Fluxos de trabalho de automação de marketing que você não deve evitar Adicionar à loja da Shopify

Você está preenchendo as lacunas na jornada do seu cliente até aumentar as vendas e aumentar as receitas?

Se você está cansado de carrinhos abandonados, e-mails não abertos e promoções ignoradas, é hora de aprender como envolver seus visitantes no momento certo com a oferta certa. Aí pule no fluxos de trabalho de automação.

Vibetrace é um boa alternativa para Klaviyo e fornece a você fluxos de trabalho de automação de marketing que transformará seu negócio de comércio eletrônico. Como um canivete suíço para Automação de Marketing (e sim, também temos presença na Suíça).

A automação tornou-se sinônimo de sucesso. É essencial para sua loja online se você deseja dedicar mais tempo ao crescimento do que a tarefas rotineiras. E aqui está o porquê!

Por que você precisa de fluxos de trabalho de automação de marketing para Shopify?

A automação de marketing libera suas mãos para concentrar esforços em atividades significativas que podem impulsionar o crescimento, em vez de perder tempo em tarefas repetitivas.

Isso é o uso de software para o gerenciamento, execução e medição de esforços de marketing. Fluxos de trabalho são todos os processos passo a passo que uma empresa possui e que leva à conclusão de uma tarefa.

Em um contexto de comércio eletrônico, um fluxo de trabalho incorpora a jornada do cliente em si.

Se você já tem uma buyer persona desenvolvida, sabe como é essa jornada. Você descobriu cada ponto de interação com sua empresa – de antes até depois de fazerem uma compra.

Esses são os pontos de contato nos quais você pode influenciar seu cliente e convertê-lo. Eles também indicam onde você pode usar a automação de marketing.

Os pontos de contato são um dos 3 elementos-chave de fluxos de trabalho automatizados criados pelos proprietários de lojas do Shopify. Os outros 2 são:

• Gatilhos de automação de marketing – os eventos ou condições que, quando atendidos, levam à próxima etapa do fluxo de trabalho, por exemplo, a inscrição em um boletim informativo pode acionar uma série de e-mails. Adicionar um produto aos favoritos pode gerar recomendações personalizadas ou notificações push de estoque baixo. E esse é o terceiro elemento-chave – ações.
• Ações – isso é realizado automaticamente pelo software de fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify quando um cliente o aciona.

Os gatilhos ajudam você a tornar seus esforços de marketing eficazes. Eles permitem que você dê ao seu cliente o que eles querem quando querem. E encante-os. A satisfação com a experiência geral se traduz em conversões mais altas e melhor ROI.

Agora que você entende melhor os fluxos de trabalho e o que significa automatizá-los, é hora de ver quais são os fluxos de trabalho de automação de marketing mais valiosos do Shopify você pode configurar.

Fluxos de trabalho essenciais de automação de marketing do Shopify

Os fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify ajudam você a recuperar vendas perdidas, vender mais, estimular leads e alcançar o crescimento geral. Claro, a primeira coisa que vem à mente são as campanhas automatizadas de email marketing, mas esse não é o único fluxo de trabalho que pode beneficiá-lo. Entre os fluxos de trabalho automatizados mais cruciais são:

1. Fluxo de trabalho de boas-vindas a clientes e assinantes pela primeira vez

Assinantes voluntários são um dos ativos mais valiosos para sua loja Shopify. Depois que eles se inscreverem para receber seu boletim informativo e e-mails, mostre a eles que você percebeu isso.

Boas-vindas aos novos assinantes é a base que você precisa construir relacionamentos duradouros.

Um exemplo de gatilho é uma inscrição por meio de um formulário pop-up em seu site ou uma compra. O fluxo de trabalho começa imediatamente e pode consistir em coisas diferentes, dependendo de seus objetivos:

• Um simples agradecimento com um único e-mail;
• Uma série de emails de onboarding com conteúdo valioso sobre os produtos da sua loja;
• Um agradecimento, acompanhado de um código de desconto, incentivando uma compra (a próxima ou a primeira, se você estiver oferecendo um código de desconto para se tornar assinante).

E-mails de boas-vindas têm Taxas de abertura 3x mais altas e CTRs 2,5x maiores em comparação com e-mails promocionais, tornando-os um dos elementos mais valiosos de sua estratégia geral de marketing.

Ao configurar seus fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify, isso não é apenas obrigatório, mas também o primeiro a ser criado.

