e otimize páginas de dinheiro de acordo com as tendências para atender às necessidades e exigências do cliente.
Adaptando publicidade PPC
Os termos de pesquisa desempenham um papel fundamental na execução do Google Ads. Eles podem aparecer acima, abaixo e até ao lado dos resultados da pesquisa no SERP. Se você quiser executá-los, você precisa pesquisa cuidadosa de palavras-chave.
Por que? Imagine que você está vendendo luminárias para cães, mas veicula um anúncio promovendo apenas luminárias retrô. Pessoas que se preocupam com lâmpadas retrô podem ver o anúncio, mas podem não se importar especificamente com lâmpadas para cães e nunca comprar de você.
Como alternativa, seu anúncio não será exibido para pessoas que pesquisam especificamente lâmpadas para cães. De qualquer forma, você está perdendo dinheiro porque não terá retorno do seu investimento.
Isso e onde correspondência de palavras-chave e termos de pesquisa específicos entre no jogo. Com o Google Ads, existem três tipos de correspondência de palavras-chave:
- Correspondência ampla – quando você escolhe esse tipo de correspondência de palavra-chave, seu anúncio será exibido para pesquisas com palavras-chave relacionadas. Isso pode permitir que pessoas sem interesse real em seus produtos encontrem seus anúncios.
- Correspondência de frase – isso restringe a possibilidade de exibição de um anúncio. Os anúncios com esse tipo de correspondência de palavra-chave podem ser exibidos em várias pesquisas que incluem o termo de pesquisa.
- Combinação exata – isso restringe ainda mais a possibilidade de exibir um anúncio para uma pesquisa específica. Os anúncios podem aparecer em pesquisas sinônimas. Por exemplo, um anúncio com frase correspondente a [descontos em lâmpadas para cães] pode ser exibido em pesquisas por ofertas de lâmpadas para cães ou lâmpadas baratas para cães.
Para otimizar os gastos com publicidade, você pode crie grupos de anúncios direcionados para grupos de termos de pesquisa específicos. Isso pode resultar em anúncios com melhor segmentação e textos e recursos visuais mais relevantes. Os grupos de anúncios permitem mensagens personalizadas que se correlacionam com a intenção do cliente e consultas específicas.
Como resultado, os anúncios podem ter uma classificação mais elevada, exibir mais alto no SERP, e custa menos por ação direcionada.
Análise de lacunas e expansão do produto
A análise dos termos de pesquisa também ajuda a identificar oportunidades para expandir as ofertas de produtos. A pesquisa de palavras-chave, especialmente ao pesquisar correspondências amplas, pode revelar pontos problemáticos, necessidades e interesses inesperados.
Digamos, por exemplo, que você venda canudos de metal. Eles são bastante populares hoje em dia. Mas um canudo que não pode dobrar cria outra necessidade. E você percebe isso enquanto pesquisa palavras-chave. Instrumentos como SEMrush ajudam você observe imediatamente lacunas em suas ofertas de produtos.
Como você pode ver no exemplo abaixo, as pessoas agora estão pesquisando canudos de metal dobráveis. Mais interessante é a intenção deles – transacional. Que significa eles estão prontos para comprar se um resultado no SERP estiver alinhado com sua pesquisa.
Essa percepção das necessidades e requisitos do cliente ajuda a identificar lacunas em seus produtos e áreas para expansão de produtos e crescimento futuro.
Insights competitivos
A análise de termos de pesquisa relacionados a concorrentes imediatos é outra abordagem estratégica que ajuda a descobrir potencial de crescimento. Ao segmentar suas palavras-chave, você pode começar a aparecer nos mesmos resultados que eles e encontrar novas maneiras de posicionar seu negócio. Fazer isso:
- Faça uma lista de seus concorrentes imediatos;
- Analisar palavras-chave em páginas importantes e de dinheiro;
- Liste e compare termos de pesquisa para os quais eles são classificados;
- Verifique a intenção de pesquisa por trás dessas palavras-chave, fazendo você mesmo uma pesquisa;
- Considere o potencial para classificar seu conteúdo para as mesmas palavras-chave.
