Come aumentare i tassi di conversione del tuo negozio di moda online: una guida completa

Nel 2022, il mercato globale dell'eCommerce di moda è stato valutato a $744,4 miliardi. Tuttavia, questo numero dovrebbe aumentare di 10.3% (con una valutazione di $821.19 miliardi) nel prossimo anno.

Con questo tasso di crescita, può essere difficile per i marchi di moda emergenti distinguersi nello spazio digitale.

Considerando questo, i negozi emergenti devono prendere l'iniziativa per distinguersi, il che richiede di essere informati sulle tendenze del mercato, oltre a conoscere la posizione del negozio nello spazio della moda online.

Un modo per farlo è misurare le metriche di successo, che includono l'indice di reddito netto, il ritorno sull'investimento (ROI), la frequenza di rimbalzo e tasso di conversione.

Qual è il tasso di conversione, davvero?

Tasso di conversione misura il numero di lead che vengono convertiti in clienti. Puoi calcolare questa metrica dividendo il numero di clienti per il numero totale di visitatori.

Tasso di conversione = (Numero di clienti / Visitatori totali) x 100

Cosa misura il tasso di conversione?

Questa metrica è fondamentale, in quanto ti informa sul successo delle tue campagne di marketing. In sostanza, più conversioni indicano che il tuo marchio sta ottenendo buoni risultati, mentre un numero basso indica che i tuoi sforzi di marketing devono essere migliorati.

Se lo desidera aumentare il tasso di conversione del tuo negozio di moda, ci sono due cose che devi tenere a mente: le tendenze del mercato e le strategie di ottimizzazione delle conversioni. Questa guida ti informerà su tutto ciò che devi sapere per aumentare le tue vendite.

Una panoramica dell'industria della moda: un viaggio completo verso la digitalizzazione

L'origine della moda: la prima età dell'abbigliamento personalizzato

L'origine dell'industria della moda risale al 1826, quando Charles Frederick Worth divenne il primo stilista di moda al mondo. Ha aperto la strada alla tradizione delle case di moda, che ha rivoluzionato la vendita di abbigliamento, calzature e accessori.

L'era della moda di Worth ruotava attorno alla creazione di modelli personalizzati e abiti su misura realizzati esclusivamente per i singoli clienti. Questa tendenza ha seguito l'esempio nel 19^th secolo, quando fu introdotta la cultura dell'alta moda, che prevede la creazione di abiti su misura.

Il 19^th Secolo: l'ascesa della produzione di massa

Sfortunatamente, la spesa e il tempo per creare abiti personalizzati per i singoli clienti sono diventati irrealistici per i marchi che si rivolgevano alle masse. Pertanto, i marchi di moda hanno iniziato la produzione all'ingrosso, offrendo ai clienti più scelte a prezzi accessibili.

Questa iniziativa ha consentito a più aziende di proporre design di tendenza che hanno attratto un vasto pubblico. Di conseguenza, il numero di marchi di moda è aumentato ogni anno.

La rivoluzione digitale: l'era dell'accessibilità

Ora, solo gli Stati Uniti ospitano in giro 28,433 aziende di moda. Questo perché la moda è diventata ancora più accessibile con la digitalizzazione.

I marchi possono ora presentare le loro offerte a un pubblico globale con un semplice sito web e una presenza sui social. Di conseguenza, ai clienti sono state fornite più opzioni.

Nell'era attuale, la popolazione degli Stati Uniti spende in giro $204,9 miliardi annualmente da acquistare calzature, abbigliamento e accessori.

In che modo la cronologia influisce sul tasso di conversione online?

La storia dell'industria della moda indica l'importanza dell'evoluzione con le esigenze del mercato.

Ciò significa che i marchi emergenti devono stare al passo con le tendenze digitali e gli interessi dei clienti, in modo da poter commercializzare i loro prodotti in modo efficace.

In tal modo, possono aumentare i loro tassi di conversione e costruire una comunità di clienti fedeli. Parliamo delle attuali tendenze del mercato e della segmentazione della moda:

L'industria della moda: panoramica del mercato

Segmentazione del mercato

L'industria della moda è divisa in tre parti, abbigliamento, calzature, E Accessori, con il valore globale di:

Fonte di informazione: CSIMarket

Queste informazioni possono aiutare gli imprenditori a determinare i segmenti che consentono le massime opportunità di realizzare un profitto.