Eles ajudam você a deixar uma boa impressão, proporcionam uma experiência agradável pela primeira vez com sua marca e permitem que você se posicione na mente dos visitantes.

2. Notificações push e SMS de boas-vindas

Se você coletar números de telefone ou ativar notificações push em seu site, poderá criar fluxos de trabalho separados para um ou ambos para dar as boas-vindas aos assinantes.

Como pequenos pedaços de direitos autorais, SMS e notificações push (web ou dispositivos móveis) criam uma maneira totalmente nova para os profissionais de marketing atingirem seu público-alvo.

Optar por ativar qualquer um deles é um sinal claro em nome dos clientes que eles estão interessados no que você pode oferecer a eles.

O que ambos têm em comum é o capacidade de criar urgência.

As pessoas os veem imediatamente quando chegam e pode agir imediatamente.

Isso, juntamente com a capacidade de personalizar altamente notificações push e SMS, ajudará você a aproveitar altas taxas de abertura e CTRs para impulsionar seus resultados.

E é por isso que os profissionais de marketing adicionaram fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify aos seus cintos de utilidades.

Um ótimo exemplo de envio de uma notificação push ou SMS de boas-vindas é fornecer acesso a uma promoção exclusiva ou um código de desconto.

A natureza instantânea de ambos pode levar os clientes a tomar ação imediata.

Se for o caso de um cliente iniciante, não apenas de um assinante, você pode alertá-lo de que fez um pedido que está sendo processado com sucesso.

3. Fluxo de trabalho de abandono de carrinho

Às vezes, os clientes precisam de um empurrãozinho para prosseguir com a compra. Se você deseja que sua loja Shopify prospere, gerenciar carrinhos abandonados é essencial.

O gatilho é adicionando um ou mais produtos ao carrinho.

Você pode especificar o período após o qual o carrinho será considerado abandonado – digamos, 1 hora.

O fluxo de trabalho verificará se a compra foi efetivada após o período especificado e, caso contrário, enviará automaticamente o seu acompanhamento:

• Um e-mail ou SMS lembrar aos clientes que há itens esperando no carrinho;
• Uma notificação push que é acionado quando eles retornam ao site.

Qualquer um pode apresentar um desconto urgente ou um aviso de estoque baixo, por exemplo, para incentivo adicional.

Além disso, você pode apresentar diretrizes para entrar em contato com o suporte caso o cliente encontre algum problema durante o processo de finalização da compra.

O fluxo de trabalho pode acabar quando uma condição de checkout for atendida ou o carrinho estiver vazio. Isto reinicia se o cliente atualizar o carrinho, mas não concluir a compra.

O fluxo de trabalho também pode apresentar uma série de acompanhamentos antes de reiniciar ou terminar – digamos, um segundo e-mail após 24 horas e um terceiro e-mail em três dias.

Talvez você queira considerar a remoção de clientes do fluxo de trabalho e adicionando-os a outro, como o reengajamento, caso permaneçam desinteressados após diversas tentativas de recuperar um carrinho abandonado.

Caso contrário, você corre o risco de aliená-los, o que pode resultar no cancelamento da assinatura dos clientes.

4. Fluxos de trabalho de automação para upsell e vendas cruzadas

Os fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify para ambos podem aumentar as receitas e transformar clientes únicos em clientes recorrentes.

Eles são uma ótima maneira de melhorar a experiência do seu cliente em sua loja e fortalecer relacionamentos. Eles dependem da segmentação, das compras anteriores e do comportamento do usuário.

É aí que o poder de banco de dados de clientes entra em ação.

Com base nos dados coletados, você pode segmentar seus clientes de acordo com as compras específicas que eles fazem ou as ações que realizam.

Digamos que você queira aumentar a venda de visitantes navegando pelas jaquetas – você pode configurar um fluxo de trabalho para esse segmento que envia automaticamente uma notificação push para produtos de alta qualidade com base nos visitantes' comportamento de navegação.

Caso a compra não tenha ocorrido após uma visita, a próxima etapa do fluxo de trabalho pode ser um e-mail com recomendações vinculadas ao histórico de navegação.

Quando venda cruzada, você pode aproveitar o histórico transacional e os pedidos atendidos para fazer recomendações personalizadas aos seus clientes.

Novamente, os segmentos desempenham um papel fundamental no processo.

