Logo após a pandemia, o mundo das compras online sofreu uma mudança significativa em todo o mundo, tornando possível a qualquer consumidor ficar em casa e fazer compras de acordo com as suas necessidades.
Embora também seja um desafio para lojas de comércio eletrônico, incluindo lojas de alimentos e nutrição, para ver o abandono do carrinho e do checkout.
Os clientes muitas vezes adicionam produtos aos carrinhos de compras, mas saem do site antes mesmo de concluir a compra, o que na verdade parece como uma perda para qualquer negócio.
neste artigo, você aprenderá mais sobre os motivos por trás da taxa de abandono do carrinho na indústria de alimentos e nutrição e explorará estratégias eficazes para diminuir o abandono dos carrinhos pelos clientes.
vamos descobrir mais sobre as taxas de abandono de carrinho e checkout.
Estatísticas importantes de abandono de carrinho de alimentos e nutrição que você deve conhecer
Entendendo o carrinho e taxas de abandono de checkout ajudará seu negócio a ter sucesso, com possibilidade de obter mais receita.
Neste setor de alimentação e nutrição, a taxa de abandono de carrinho não é exceção, então vamos dar uma olhada em algumas estatísticas relevantes para o seu nicho de negócio:
- 48% dos destinatários escolhidos nos EUA abandonam seus carrinhos devido a custos extras muito altos, que incluem frete, impostos e taxas.
- O potencial para um 35.26% O aumento na taxa de conversão equivale a $260 bilhões em pedidos perdidos que podem ser recuperados somente por meio de melhor fluxo e design de checkout.
- O Facebook atinge 51% de todos os usuários da Internet, enquanto a Rede de Display do Google atinge um número surpreendente 90% de todos os usuários da Internet, facilitando o redirecionamento dos consumidores que utilizam as plataformas.
- Todos os anos, as marcas de comércio eletrônico perdem $18 bilhões na receita de vendas devido ao abandono do carrinho.
Razões para o abandono do carrinho e do caixa em lojas de alimentos e nutrição
Lista completa de motivos de abandono de carrinho e como resolvê-los.
Como mostram as estatísticas, o principal motivo para carrinhos abandonados são os altos encargos de frete, impostos e taxas, mas esse é apenas um dos muitos motivos, especialmente para lojas de alimentos e nutrição.
Aqui estão os próximos 5 principais motivos para o abandono do carrinho e do checkout:
Requisito de criação de conta
A obrigatoriedade de criação de uma conta antes de efetuar uma compra é um dos motivos pelos quais os clientes abandonam o carrinho e abandonam o processo de finalização da compra.
Isto pode ser demorado e inconveniente, levando à frustração e desencorajando potenciais compradores de concluir as suas transações.
Críticas ruins e classificações baixas
O feedback negativo e as baixas classificações dos clientes podem ter um impacto significativo na reputação e confiabilidade da sua empresa. Quando potenciais compradores encontram avaliações negativas ou classificações baixas, eles podem perder a confiança na qualidade do produto ou serviço, levando-os a abandonar seus carrinhos e procurar alternativas em outro lugar.
As avaliações são particularmente importantes para produtos relacionados à saúde porque as pessoas desejam uma marca confiável que possa fornecer produtos genuínos em vez de imitações ou alternativas mais baratas.
Política de devolução insatisfatória
Uma política de devolução clara e fácil de usar é essencial para qualquer negócio online. Os clientes que não têm certeza sobre sua capacidade de devolver ou trocar produtos facilmente podem hesitar em prosseguir com a compra, temendo ficar presos a um item indesejado se houver algum problema.
Menos métodos de pagamento
As opções de pagamento limitadas podem ser um impedimento significativo para fazer uma compra.
Os clientes esperam poder escolher entre uma variedade de métodos de pagamento seguros e convenientes e, se a sua opção preferida não estiver disponível, podem abandonar os seus carrinhos e procurar retalhistas alternativos que possam satisfazer as suas preferências.
Má experiência do usuário online
Um site ou aplicativo fácil de usar é necessário para uma experiência de compra online bem-sucedida.
Os clientes podem ficar frustrados e abandonar os seus carrinhos em busca de uma experiência de compra mais tranquila e intuitiva noutro local se a plataforma for lenta, difícil de navegar ou não tiver informações claras sobre produtos e preços.
O impacto negativo do check-out e do abandono do carrinho em seu negócio de alimentos e nutrição
Os produtos alimentícios e nutricionais têm vida útil de alguns anos, o que significa que você pode mantê-los por muito tempo sem se preocupar com a validade, mas você não abriu um negócio apenas para mantê-los em estoque.