Il mercato digitale

Le tendenze di mercato e di digitalizzazione dei negozi di moda online differiscono dal retail tradizionale nei seguenti modi:  

Trend di mercato:

·   Lusso accessibile: gli articoli di lusso a prezzi accessibili sono affiliati a marchi di fascia alta ma sono venduti a un prezzo inferiore (rispetto agli articoli di lusso). I clienti, soprattutto Generazione Z, sono più attratti dal lusso accessibile. Considerando questo, i negozi online possono commercializzare i propri prodotti come "lusso accessibile" per massimizzare le conversioni.

·   Comportamento d'acquisto d'impulso: La ricerca mostra Dal 40 all'80 percento di tutti gli acquisti online sono impulsivi o non pianificati. Secondo a studio, la maggior parte dei clienti acquista spontaneamente prodotti a causa dell'influenza dei media e dei social. Pertanto, la tua strategia di marketing deve forzare il comportamento di acquisto sfruttando gli annunci e il marketing online.

·   Acquirenti maschi contro femmine: Le giovani donne generano due terzi del traffico sui siti web di moda, in quanto effettuano più acquisti rispetto ai loro omologhi maschi. Ciò è principalmente attribuito al fatto che le donne fare acquisti anche per conto degli uomini.

Di conseguenza, i marchi utilizzano fino a 80% del loro budget pubblicitario sul pubblico femminile. Utilizzando queste informazioni, puoi creare strategie su misura per le clienti donne.

·   Concorrenza feroce del settore: La ricerca lo dimostra 28,433 gli stilisti possiedono un'attività negli Stati Uniti. Ogni marchio utilizza diverse tecniche di marketing digitale e offre prodotti unici per attirare un pubblico.

Ciò ha un forte impatto sul comportamento di acquisto online dei consumatori. Pertanto, i marchi emergenti devono analizzare la concorrenza e ideare strategie che consentano al proprio marchio di distinguersi.

·   Alta concentrazione di mercato: L'abbigliamento e le calzature mercato è saturo, il che significa che c'è una maggiore offerta e una minore domanda. Di conseguenza, è imperativo per i marchi di moda elaborare una USP (Unique Selling Proposition) che faccia risaltare la loro azienda.

·   Orari operativi: i negozi digitali consentono ai clienti di effettuare un ordine in qualsiasi momento. Pertanto, i clienti sono più incoraggiati ad acquistare da un negozio online.

I marchi di moda possono sfruttare al massimo questa funzionalità consentendo ai clienti di effettuare preordini sui prodotti appena lanciati.

Tendenze della digitalizzazione:

·   Esperienza del cliente superiore: 96% delle vendite sono realizzate grazie alla qualità dell'esperienza del cliente. Pertanto, i marchi di moda devono intraprendere iniziative che forniscano un servizio superiore.

Ad esempio, puoi fornire un'incredibile assistenza clienti tramite le opzioni di chat dal vivo o aggiungere un camerino virtuale al tuo sito web.

·   Dimensioni standard: Con lo shopping online, i clienti potrebbero non avere la possibilità di provare il prodotto prima dell'acquisto. Questo può portare a problemi di adattamento. Per combattere questo, i marchi possono presentare una tabella delle taglie con l'elenco di ciascun prodotto per incoraggiare le vendite.

·   Filtri prodotti: i filtri di prodotto consentono ai clienti di trovare facilmente ciò che stanno cercando online. Aggiungendo filtri pertinenti, puoi fornire un percorso di acquisto più agevole.

·   Spedizione: i marchi possono anche offrire la spedizione gratuita per aumentare le vendite. La ricerca lo dimostra 95% dei clienti considera i costi di spedizione prima di prendere una decisione di acquisto.

Importanza del tasso di conversione per i negozi di moda online

È essenziale che i negozi di moda siano informati del loro attuale tasso di conversione. Queste informazioni possono aiutarti a prendere decisioni di marketing migliori, che alla fine possono aumentare le tue vendite.

