Conecte os pontos na jornada do seu cliente e nunca deixe seus resultados ao acaso. Isso é exatamente o que você pode conseguir quando você integrar marketing por e-mail e publicidade.
Usando as ferramentas à sua disposição para marketing e publicidade por e-mail, você pode alcançar resultados melhores e mais previsíveis. Anos atrás, os dois canais existiam em bolhas separadas, mas hoje a realidade é diferente.
Hoje, você não pode se dar ao luxo de manter seu marketing por email separado do restante de seus esforços de marketing.
Ferramentas como VibeTrace tornar a integração do marketing por e-mail mais fácil para que você possa concentre-se em otimizar seus resultados. Mas como tudo isso funciona e como fecha o círculo? É isso que estamos aqui para descobrir!
O que é marketing por e-mail?
O marketing por e-mail é uma das ferramentas mais poderosas você pode usar hoje. Isso é baseado em permissão, e isso o tornou um elemento-chave para o sucesso do comércio eletrônico. Esse é um canal insubstituível que pode ajudá-lo:
- aumentar o conhecimento da marca;
- gerar e nutrir leads;
- construir relacionamentos fortes com seus clientes;
- guardando clientes engajados e sua empresa – no topo da mente deles.
Com a evolução do marketing digital e o desenvolvimento de recursos, ferramentas e plataformas à sua disposição, você pode fazer email marketing mais eficaz do que nunca.
As ferramentas permitem que você segmente seu público e envia mensagens altamente personalizadas e ofertas. Você pode criar e-mails personalizados que convertem melhor do que qualquer anúncio pago. Mas você não deve colocá-los um contra o outro.
Pelo contrário, use-os em conjunto e acelerar o crescimento da sua loja. Veja como a publicidade se enquadra no cenário geral e ajuda a criar um ciclo para seus esforços de marketing e público-alvo.
O que é publicidade?
A publicidade existe muito antes do marketing por e-mail. Antigamente acontecia apenas offline, mas com o surgimento da era digital, tornou-se um dos melhores instrumentos para atingir seu público quando e onde quer que estejam.
Embora os anúncios off-line em outdoors, folhetos, vitrines e assim por diante ainda desempenhem um papel nas estratégias de marketing, eles não se aplicam a todas as empresas.
Se você é proprietário de uma loja online, pode se beneficiar muito mais com a publicidade digital.
Você ainda estaria pagando por espaço para promover seus produtos, mas de uma forma mais acessível que pode alcançar mais pessoas do que os anúncios tradicionais. Você pode aproveitar os posicionamentos em plataformas de mídia social e soluções como os anúncios gráficos do Google.
E quando você integra email marketing com publicidade, utiliza os insights gerados e otimiza suas campanhas, os resultados virão. E se isso não bastasse, aqui estão os benefícios gerais para o seu negócio de integrá-los.
O que significa integrar marketing por e-mail e publicidade?
Como mencionei, você não pode se dar ao luxo de separar os diferentes canais de marketing e tratá-los de forma independente. Usando-os em sincronia é a única maneira de melhorar seus resultados e acelerar o crescimento do seu negócio. Aqui está o efeito geral que você pode alcançar ao integrar o marketing por e-mail e a publicidade como parte de sua estratégia geral de marketing:
1. Aumente o ROI e otimize os resultados
O marketing por email é conhecido por estar entre os mais canais eficazes para gerar conversões. Você pode:
- conheça mais sobre seu público-alvo e o comportamento de seus clientes por meio de e-mails;
- rastrear seu envolvimento;
- determine a eficiência de suas mensagens;
- criar melhor segmentação.
O fato de o email marketing exigir a permissão do usuário também significa que ele estará mais interessado e receptivo às suas ofertas – aceitar voluntariamente conteúdo promocional. Campanhas eficazes, naturalmente, levam a um melhor ROI.
Quando você combina isso com o insights que você obtém com a publicidade, você pode criar mensagens ainda mais personalizadas e relevantes para seus assinantes.
Como alternativa, você pode usar os insights de suas campanhas de e-mail para encontre seus assinantes onde quer que estejam online e servir-lhes o conteúdo que os converterá. E isso me leva ao próximo benefício inegável.
2. Mantenha-se relevante e personalize mensagens
Ao integrar marketing por e-mail e publicidade, você garante que será capaz de personalize suas mensagens através de ambos os canais.
Usar as toneladas de dados que você pode adquirir dos canais de comunicação, como hábitos gerais de compra, comportamento de navegação, envolvimento e interesses, intenção de compra e onde estão seus clientes potenciais.
