Hoje em dia, todo negócio de sucesso tem um rápido aumento no número de clientes.
Cada empresa requer comunicação com seus clientes para diferentes fins, como compartilhamento de informações, campanhas de marketing, e-mails de feedback ou e-mails de comunicação.
Infelizmente, o uso de métodos manuais para comunicação com clientes para diferentes fins será difícil de gerenciar.
Tendências para observar em 2022
Aqui está nosso artigo sobre principais tendências para assistir em 2022. Tem muito a ver com consumidores, experiência digital e personalização.
Para facilitar esse processo, existe um recurso chamado automação de e-mail. Seu significado está no próprio nome.
Automação de e-mail envolve o envio automático de e-mails aos clientes sempre que determinadas condições forem atendidas. Sempre que um determinado conjunto de regras for correspondido, a automação acionará o e-mail e ele será enviado ao cliente.
Em termos simples, a automação de e-mail permite que você envie qualquer tipo de regra, como um e-mail em feriado, um e-mail para resposta à consulta, um e-mail toda semana para a campanha de marketing, um voucher por e-mail ou código de presente e um e-mail para feedback, etc
Em geral, as empresas tentam interagir com seus clientes com base no modelo de negócios. Existem basicamente dois modelos de negócios muito populares e simples que precisamos considerar ao configurar regras de automação de e-mail.
Com base na sua audição direcionada, você gostaria de enviar e-mails. Vamos entender a diferença entre negócios B2B e B2C.
- B2B é um modelo business-to-business em que uma empresa terá como alvo a outra. Exemplos de negócios B2B são software, móveis de escritório, dispositivos industriais ou qualquer tipo de serviço empresarial. Principalmente, esse tipo de negócio tem alto volume de vendas e permite flexibilidade de preços com base no volume de pedidos, exige bom comprometimento e nicho de mercado.
- B2C é um modelo de negócios business-to-consumer, onde as empresas terão como alvo os consumidores. Exemplos de negócios B2C são produtos para uso doméstico, serviços de táxi, streaming online, roupas ou eletrônicos de uso pessoal, etc. Esse tipo de negócio online tem uma ampla gama de acessibilidade de mercado, venda rápida, pouca ou nenhuma responsabilidade exigida e foco em descontos e preço.
Para automatizar campanhas de e-mail B2B, você precisará de um conjunto específico de dados para geração de leads ou de um conjunto de dados que possa ser automatizado com clientes existentes com base em assinaturas de e-mail. Você pode ver ferramentas como Vendas externas.io e veja o que eles fazem:
Para entender melhor algumas ideias sobre a campanha B2B, você precisa gerenciar e-mails com base nos tipos de negócios, locais ou serviços, ou categorias de produtos em que se enquadram, como a seguir:
- Email de apresentação de produto e serviço com compromisso oferecido por uma empresa.
- Produtos ou serviços úteis disponíveis para empresas específicas.
- E-mail de suporte e comunicação para resposta instantânea ou serviço rápido.
Para automatizar campanhas de e-mail B2C. A maioria das campanhas de e-mail é baseada em faixa etária, sexo e ocasiões. Personalizar o e-mail adequado é necessário para obter uma taxa de conversão mais alta.
Para B2C você pode organizar as diferentes campanhas de e-mail como a seguir
- E-mail de boas-vindas
- Desconto ou desconto de férias ou e-mails de oferta
- E-mail de feedback
- E-mails de suporte e consulta
- Nova chegada do produto.
Personalizando e-mail para o cliente B2B
- Foco em serviço e produto
- Opção de comunicação rápida e fácil.
- Resuma facilmente o e-mail
Algumas coisas precisam ser levadas em consideração personalize a campanha de e-mail para B2C
- Indique-os com seus nomes
- Use menos texto e mais imagens gráficas
- Adicione contato ou suporte fácil
Vamos concluir resumidamente que o marketing por email é uma obrigação para todas as empresas hoje, mas para gerenciar emails atraentes e oportunos, precisamos usar a automação de email.
Para automatizar o email, você precisará de um conjunto específico de dados com um conjunto específico de regras que irão acioná-lo em um determinado momento, o que é extremamente importante se você deseja que seu negócio cresça.