Inoltre, le aziende devono anche essere consapevoli del tasso medio di conversioni del proprio settore. Nel caso della moda, il tasso tipico è 1.53%.

Strategie per aumentare il tasso di conversione

Se il tuo sito web non sta producendo il tasso di conversione previsto, utilizza queste strategie per ottenere i massimi risultati.

Ottimizza il design del sito web

Il design del sito web è importante per coltivare i tuoi contatti e aumentare le conversioni. Puoi attirare i tuoi visitatori con un ottimo design, contenuti informativi e un'ottima esperienza utente. Puoi anche ottimizzare il tuo sito web:

·   Presenta splendide immagini di modelli che sfoggiano l'abbigliamento del marchio: 93% degli acquirenti afferma che il proprio comportamento di acquisto è fortemente influenzato dalle fotografie dei prodotti.

Considerando questo, puoi pubblicare un'immagine a schermo intero di modelli che sfoggiano il tuo marchio per attirare i visitatori.

·   Usa un tocco umano: Invece di utilizzare la fotografia del solo prodotto per presentare i tuoi capi di abbigliamento, accessori e calzature, utilizza modelli per aumentare il fascino emotivo dei tuoi prodotti.

Quando utilizzi i modelli per rappresentare il tuo marchio, i tuoi contatti possono immaginare come si starebbero indossando i vestiti del tuo marchio.

Argomento di studio

La velocità del sito Web può fare un'enorme differenza sul tasso di conversione. Infatti, la squadra di iHeartRaves, un produttore e venditore di moda per festival, ha ottimizzato il proprio sito nei seguenti modi:

· Immagini compresse per aumentare la velocità mantenendo la qualità dell'immagine

· Codice JavaScript minimizzato durante la compressione di tutto il codice sorgente

· Rimosse immagini e risorse ingombranti dal layout di pagina

· Utilizzato Accelerated Mobile Pages (AMP, framework HTML open source) per ridurre il tempo di caricamento della pagina a un secondo

Questi sforzi di iHeartRaves hanno migliorato il traffico web di 20%.

Condurre test A/B

Test A/B consente alle aziende di testare due versioni del sito Web o del contenuto della copia pubblicitaria per analizzare quale funziona meglio. Questo approccio può aiutarti ad aumentare le conversioni, poiché puoi proporre contenuti che risuonano meglio con i tuoi clienti.

Considerando questo, è essenziale condurre test A/B sul tuo sito web o sulle copie pubblicitarie. Quando lo fai, misura quanto segue:

· Il traffico complessivo sul sito Web, sulle pagine dei social media o sul negozio

· Il tasso di apertura di e-mail e messaggi

· Le percentuali di clic di CTA (Call-to-Action)

· Iscrizione a newsletter o mailing list

Argomento di studio:

Un grande esempio di questo è Zalora, un marchio di moda online, che ha aumentato le vendite di 12.3% dopo aver ottimizzato il design della pagina del prodotto.

La società di e-commerce ha utilizzato i test A/B per evidenziare la sua politica di restituzione gratuita e il servizio di consegna gratuito. I nuovi pulsanti CTA hanno funzionato meglio della variazione della prima pagina aumentando la frequenza di checkout.

Utilizza il marketing mirato

Il marketing mirato ti consente di concentrare i tuoi sforzi di marketing verso un gruppo specifico di clienti. Puoi creare questi gruppi in base a età, posizione, condizione economica, sesso e altro, seguendo questi passaggi:

·   Crea un profilo cliente: Analizza il comportamento dei tuoi attuali clienti per identificare le somiglianze. Dopo averlo annotato, puoi capire quale gruppo ha bisogno o apprezza di più il tuo prodotto.

·   Specifica dati demografici: per assicurarti di non scegliere come target le persone sbagliate, specifica i dati demografici del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, ti rivolgerai alle donne della generazione Z se vendi top e pantaloncini invece di donne di età superiore ai 60 anni.

Questa pratica ti aiuterà ad acquisire clienti, risparmiare denaro investendo nelle giuste tendenze di marketing e aumentare il tuo ritorno sull'investimento (ROI).