Você pode veicular e-mails e anúncios em cada etapa da jornada do cliente, transmitindo a melhor mensagem possível para o estágio em que ele se encontra.
E suas ações ajudarão você a determinar quais mensagens funcionam e quais não funcionam. Aquilo é informações acionáveis que permite melhorar suas campanhas, como você verá a seguir.
3. Melhore as análises e otimize as campanhas
Analisar os resultados e os padrões dos clientes é fundamental para alcançar melhores resultados. Se você decidir integrar marketing e publicidade por e-mail em sua estratégia, você terá vários fluxos de dados você pode cruzar referências e analisar.
Os insights que você obtém de ambos os canais podem funcionar juntos para informá-lo sobre o comportamento de seus visitantes e clientes.
Seu objetivo final é entregar as mensagens mais relevantes e poderosas.
Você será capaz de teste diferentes mensagens e copie, bem como o tipo de ofertas que você envia – recomendações personalizadas, upsell e vendas cruzadas, descontos urgentes, ofertas exclusivas e assim por diante, para descobrir o que funciona melhor com clientes novos e existentes.
E depois de capturá-los – alimente-os!
4. Construir relacionamentos e cultivar conexões
O marketing por email integrado oferece a melhor solução para transformar visitantes/compradores ocasionais em clientes fiéis. Com o uso de e-mails, você não precisa competir com algoritmos ou com todos os anunciantes do seu nicho.
Se você ainda não começou a coletar e-mails, não espere mais! Os e-mails são a forma mais personalizada de se comunicar diretamente com seu público e cultivar o relacionamento que você mantém com ele.
Tudo isso parece muito demorado, mas não precisa ser assim.
Automação de marketing moderna plataformas garantimos que você possa dedicar mais tempo a atividades estratégicas que ajudarão sua empresa a crescer automatizando tarefas mundanas e repetitivas.
Você precisa configurar seus fluxos de trabalho de automação de email marketing agora mesmo!
5. Automatize seus esforços de marketing por email
VibeTrace é uma das melhores plataformas de automação de marketing que você pode usar hoje.
Ele ajuda a automatizar o processo geral de envio de e-mail – desde as boas-vindas ao seu novo assinante até convertê-lo repetidamente por meio de e-mails personalizados com base em seu segmento, ponto em sua jornada e comportamento geral. Isso ajuda você elimine suposições.
Você pode automatizar o envio de recomendações de produtos, ofertas de upsell e vendas cruzadas, descontos de aniversário, ofertas especiais e muito mais.
VibeTrace fornece um recurso integrado rica plataforma de dados do cliente que ajuda você a obter todos os insights necessários para proporcionar uma experiência melhor e impulsionar seus resultados.
Se você ainda está se perguntando como conseguir tudo isso e realmente integrar o marketing por e-mail e a publicidade ao gerar melhores resultados, continue lendo!
Maneiras de integrar marketing por e-mail e publicidade
Os especialistas em publicidade hoje se preocupam com números e com experiências com públicos.
Isso muitas vezes pode levar à visão em túnel, o que os impede de vendo a imagem maior. E a verdade é que embora sejam dois canais distintos, você precisa integrar email marketing e publicidade se quiser estar presente em todos os pontos da jornada do seu cliente.
Aqui estão várias formas no qual você consegue essa integração e assim – potencializar seus resultados e acelerar seu crescimento:
1. Colete mais assinantes usando publicidade
Hoje, o alcance orgânico é uma missão impossível. Você compete com milhares de sites otimizados para SEO e com o mesmo número de páginas e perfis de negócios operando em seu nicho nas redes sociais.
É aí que entram os anúncios pagos. Eles ajudam você expanda seu alcance e direcionar o tráfego. A melhor parte: os anúncios direcionados ajudam você a se posicionar na frente do público certo.
Os anúncios pagos estão sob seu controle total.
Isso significa que você pode vincular páginas de destino dedicadas você pode tratar como ímãs de chumbo.
No contexto do e-commerce, essas páginas podem ser descontos especiais, vitrines de produtos, páginas de programas de fidelidade e até landing pages criadas para brindes. E nessas páginas você pode capturar leads, aumentando assim sua lista de e-mail.
Uma plataforma poderosa como o VibeTrace permite criar páginas de destino dedicadas em apenas alguns cliques. A plataforma construtor de página de destino ajuda você:
- Aumente as vendas com ofertas especiais;
- Capturar leads qualificados com formulários de aceitação personalizáveis;
- Acompanhar comportamento do usuário e dados do cliente;
- Gerencie assinaturas para encontrar um público disposto;
- Lançar pesquisas para segmentação aprimorada e mais.
