Subito dopo la pandemia, il mondo dello shopping online ha apportato un cambiamento significativo in tutto il mondo, consentendo a qualsiasi consumatore di restare a casa e fare acquisti per le proprie esigenze.
Anche se è anche una sfida per i negozi di e-commerce, incluso negozi di prodotti alimentari e nutrizionali, per vedere l'abbandono del carrello e del checkout.
Spesso i clienti aggiungono prodotti al carrello ma abbandonano il sito web ancor prima di completare l'acquisto, come in realtà sembra come una perdita per qualsiasi azienda.
in questo articolo imparerai di più sulle ragioni alla base del tasso di abbandono del carrello nel settore alimentare e nutrizionale ed esplorerai strategie efficaci per ridurre i clienti che abbandonano i carrelli.
passiamo subito a scoprire di più sui tassi di abbandono del carrello e del checkout.
Importanti statistiche sull'abbandono dei carrelli alimentari e nutrizionali di cui essere a conoscenza
Comprendere il carrello e tassi di abbandono della cassa aiuterà la tua attività ad avere successo, con la possibilità di ottenere maggiori entrate.
In questo settore alimentare e nutrizionale, il tasso di abbandono del carrello non fa eccezione, quindi diamo un'occhiata ad alcune statistiche rilevanti per la tua nicchia di business:
- 48% dei destinatari statunitensi scelti abbandona il carrello a causa di costi aggiuntivi troppo elevati che includono spedizione, tasse e commissioni.
- Il potenziale per a 35.26% l’aumento del tasso di conversione equivale a $260 miliardi di ordini persi che possono essere recuperati esclusivamente attraverso il miglioramento del flusso e della progettazione del check-out.
- Facebook raggiunge 51% di tutti gli utenti Internet, mentre la Rete Display di Google raggiunge un risultato sorprendente 90% di tutti gli utenti Internet, rendendo più semplice il retargeting dei consumatori che utilizzano le piattaforme.
- Ogni anno, i marchi di e-commerce perdono $18 miliardi nei ricavi delle vendite dovuti all'abbandono del carrello.
Motivi dietro l'abbandono del carrello e della cassa nei negozi di alimenti e nutrizione
Elenco completo dei motivi di abbandono del carrello e come affrontarli.
Come mostrano le statistiche, il motivo principale dell'abbandono dei carrelli è dovuto agli elevati costi di spedizione, tasse e commissioni, ma questo è solo uno dei tanti motivi, soprattutto per i negozi di alimenti e prodotti nutrizionali.
Ecco i prossimi 5 principali motivi per l'abbandono del carrello e del checkout:
Requisito per la creazione dell'account
L'obbligo di creare un account prima di effettuare un acquisto è uno dei motivi per cui i clienti abbandonano il carrello e abbandonano la procedura di pagamento.
Ciò può richiedere molto tempo ed essere scomodo, causando frustrazione e scoraggiando i potenziali acquirenti dal completare le transazioni.
Recensioni negative e valutazioni basse
Feedback negativi e valutazioni basse dei clienti possono avere un impatto significativo sulla reputazione e sull'affidabilità della tua azienda. Quando i potenziali acquirenti incontrano recensioni negative o valutazioni basse, potrebbero perdere la fiducia nella qualità del prodotto o del servizio, spingendoli ad abbandonare il carrello e cercare alternative altrove.
Le recensioni sono particolarmente importanti per i prodotti legati alla salute perché le persone desiderano un marchio affidabile in grado di fornire prodotti genuini anziché imitazioni o alternative più economiche.
Politica di reso insoddisfacente
Una politica di restituzione chiara e di facile utilizzo è essenziale per qualsiasi attività online. I clienti che non sono sicuri di poter restituire o cambiare facilmente i prodotti potrebbero essere riluttanti a procedere con l'acquisto, temendo di rimanere bloccati con un articolo indesiderato in caso di problemi.
Meno metodi di pagamento
Le opzioni di pagamento limitate possono costituire un notevole deterrente all'acquisto.
I clienti si aspettano di poter scegliere tra una varietà di metodi di pagamento sicuri e convenienti e, se l'opzione preferita non è disponibile, possono abbandonare i carrelli e cercare rivenditori alternativi che possano soddisfare le loro preferenze.
Esperienza utente online scadente
Per un'esperienza di acquisto online di successo è necessario un sito Web o un'app fluidi e di facile utilizzo.
I clienti potrebbero sentirsi frustrati e abbandonare i propri carrelli alla ricerca di un'esperienza di acquisto più fluida e intuitiva altrove se la piattaforma è lenta, difficile da navigare o manca di informazioni chiare su prodotti e prezzi.
L'impatto negativo del pagamento e dell'abbandono del carrello sulla tua attività alimentare e nutrizionale
I prodotti alimentari e nutrizionali hanno una durata di conservazione di alcuni anni, il che significa che puoi conservarli a lungo senza preoccuparti della loro scadenza, ma non hai avviato un'attività solo per tenerli nel tuo inventario.