Ter uma alta taxa de abandono de carrinho e checkout pode fazer com que sua empresa incorra em mais perdas do que você pode imaginar. Seus esforços de marketing podem não ser tão eficazes se você não atrair clientes suficientes, o que significa que você pode estar perdendo mais.
Além disso, suas despesas com aquisição de clientes também podem continuar aumentando.
Guia sobre como diminuir abandonos de carrinho em sua loja de comércio eletrônico de alimentos e nutrição
Claramente, tentar evitar o abandono do carrinho não é algo que você possa esperar, mas você pode diminuí-lo seguindo uma orientação adequada para sua loja de alimentos e nutrição.
Aqui estão algumas estratégias que você pode implementar para reduzir o abandono do carrinho e do checkout:
Adicionar prova social
Exiba avaliações e depoimentos perto da área de checkout para construir confiança em seus produtos. Produtos alimentares e nutricionais são mais fáceis de vender quando você tem clientes mais satisfeitos para provar a promessa da sua marca.
Otimização de sites
Garanta que seu site carregue rapidamente e seja responsivo a dispositivos móveis. Muitos usuários tendem a sair de um site quando ele não carrega em mais de 3 segundos, portanto, certifique-se de que eles possam ter uma boa experiência de usuário navegando em seu site.
Simplifique o processo de checkout
Minimize o número de etapas no processo de checkout. Você pode usar um indicador de progresso para mostrar aos clientes o quão avançados eles estão no processo.
Otimização móvel
Garanta uma experiência de compra móvel perfeita, otimizando seu site para diferentes tamanhos de tela. A maioria dos usuários acha mais conveniente usar seus dispositivos móveis.
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Campanhas de remarketing
Use a ferramenta certa para suas campanhas. Usar anúncios de retargeting para alcançar clientes que abandonaram seus carrinhos em outras plataformas, como mídias sociais ou mecanismos de pesquisa. Embora, se você realmente deseja converter mais
Análise e Melhoria Contínua
Monitore as taxas de abandono de carrinho e analise os dados para identificar tendências e padrões. Refine regularmente suas estratégias com base nos insights que você obtém.
Exemplos de modelos de e-mail para carrinhos abandonados
Existem muitos modelos disponíveis que você pode imitar para o seu e-mails de abandono de carrinho. Você pode ser criativo e torná-los interessantes adicionando seu estilo de escrita único.
Se você precisar de modelos prontos para facilitar o processo de criação de seus e-mails, considere usar as ferramentas certas de automação de e-mail, como o Vibetrace. Eles oferecem milhares de modelos para vários tipos de e-mail, incluindo e-mails de boas-vindas e e-mails de carrinho abandonado.
Aqui estão alguns exemplos de outras marcas de comércio eletrônico que você pode implementar em sua loja de alimentos e nutrição:
Email de recuperação de carrinho caloroso e de apoio
“Opa! Você deixou algo…”
E-mail de acompanhamento pós-interação
“Não se preocupe, nós pegamos você...”
Email de sugestões de produtos personalizados
"Olá de novo! Inspo para você..”
Email de recuperação de ofertas e economias exclusivas
“Você me colocou em seu carrinho! Estou em promoção…”
Lembrete urgente do carrinho “Não perca”
Antes que eles desapareçam, rápido!
E-mail de recuperação pessoal e rápido
Atenção! Salvamos os itens que você colocou recentemente em seu carrinho…”
Reduza o abandono do carrinho com Vibetrace
O abandono do carrinho e do caixa representa desafios significativos para as lojas de alimentos e nutrição no mundo em rápida evolução das compras online.
Altas taxas de abandono podem prejudicar o crescimento da receita e a retenção de clientes devido a fatores como criação de conta, experiência ruim do usuário e opções de pagamento limitadas.
É necessária uma abordagem multifacetada para contrariar esta tendência. O abandono do carrinho pode ser reduzido aproveitando a prova social, otimizando o desempenho do site, simplificando o processo de checkout, adotando a compatibilidade móvel e utilizando modelos de e-mail eficazes.
Não perca; comece a planejar um mudança significativa para o seu negócio com Vibetrace hoje!
Se você deseja iniciar sua jornada de email marketing para reduzir o abandono do carrinho redirecionando os consumidores, o Vibetrace possui recursos incríveis que o tornarão uma excelente escolha para o seu negócio.