Quando um cliente atende às condições de um segmento, por exemplo, camisas formais de alta qualidade, o fluxo de trabalho acionado pode consistir em e-mails oferecendo acessórios de alta qualidade como gravatas, punhos ou até mesmo um tipo específico de camisa – itens complementares ou relacionados.

Você também pode enviar recomendações de produtos como notificações push ou páginas personalizadas com produtos relacionados para vendas cruzadas aos clientes durante o processo de compra.

Em termos de tempo, os fluxos de trabalho de upsell ocorrem pré-compra, enquanto a venda cruzada funciona tanto como um pré e pós-compra tipo de fluxo de trabalho.

Ambos dependem fortemente dos dados do cliente – você pode aproveitar isso por meio de A poderosa plataforma de dados do cliente da VibeTrace.

5. Fluxos de trabalho de reengajamento para Shopify

O baixo engajamento é um sinal claro de que seus visitantes e clientes estão começando a se esquecer de sua loja. Os gatilhos para o reengajamento podem variar e depende da sua definição de um assinante inativo.

Exemplos de tais gatilhos são:

• Falta de compras por determinado período;
• Deterioração de CTRs;
• Clientes que não abrem seus e-mails.

Quando o gatilho para “inatividade” é atendido, o fluxo de trabalho leva a um e-mail ou uma série de e-mails que visam reengajar as pessoas e colocá-lo de volta na mente dos clientes.

Você pode usar várias táticas para renovar o interesse deles – pergunte se ainda desejam receber recomendações e informações promocionais; envie-lhes um desconto urgente; compartilhe as novidades da sua loja, etc.

Os fluxos de trabalho de reengajamento também podem ajudá-lo a remover clientes que não estão mais interessados de suas listas.

Uma série de e-mails, por exemplo, pode terminar com uma mensagem do tipo “última chance” com um prompt específico, e se o cliente não fizer o que você pediu, o fluxo de trabalho pode terminar removendo-o automaticamente da lista como inativo.

6. Fluxo de trabalho de feedback do cliente

Esse é outro exemplo de fluxo de trabalho pós-compra que pode beneficiar seu negócio de comércio eletrônico.

Pedir feedback aos seus clientes é uma excelente ferramenta para estabelecendo confiança e fortalecendo relacionamentos, bem como obter insights sobre sua experiência e satisfação para melhorá-los.

Um exemplo de gatilho para o fluxo de trabalho pode ser uma compra de produto.

Você pode perguntar sobre a satisfação deles com o produto e a experiência geral – desde o pedido até o recebimento.

Ao configurar fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify em relação ao feedback, você não precisa parar de solicitá-lo. Se o recebido o feedback é positivo, isso pode levar a uma segunda etapa que pode incluir:

• Adicionar a pessoa a uma lista como Clientes Satisfeitos – aqueles que recebem descontos especiais e promoções exclusivas por e-mail, SMS ou notificações push.
• Solicitar outras ações – como compartilhar sua experiência nas redes sociais, compartilhar fotos dos produtos ou escrever um comentário.

Em caso o feedback que você recebe é negativo, a próxima etapa do fluxo de trabalho poderá incluir:

• Uma oferta de reembolso da compra, troca ou substituição do produto;
• Um aviso para entrar em contato com o suporte ao cliente para esclarecer a situação;
• Um desconto na próxima compra, etc.

As opções variam e dependem da sua capacidade de atendê-las.

7. Nutrição de leads bem feita

Nutrir leads é essencial se você deseja transformar assinantes existentes em clientes pagantes, em vez de perder tempo gerando tráfego mais questionável para sua loja.

A melhor parte – isso pode acontecer em todas as etapas da jornada do seu cliente. Exemplos de fluxos de trabalho de incentivo a leads incluem:

• Oferecendo descontos especiais para clientes regulares, bem como promoções VIP via e-mail, SMS e notificações push;
• Enviando parabéns pelos aniversários, se você coletar essas informações, juntamente com promoções especiais de aniversário;
• Comemorando aniversários – por exemplo, um desconto por ser assinante por um mês, meio ano ou um ano inteiro;
• Recomendações personalizadas com base em produtos visualizados e visitas à página, juntamente com descontos exclusivos urgentes para dar-lhes o incentivo para comprar agora;
• Acesso antecipado a ofertas e eventos sazonais, como compras de Natal, Black Friday, etc.

Fluxos de trabalho de incentivo a leads ajudam você rastreie o envolvimento e personalize a jornada. Ao mesmo tempo, você trabalha para transformar visitantes em clientes fiéis que retornarão continuamente à sua loja Shopify.

