Sobre Smallable
Smallable é uma loja conceito que oferece moda criativa e individual para crianças e adultos. Com 600 marcas, a Smallable está na vanguarda da inovação, selecionando cuidadosamente designers menos conhecidos com substância, estilo e ética compartilhada.
O desafio
O envolvimento dos usuários da Smallable foi baixo, contribuindo para uma alta taxa de rejeição no local. O desafio da Ve era, portanto, trazer de volta os usuários, sugerindo recomendações práticas. A Smallable também queria especificamente encontrar maneiras de personalizar mensagens com base nas marcas nas quais seus usuários demonstraram interesse.
A solução
Manter os visitantes no local e engajados
Para estabelecer por que os usuários estavam saindo do site, Ve construiu e analisou um mapa abrangente do site para Smallable. Unindo este mapa do site aos perfis de usuários, a Ve adaptou mensagens específicas para melhor atender diferentes tipos de usuários.
Ao introduzir uma abordagem revolucionária à sobreposição tradicional, a Smallable conseguiu oferecer recomendações personalizadas de produtos com base no seu comportamento de navegação.
Também configuramos mensagens dinâmicas para oferecer uma experiência mais personalizada e envolver os usuários que abandonam o serviço, aumentando o engajamento e a conversão.
Recuperando transações perdidas
Para incentivar os usuários a finalizarem as compras, foi introduzido um estratégia de remarketing por e-mail, permitindo que os visitantes salvem sua cesta por e-mail e posteriormente concluam a compra.
Linhas de assunto dinâmicas proporcionaram aos usuários uma experiência mais personalizada, enquanto a equipe de design otimizou os criativos para garantir que a campanha estivesse sempre atualizada, maximizando o envolvimento do usuário.
O impacto
Combinando experiência no setor com Assistente digital e automação de marketing, a VE conseguiu reconquistar os usuários que abandonaram o Smallable e gerar conversões no site.
219% – Aumento da taxa de engajamento
28% – Aumento da taxa de conversão
12% – Clique para taxa de conversão
“Desde que mudamos para o novo e aprimorado Digital Assistant, notamos um aumento considerável no engajamento e nas taxas de conversão. As sobreposições personalizáveis combinam perfeitamente com o nosso site e se ajustam ao tom do Smallable – estamos muito felizes com os resultados que vimos.”
Informações e isenção de responsabilidade
“O conteúdo deste artigo é baseado em um estudo de caso anterior da VE Global, uma empresa que não existe mais. Adotamos e aprimoramos a tecnologia discutida, e os insights continuam valiosos para a compreensão das melhorias que fizemos em um produto semelhante”