·   Esamina i concorrenti: Tenere d'occhio i tuoi concorrenti ti aiuterà a utilizzare nuovi modi per distinguere il tuo marchio sul mercato.

Argomento di studio:

ISSEY MIYAKE è un marchio di lusso giapponese che opera in più paesi. Dopo aver riscontrato il successo nei mercati internazionali, il marchio ha ampliato la propria attività nel Regno Unito. Per commercializzare con successo i suoi prodotti nel mercato del Regno Unito, ISSEY MIYAKE ha identificato il suo mercato di riferimento e ha concentrato le sue promozioni esclusivamente su gruppi selezionati. Il marchio ha diviso i suoi clienti nei seguenti modi:

Giovani (18-25)	Benestanti (25-35)	Consumatori online
occidentalizzato	Adulti urbani	89% penetrazione mobile
Individualista	Imprenditoriale	Incredibilmente esperto di tecnologia
Orientato ai gadget	Espressione di ricchezza	Utenti dei social media

Mirando specificamente a questo gruppo di clienti, il marchio ha raggiunto il successo nel suo lancio nel Regno Unito. Ora, l'azienda ha tre negozi nel paese, insieme a un negozio online. 

Offri sconti e promozioni

Offrire sconti è un'efficace strategia a breve termine per aumentare il tasso di conversione. La ricerca lo dimostra 71% degli acquirenti digitali è attratto da siti di abbigliamento che offrono sconti e promozioni.

Questo sarà aiutarti ad attirare nuovi clienti e soddisfare quelli esistenti. Puoi creare un senso di urgenza presentando offerte di sconto per un periodo di tempo limitato.

Alcune opzioni includono:

• Eventi speciali
• Liquidazione magazzino
• Vendite lampo
• Primo acquisto
• Sconto prodotto specifico

Sfrutta i social media

Se vuoi promuovere il tuo marchio a un vasto pubblico, devi sfruttare i social media. Attualmente ha 4,76 miliardi utenti, offrendoti molteplici opportunità per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Anche se puoi accedere a un'ampia popolazione attraverso le piattaforme social, le tue strategie dovrebbero essere abbastanza influenti da attirare i clienti.

Puoi ideare una strategia di marketing perfetta per i tuoi follower sui social media:

• Ricerca delle ultime tendenze della moda seguite dai tuoi potenziali clienti
• Mostra visivamente i tuoi prodotti con prodotti di alta qualità
• Mantenere i livelli di coinvolgimento rispondendo ai commenti
• Collaborare con influencer e sponsor per espandere la portata del tuo marchio

Argomento di studio:

Topshop, una delle più grandi aziende di moda britanniche, si è rinominata creando una forte presenza sui social media. Ha lanciato una campagna sui social media (#LIVETRENDS) su Twitter durante la London Fashion Week e ha osservato risultati sorprendenti.

La campagna di Topshop ha ricevuto fino a 4 milioni di risposte e ha osservato un aumento di 75% nelle vendite dei prodotti in primo piano.

Rendi il tuo sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili

Il tuo sito web deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Secondo un recente sondaggio, 22% degli acquirenti online acquista abbigliamento tramite smartphone dopo aver scoperto un prodotto sui social media.

Quindi, se il tuo sito web non è ben adattato ai dispositivi mobili, perderai una grossa fetta di profitti e lead convertibili. Puoi migliorare l'esperienza di acquisto degli utenti di telefoni cellulari:

· Sviluppo di un layout reattivo che si adatti a schermi di varie dimensioni.

· Accelerare la velocità del tuo sito Web, in modo che tutte le pagine e le immagini dei prodotti vengano caricate all'istante.

· Compressione di file multimediali per ridurre i tempi di caricamento.

· Personalizzazione delle dimensioni e del posizionamento dei pulsanti cliccabili in base alle dimensioni dello schermo.

· Regolazione del carattere per renderlo facilmente leggibile.

Argomento di studio

L'ottimizzazione mobile può migliorare tutte le tue strategie di marketing come dimostrato da Walmart Canada. Quando Walmart.ca ha lanciato un web design ottimizzato per i dispositivi mobili, ha aumentato il tasso di conversione di 20% (aumento di 98% negli ordini da dispositivi mobili).