Instrumentos como SEMrush e Ahrefs ajudam você a realizar análise de lacunas de conteúdo para encontrar novas palavras-chave e aproveitar a intenção de pesquisa por trás deles. Depois de identificar palavras-chave valiosas, verifique seu conteúdo.
Se você não tiver artigos direcionados a essas novas palavras-chave, considere a criação de conteúdo direcionado. Se você fizer isso, trabalhe para otimizando e melhorando ainda mais seu desempenho.
Essa forma de benchmarking em relação aos concorrentes lhe dá uma visão sobre o seu participação de mercado e visibilidade em relação à concorrência. Com base nessa análise, você pode avaliar seu desempenho e possíveis vantagens ou pontos fracos que você pode explorar.
Os termos de pesquisa e a pesquisa de palavras-chave fornecem meios para descobrir potenciais pontos fracos no posicionamento e desempenho do seu negócio, também. Como resultado, e se você transformar isso em uma prática contínua, você permanecerá competitivo num campo bastante dinâmico.
Segmentação de clientes de acordo com termos de pesquisa
A pesquisa de palavras-chave e a localização de termos de pesquisa valiosos podem ajudá-lo a criar os chamados agrupamentos de palavras-chave. Essas são duas técnicas que melhoram o desempenho das páginas existentes e podem ajudá-lo a enriquecer seu conteúdo:
- Mapeamento de palavras-chave refere-se à técnica de atribuição de palavras-chave a páginas, categorias e seções inteiras específicas de um site;
- Agrupamento de palavras-chave refere-se a agrupar palavras-chave semanticamente próximas e usá-las para enriquecer o conteúdo por meio delas.
O processo de agrupamento aumenta o potencial de segmentar um público. Palavras-chave revelam a intenção por trás de pesquisas específicas, e você pode delinear segmentos específicos com base na intenção.
Isso, por sua vez, ajuda você alinhe melhor suas páginas, mensagens e conteúdo às necessidades e preferências do cliente. Você pode atender às suas intenções com ofertas específicas criadas em torno de determinados termos de pesquisa.
Você poderá personalizar mensagens de marketing altamente, adaptando-as à intenção específica por trás de uma determinada consulta. Essas campanhas personalizadas aumente o envolvimento, impulsione as conversões e ajude a promover relacionamentos sólidos com os clientes com os indivíduos dentro dos segmentos.
E isso me leva a outro ponto importante – melhorar a experiência do usuário como resultado direto da análise dos termos de pesquisa.
Aprimorando a experiência do usuário
Consultas de pesquisa comuns podem revelar muito sobre quão otimizada é uma loja de varejo. Se os termos de pesquisa relacionados a páginas específicas do seu site forem comuns, isso significa que as pessoas terão dificuldade em encontrar o que precisam no seu site.
Além disso, uma pesquisa de 2022 da Forrester descobriu que 43% de visitantes de lojas de varejo vão direto para a função de pesquisa interna. A funcionalidade de pesquisa mal otimizada pode deteriorar o uso do site e afastar as pessoas.
Isso corresponde diretamente ao categorização interna e sistema de filtragem. Você pode aprimorar a navegação no site criando uma estrutura pensativa com categorias e subcategorias relevantes que alinhar com a intenção do cliente.
Além disso, você pode ainda reduzir a frustração do cliente e agilizar toda a jornada do cliente providenciando opções avançadas de filtragem de conteúdo. Dessa forma, os visitantes encontrarão rapidamente o que mais lhes interessa.
Melhorando a estrutura do seu site e fornecendo filtros suficientes permitir que os clientes refinem suas pesquisas são maneiras simples, mas poderosas, de melhorar a satisfação do cliente e manter os visitantes navegando.
Suporte ao cliente e feedback
Depois de conhecer a qualidade da experiência do usuário que você oferece, você pode aproveitar etapas práticas para melhorá-lo. E isso inclui um suporte ao cliente mais proativo e abrangente e a incorporação de feedback relevante.