Com teste A/B, você pode lançar várias páginas de destino e testar as melhores mensagens, criativos e textos que funcionam com o público de seus anúncios pagos.
Ao dar este passo para integrar o marketing por e-mail e a publicidade, você pode aumente suas listas e segmente-as melhor, bem como otimizar seus anúncios com base nos insights da campanha – informações que você pode usar para remarketing e retargeting bem-sucedidos.
E a melhor parte é que não há limite às ideias que você pode ter para criar ímãs de leads atraentes.
2. Incluir conteúdo publicitário em e-mails
Apresentar anúncios em e-mails parece contra-intuitivo se você já produz um fluxo constante de e-mails. O momento decisivo aqui é criar o anúncio como uma adição ao seu e-mail e não torná-lo a maior parte do conteúdo. Caso contrário, o e-mail pode parecer muito agressivo e desanimar os assinantes, aumentando as taxas de cancelamento de assinatura em vez das vendas.
Qual é o sentido dos anúncios por e-mail? Você pode atingir dois objetivos principais:
- Destaque as promoções mais atuais rodando em seu site;
- Gere ROI adicional de assinantes existentes.
Você pode abordar a questão de incluir conteúdo publicitário em seus e-mails de várias maneiras.
Isso inclui soluções como anúncios gráficos – semelhantes aos que os clientes encontram enquanto navegam na web – anúncios incorporados com texto, imagens estáticas ou vídeo comunicando uma promoção específica.
Outra opção são os chamados anúncios nativos que se integram perfeitamente ao conteúdo e design do e-mail.
Como decidir se valerá a pena colocar conteúdo publicitário em seus e-mails?
Eles funcionam melhor para listas de assinantes maiores – 10.000 ou mais assinantes, com públicos identificados como leais e engajados (é mais provável que respondam positivamente aos anúncios).
Certifique-se de que sua mensagem seja clara e seu nicho bem definido. E por último, mas não menos importante, incluir anúncios faz sentido se você tiver CTRs e taxas de abertura altas.
3. Redirecione o tráfego de entrada de anúncios com fluxos de trabalho de e-mail
O redirecionamento é um dos instrumentos mais benéficos à sua disposição. Você pode aplicá-lo tanto ao seu email marketing quanto à publicidade usando os dados gerados de ambos os canais.
Ao capturar leads por meio de anúncios, você pode segmentá-los facilmente e criar fluxos de trabalho de marketing por e-mail dedicados para esses visitantes/clientes.
Digamos que você crie uma landing page de lead magnet oferecendo um desconto de 10% por deixar um endereço de e-mail.
O visitante envia um e-mail e sai sem comprar. Dependendo dos dados à sua disposição, você pode segmentar automaticamente eles como visitantes de primeira viagem e em um fluxo de trabalho de e-mail de “Boas-vindas aos assinantes pagos” que envia imediatamente um e-mail com um desconto.
Em contraste, os visitantes orgânicos que se inscrevem pela primeira vez podem receber um e-mail de boas-vindas diferente e entrar em um fluxo de trabalho completamente diferente – tudo porque vieram de um canal diferente.
Dependendo do comportamento deles após receber o primeiro e-mail, você pode tentar reconecte-os e redirecione-os.
O redirecionamento do tráfego de anúncios com marketing por e-mail tem um objetivo principal – movendo o futuro cliente no funil. Conforme mencionado anteriormente, os anúncios pagos aumentam seu alcance e muitas vezes ajudam você a encontrar clientes em potencial que ainda não acessaram seu site.
Seu objetivo é capture-os por meio de seus anúncios e então aproveitar esse contato para retargeting para movê-los de TOFU para BOFU – do topo do funil para o fundo do funil, onde eles se convertem em clientes pagantes.
4. Redirecionar destinatários de e-mail com publicidade
Redirecionar seus assinantes existentes com anúncios é outra grande oportunidade fornecido por plataformas de publicidade modernas.
Tanto o Facebook quanto o Google Ads permitem que você use suas próprias fontes para atingir clientes. Você pode criar públicos personalizados com base em seus segmentos.
Embora o redirecionamento por meio de anúncios geralmente seja usado para alcançar visitantes anônimos e fazê-los retornar ao site, você pode aproveitar essas ferramentas para reativar assinantes existentes.
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Recebemos dezenas de e-mails todos os dias e muitas vezes deixamos ou nos recusamos a prestar atenção a todos eles.