Avere un tasso elevato di abbandono del carrello e della cassa può causare alla tua azienda più perdite di quanto tu possa immaginare. I tuoi sforzi di marketing potrebbero non essere altrettanto efficaci se non attiri abbastanza clienti, il che significa che potresti perderne di più.
Inoltre, anche le tue spese per l’acquisizione di clienti potrebbero continuare ad aumentare.
Guida su come ridurre gli abbandoni del carrello per il tuo negozio e-commerce di alimenti e nutrizione
Chiaramente, cercare di evitare l'abbandono del carrello non è qualcosa che puoi aspettarti, ma puoi ridurlo seguendo una linea guida adeguata per il tuo negozio di alimenti e prodotti nutrizionali.
Ecco alcune strategie che puoi implementare per ridurre l'abbandono del carrello e del checkout:
Aggiungi prova sociale
Visualizza recensioni e testimonianze vicino all'area di pagamento per creare fiducia nei tuoi prodotti. I prodotti alimentari e nutrizionali sono più facili da vendere quando hai clienti più soddisfatti per dimostrare la promessa del tuo marchio.
Ottimizzazione del sito web
Assicurati che il tuo sito web si carichi rapidamente e sia reattivo ai dispositivi mobili. Molti utenti tendono a uscire da un sito Web se non viene caricato in più di 3 secondi, quindi assicurati che possano avere una buona esperienza utente durante la navigazione nel tuo sito Web.
Semplifica il processo di pagamento
Riduci al minimo il numero di passaggi nel processo di pagamento. Puoi utilizzare un indicatore di avanzamento per mostrare ai clienti a che punto sono nel processo.
Ottimizzazione mobile
Garantisci un'esperienza di acquisto mobile senza interruzioni ottimizzando il tuo sito web per le diverse dimensioni dello schermo. La maggior parte degli utenti trova più comodo utilizzare i propri dispositivi mobili.
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Campagne di remarketing
Utilizza lo strumento giusto per le tue campagne. Utilizzo annunci di retargeting per raggiungere i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli su altre piattaforme come social media o motori di ricerca. Tuttavia, se vuoi davvero convertire di più
Analisi e miglioramento continui
Monitora i tassi di abbandono del carrello e analizza i dati per identificare tendenze e modelli. Perfeziona regolarmente le tue strategie in base alle informazioni acquisite.
Esempi di modelli di email per carrelli abbandonati
Ci sono molti modelli disponibili che puoi imitare per il tuo email di abbandono del carrello. Puoi diventare creativo e renderli interessanti aggiungendo il tuo stile di scrittura unico.
Se hai bisogno di modelli già pronti per facilitare il processo di creazione delle tue e-mail, considera l'utilizzo dei giusti strumenti di automazione della posta elettronica, come Vibetrace. Offrono migliaia di modelli per vari tipi di e-mail, comprese e-mail di benvenuto ed e-mail di carrello abbandonato.
Ecco alcuni esempi di altri marchi di e-commerce che puoi implementare per il tuo negozio di alimenti e prodotti nutrizionali:
E-mail di recupero del carrello calorosa e di supporto
“Ops! Hai lasciato qualcosa…”
E-mail di follow-up post-interazione
"Non preoccuparti, ci pensiamo noi..."
Email con suggerimenti di prodotti personalizzati
"Ciao di nuovo! Inspo per te...”
Email di recupero offerte esclusive e risparmi
“Mi avevi nel tuo carrello! Sono in offerta…”
Promemoria urgente del carrello "Da non perdere".
Prima che se ne vadano, sbrigati!
E-mail di recupero personale e rapido
Dritta! Abbiamo salvato gli articoli che hai recentemente inserito nel carrello…”
Riduci l'abbandono del carrello con Vibetrace
L’abbandono del carrello e delle casse rappresenta una sfida significativa per i negozi di prodotti alimentari e nutrizionali nel mondo in rapida evoluzione dello shopping online.
Tassi di abbandono elevati possono ostacolare la crescita dei ricavi e la fidelizzazione dei clienti a causa di fattori quali la creazione di account, un'esperienza utente scadente e opzioni di pagamento limitate.
Per contrastare questa tendenza è necessario un approccio articolato. L’abbandono del carrello può essere ridotto sfruttando la prova sociale, ottimizzando le prestazioni del sito web, semplificando il processo di pagamento, adottando la compatibilità mobile e utilizzando modelli di email efficaci.
Da non perdere; iniziare a pianificare a cambiamento significativo per la tua attività con Vibetrace oggi!
Se vuoi iniziare il tuo percorso di email marketing per ridurre l'abbandono del carrello eseguendo il retargeting dei consumatori, Vibetrace ha funzionalità straordinarie che lo renderanno una scelta eccellente per la tua attività.