Os termos de pesquisa podem funcionar como um indicador de possíveis dificuldades do cliente isso pode resultar em insatisfação. Aproveite esse conhecimento para fornecer informações e suporte relevantes e oportunos de várias maneiras:
- Através páginas de conteúdo prontamente disponíveis, detalhado e páginas de políticas otimizadas, e seções abrangentes de perguntas frequentes;
- Através e-mails de integração e recursos educacionais, dependendo dos produtos que você oferece;
- Através navegação aprimorada e etapas simples na jornada do cliente.
Você pode analisar consultas de pesquisa populares por meio de pesquisa de palavras-chave, com a ajuda de bots de bate-papo treinados em temas específicos, através da análise de ciclos de feedback e pesquisas. Isso irá ajudá-lo a identificar onde uma abordagem proativa pode ser necessária em termos de apoio.
Você será capaz de aliviar a carga do cliente e economize tempo na busca de ajuda ou respostas. O objetivo final – relacionamentos mais fortes com os clientes baseado em confiança e transparência.
Estratégias de campanha de marketing
Executando pesquisa de palavras-chave, agrupamento de palavras-chave e análise de termos de pesquisa com base na intenção, no volume e na dificuldade de classificação é essencial no cenário competitivo atual. Eles providenciam uma abordagem estratégica abrangente para executar campanhas de marketing direcionadas com base em termos de pesquisa populares.
Como você já viu, os termos de pesquisa desempenham um papel mais do que apenas uma classificação elevada no SERP. Eles devem ser presente em todas as campanhas direcionadas se você pretende ser relevante e estar alinhado com as expectativas, necessidades e intenções do cliente. Por exemplo:
- Apresente termos de pesquisa relevantes em seus anúncios pagos, seja em motores de busca ou plataformas de mídia social. Palavras-chave sinal para o público sejam eles relevantes para eles ou não;
- Chame a atenção de seus segmentos de e-mail com palavras-chave relevantes com base em sua intenção. Não hesite em criar segmentos baseados em agrupamento de palavras-chave para tornar o marketing por email ainda mais relevante;
- Não se esqueça de pesquisar palavras-chave e termos de pesquisa relevantes em plataformas de mídia social aproveitando hashtags. Lembre-se que virtualmente toda mídia social é um mecanismo de busca, usa seu próprio sistema de classificação e algoritmos e pode ser navegado por meio de palavras-chave. Certifique-se de encontrar termos de pesquisa relevantes para o seu negócio para posicionar sua loja de varejo com sucesso.
As tendências são passageiras, enquanto o SEO é uma maratona que leva tempo. Em vez de se esforçar para classificar uma página de acordo com uma tendência específica antes que ela passe, concentre-se em apresentando consultas de pesquisa relevantes em campanhas direcionadas em seus canais de comunicação.
Você pode usar isso abordagem centrada em palavras-chave para enviar mensagens oportunas. Você pode reagir imediatamente ao detectar uma tendência emergente capitalizar sobre isso. Outros canais de comunicação além do marketing de conteúdo e SEO permitem que você se envolva de forma eficaz com os clientes, prenda sua atenção e converta-os enquanto pesquisas específicas ainda são tendências.
Assim como acontece com a lâmpada retro laranja para cães.
Para encerrar
Diferentes termos de pesquisa e palavras-chave de cauda curta e de cauda longa desempenham um papel fundamental no sucesso das lojas de varejo no ambiente altamente competitivo de hoje. Se há 20 anos havia apenas três outros concorrentes com os quais você dividia o mercado, hoje é mais fácil do que nunca abrir uma loja online.
Não se pode confiar na originalidade e nos descontos para atrair clientes. Para alcançar a sustentabilidade, você deseja alinhar seu negócio com a intenção do cliente. Seja nas redes sociais, por meio de publicidade paga ou email marketing, no seu site ou na página de resultados do mecanismo de pesquisa, você quer ser relevante.
Você pode conseguir isso apresentando consultas de pesquisa relevantes e palavras-chave com alto potencial em sua comunicação e mensagens. Se ainda não o fez, agora é a hora de comece a implementar estratégias de termos de pesquisa para o seu negócio de varejo!