E mesmo que você possa gerenciar isso através de fluxos de trabalho de e-mail, vale a pena tentar alcance seus assinantes na web quando o envolvimento deles com sua marca e e-mails diminuiu.
Usar anúncios para redirecionar assinantes é outro exemplo de como você pode integrar marketing por email e publicidade. Isso pode ajudá-lo com:
- Ficar na mente dos clientes;
- Alcançando-os onde e quando estiverem;
- Proporcionar-lhes descontos personalizados e exclusivos;
- Trazendo-os de volta ao seu site;
- Fazendo com que eles se envolvam novamente com sua marca.
O que torna isso benéfico é que você está almejando clientes já pagantes que estão (ou estiveram) engajados com sua marca. Você pode elimine uma grande parte das suposições que envolve o desenvolvimento de anúncios gráficos de qualidade.
Você pode conseguir tudo isso com a ajuda de uma plataforma de dados avançada e soluções de publicidade que você já usa. Para responder como, abordaremos o aproveitamento de insights e públicos-alvo personalizados com mais detalhes abaixo.
5. Envie e-mails com base em insights de publicidade
O marketing por email bem-sucedido consiste em analisar insights e criar conteúdo de email de qualidade. Você não pode confiar em campanhas aleatórias, por mais chamativas que sejam.
Você deve basear o conteúdo e os fluxos de trabalho em insights e dados acionáveis sobre seu público-alvo se quiser que seus esforços sejam recompensados com ROIs mais altos e clientes pagantes mais fiéis.
Os insights provenientes de sua publicidade (especificamente anúncios de retargeting para assinantes existentes) fornecem informações úteis que você pode usar para otimize suas campanhas de email marketing.
Simplesmente porque você vai saiba mais sobre seu público – como eles navegam na web, seus interesses e onde você pode encontrá-los. Isso ajuda você a melhorar o conteúdo e os criativos do seu e-mail e a gerar melhores resultados.
Por meio de anúncios nas redes sociais, você pode obter informações sobre seu estilo de vida e interesses, expandir seus dados com base em dados demográficos e aproveitar informações como hobbies e carreiras.
sabendo o que seu público gosta ou não gosta em sua empresa e as promoções que você realiza permitem criar campanhas de e-mail ainda melhores com conteúdo muito mais relevante.
E isso vale para os dois lados quando você integra email marketing e publicidade, como você verá abaixo:
6. Crie públicos baseados em e-mail para publicidade
A comunicação entre canais deve ser coerente para atrair seu público-alvo.
Você não pode atingir os clientes com uma mensagem por e-mail e outra totalmente diferente por meio de anúncios e esperar resultados constantes e crescentes.
Todos nós alternamos constantemente entre dispositivos e somos bombardeados por materiais promocionais, slogans e ofertas atraentes. Como profissional de marketing e proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você deseja manter uma mensagem coerente em todos os canais.
Isso e onde direcionar seus assinantes existentes com publicidade pode ser inestimável. Quando o seu cliente fechar o seu e-mail, deixe-o ver você online, lembrando-o da excelente oferta que você lhe enviou. Você pode conseguir isso de duas maneiras:
- Os públicos-alvo personalizados mencionados acima – carregue suas listas em plataformas de publicidade. Você pode criar públicos-alvo personalizados para segmentos específicos que você pode escolher com base em vários fatores – clientes mais engajados, clientes mais pagantes, visitantes regulares e conversões, clientes fiéis e assim por diante. As plataformas de publicidade podem combinar suas listas com os usuários que usaram o e-mail que você possui e alcançá-los.
- Públicos semelhantes para melhor alcance – se o resultado da criação de um público personalizado for muito estreito, você pode criar os chamados públicos semelhantes. Serão pessoas novas, semelhantes aos seus segmentos específicos e aos clientes mais favoritos.
Depende de você quão restrito ou amplo será o público criado a partir de suas listas de e-mail. Por que vale a pena?
Facebook descobriu1 que as pessoas que viram e-mails e anúncios de profissionais de marketing estão 22% tem maior probabilidade de fazer compras. Outro grande impulso da integração é o Aumento de 77% no alcance da campanha de marketing por e-mail por causa de anúncios coordenados no Feed de notícias.
Mas para seguir o caminho da integração eficaz e de qualidade entre esses dois canais, você terá que ser técnico.
Na próxima seção, abrirei as portas para esses aspectos para facilitar seu processo de integração de marketing por e-mail e publicidade.