8. Usando pop-ups em seus fluxos de trabalho

E-mails, SMS e notificações push não são os únicos instrumentos à sua disposição.

Com pop-ups de site, você pode criar experiências únicas para seus visitantes e envolvê-los em vários pontos de contato em sua jornada.

Alguns exemplos de gatilhos que ativam fluxos de trabalho usando pop-ups são:

• Visita ao site – você pode alertar novos visitantes sobre as vendas atuais com um pop-up. Ou informe os visitantes que retornam sobre descontos. Você pode personalizar os pop-ups dependendo de como você segmenta seus visitantes – descontos maiores para clientes regulares, ofertas únicas urgentes para visitantes recorrentes que ainda não fizeram uma compra, etc.
• Visualização do produto – um pop-up pode oferecer um código de desconto se um cliente comprar o produto que está visualizando há algum tempo ou fornecer recomendações de upsell.
• Visita de categoria – um pop-up pode alertar os clientes sobre os produtos mais populares na categoria que estão visualizando, sobre estoque baixo de produtos com desconto e assim por diante.
• Página do carrinho – antes que os clientes concluam um pedido e quando visitem a página do carrinho de compras para avaliar os produtos nele contidos, um pop-up pode oferecer produtos relacionados como venda cruzada.
• Intenção de saída – seja saindo do site ou pretendendo abandonar um carrinho, você pode parar e recapturar visitantes com um pop-up.

Você pode escolher entre várias opções e personalizar sua mensagem para obter os melhores resultados, dependendo dos gatilhos selecionados.

Aproveite os insights do público, os dados e o comportamento do cliente e realize testes A/B para dar aos seus clientes o que eles desejam em cada ponto de contato de sua jornada.

Faça isso com pop-ups personalizáveis e envolventes como parte de seus fluxos de trabalho automatizados.

Benefícios de usar um software de fluxos de trabalho de automação de marketing da Shopify

O uso de software de automação tem um objetivo: simplificar os fluxos de trabalho para melhorar a eficiência. E isso tem seus benefícios inegáveis:

1. Melhor gerenciamento de tempo – em vez de gastar tempo em tarefas mundanas, as equipes podem se concentrar em atividades estratégicas que melhoram o desempenho. Eles têm mais tempo para trabalho criativo, brainstorming e para apresentar a próxima grande ideia.
2. Conversões aprimoradas – quer estejamos falando de micro ou macro conversões, a automação pode impulsionar ambas. Rastreie e qualifique leads, crie campanhas de retargeting e remarketing mais eficientes e melhore a personalização para maior engajamento e melhores taxas de conversão.
3. Informações de qualidade – plataformas poderosas de dados de clientes e segmentação automatizada eficiente ajudarão você a entender melhor seus clientes e suas jornadas. Dessa forma, você pode gastar mais tempo criando maneiras inovadoras e aprimoradas de capturar leads e gerar vendas, em vez de segmentar públicos manualmente e reunir relatórios.
4. Econômico e escalável – a automação ajuda a reduzir as despesas gerais de marketing e os custos associados a tarefas manuais. Além disso, os fluxos de trabalho automatizados são facilmente escalonáveis, portanto, crescerão junto com o crescimento do seu negócio.

Configure seus fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify hoje mesmo

A automação de fluxos de trabalho é um ingrediente chave para o crescimento acelerado.

Primeiro de tudo você precisa integre sua loja Shopify com sua conta. Mas isso é automatizado, então está a apenas alguns cliques de distância.

Após configurar sua conta, vá direto para Automação e utilize os cenários predefinidos que disponibilizamos.

Ele veio para ficar e se você estiver pronto para aumentar sua loja e base de clientes no Shopify, deixe as tarefas manuais para a tecnologia.

Quais são os fluxos de trabalho de automação de marketing do Shopify que você tem em sua loja que criar o máximo valor para você? O que mais Você gostaria de acrescentar? Informe-nos e agende sua demonstração hoje para ver como você pode conseguir isso com o VibeTrace.

O software oferece um software de automação completo com uma plataforma de dados do cliente integrada que ajuda você agilize seus processos e otimizar taxas de conversão e ROI.

Da personalização avançada da web ao marketing por e-mail e integrações poderosas, a plataforma VibeTrace oferece as ferramentas para encante e converta seus clientes em cada passo de sua jornada. Reserve sua demonstração hojee comece a crescer amanhã!