Invece di modificare il layout dell'intero sito Web, Walmart.ca ha utilizzato il test A/B. 50% del traffico del sito del mart ha effettuato ordini dal vecchio design (versione A), mentre il resto degli acquirenti è stato introdotto a quello nuovo (versione B). Il risultato finale ha mostrato che la versione B ha creato 12% in più di conversioni.

Usa il visual merchandising

Anche i marchi di moda possono utilizzare strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali per migliorare ulteriormente l'esperienza dell'utente. Puoi raggiungere questo obiettivo utilizzando strumenti di narrazione digitale e offrendo contenuti generati dagli utenti per aiutare i clienti ad acquistare il prodotto giusto.

Puoi anche installare una funzionalità sul tuo sito Web che consente ai clienti di disegnare i propri vestiti scegliendo i colori, gli stili e i design preferiti.

Quando ti concentri sul miglioramento dell'esperienza del cliente, devi concentrarti su quanto segue:

·   Tattiche di retargeting: trasforma potenziali clienti in acquirenti inviando e-mail personalizzate come promemoria per completare l'acquisto.

·   Resi facili: Usa parole semplici per definire i termini di restituzione, sostituzione e rimborso del prodotto. Puoi anche utilizzare un sistema automatizzato per generare etichette di reso ed elaborare i rimborsi.

·   Semplifica il processo di pagamento: includi il costo di spedizione nell'importo finale per assicurarti che il tuo cliente non abbandoni il carrello dalla pagina di pagamento dopo aver visto la spesa aggiuntiva.

Nella pagina di checkout, installa un'opzione di checkout ospite poiché la maggior parte dei clienti non desidera creare un account. Dopo questa fase, chiedi i dettagli di pagamento e fornisci più opzioni di pagamento per finalizzare l'ordine.

Suggerimenti per la personalizzazione per i negozi di moda online

Una delle parti migliori dei negozi al dettaglio di e-commerce è il fatto che hai diverse opportunità di personalizzazione. È noto che la personalizzazione aumenta il coinvolgimento, la fedeltà e le vendite dei clienti. Infatti, 74% di acquirenti sentirsi frustrati se il contenuto di un sito di e-commerce non è personalizzato. Ecco alcuni dei modi migliori per personalizzare il tuo negozio di moda online:

1. Raccomandazioni mirate: La personalizzazione ti consente di consigliare prodotti ai clienti in base alla cronologia di navigazione, agli acquisti passati e simili. Gli studi hanno dimostrato che le promozioni personalizzate sulla home page dei negozi di moda online hanno influenzato 85% di clienti per effettuare un acquisto.

2. Campagne e-mail automatizzate: Automatizzare le e-mail generiche ai clienti non è un grosso problema. Tuttavia, indirizzare le e-mail allo specifico acquirente in base alle sue preferenze e ai suoi interessi può fare miracoli per le tue conversioni. UN Rapporto Bluecore ha dimostrato che la percentuale di clic aumenta di 139% quando un'azienda invia e-mail personalizzate. Un esempio potrebbe essere l'invio di un'e-mail automatica ai clienti che hanno un "carrello abbandonato", ovvero persone che hanno aggiunto articoli al carrello ma non hanno completato l'acquisto.

3. Suggerimenti per lo styling personalizzati: Consigli di stile personalizzati, come suggerire un articolo che integri l'acquisto del cliente, sono un bel tocco. La maggior parte dei clienti apprezza questa caratteristica e porta a maggiori vendite se decidono di acquistare il prodotto consigliato.

4. Esposizione dinamica dei prodotti: puoi personalizzare l'esperienza di navigazione del negozio visualizzando in modo dinamico consigli sui prodotti in base alla cronologia di navigazione e agli interessi dei clienti. Questo ti aiuterà a scegliere come target ogni cliente, il che può migliorare significativamente il tuo tasso di conversione.

5. Collezioni di prodotti personalizzati: Un ottimo modo per distinguersi da un negozio di moda online è creare collezioni personalizzate per ogni cliente in base ai suoi interessi, acquisti passati e preferenze.