Aspectos técnicos da integração
Talvez o fator mais determinante na integração bem-sucedida do marketing por email e da publicidade seja a identificação da atribuição. E a única maneira infalível de fazer isso é usando os chamados parâmetros UTM. É aí que as coisas se tornam um pouco mais técnicas.
Use parâmetros UTM
Parâmetros UTM (Módulo de rastreamento Urchin) são obrigatórios tanto em email marketing quanto em publicidade. Eles são anexados no final de um URL. Isso ajuda você a obter insights sobre a origem de um lead ou conversão. Há um total de 5 parâmetros UTM que você pode adicionar ao final de um URL, com 3 deles obrigatórios e o outro 2 – opcional:
- utm_source – indica a origem do tráfego, o canal de comunicação que levou a uma visita, um lead ou uma conversão, por exemplo, Facebook ou um boletim informativo automatizado.
- utm_medium – indica o tipo de tráfego que foi gerado, ou seja – como você capturou um visitante, por exemplo, e-mail ou anúncios pagos, no nosso caso.
- utm_campaign – através disso, você pode acompanhar os resultados da campanha específica que gerou tráfego – digamos, uma promoção especial ou um novo guia de estilo.
Isso resume os três parâmetros UTM obrigatórios. Os outros dois são:
- utm_content – para ajudá-lo a identificar exatamente qual link foi clicado. Digamos que você esteja rastreando um e-mail com três links – um banner, um CTA de botão e um CTA in-line, todos apontando para o mesmo URL. Através deste UTM, determine qual link possui o melhor CTR e otimize campanhas futuras com esse conhecimento em mente.
- termo_utm – mais comum em anúncios pagos para ajudá-lo a determinar quais palavras-chave ajudaram a levar o visitante ao seu site.
Os parâmetros UTM são inestimáveis para melhorar a segmentação, como você verá na próxima seção, e é por isso que é crucial usá-los para atribuição de tráfego.
Rastreie visitantes com VibeTrace
Mesmo que você ainda não esteja monitorando os visitantes, você deve estar ciente de que eles têm inúmeras interações com sua loja e marca todos os dias. Rastreamento de eventos é um ingrediente essencial para seus esforços por vários motivos:
- Identifique os principais pontos de contato nas jornadas do cliente;
- Desenvolver melhores fluxos de trabalho de automação com base em pontos de contato;
- Melhorar mensagens em diferentes pontos de contato e diferentes estágios da jornada do seu cliente;
- Melhorar satisfação e retenção do cliente;
- Impulsione os resultados gerais do seu negócio e alcançar um crescimento acelerado.
Ao usar parâmetros UTM ao integrar email marketing e publicidade e combiná-los com o Plataforma VibeTrace, você pode registrar eventos de visitantes e suas interações com sua marca. Isso ajuda você de duas maneiras principais:
- Identificar de onde vêm os usuários;
- Melhorar a segmentação com base nas fontes de tráfego.
Uma melhor segmentação é crucial para criando públicos personalizados eficazes e campanhas de retargeting por e-mail e anúncios. Identificar visitas de referências, como publicidade e e-mails, ajuda a restringir sua segmentação e a aprimorar as interações que seus fluxos de trabalho de automação e esforços gerais de marketing criam nos pontos de contato.
A plataforma integra-se perfeitamente com o Google Analytics, permitindo que você use totalmente os recursos de rastreamento e atribuição do GA. E agora que você sabe tudo isso, a única questão que resta é se você está pronto para integrar o marketing por e-mail e a publicidade ao alcançar melhor ROI e CTRs mais altas para conversões impulsionadas.
Pronto para integrar seu email marketing e publicidade?
O marketing digital tornou possível rastrear os usuários e encantá-los mais fácil do que nunca. Não trate canais de comunicação diferentes como instrumentos separados apesar de suas diferenças fundamentais.
Públicos-alvo e clientes atuais e potenciais unem canais aparentemente incompatíveis, como anúncios e e-mails.
Se você decidir integrar marketing por e-mail e publicidade, você está no caminho certo para resultados aprimorados e melhor experiência do cliente. Agora você pode fazer isso com a ajuda de uma poderosa plataforma de automação de marketing como o VibeTrace.
Deixe as suposições de fora e aproveitar todos esses dados de rastreamento inestimáveis da melhor maneira possível – agende uma demonstração do VibeTrace hoje!1Marketing para o Consumidor Conectado: Coordenando anúncios por e-mail e Facebook, https://www.facebook.com/business/news/insights/marketing-to-the-connected-consumer-coordinating-email-and-facebook-ads