Attira un buon traffico segmentando i tuoi clienti

UN studio di Appboy analizzato 10 miliardi di messaggi inviati dai marketer. I risultati hanno scoperto che le campagne con una segmentazione dei clienti esperta hanno aumentato le loro conversioni del 200% rispetto alle campagne generiche.  

La segmentazione dei clienti è fondamentale per ottenere lead di qualità. Questo perché puoi fare appello al tuo mercato di riferimento e, quindi, il traffico acquisito è rilevante e pronto per la conversione.

I tipi base di segmentazione che i negozi di moda online dovrebbero considerare sono:

1. Per età: Un negozio di moda e-commerce può facilmente segmentare i potenziali clienti in base alla loro età. Per esempio, 55.1% degli utenti della generazione Z utilizza l'opzione Acquista ora, paga dopo rispetto a 16.3% dei baby boomer.

Allo stesso modo, i clienti più giovani preferiscono gli articoli di tendenza, mentre i più anziani scelgono pezzi classici e senza tempo.

I segmenti abituali in base all'età sono:

• 18-24
• 24-35
• 35-50
• 50-65
• 65+

2. Per genere: Un rivenditore di abbigliamento online che crea collezioni separate per uomini e donne può trarre vantaggio dalla segmentazione del proprio mercato in base al genere. Inoltre, le tue campagne di marketing possono essere personalizzate anche per le donne.

Ad esempio, uno studio di Mindshare/Ogilvy & Mather lo ha rivelato 92% delle donne comunicano informazioni su offerte e promozioni ad altri. Pertanto, il tuo negozio può sfruttare queste informazioni e indirizzare le donne nelle sue campagne di marketing di riferimento.

Quando pensi al genere, considera sempre i valori predefiniti. Forse alcune persone non vogliono condividere il loro genere o semplicemente non puoi averlo:

• maschio
• femmina
• sconosciuto (non fornito)

3. Per località: Un negozio di moda e-commerce può trarre vantaggio dalla segmentazione della propria base di clienti in base alla località, poiché ogni regione può avere preferenze di stile diverse.

La segmentazione per località può anche aiutarti a fare marketing al momento giusto, in quanto puoi pubblicare le tue campagne in un momento in cui il tuo pubblico è più attivo.

Quando si segmenta in base alla posizione è importante considerare quanto segue:

• luoghi di consegna
• i tuoi negozi fisici (se presenti)
• le tue regioni da cui proviene la maggior parte dei tuoi clienti

4. Per stile di vita: La segmentazione in base ai diversi stili di vita che le persone conducono può essere un'efficace tecnica di marketing. Puoi separare le collezioni di prodotti nel tuo negozio online in diverse categorie che attirerebbero gruppi specifici.

Ad esempio, se ti rivolgi a donne d'affari impegnate, le tue campagne possono essere incentrate sull'abbigliamento formale. Considerando che, se ti rivolgi a clienti che amano il fitness, puoi creare copie che mettono in risalto la tua collezione di abbigliamento attivo.

Per rilevare lo stile di vita ti suggeriamo i seguenti valori di dati:

• valore degli acquisti passati, in modo da avere un assaggio dei loro ricavi
• posizione (città, campagna)
• rilevamento automatico in base al comportamento (ad esempio articoli costosi controllati)

5. Per interessi: Segmentare i tuoi clienti in base ai loro interessi, come la cronologia di navigazione e gli acquisti passati, può essere efficace tattica per portarli al tuo negozio online.

Questo è qualcosa di personalizzato per ogni azienda. Devi analizzare il catalogo dei prodotti, gli acquisti passati e le risposte ad altre campagne di marketing.

Avvolgendo

Come imprenditore emergente nel settore della moda, ci vorrà un certo sforzo per stabilire il tuo nome e il tuo posto. Per rimanere aggiornato sui progressi della tua azienda, devi misurare il tasso di conversione aziendale.

Un alto tasso di conversione significa che i tuoi lead si stanno trasformando in clienti a lungo termine. Tuttavia, se stai lottando per raggiungere questa fase, ottimizza il design del tuo sito web, offri sconti, sfrutta i social media e crea un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.